Informe Institucional Final

Instituto Profesional Los Leones
Escuela de Educación y Ciencias Sociales

Carrera de Servicio Social
Práctica Profesional
INFORME INSTITUCIONAL
Alumna: Viviana Jara Jara
Santiago, Septiembre de 2011
1
INDICE
Nº Descripción Página
1. IDENTIFICACIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICA 4
2. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL 5
2.1 Misión 5
2.2 Visión 5
2.3 Propósitos institucionales 6
2.4 Metas 6
2.5 Objetivo general 8
2.6 Objetivos específicos 8
3. SISTEMA DE GOBIERNO Y ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA 9
3.1 Sistema de gobierno 9
3.2 Estructura administrativa 11
3.3 Normas y procedimientos de funcionamiento 11
3.4 Recursos de la institución. 12
3.4.1 Recursos Humanos 12
3.4.1.1 Organigrama Dirección de Recursos Humanos 13
3.4.1.2 Resumen de dotación de personal por departamento, Unidad e Institución 14
3.4.2 Infraestructura 15
4. CONTEXTO INSTITUCIONAL 16
4.1 Caracterización del sector y/o territorio donde se inserta la institución 16
4.2 Caracterización de la población 17
4.3 Descripción de las instituciones /organizaciones que intervienen en el sector 17
5. POLÍTICA SOCIAL QUE IMPLEMENTA 18
5.1 Planes, programas y/o proyectos que ejecuta 18
6. POBLACIÓN BENEFICIARIA 20
6.1 Caracterización de los beneficiarios 20
7. MODELO DE INTERVENCIÓN INSTITUCIONAL 21
8. SERVICIO SOCIAL PROFESIONAL. 21
8.1 Roles y funciones del Servicio Social en la institución 21
8.2 Programas y/o actividades en que participa el profesional. 22
8.3 Recursos propios del Servicio Social. 26
2
8.4 Actividades que desarrolla el Servicio Social en la institución. 26

8.5 Requisitos de atención de la unidad de Servicio Social y la institución de 27
base.
8.6 Características del sujeto de atención social 27
8.7 Problemas más frecuentes de atención. 28
8.8 Estructura organizacional del Servicio Social. 28
8.9 Sistemas de registros y sistematización del Servicio Social 28
9. Relación del Servicio Social con los recursos institucionales existentes 29
10. Aspectos facilitadores y obstaculizadores en la intervención del Servicio 29
Social
11. Análisis y conclusiones 31
12. Bibliografía 32
13. Anexo 33
INFORME INSTITUCIONAL
3
1. IDENTIFICACIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICA. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA

INSTITUCIÓN
Nombre o razón social:

Ubicación Geográfica:
Dirección: Arturo Prat Nº 285
Sector:
Población:
Comuna: Santiago
Tipo de institución: Educación
Pública:
Privada: X
Otra. ¿Cuál?
Dependencia Legal:
RUT o Nº Personalidad Jurídica:

77.205.980-7
4
2. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL

2.1. Misión1:
La Misión del Instituto Profesional Los Leones es formar profesionales y técnicos con las competencias
necesarias para desempeñarse eficaz y eficientemente en el ámbito laboral, con sentido social,
responsabilidad, honestidad, espíritu de superación, respetuoso de los valores de la cultura y del
medio ambiente, con capacidad para adaptarse y promover cambios. Esto se logra mediante un
proceso educativo que permita desarrollar una visión crítica y pluralista, tanto en lo disciplinario como
en lo valórico, sobre la base de principios éticos y humanistas.
2.2. Visión2:
En un ambiente nacional cada vez más permeado por la innovación, el emprendimiento y el rol del libre
mercado, el Instituto Profesional Los Leones quiere llegar a ser una Institución de alta excelencia
académica a través de docentes con un alto sentido de pertenencia y caracterizados por poseer las
mejores competencias profesionales.
El Instituto procurará atender a un estudiantado diverso desde el punto de vista social y económico y
su tarea estará dotada de una gran dinámica en lo formativo, para así responder con prontitud y
efectividad a las demandas del medio externo. A través de políticas que promuevan el ingreso de
estudiantes capaces, sin perjuicio de sus carencias económicas, y por medio de un proceso educativo
sistemáticamente conectado con la realidad productiva y de servicios, marcado por un currículum
académico interdisciplinario y orientado por una formación acorde a la cambiante realidad laboral, el
Instituto se propone desarrollar en sus egresados, las mejores competencias junto a una cultura de
actualización y conexión activa con el medio laboral y profesional.
1
Informe de Autoevaluación Institucional IP Los Leones ( IAI Julio 2010. Pág 19).
2
5
2.3. Propósitos institucionales3:

 Fomentar de manera permanente la calidad de la formación que proporciona en sus distintas
Carreras.
 Optimizar la eficiencia y eficacia de la gestión institucional, en el contexto de una administración
al servicio de los procesos académicos.
 Propiciar la optimización del bienestar y satisfacción del personal que labora en la Institución
como una forma de incentivar su adhesión y compromiso con la visión y misión del Instituto
Profesional Los Leones.
 Desarrollar un sentido de identificación del estudiantado con el Instituto.
 Fomentar la vinculación de la formación con los sectores empresariales, productivos, sociales y
culturales.
2.4. Metas:
En relación a las metas, he incorporado las que han sido trabajadas en el Plan de Desarrollo
Estratégico IP Los Leones 2011 -20154 del Instituto Profesional Los Leones y que tienen directa
relación con lo que debe desarrollar la Dirección de Recursos Humanos.
Las políticas, tareas, metas y metas tácticas se describen a continuación:
Política
Promover el desarrollo de recursos humanos eficientes y eficaces que apoye la calidad formativa.
Tarea
Implementar un plan de Desarrollo de personas del IPLL
Meta
Formalizar los cuatro procesos básicos del desarrollo de personas establecidos por IPLL
Meta Táctica
Describir el 100% de los cargos del IPLL.
Identificar las fortalezas y debilidades organizacionales asociadas a la gestión del recurso humano
institucional.
Tarea
3
4
Versión 3.0 al viernes 13 de mayo 2011.
6
Implementar la carrera docente.

Meta
Implementar la carrera docente y jerarquización académica para el 100% de los docentes del IPLL.
Meta Táctica
Jerarquizar al 100% de los docentes del IPLL.
Meta Táctica
Integrar al 100% de los docentes a la carrera docente del IPLL.
Tarea
Establecer un modelo de carrera funcionaria para el personal administrativo del IPLL.
Meta
Implementar una carrera funcionaria aplicable al 100% de los funcionarios administrativos del IPLL.
Meta Táctica
Encasillar al 100% del personal administrativo, en los diferentes estamentos definidos por el modelo de
carrera funcionaria.
Tarea
Optimizar el actual sistema de evaluación de desempeño funcionario del IPLL.
Meta
Evaluar al 100% del personal administrativo del IPLL, con el sistema de evaluación de desempeño
optimizado.
Meta táctica
Evaluar al 100% del personal del IPLL con el nuevo modelo y sistema de Evaluación de desempeño
vía Payroll
Tarea
Capacitar a los directivos y administrativos de las áreas de gestión y docencia conducente a título.
Meta
Capacitar al 80% los directivos y administrativos de las áreas de gestión y docencia conducente a título
del IPLL
Meta Táctica
Identificar el 100% de las necesidades de capacitación de los directivos y administrativos de las áreas
de gestión y docencia conducente a título del IPLL
Cubrir el 80% de las necesidades de capacitación de los directivos y administrativos de las áreas de
gestión y docencia conducente a título, identificada en el proceso de Detección de Necesidades de
7
Capacitación.
Tarea
Optimizar los procesos de la administración del personal y relaciones laborales contractuales del IPLL..
Meta
Certificar la confiabilidad del 90% de los datos e información de los funcionarios del IPLL, requerida
para el desarrollo de los procesos de administración de personal.
Meta Táctica
Automatizar y consolidar los procesos de autoconsultas, contratos y finiquitos y asistencia del personal
del IPLL.
Meta
Normalizar el 100% de las relaciones laborales del IPLL con su personal
Meta Táctica
Regularizar el 100% de las relaciones laborales del IPLL con su personal.
2.5. Objetivo general5:
Favorecer al mejoramiento de la calidad de vida del trabajador (afiliado) del Instituto Profesional Los
Leones y su grupo familiar, brindando prestaciones y servicios a través de un organismo especializado
denominado Servicio de Bienestar.
2.6. Objetivos específicos6:
 Atender y orientar en aquellas situaciones socio-económicas que obstaculizan el adecuado de-

