S.E.P.

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO
de Tuxtepec
PROCESOS ESTRUCTURALES

ACTIVIDAD 1 REPORTE

UNIDAD 1. GENERALIDADES

PRESENTA:
LAURA ITZEL ORTELA MÉNDEZ
NO. DE CONTROL:
19350802

CARRERA:
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

DOCENTE:
DR. SERGIO CASTILLO LAGUNES

FECHA: 03/11/2021
 Índice

ÍNDICE
Página

ÍNDICE............................................................................................................................ii
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................3
1.1 CONCEPTO DE DISEÑO ORGANIZACIONAL Y SU IMPORTANCIA EN EL
DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN......................................................................4
1.2 EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ORGANIZACIÓN............................................5
1.2.1 SISTEMAS ABIERTOS....................................................................................6
1.2.2 TEORÍA DEL CAOS..........................................................................................9
1.2.3 SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES.........................................................11
1.3 DIMENSIONES DEL DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN: ESTRUCTURALES Y
CONTEXTUALES........................................................................................................12
1.3.1 NIVELES DE DISEÑO, NIVEL EMPRESA Y NIVEL OPERATIVO................15
1.4 AMBIENTE EXTERNO..........................................................................................17
1.4.1 DOMINIO AMBIENTAL...................................................................................17
1.4.2 INCERTIDUMBRE AMBIENTAL.....................................................................18
1.4.3 ADAPTACIÓN A LA INCERTIDUMBRE AMBIENTAL...................................19
CONCLUSIONES........................................................................................................21
COMENTARIOS PERSONALES.................................................................................22
FUENTES DE INFORMACIÓN....................................................................................23

ii
 Introducción

INTRODUCCIÓN
Hoy en día las organizaciones buscan cumplir todos sus objetivos de la mejor forma,
hay muchos factores que se deben de tomar en cuenta para lograr ser una
organización exitosa, principalmente debemos de considerar su diseño
organizacional, su estructura, los sistemas que podemos implementar para que estos
se realicen de la mejor forma y tomar en cuenta los riegos o el nivel de incertidumbre
para saber cómo evitarlos, tomando en cuenta todos estos factores se puede llegar a
tener un ambiente organizacional favorable. En el siguiente reporte se muestran las
generalidades o conceptos que nos ayudan a ser mejores día con día en nuestra
organización y así poder implementarlas.

3
 Generalidades

1.1 CONCEPTO DE DISEÑO ORGANIZACIONAL Y SU

IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO DE LA
ORGANIZACIÓN
Diseño organizacional

El diseño organizacional es la creación de funciones, procesos y relaciones formales

en una organización (estructura organizacional). En el cual se elige una estructura de
tareas, responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de la organización. Las
conexiones establecidas entre varias divisiones o departamentos de una
organización se pueden representar en un organigrama. Este viene a ser una
representación de la estructura interna de una organización, donde se señala la
forma en que están interrelacionadas las diversas tareas o funciones desarrolladas
por las áreas que integran la organización. Las decisiones de diseño organizacional
son tomadas por la alta dirección. Dichas decisiones suelen ser el resultado de un
diagnóstico de múltiples factores, entre ellos: la cultura, el poder, los
comportamientos políticos y el diseño de los puestos de una organización.
(Echeverria, s.f.)

El diseño organizacional es un factor altamente importante en las organizaciones ya

que permite formalizar los procedimientos dentro de la misma, da una guía, permite
la integración de las personas, proporciona la información y mejora la tecnología
utilizada en una organización. Esto es
esencial si queremos que nuestro
producto, el que sea, llegue a los
clientes como nosotros queremos que
llegue. Si lo vemos desde un punto de
vista objetivo, esta estructuración
puede ser válida no sólo para todo tipo
de empresas, sino para todo tipo de
organizaciones que quieran conseguir
un objetivo muy concreto.
4
 Generalidades

(Judge, s.f.)

1.2 EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ORGANIZACIÓN

El enfoque sistémico de la organización se despliega en el uso del lenguaje, de la
lógica y de la consciencia, siendo un conjunto complejo de actividades y operaciones
que hacen actuar a las competencias del cerebro, junto a la inteligencia, consciencia
y pensamiento. Ofrece un esquema conceptual que permite, al mismo tiempo, el
análisis y la síntesis de la organización en un ambiente complejo y dinámico. El
enfoque sistémico se ha utilizado para facilitar el estudio de las relaciones entre
individuos y organizaciones, considerando a las organizaciones, a los grupos y a las
personas como sistemas abiertos en interacción continua con sus ambientes.
(Cerragería, 2017)

El enfoque sistémico puede dividirse en tres niveles de análisis:

a) Nivel de comportamiento social (la sociedad como macro sistema): permite

visualizar la compleja e intrincada sociedad de organizaciones y la trama de
interacción entre ellas. Aquí se observa la organización como un todo con la
sociedad. El nivel social funciona como la categoría ambiental del
comportamiento organizacional.
b) Nivel del comportamiento organizacional (la organización como un sistema):
visualiza la organización como un todo, dentro del cual sus componentes
interactúan entre sí y también con los elementos relevantes del ambiente.
c) Nivel del comportamiento individual (el individuo como un microsistema):
permite una síntesis de varios conceptos sobre comportamiento, motivación,
aprendizaje, etc., y una mejor comprensión de la naturaleza.

