gestión de calidad

método de

Deming
Mancilla Gonzales Saira Merary
Luis Antonio Castillo Jiminez
kevin Rafael Aguilar Castellanos
Sherlyn Brito Toledo
Ramirez Crisostomo Dehily michelle
 La calidad según
Deming.

El proceso de lo que es la calidad

según Deming, demostró los altos
costos que una empresa genera
cuando no tiene un proceso
planeado para administrar su
calidad.
¿Qué es el ciclo

de PHVA?
Basado en lo que es la calidad según Deming

encontramos el circulo de calidad. Es decir, el ciclo de

PHVA, el cual es una estrategia de mejora continua en

cuatro pasos, sustentado en un concepto ideado por

Walter shewhart y que es de gran utilidad para

estructuras y ejecutar planes de mejora de calidad a

cualquier nivel ejecutivo u operativo. Estas cuatro etapas

son:
 Plan (planificar)
Es la primera etapa de ciclo de Deming y
es donde se identifica el problema, se
crean objetivos para solucionarlo y se
designa las acciones para lograr dichos
objetivos
 DO (hacer)

Es la fase de pensar a la acción propiamente dicha.

En esta fase , se llevan a cabo los cambios para
implantar la mejora propuesta. Es aconsejado
practicar antes con una prueba piloto (hacer un
testing) antes de realizar los cambios a gran escala.
para las pequeñas y medianas empresas esta
prueba piloto no es imprescindible
 check (verificar)

Es la fase de control. Una vez se ha planificado lo que

se va a cambiar ya se ha procedido al cambio, se
miden los resultados. Existen muchas herramientas de
medición. Si se descubre que no se han obtenido los
resultados fijados en la primera fase , habrá que
modificar la ultima fase del método
Act (actuar)
En la ultima etapa del ciclo Deming se toma
decisiones con base en el aprendizaje
obtenido. Si hubo errores, se definen acciones
correctivas. si por el contrario los resultados
fueron óptimos, se documenta dicho cambio y
se integra dentro de los procesos
empresariales
Los 14 principios de Deming
1. Crear constancia en la mejora de productos y servicios.

2. Adoptar una nueva filosofía de cooperación.

3. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para

lograr calidad.

4. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos

precios.

5.Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de

producción, servicio y planificación de cualquier actividad.

6. Establecer entrenamiento dentro del trabajo.

7. Establecer líderes.
 6. Establecer entrenamiento dentro del trabajo.
7. Establecer líderes.
8. Eliminar el miedo y construir confianza.
9. Borrar las barreras entre los departamentos.
10. Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo
cero defectos o nuevos niveles de productividad.
11. Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos.
12. Remover barreras para apreciar la mano de obra y
los elementos que privan a la gente de la alegría en su
trabajo.
13. Instituir un programa vigoroso de educación y auto
mejoramiento.
14. Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a
cabo la transformación
Sistemas de

enfermedades de

deming
Deming enfatizó que existen siete enfermedades que se oponen a la búsqueda de la

calidad, estas son:

Falta de constancia en los propósitos.
Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos.
Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados.
Movilidad de los ejecutivos.
Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles.
Costos médicos excesivos.
Costo excesivo de garantías

La vida de William dwards Deming

William Edwards Deming Nació el 14 de octubre del año

1900, en Sioux City. Fue un estadístico estadounidense,

profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del

concepto de calidad total. Su nombre está asociado al

desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda

guerra mundial. Su obra principal es Out of the Crisis (1986).