sempeño laboral del trabajador (afiliado).
 Evaluar, asignar y administrar beneficios y servicios que respondan a las necesidades de los
afiliados.
5
Servicio de Bienestar del Personal, año 2007.
6
Servicio de Bienestar del Personal, año 2007.
8
3. SISTEMA DE GOBIERNO Y ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

3.1. Sistema de gobierno7
En el primer nivel, se ubica la Rectoría como máxima instancia decisional, la cual cuenta con dos
organismos que proveen asesoría y coordinación al proceso de toma de decisiones. Éstos son el
Consejo Académico Asesor (instancia no resolutiva) constituido por importantes autoridades del ámbito
educacional de la Nación y el Consejo Superior Académico descrito en el artículo 10 del Reglamento
General en cuanto a su composición y funciones.
En un segundo nivel, se ubica la Vicerrectoría Académica, que gestiona los procesos

académicos de la Institución. Para dar cumplimiento a sus funciones, la Vicerrectoría Académica
cuenta con el Consejo Académico, cuya función es asesorar en materias académicas y
administrativas, proponer políticas para la docencia e innovación curricular, y coordinar y evaluar la
implementación de normas, reglamentos, políticas y directrices en su ámbito.
En un tercer nivel de conducción, se encuentran las Direcciones de Escuela, en el Área

Académica, y las Direcciones del Área de Gestión Institucional. En el caso de las Direcciones de
Escuela, éstas agrupan a un conjunto de disciplinas afines, y en el caso de las Direcciones de Gestión
Institucional, éstas se dividen según las funciones básicas de la organización.
Un cuarto nivel de conducción, a cargo de procesos decisionales de orden táctico, lo

constituyen las Jefaturas de Carrera, de Biblioteca y de Titulación, del Departamento de Calidad y del
PIAL en el Área Académica, y los Departamentos respectivos en el Área de Gestión Institucional.
En un quinto nivel decisional, encontramos a las Unidades que implementan un nivel de

conducción operativo, constituyendo el nivel más básico de toma de decisión. Estas estructuras
buscan implementar las acciones y los procesos decisionales de corto plazo que fueron
comprometidos en los niveles superiores.
7
Informe de Autoevaluación Institucional IP Los Leones ( IAI Julio 2010. Pág 36-38).
9
Entre las autoridades unipersonales, se encuentran el Rector, el Vicerrector Académico, los

Directores de Escuela y del PIAL, los Directores del Área de Gestión, los Sub-Directores de Escuela,
los Sub-Directores del Área de Gestión, los Jefes de Carrera, los Jefes de Departamento.
También participan en el gobierno los órganos colegiados, quienes poseen tanto funciones
asesoras como resolutivas. Entre ellos, encontramos el Consejo Académico Asesor, el Consejo
Superior Académico, el Consejo Académico, los Consejos de Escuela y los Comités de Carrera. Estos
órganos son integrados por un conjunto de autoridades unipersonales, que en cada caso el
Reglamento General determina y desarrollan procesos decisionales en los niveles de conducción
político, estratégico y táctico. Así, en un nivel político se encuentran el Consejo Académico Asesor y el
Consejo Superior Académico; el primero de ellos de carácter asesor y el segundo de carácter
resolutivo; en un nivel estratégico se encuentra el Consejo Académico de la Vicerrectoría y los
Consejos de Escuela, que asesoran a los Directores de Escuela; y finalmente, el Comité de Carrera,
que es el órgano asesor y resolutivo de las Jefaturas de Carrera y se encuentra en un nivel táctico.
10
3.2. Estructura administrativa8
Rectoría
Consejo
Académico
Consejo Asesor
Superior
Vicerrectoría
Académica
Consejo
Académico
Dirección Esc. Dirección de

Dirección Esc. Dirección de Dirección de
Calidad Recursos DIPLADES
PIAL Educación y Comunic. Artes y Administración Finanzas
Ciencias Soc. Negocios
Humanos
Consejo de Consejo de
Escuela Escuela
Depto. de Depto. de
Jefaturas de Jefaturas de Depto. de Depto. de Depto. de Depto. de
Titulación Biblioteca Asuntos Extensión y
Carreras Carreras Admisión Estadísticas Informática Seguridad
Estudiantiles Comunicac.
3.3. Normas y procedimientos de funcionamiento
Estudiantes
Las normas y procedimientos bajo los cuales se rigen los estudiantes están establecidos en el
Reglamento Académico y Reglamento General. Dichos reglamentos se encuentran en la biblioteca
institucional y en el sitio www.ipleones.cl.
Funcionarios
Las normas por las cuales se rigen los funcionarios constan en el Reglamento Interno de Orden,
Higienes y Seguridad que lo posee cada trabajador y se encuentra disponible en la Dirección de
Recursos Humanos.
3.4. Recursos de la institución.
8
Versión preliminar. Información entregada por el Jefe de Personal. Sept. 2011
11
3.4.1. Recursos Humanos:
La institución cuenta con un total de 280 funcionarios del área administrativa y de servicios y con
54 docentes en la Universidad Los Leones, 319 docentes en el IP Los Leones y 63 en el CFT Los
Leones.
Específicamente el Departamento de Recursos Humanos, cuenta con los siguientes

profesionales:
1. Director de Recursos Humanos, señor Carlos Caris Castro

2. Jefe Departamento de Personal, señor Nelson Garrido Morales
3. Encargado de Personal, Victor Osorio Ávila
4. Encargado de Remuneración, Uriel Aldea Donoso
5. Administrativa de Personal, Paola Farías Villar
6. Administrativo de Personal, Edward Leonard Zamora
7. Administrativo de Personal, Pedro Pérez Muñoz
8. Analista de Remuneración, Sandro Lincoqueo Nahuelfil
9. Administrativa de Remuneraciones, Silvana Pérez Sepúlveda
10. Asistente Social, Angélica Brunel
11. Psicólogo, Felipe Cuevas Contreras
12. Psicóloga, Carolina Farías Astorga
13. Prevensionista de Riesgos, Mauricio Acevedo Escobar
14. Auxiliar Paramédico, Sandra Bahamondes Morales
15. Auxiliar Administrativa, Alicia Inzunza Suazo
3.4.1.1 Organigrama de la Dirección de recursos Humanos9
9
Información proporcionada por el Jefe del Departamento de Personal del IPLL. Versión preliminar.
12
Dirección Gestión de
Personas
Ejecutivo Servicio al
Prevención de Riesgos
Personal
Auxiliar
Personal y Bienestar
Desarrollo
Remuneraciones
Desarrollo y Reclutamiento y Encargado de

