FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA

D EP A R T AME NTO DE A DM IN I ST R ACI ÓN

MARKETING II
PROFESORA: PAULINA CAÑAS ROJAS
AYUDANTE: MARIA CELIS GUZMAN

GUÍA Nº2
Responda las siguientes preguntas:

1. ¿En qué escenarios es recomendado no realizar la investigación de mercado?

2. ¿Para qué sirven los criterios de decisión?
3. Si soy adverso al riesgo ¿qué criterio utilizaría en la toma de decisiones en marketing?
4. Si se posee mucha información con respecto a los escenarios futuro, estoy ante una situación de
incertidumbre. Comente la afirmación.

5. La empresa Calaf se dedica a la fabricación y venta de confites. Está viendo la posibilidad de introducir al
mercado una nueva línea de chocolates de colores. Si logra introducir con éxito esta línea las ganancias
alcanzarían 150 millones anuales, si tiene éxito moderado 80 millones anuales, en el caso de tener una baja
aceptación no más de 13 millones y en el caso de ser un fracaso rotundo las pérdidas alcanzarían a 12 millones.
Además, se estima que las probabilidades de cada uno de los escenarios futuros son 0,1; 0,5; 0,2 y 0,2
respectivamente.
a. Si decide utilizar el criterio de Wald (Maximin). ¿Cuál sería su decisión?
b. Si decide utilizar el criterio de Maximax. ¿Cuál sería su decisión?
c. Si decide utilizar el criterio de Savage (Minimax). ¿Cuál sería su decisión?
d. Si decide utilizar el criterio de Laplace. ¿Cuál sería su decisión?
e. Si decide utilizar el criterio de Bayes. ¿Cuál sería su decisión?

6. Una conocida empresa de golosinas utiliza en su publicidad a Pluto. La agencia de publicidad sugiere
reemplazar a este personaje por un osito amistoso creado por la agencia. Existen diferencias de opiniones
respecto de cuál de los dos personajes podrá ser más eficiente. El gerente de marketing de la empresa visualiza
dos alternativas y tres posibles escenarios futuros:
A1: cambiar el personaje
A2: Conservar al personaje
N1: Poca preferencia por el nuevo personaje
N2: Alguna preferencia por el nuevo personaje
N3: Gran preferencia por el nuevo personaje

En consecuencia, su matriz de decisión es la siguiente:

N1 N2 N3

A1 -20 40 120

A2 50 30 -10
Se estima que las probabilidades de cada uno de los escenarios futuros son 0,2; 0,5 y 0,3 respectivamente.

a. Si decide utilizar el criterio de Wald (Maximin). ¿Cuál sería su decisión?

b. Si decide utilizar el criterio de Maximax. ¿Cuál sería su decisión?
c. Si decide utilizar el criterio de Savage (Minimax). ¿Cuál sería su decisión?
d. Si decide utilizar el criterio de Laplace. ¿Cuál sería su decisión?
e. Si decide utilizar el criterio de Bayes. ¿Cuál sería su decisión?