Personal
Capacitación Selección Remuneraciones
Analista Asistente Contratos y

Compensaciones Finiquitos
Control Asistencia
3.4.1.2. Resumen de Dotación de Personal Departamento- Unidad por institución10.
10
Información otorgada por el Departamento de Bienestar a Agosto de 2011.
13
Departamento Funcionarios
Rectoría 6
Vicerrectoría Académica 5
Dirección de Finanzas 19
Dirección de Administración 35
Dirección de Recursos Humanos 17
Escuela de Comunicaciones, Artes y Negocios 29
Escuela de Educación y Ciencias Sociales 24
DAE 13
PIAL 3
Departamento de Calidad 3
Departamento de Titulación 3
Biblioteca 6
CEDEP 4
DIPLADES 2
Departamento de Informática 18
Departamento de Seguridad 38
Departamento de Admisión 14
Universidad Los Leones 14
Centro de Formación Técnica Los Leones 27
TOTAL 280
3.4.2. Infraestructura11
11
Informe de Autoevaluación Institucional IP Los Leones ( IAI Julio 2010. Pág45 ).
14
En el año 2007 se compraron dos propiedades: Arturo Prat 356 y Serrano 365, con el fin de
poder generar un paño a través del cual dar cumplimiento a las necesidades referidas a los espacios
de recreación y bienestar para nuestros estudiantes y potenciar el desarrollo de actividades deportivas.
En el año 2008, se continuó con la adquisición de propiedades (Arturo Prat 361) y se trasladó la
Carrera de Teatro al edificio del Teatro Cariola; se comienza también a utilizar una propiedad ubicada
en Arturo Prat 277.
En el año 2009 se incorporan tres propiedades, todas con edificaciones precarias, con el fin de
demoler; ello corresponde a Serrano 357 y el paño formado por dos propiedades, Eleuterio Ramírez
1051 y San Diego 294. A principios del año 2010 se construyeron 22 salas, en congruencia con el
crecimiento de nuestra población estudiantil.
La Institución cuenta con 14.986 M2 construidos, distribuidos en siete edificios, con un

total de 113 salas de clases, 31 salas audiovisuales, 12 laboratorios, 8 talleres, una biblioteca,
una sala de navegación, siete salas de estudio, un auditorio, un casino, un kiosco y dos centros
de fotocopiado.
15
4. CONTEXTO INSTITUCIONAL
4.1. Caracterización del sector y/o territorio donde se inserta la institución
El Instituto Profesional Los Leones está ubicado en la Región Metropolitana, Provincia de Santiago
Comuna de Santiago. En la comuna residen 200 mil habitantes lo que representa el 4,3% de la
población del Área Metropolitana (ciudad de Santiago) y el 3,31% de la población de la Región
Metropolitana y recibe diariamente una población usuaria de 1,8 millones de personas.
En cantidad de habitantes, ocupa la séptima posición del Área Metropolitana después de Puente Alto
(492.915), Maipú (468.390), La Florida (365.674), Las Condes (249.893), San Bernardo (246.792) y
Peñalolén (216.060) respectivamente.
Población Residente
Habitantes Hombres Mujeres Índice Densidad
Masculinidad
200.792 99.155 101.637 97,56% 8.964 (Hab/Km²)
Fuente: INE. XVII Censo nacional de población y VI de vivienda 2002 Síntesis de Resultados.
MAPA DEL TERRITORIO12
12
Plan Regulador I. M De Santiago (Sector B
16
Próximo al sector se encuentran supermercados, iglesias, instituciones de educación superior, hoteles,

Terminal de buses interurbanos, centros comerciales, mueblerías, gimnasios, juegos; es
principalmente un barrio residencial.
Además, es posible observar en el sector varios lugares destinados a la recreación, plazas, parques,
con juegos para niños.
4.2. Caracterización de la población
A nuestra institución ingresan jóvenes de clase media y media baja, que en su mayoría estudian y
trabajan para poder financiar su carrera. Estos jóvenes provienen mayoritariamente de colegios
Municipales y subvencionados principalmente de las Comunas de Puente Alto, Maipú y La Florida.
Asimismo, la institución se hace cargo de nivelar a los estudiantes a través de la aplicación del
Cuestionario de Habilidades y Características Personales en donde se pretende potenciar la calidad de
la formación, motivar a los estudiantes de nuevo ingreso y evitar la deserción por rendimiento
académico insuficiente, a través del mejoramiento de las habilidades básicas para el aprendizaje.
4.3. Descripción de las instituciones /organizaciones que intervienen en el sector
No existen instituciones que intervengan en el sector, cercanas a esta Institución de Educación

Superior.
5. POLÍTICA SOCIAL QUE IMPLEMENTA
17
5.1. Planes, programas y/o proyectos que ejecuta
 Programa de Integración Académico Laboral PIAL13
Un Programa enraizado en la problemática educativa debe tener un sustento axiológico, consi-

derando los actores centrales de su accionar, los estudiantes y futuros profesionales. Nuestros alum-
nos, por su realidad sociocultural, carecen de vínculos, el P.I.A.L, en su proyección hacia su entorno,
debe generar espacios sociales, red social y ciertas posibilidades laborales a futuro. Congruentemente,
los Proyectos de alumnos y profesores deben aportar a sectores de la economía nacional que no cuen-
tan con los recursos para contratar este profesional. El sector MIPYME tiene estrecha relación con esta
realidad, ampliándose esta visión al ámbito cultural y social.
El P.I.A.L es un concepto sencillo y complejamente enriquecedor en su ejercicio. Se trata de desarro-

llar proyectos para los sectores antes mencionados, en que profesores y alumnos de las asignaturas
relacionadas con el mismo, lo implementan a través de su proceso de enseñanza-aprendizaje, culmi-
nando con su presentación y puesto a disposición de sus posibles usuarios. Esto constituye una con-
creción y validación del aprendizaje, “su validación es su condición de transferibilidad, esto es, la posi-
bilidad de utilizar lo aprendido”.
 Programa de Apoyo al Aprendizaje14 a cargo del Centro Psicopedagógico.

El Programa de Apoyo al Aprendizaje tiene como objetivo potenciar la calidad de la formación, motivar
a los estudiantes de nuevo ingreso y evitar la deserción por rendimiento académico insuficiente, a
través del mejoramiento de las habilidades básicas para el aprendizaje.
Asimismo, se incorporó el Área de Afectividad del Programa de Apoyo al Aprendizaje tiene por objetivo
facilitar el logro del autoconocimiento, estimulando la toma de consciencia, lo que hacemos está
influido por nuestros estados afectivos, estados de ánimo, autoestima, entre otros. Por tanto, conocer
cómo nos autorregulamos permitirá e incidirá en el proceso de crecimiento personal, académico y
profesional.
El Departamento de Asuntos Estudiantiles, imparte los siguientes programas15:
 Programa Psicología
13
Información en sitio web http://www.ipleones.cl/historia.
14
Programa de Apoyo al Aprendizaje módulo “Aprendizaje y Afectividad” Agosto 2011.
15
Información en sitio web http://www.ipleones.cl/historia.
18
Debido al aumento de los problemas y trastornos psicológicos, es preciso proteger la salud

mental y la calidad de vida de los estudiantes previniendo y tratando las problemáticas psicológicas y
del comportamiento que se presentan, para lo cual el Departamento de Asuntos Estudiantiles cuenta
con un equipo para atender a nuestros estudiantes, integrado por una Psicóloga profesional y dos Psi-
cólogas en práctica.
 Programa de Orientación
Área de Orientación es la encargada de abordar las problemáticas de Orientación Educacional,

Orientación Vocacional y Profesional, y Desarrollo Personal.
 Programa en Salud Sexual y Reproductiva
Dirigido a toda la comunidad estudiantil, teniendo como propósito:

- Consejería y atención no invasiva en salud sexual y reproductiva
- Infecciones de transmisión sexual
- Planificación familiar
- Atención ginecológica y obstétrica.
- Atención gratuita
6. POBLACIÓN BENEFICIARIA
6.1. Caracterización de los beneficiarios
Los beneficiarios son jóvenes de clase media y media baja, son jóvenes entre que en su mayoría
estudian y trabajan para poder financiar su carrera. Estos jóvenes provienen mayoritariamente de
colegios Municipales y subvencionados y provienen, en su mayoría, de las Comunas de Puente Alto,
Maipú y La Florida.
A través de la aplicación del Cuestionario de Habilidades y Características Personales se pretende

potenciar la calidad de la formación, motivar a los estudiantes de nuevo ingreso y evitar la deserción
por rendimiento académico insuficiente, a través del mejoramiento de las habilidades básicas para el
aprendizaje.
19
7. MODELO DE INTERVENCIÓN INSTITUCIONAL

El modelo de intervención en esta área se está actualmente reformulando, dado el crecimiento
importante que ha tenido la Institución en los últimos años pretende diseñar estrategias que permitan
mejorar la calidad de vida de los trabajadores, tal como se señala en los objetivos que pretende
alcanzar el Departamento.
Si bien podemos pensar que el modelo sistémico corresponde a como se maneja esta institución,
como Departamento de Bienestar, debemos contar con un sello que permita proporcionar una atención
adecuada a los trabajadores, con modelos integrales que sostengan las distintas problemáticas en las
cuales en nuestro actual sistema se ven enfrentados los trabajadores y trabajadoras.
8. SERVICIO SOCIAL PROFESIONAL: ANÁLISIS DE LA UBICACIÓN DEL SERVICIO SOCIAL

DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN, SECCIÓN, UNIDAD O DEPARTAMENTO EN DONDE USTED SE
DESEMPEÑA COMO ALUMNO EN PRÁCTICA PROFESIONAL.
Poder Decisional:
El departamento de Bienestar no tiene autonomía en la toma de decisiones ya que depende
directamente de la Dirección de RR.HH y ésta obedece en su totalidad a la Rectoría de la Institución.
Comunicación Multidisciplinaria
En la actualidad no existe un trabajo multidiciplinario.
8.1. Roles y funciones del Servicio Social en la institución

Funciones:
- Administrar Seguro complementario de salud.
- Facturas Seguro complementario de salud, recepcionar y gestionar.
- Administrar, coordinar y generar convenios con diferentes instituciones.
- Coordinar actividades y dar a conocer los diferentes beneficios de la Caja Los Andes.
- Gestionar cobro de beneficios de la Caja (nupcialidad, nacimiento, etc)
- Administrar y mantener un orden respecto a beneficio de salas cuna.
- Facturas salas cuna, recepción y gestión.
- Coordinar y generar distintas actividades como: Vacunas, charlas diversos temas, actividades,
feria de beneficios, colectas, etc.
- Cotización y gestión de uniformes de administrativos.
20
- Gestionar beneficios institucionales (Ajuar).

- Atención de casos.
- Seguimiento de licencias médicas.
- Elaboración de encuestas de cada una de las actividades que se desarrollan anualmente.
- Elaborar informes de evaluación de encuestas aplicadas.
- Actividades anuales, día de la madre, día de la secretaria, etc.,
8.2. Programas y/o actividades en que participa el profesional.
Actividad Fecha Función Modalidad de Inversión

Financiamiento
Aniversario Mayo Participación en Las personas que deseen $9.500.000
Institucional toda la asistir a la Celebración del
organización de Aniversario Institucional, se
esta celebración. inscriben y se aplica la
modalidad de esfuerzo
compartido en donde la
Institución financia el 50% y el
funcionario el otro 50%,
existiendo la opción de
descuento por planilla hasta
en 6 cuotas.
Día de la Mayo Cotización, Financiado 100% por la $520.000
Madre gestión y entrega Institución
de regalo
institucional.
Realiza
evaluación de la
actividad
Día del Junio Cotización, Financiado 100% por la $520.000
Padre gestión y Institución
21
entrega de
regalo
institucional.
Realiza
evaluación de la
actividad
Día del Octubre Cotización, Financiado 100% por la $2.000.000
Profesor gestión y entrega Institución
de regalo
institucional.
Realiza
evaluación de la
actividad
Celebración Septiembre Cotización y Financiado 100% por la $2.250.000
del 18 de compra de Institución
Septiembre insumos,
participación en
la organización.
Realiza
evaluación de la
actividad
Celebración Julio- Cotización y Financiado 100% por la $2.000.000
de Diciembre compra de Institución
cumpleaño regalos,
s I y II participación en
Semestre la organización.
Realiza
evaluación de la
actividad
Paseo Diciembre Cotización y Las personas que deseen $8.000.000
Institucional participación en asistir al paseo Institucional,
la organización. se inscriben y se aplica la
22
Realiza modalidad de esfuerzo

evaluación de la compartido en donde la
actividad Institución financia el 50% y el
funcionario el otro 50%,
existiendo la opción de
descuento por planilla hasta
en 3 cuotas.
Navidad de Diciembre Participación en Participan los hijos de $2.000.000
los niños la organización. funcionarios hasta los 12 años
Realiza de edad, existe aporte de los
evaluación de la funcionarios, rifas y aporte
actividad institucional para el desarrollo
de esta Actividad.
Celebración Diciembre Participación en Financiado 100% por la $1.000.000
Día de la la organización. Institución.
Secretaria Realiza
evaluación de la
actividad
Empresas Cotización, El uniforme es financiado en $6.000.000
de gestión y entrega un 75% por la Empresa y el
uniformes de uniformes. otro 25% es asumido por el
trabajador en donde es
posible descontar por planilla
en 6 o 7 cuotas.
Sala Cuna Todo el año Gestiones Aporte institucional. $12.000.000
asociadas al
pago de sala
cuna,
incorporación de
funcionarias.
Corredora Todo el año Gestión de Esfuerzo compartido. $16.500.000
de seguro
23
Seguros complementario
Euro de salud. Los
América: funcionarios se
pueden inscribir
en este seguro y
se descuenta un
valor mensual
por planilla, se
realizan
reembolsos por
prestaciones
médicas,
medicamentos,
etc.
Otras actividades
Venta de Notebook a funcionarios y docentes: Con un valor rebajado los funcionarios pueden
adquirir notebook el cual puede ser descontado por planilla hasta en 10 cuotas.
Campaña Vacunación antigripal, se aplica política de esfuerzo compartido en donde el 50% del valor
es financiado por la Institución es financiado por el trabajador quien tiene la opción de solicitar
descuento por planilla hasta en 3 cuotas. Aporte institucional $350.000.
Caja Andes: La Institución está afiliada a la Caja de Compensación los Andes en la cual existen Cobro
de Beneficios, Charlas informativas (vivienda), Actividades culturales, entre otras.
Operativo Oftalmológico: Este operativo es coordinado por el Departamento de Bienestar en donde
se hace una evaluación y si el funcionario desea adquirir lentes, tiene la opción de descuento por
planilla.
Día de la Belleza: Actividad dirigida a todos los funcionarios en donde se realiza limpieza facial,
masaje, manicure, entre otros
Charlas informativas de APV, ISAPRE: Información para los funcionarios, es opcional se inscriben y
asisten.
24
8.3. Recursos propios del Servicio Social.

La Dirección de Recursos Humanos realiza un Plan Anual Operativo PAO, todos los años en el cual
planifica las distintas actividades que realiza, muchas de ellas en conjunto con el Departamento de
Bienestar. El presupuesto estimado para el presente año asciende a $62.640.000. (ver 8.2).16
8.4. Actividades que desarrolla el Servicio Social en la institución.

Gestiones con instituciones
Convenios con otras instituciones
Creación de redes
Gestionar la creación de convenios con otras instituciones
Se propone generar nuevos convenios y beneficios permanentemente para los funcionarios.
Trabajo en grupo
Actividades anuales extraprogramáticas, Celebración día de la madre, día de la secretaria, etc.,
Coordinaciones internas y externas
Internas
Seguimiento de licencias médicas.
Atención de casos.
Gestionar beneficios institucionales (Ajuar).
Cotización y gestión de uniformes de administrativos.
Coordinar y generar distintas actividades como: Vacunas, charlas diversos temas, actividades, feria de
beneficios, colectas, etc.
Coordinar actividades y dar a conocer los diferentes beneficios de la Caja Los Andes.
Administrar Seguro complementario de salud.
Externas
Gestionar cobro de beneficios de la Caja (nupcialidad, nacimiento, etc)
16
Plan Anual Operativo (PAO 2011) Dirección de Recursos Humanos.
25
Actualmente, no se realizan talleres, ni atención social, ni visitas domiciliarias establecidas. No

obstante cuando se requiere se realizan visitas domiciliarias o atención social cuando ocurren
situaciones que así lo ameriten, interviniendo más bien de forma reactiva, es decir una vez que han
ocurrido los hechos.
Por tal motivo, se pretende desarrollar distintas actividades a propósito de la realización de la
Práctica Profesional y lo que dicho proceso requiere, como lo son:
Realizar talleres acorde a las áreas de interés de los funcionarios lo que se detectará con la
aplicación de una encuesta que forma parte del Diagnóstico Social que realizará el Departamento
de Bienestar.
Realizar visitas domiciliarias; coordinar actividades internas y externas que involucren el área del
servicio social de la institución; gestionar, activar y facilitar redes.
Reuniones de grupo.
Activación de redes.
Investigación sobre políticas de gobierno, programas y proyectos.
Trabajo en equipo con otros profesionales si los casos lo requieren.
8.5. Requisitos de atención de la unidad de Servicio Social y la institución de base.
Actualmente no existe una Unidad de Atención de Servicio Social a los funcionarios y por ende no
existen requisitos de atención. No obstante se pretende realizar atención de caso y grupo a propósito
de la realización de la Práctica Profesional no existiendo requisitos de atención.
8.6. Características del sujeto de atención social.

Son todos aquellos funcionarios que mantienen vínculo laboral vigente.
26
8.7. Problemas más frecuentes de atención.

Como se señalaba anteriormente, no existe atención de caso o grupo en el Departamento. Sin
embargo, se han atendido casos debido a distintas problemáticas que se han presentado en forma
inesperada, por ejemplo, siniestro de incendio en la propiedad de una funcionaria, cáncer, muerte de
un hijo, entre otras y por lo tanto, el departamento ha debido acompañar este proceso, gestionando
algún tipo de ayuda económica como aporte de los funcionarios para colaborar con personas que así
lo han requerido.
8.8. Estructura organizacional del Servicio Social.
Está compuesto por una Asistente Social que se desempeña en una jornada laboral de 9 horas diarias,
en la cual debe distribuir su tiempo para cumplir con cada uno de los requisitos del Departamento.
8.9. Sistemas de registros y sistematización del Servicio Social.
No existe una ficha social actualizada de los funcionarios es por este motivo que se he elaborado una
ficha que deberá ser completada por cada funcionario (280 aprox) con antecedentes familiares, de
salud, de vivienda, económicos entre otros lo que nos permitirá conocer.
27
9. Relación del Servicio Social con los recursos institucionales existentes.
No existe relación del Servicio Social con los recursos institucionales, no obstante se pretende abordar
lo siguiente:
Internas
Trabajo en Red con los distintos programas que se llevan a cabo en esta institución, así como con el
cuerpo docente y profesionales que desempeñen funciones dentro del Establecimiento.
Se sugiere que existan derivaciones con otros profesionales para abordar distintas problemáticas.
Externas
A nivel comunitario, se trabajaría con la derivación a redes de salud y agrupaciones comunitarias.
También es importante considerar los múltiples beneficios, que el trabajo en red con distintas
agrupaciones del sector, pueden otorgar a la institución.
10. Aspectos facilitadores y obstaculizadores en la intervención del Servicio Social.
Aspectos facilitadores
 Conocimiento de la estructura organizacional y de los funcionarios.

 Buena disposición de los funcionarios de la Dirección de Recursos Humanos.
 La motivación y necesidad que manifiesta el Departamento por desarrollar diversas actividades
y por realizar un diagnóstico social de los funcionarios.
 Se cuenta con espacio físico, mobiliario, herramientas computacionales acordes que facilitaran
también el trabajo a realizar.
 Buena disposición de la comunidad educacional a la incorporación de esta unidad.
28
Aspectos Obstaculizadores
No se posee información actualizada del Departamento de Bienestar

La sobrecarga de trabajo de tipo administrativo que no permite realizar atención de caso, grupo,
trabajando este tipo de intervención sólo en situaciones de crisis.
Se visualiza un desconocimiento de las gestiones que realiza el departamento por parte de los
funcionarios
El poder decisional actual no permite que el Asistente Social realice un trabajo más autónomo lo que
atrasa todos los procedimientos.
29
11. Análisis y conclusiones del alumno en relación.
El Objetivo General del Departamento de Bienestar es: “favorecer al mejoramiento de la calidad de

vida del trabajador (afiliado) del Instituto Profesional Los Leones y su grupo familiar, brindando
prestaciones y servicios a través de un organismo especializado denominado Servicio de Bienestar”
Creo que es necesario conocer el nivel de satisfacción de los trabajadores en relación a los beneficios
que otorga la Institución y conocer que necesita el trabajador para sentirse motivado.
Los objetivos Específicos que se ha propuesto son:

 Atender y orientar en aquellas situaciones socio-económicas que obstaculizan el adecuado de-
sempeño laboral del trabajador (afiliado).
 Evaluar, asignar y administrar beneficios y servicios que respondan a las necesidades de los
afiliados.
Es importante conocer cuáles son las necesidades, los intereses, las motivaciones de los trabajadores
y así realizar un trabajo conjunto que nos permita mejorar la calidad de vida de los trabajadores y su
grupo familiar.
En cuanto al rol y las funciones de la Asistente Social del Departamento de Bienestar, considero que
debe realizar una serie de funciones de tipo administrativas, lo que actualmente no le permite abordar
otros ámbitos tales como atención de caso, grupo o comunidad. Son diversas las actividades que
organiza la institución durante el año tales como: día del padre, día de la madre, celebración de
cumpleaños I y II semestre, día del profesor, fiestas patrias, día de la Secretaria, paseo institucional, en
todas estas actividades tiene una participación activa y debe estar a cargo de la organización junto al
Director de Recursos Humanos.
Un aspecto que he observado durante el periodo de práctica tiene relación con el poder decisional para
el desarrollo de las funciones de la Asistente Social a cargo del departamento de Bienestar,
considerando que todo se debe consultar al Director de Recursos y éste al Rector lo que sin duda
dificulta la labor ya que se retrasan las gestiones.
30
Para mejorar lo anterior, debieran existir dos profesionales en el Departamento de Bienestar con el
objetivo de colaborarse mutuamente en las distintas actividades así como realizar convenios con
diversas instituciones para beneficio de los trabajadores y su grupo familiar y tener más autonomía
para el desarrollo de sus funciones.
Igualmente se sugiere trabajar con un equipo multidisciplinario que nos permita atender caso y grupo y
así dar una mirada más holística a las distintas problemáticas que se puedan presentar tanto para los
trabajadores como su grupo familiar.
El trabajador es el recurso más valioso del que disponen las empresas, es por ello que un trabajador
comprometido y motivado realizará su labor en forma más eficiente, generará mayor productividad
pero para ello también la empresa debe aportar en lo que se refiere a los estímulos que vayan en
beneficio del trabajador y su grupo familiar y tiendan a mejorar su calidad de vida.
Viviana Milixsa Jara Jara

Nombre alumna Firma
12. BIBLIOGRAFÍA
31
 Informe de Autoevaluación Institucional IP Los Leones ( IAI Julio 2010. Pág 19).
 Informe de Autoevaluación Institucional IP Los Leones ( IAI Julio 2010. Pág 36-38).
 Informe de Autoevaluación Institucional IP Los Leones ( IAI Julio 2010. Pág 45 ).
 Plan de Desarrollo Institucional 2011-2015. Versión 3.0 al viernes 13 de mayo 2011.
 Servicio de Bienestar del Personal, año 2007.
 Información entregada por el Jefe de Personal. Sept. 2011
 Información proporcionada por el Jefe del Departamento de Personal del IPLL.
 Plan Regulador I. M De Santiago (Sector B)
 Información en sitio web http://www.ipleones.cl/historia.
 Programa de Apoyo al Aprendizaje módulo “Aprendizaje y Afectividad” Agosto 2011.
 Información en sitio web http://www.ipleones.cl/historia.
 Plan Anual Operativo (PAO 2011) Dirección de Recursos Humanos.
32
13. ANEXO
DOTACIÓN DE PERSONAL
DEPARTAMENTO- UNIDAD
INSTITUTO PROFESIONAL LOS LEONES
33
RECTORÍA
Vicencio Silva Fernando Rector
Faúndez Elgueta Patricia Jefa de Gabinete
Flores Varas Viviana Secretaria
Rosales González Karen Secretaria
Iturra León Andrés Arturo Administrativo
Tapia Adasme Eudomilia Auxiliar
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
Matulic Moreno Juan Antonio Vicerrector Académico
Zúñiga Contreras Carola Explotadora Sistema Bettersoft
Hernández Pérez Natalia Secretaria
Jara Jara Viviana Secretaria
Gutiérrez Alonso Marta Inés Auxiliar
DIRECCIÓN DE FINANZAS
Zamora González Fernando Director de Finanzas
Manríquez Cerda Juan SubDirector de Finanzas
Labbé Carrasco Valeska Iris Jefe de Departamento
Vicencio Muñoz Sebastián Asistente de Finanzas
Albornoz Muñoz María Recaudadora
Vergara Castro Rodrigo Jefe Tesorería
Venegas Molina Ximena Encargada de Presupuesto
Canales Alarcón Luis Aurelio Analista Contable
Gutierrez Martínez Ivis Analista Contable
Carrasco Yáñez Ariela Administrativo
Rojas Hernández Richard Al-
Subcontador
fonso
Ulloa Ibarra Sandra del Pilar Administrativo
Franulich Moscoso Danitza Analista de Cuentas Junior
Saavedra Pardo Mary Asistente de Cobranza
34
Garrido Figueroa Carolina A. Secretaria

Pezoa Cid Andrea K. Secretaria
Paez Bermúdez Marcelo Recaudador
Muñoz Valenzuela Mijail Implementador de Sistemas
Toro Tapia Jesús Estafeta
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
Dahmen Toledo Fernando Director de Administración
Zamorano Huerta Juan Carlos Jefe de Administración
Luzzi Troncoso Milton Eduardo Jefe Administrativo
Contreras González Pedro Jefe Mantención y Servicios
Romero Villavicencio Antonio Encargado de Mantención y Servicios
Lizama Farias Julio Enrique Encargado de Mantención y Servicios
Vásquez Matus Flavio Antonio Encargado Administrativo
Bermedo Salas Claudio Asesor en Arquitectura
Ruiz Perez Luis Tomas Técnico Eléctrico
Cisternas Vera Héctor Administrativo de inventario
Araneda Oyarzo Juan Sergio Auxiliar
López Allende Fernando Técnico
Soto Castro Edith Gianinna Administrativos
Molina Vigorena Luis Alberto Encargado Bodega
Cortez Peñaloza Hernán Ayudante Bodega
Lagos Carrasco María Ayudante Bodega
Luffi Nahuel Raúl Salomón Ayudante Eléctrico
Cid Pérez Ana Maria Secretaria
Montano Puchalt Macarena E. Secretaria
Carretón Soto Luisa Telefonista
Urrutia Cornejo Delicias Telefonista
Carrasco López Francisco Auxiliar Especializado
Araya Araya Rubén Auxiliar
Hernández Romero Marcelo Auxiliar
35
Lira Cespedes Ricardo Julio Auxiliar

Llanos Quiroga Héctor Hernán Auxiliar
Morales Sepúlveda Jorge Auxiliar
Morales Urbina Fernando Auxiliar
Palominos Araneda Ángel Auxiliar
Quitral Illanes Manuel Auxiliar
Tapia Vivar Javier Antonio Auxiliar
Thompson Calderón Jorge Auxiliar
Riquelme Sandoval Alexis Auxiliar
Vargas Urquieta Adrián Auxiliar
Vilchi Mora Luis Auxiliar
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Caris Castro Carlos Director de RR.HH.
Garrido Morales Nelson Jefe de Personal
Osorio Ávila Víctor Hugo Encargado de Personal
Acevedo Escobar Mauricio Prevensionista de riesgo
Leonard Zamora Edward Administrativo de Personal
Farías Villar Paola Administrativa de Personal.
Pérez Muñoz Pedro Felipe Administrativo de personal
Aldea Donoso Uriel Encargado Remuneración
Bahamondes Morales Sandra Auxiliar Paramédico
Batalla Froemel Gerardo Asistente de Rectoría
Lincoqueo Nahuelfil Sandro A. Analista de Remuneración
Cuevas Contreras Felipe Ariel Psicólogo
Farías Astorga Carolina Psicóloga
Pérez Sepúlveda Silvana Administrativa de remunera.
Martínez Yevenez Paulina Profesional
Inzunza Suazo Alicia Auxiliar-Administrativa
Lorca Soto Olga Carmen Secretaria
36
ESCUELA DE COMUNICACIONES, ARTES Y NEGOCIOS

Aravena Díaz Ana María Directora de Escuela
García García Arsenio Subdirector de Escuela
Pérez Cares Antonio Jefe de Carrera Diseño Gráfico
Jabalquinto Cavieres Michel Coordinador de Carrera Diseño Gráfico
González Soto Rodrigo Asistente Carrera Diseño
Miranda Cabrera Rodrigo Jefe de Carrera Contador Auditor
Venegas Albornoz Carlos Coordinador de Carrera Contador Auditor
Bocaz Vergara Carolina Asistente de carrera Auditor
Zavala Mandiola Luis Jefe de Carrera Fotografía
Belvederessi Muñoz Diana Coordinador Carrera Fotografía
Veragua Contreras Marcos Jefe de Carrera
Cisternas Álvarez Juan Coordinador Carrera RR.PP.
Carrasco Torrealba Mónica Coordinadora Carrera Teatro
Espejo Banda Cristian Asistente Carrera Teatro
Carrión Moya Pablo Coordinador de Carrera
Del Canto Cofre Cristian Encargado de Pañol
González González Jennifer Encargada de Pañol
Barría Millalonco Transito Secretaria
Albornoz Rojas Elizabeth Secretaria
Cartagena Ibarra Lizet Secretaria
Tapia Villanueva Maria Secretaria
Guajardo Vivar Katy Secretaria
Huaiquinao Huichaqueo Cristi-
Secretaria
na
Jaque León Shirly Alicia Secretaria
López Yáñez Marilyn Secretaria
Niedbalski Astorga Andrea Secretaria
Oliva Atenas Daniela Secretaria
Salamanca Leyton Lupita Secretaria
Romero Pavéz Juana Auxiliar
37
ESCUELA DE EDUCACIÓN Y CIENCIAS SOCIALES

Medel Gómez Efraín Santiago Director de Escuela
Vargas Pizarro Ramiro Subdirector
Guzmán Karrer Verónica Jefe de Carrera Educación Parvularia
Rojas Sanhueza Ruth Coordinadora Carrera EP
Meneses Ortíz Marcela Asistente Carrera EP
Gallardo Cárcamo Manuel Jefe de Carrera Servicio Social
Asler Sofía Fernanda Coordinador de Carrera Servicio Social
Robles Rojas Sonia Asistente Servicio Social
Saball Astaburuaga Ximena Jefe Carrera Psicopedagogía
Carrizo Yevenes Flor Coordinadora de Carrera
Osorio Von Nordenflycht María Asistente Carrera Psic
Gutierrez Gonzalez Rodrigo Asistente Carrera
Fuentes González Elizabeth Secretaria
Orellana Solis Marcela Secretaria
Quintana Salazar Cristal Secretaria
Chamorro Campos Brunilda Secretaria
Moreno Carter Claudia Secretaria
Santibáñez Jara Viviana Secretaria
Benavides Rodríguez Leslie Secretaria
Leyton Cartagena Brenda Secretaria
López Olivares Pía Andrea Secretaria
Baquedano Salinas Yesenia Secretaria
Ampuero Toro Aileen Secretaria
Huerta Romero Marisol Auxiliar
DAE
Preuss Herrera Nicolas Alberto Director DAE
38
Encargado de Organizaciones Estudianti-

Rodríguez Oradini Alvaro
les
Donoso Acosta Daniel Encargado de Deportes
Fonfach Hernández Ruperto Encargado Cultura
Fuentes Fuentes Juan Alberto Asistente Social
Cárdenas Moraga Karina Asistente Social
Tiznado Tapia Natalia Asistente Social
Ossandón Maldonado Rossana Orientadora
Contreras Villanueva Lorena Psicóloga
Pérez Guerra Yenifer Administrativos
Riquelme Muñoz Elizabeth Secretaria
Campos Soto Susana Secretaria
Torres Ríos Carolina Secretaria
PIAL
León Gómez Pedro Ernesto Director PIAL
Cofre Gallegos Silvio Asistente de PIAL
Irarrazabal Molina Silvana Secretaria
DEPARTAMENTO DE CALIDAD
Gutiérrez Nagel Juan Gonzalo Servicios Área Calidad
Meyer González Miguel Profesional de Calidad
Sarmiento Schade Mónica Profesional de Calidad
DEPARTAMENTO DE TITULACION
Espech Vidal Sandra Elena Jefe de Titulación
Medina Venegas Jacqueline Secretaria
Moreno Hernández Isabel Secretaria
BIBLIOTECA
Caro Figueroa Carmen Gloria Bibliotecaria
39
Contador Santana Héctor Ayudante de Biblioteca

Farías Ortega Marcela Bibliotecaria
Gómez Espinosa María Bibliotecaria
Huenchupil Coñoman Nelson Bibliotecario
Zapata Cofre Daniel Andrés Ayudante de Biblioteca
CEDEP
Grenett Moreno Hernán Coordinador Cedep
Pacheco Barrios Mario Supervisor Curricular
Garrido Lazo Silvia Secretaria
Aguilar Gómez Emilio Ayudante Administrativo
DIPLADES
Torregrosa Contreras German Profesional Diplades
Fierro Avello Valeska Secretaria
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
López Merchán Rodrigo Jefe Depto.de Informática
Carvajal Zamorano Roberto Asistente de Informática
Pineda Wenzel Álvaro Asistente de Informática
Cerda González Osvaldo Encarg Lab. Computación
Contreras Álvarez Matías Encargado de Lab. Computación
Fuentes Widdles Wilson Programador web

González Gómez José Arturo Encargado de Lab. Computación
Gutiérrez Poblete Rodrigo Técnico
Kaune Villanueva José Luis Encarg Lab. Computación
Neciosup Vásquez Luis Encargado de Lab. Computación
Ramos García Gabriel Encarg Lab. Computación
Retamal Aravena Luciano Encargado de Lab. Computación
Rivas Carmona Mauricio Encarg Lab. Computación
40
Riveros Aliaga Pablo Francisco Programador

Sepúlveda Jara Miguel Ángel Técnico
Soto González David Alexis Encargado de Lab. Computación
Gallardo Espinoza Edgardo Asesor Informático
Cornejo Farias Paula Secretaria
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
Escobar Norambuena Cesar Jefe Depto de Seguridad
Díaz Muñoz Valeska Secretaria
Aguilera Lobos Héctor Guardia
Barrientos Cid Ángel W. Guardia
Cademartori Herrera Rene Guardia
Calderón Herrera Mario Guardia
Cofre Solar Lorenzo Guardia
Correa Soto Dagoberto Guardia
Donaire Villena Manuel Guardia
Flores Guerrero Saddy Guardia
Gallegos Albornoz Miguel Guardia
García Hernández Carlos Guardia
González de la Fuente Sofanor Guardia
Jofre Rosas Jorge Guardia
Le Roy Aranda Pablo Andrés Guardia
Leiva Barrientos Carlos Rubén Guardia
Malleo Mansilla Domingo Guardia
Martinez Vega Misael Alberto Guardia
Mejias Fuentes Marcial Guardia
Mujica Mallias Vicente Guardia
Muñoz Arellano Natalia Guardia
Peña San Martin Osvaldo Guardia
Plaza Vásquez Nicolás Guardia
Reyes Jara Alejandro Guardia
41
Rojas Gutiérrez Fernando Guardia

Sepúlveda Fernández Eduardo Guardia
Solar Castro Cristian Guardia
Soto Gonzalez Juan Osvaldo Guardia
Soto Moreno Raul Osvaldo Guardia
Tapia Toro Ignacio Guardia
Torres León Fernando Guardia
Trecanao Contreras Remigio Guardia
Valenzuela Romero Pablo Guardia
Vásquez Pacheco Richard Guardia
Vega Loyola Nelson Guardia
Villagra Pastenes Ernesto Guardia
Villegas Saavedra Daniel Guardia
Zamorano Bueno Carlos Guardia
DEPARTAMENTO DE ADMISIÓN
Guzmán Campo Carmen Gloria Coordinadora
Jorquera Hidalgo Alejandro Coordinador
Avello Tudela Yocelyn Ejecutivo
Bonet Vargas Erwin Ejecutivo
Donoso Molina Carolina Ejecutivo
Flores Salinas Colomba Ejecutivo
Godoy Muñoz Daniela Ejecutivo
Jiron Aguirre Patricia Ivonne Ejecutivo
Muñoz Godoy Raúl Ejecutivo
Pino Pizarro María José Ejecutivo
Rodriguez Stephanie Iannis Ejecutivo
Tapia Guerrero Roberto Ejecutivo
Torres Valenzuela Carolina Ejecutiva
Zúñiga Flores Pamela del Pilar Ejecutivo
42
UNIVERSIDAD
Vicerrectoría de Administración y Finanzas
Escuela de Educación
Escuela de Ciencias Sociales y Jurídicas
Morales Morales Eduardo Director de Escuela
Careaga Medina Roberto Jefe de Carrera Ped. Ed. Diferencial
Corbera Marcos Isabel Jefe de Carrera Psicología
Diesel Fuentes Werner Director de Escuela (Derecho)
Guerrero Olmos Gabriel Jefe de Carrera Ing. Comercial
Hodge Dupre Eduardo Jefe de Carrera Ped. Hist. Geo.
Lastra Torres Sonia Jefe de Carrera Ped. Ed. Básica
Medina Jiménez María Loreto Secretaria
Morales Lobos Rosa Verónica Secretaria
Cartes Núñez Patricia Myriam Secretaria
López Ruiz Eduardo Adrián Auxiliar
CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICA LOS LEONES

Muñoz Wilson Luis Iván Director CFT
García Peñaloza Luciano Subdirector CFT
Lara González Patricio Jefe de Carrera Turismo
Espejo Pereira Rubén Jesús Jefe de Carrera Lab Dental
Carrasco Carrasco Hilda Coord. Carrera Lab.Dental
Castillo Martínez Hipólito Coord.Carrera Turismo
Tejo Díaz Virginia Coord. Carrera Secretariado
Cofre Pino Maria Eulalia Asistente de Carrera Secretariado
Singer Pérez De Arce Marcelo Encargado Mant y Serv.
González Gaete Luis Eduardo Encarg.Mant. L. Dental
Tranamil Pailanca Ides Secretaria
Machuca Tamayo Ana Rosa Secretaria
Maldonado Contreras Marlis Secretaria
Martínez Sepúlveda Karen Secretaria
43
Ossandon Zuleta Silvia Secretaria

Pardo Norambuena María Secretaria
Cartes Núñez Patricia Myriam Secretaria
Medina Jiménez María Loreto Secretaria
Morales Lobos Rosa Verónica Secretaria
Carrasco Tapia Segundo Auxiliar
Collao Figueroa Claudio Auxiliar
Romero Pavéz Luisa Auxiliar
Singer Cerda Claudio Auxiliar
Yañez Kistemann Patricio Auxiliar
López Ruiz Eduardo Adrian Auxiliar
Guerra Castillo Eduardo Auxiliar del Laboratorio Dental
Valdenegro Rubio Víctor Sergio Técnico
44

Informe Institucional Final

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Instituto Profesional Los Leones

Escuela de Educación y Ciencias Sociales

Alumna: Viviana Jara Jara

Santiago, Septiembre de 2011

8.4 Actividades que desarrolla el Servicio Social en la institución. 26

1. IDENTIFICACIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICA. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA

Nombre o razón social:

RUT o Nº Personalidad Jurídica:

2. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL

2.3. Propósitos institucionales3:

Implementar la carrera docente.

2.5. Objetivo general5:

2.6. Objetivos específicos6:

 Atender y orientar en aquellas situaciones socio-económicas que obstaculizan el adecuado de-

3. SISTEMA DE GOBIERNO Y ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

En un segundo nivel, se ubica la Vicerrectoría Académica, que gestiona los procesos

En un tercer nivel de conducción, se encuentran las Direcciones de Escuela, en el Área

Un cuarto nivel de conducción, a cargo de procesos decisionales de orden táctico, lo

En un quinto nivel decisional, encontramos a las Unidades que implementan un nivel de

Entre las autoridades unipersonales, se encuentran el Rector, el Vicerrector Académico, los

3.2. Estructura administrativa8

Dirección Esc. Dirección de

3.3. Normas y procedimientos de funcionamiento

3.4. Recursos de la institución.

3.4.1. Recursos Humanos:

Específicamente el Departamento de Recursos Humanos, cuenta con los siguientes

1. Director de Recursos Humanos, señor Carlos Caris Castro

3.4.1.1 Organigrama de la Dirección de recursos Humanos9

Desarrollo y Reclutamiento y Encargado de

Analista Asistente Contratos y

3.4.1.2. Resumen de Dotación de Personal Departamento- Unidad por institución10.

La Institución cuenta con 14.986 M2 construidos, distribuidos en siete edificios, con un

MAPA DEL TERRITORIO12

Próximo al sector se encuentran supermercados, iglesias, instituciones de educación superior, hoteles,

4.2. Caracterización de la población

4.3. Descripción de las instituciones /organizaciones que intervienen en el sector

No existen instituciones que intervengan en el sector, cercanas a esta Institución de Educación

5. POLÍTICA SOCIAL QUE IMPLEMENTA

5.1. Planes, programas y/o proyectos que ejecuta

 Programa de Integración Académico Laboral PIAL13

Un Programa enraizado en la problemática educativa debe tener un sustento axiológico, consi-

El P.I.A.L es un concepto sencillo y complejamente enriquecedor en su ejercicio. Se trata de desarro-

 Programa de Apoyo al Aprendizaje14 a cargo del Centro Psicopedagógico.

Debido al aumento de los problemas y trastornos psicológicos, es preciso proteger la salud

Área de Orientación es la encargada de abordar las problemáticas de Orientación Educacional,

 Programa en Salud Sexual y Reproductiva

Dirigido a toda la comunidad estudiantil, teniendo como propósito:

A través de la aplicación del Cuestionario de Habilidades y Características Personales se pretende

7. MODELO DE INTERVENCIÓN INSTITUCIONAL

8. SERVICIO SOCIAL PROFESIONAL: ANÁLISIS DE LA UBICACIÓN DEL SERVICIO SOCIAL

8.1. Roles y funciones del Servicio Social en la institución

- Gestionar beneficios institucionales (Ajuar).

8.2. Programas y/o actividades en que participa el profesional.

Actividad Fecha Función Modalidad de Inversión

Realiza modalidad de esfuerzo

8.3. Recursos propios del Servicio Social.

8.4. Actividades que desarrolla el Servicio Social en la institución.

Actualmente, no se realizan talleres, ni atención social, ni visitas domiciliarias establecidas. No

Investigación sobre políticas de gobierno, programas y proyectos.

Trabajo en equipo con otros profesionales si los casos lo requieren.

8.5. Requisitos de atención de la unidad de Servicio Social y la institución de base.

8.6. Características del sujeto de atención social.

8.7. Problemas más frecuentes de atención.