5
 Generalidades

1.2.1 SISTEMAS ABIERTOS

La organización como un sistema abierto puede entenderse como un conjunto de
partes, donde cada parte se encuentra en constante interacción e interdependencia
mutua, constituyendo un todo sinérgico, orientada hacia el cumplimiento de
determinados fines, y a su vez, en permanente relación e interdependencia del
ambiente organizacional. El sistema abierto posee numerosas entradas y salidas
para relacionarse con el ambiente externo, las cuales no están bien definidas; sus
relaciones de causa y efecto son indeterminadas. El sistema abierto también se
llama orgánico (organizaciones, empresas, hombre). Tiene una gran
interdependencia con el ambiente, lo cual no obedece a las leyes de la física.

Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:

"Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos

esenciales”.

 En el crecimiento.
 En el hecho de volverse más complejo a medida que crece.
 En el hecho de que haciéndose más complejo, sus partes exigen una
creciente interdependencia.
 Porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la vida de sus
unidades componentes.
 Porque en ambos casos existe creciente integración acompañada por
creciente heterogeneidad.

6
 Generalidades

Daniel Katz y Robert Kahn (1986) conciben las organizaciones como sistemas
abiertos, sensibles, con capacidad para crecer y auto reproducirse y con capacidad
de respuesta, en constante intercambio con el medio ambiente que los rodea. Para
Katz y Kahn, la organización como sistema abierto presenta las siguientes
características:

1. Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y necesita

provisiones energéticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna
estructura social es autosuficiente.
2. Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energía
disponible. La organización procesa y transforma insumos en productos
acabados, mano de obra, servicios, etc.
3. Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia
el medio ambiente.
4. Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier
sistema consiste en ciclos repetitivos de importación-transformación-
exportación. La importación y exportación son transacciones que envuelven al
sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformación o
procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema.
5. Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el
proceso entrópico y reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente
su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropía negativa o
neguentropía.
6. Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de
codificación: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales
conteniendo energía que se transforman por el trabajo hecho. También
reciben información, proporcionando señales sobre el ambiente. La entrada de
información más simple es la retroalimentación negativa, que permite al
sistema corregir sus desvíos de la línea correcta. Las partes del sistema
envían información de cómo operan a un mecanismo central y mantiene así la
dirección correcta. Si dicha retroalimentación negativa es interrumpida, el
estado firme del sistema desaparece. El proceso de codificación permite al

7
 Generalidades

sistema reaccionar selectivamente respecto a las señales de información para

las cuales esté programado. Es un sistema de selección de entradas a través
del cual, los materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su
estructura.
7. Estado firme y homeostasis dinámica: los sistemas abiertos se caracterizan
por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energía del exterior y
una exportación continúa de los productos del sistema. La tendencia más
simple del estado firme es la homeostasis, pero su principio básico es la
preservación del carácter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario.
Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del
crecimiento que asimila las nuevas entradas de energía en la naturaleza de
sus estructuras. La homeostasis es un mecanismo regulador.
8. Diferenciación: la organización, como todo sistema abierto, tiende a la
diferenciación, o sea, a la multiplicación y elaboración de funciones, lo que le
trae también multiplicación de papeles y diferenciación interna.
9. Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de
equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos,
el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.
10. Límites o fronteras: como sistema abierto, la organización presenta límites o
fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo
de acción del sistema, así como su grado de apertura.

8
 Generalidades

1.2.2 TEORÍA DEL CAOS

La teoría del caos es un campo de estudio fundamental dentro de las ciencias de la
complejidad, del proceso, el intento del conocimiento, de lo que va a suceder, no de
lo que es o de lo que permanecerá. La teoría del caos trata de entender la relación
entre el orden y el desorden. De esta forma es posible del orden llegar al caos y del
caos alcanzar el orden. La complejidad de los sistemas indica un conjunto de
características identificables en la mayoría de los sistemas naturales, incluyendo las
organizaciones y sus procesos.

La teoría del caos explica la relación entre el orden y el caos. Desde esta
perspectiva, es posible seguir ambas direcciones, del orden al caos y del caos al
orden. En el primer caso (orden, caos), el sistema pasa de un periodo de uniformidad
a ciclos de oscilación, turbulencia y caos hasta organizarse a sí misma (caos, orden)
por medio del “tractor extraño” que absorbe el estatus final de orden del sistema.
Este estatus final no es estático, es un proceso dinámico que se organiza a sí mismo;
corresponde al punto más alto de cambio de información, donde ocurre la
creatividad, la innovación y el desarrollo del sistema. Propone una ruta para llegar a
ese punto de máximo desarrollo a través de la definición del conjunto de valores. Los
autores proponen una serie de condiciones para la adaptación en ambientes
turbulentos, estas son:

 Alcanzar metas y principios compartidos

 Generar confianza en el manejo de la incertidumbre
 Trabajar con flexibilidad
 Explorar situaciones caóticas para desarrollar la creatividad y la innovación
 Simplificar reglas y estructuras
 Auto-organización
 Estimular la participación y colaboración
 Crear responsabilidad social
 Crear alta calidad de relaciones interpersonales
 Cumplir con bienestar aspectos éticos y emocionales

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 Generalidades

Consideran los autores que esta adaptación implica transar con un conjunto de
nuevos valores incorporados en el trabajo diario que actúan como organizadores
desordenados que hacen que los principios resulten ser metas a largo plazo. Los
valores orientados hacia el desarrollo (aprendizaje, iniciativa, diversidad, auto-
organización y flexibilidad) son esenciales para crear nuevas oportunidades; los
valores de control (centralización, planificación, orden, certeza y obediencia) guían
las actividades entre subsistemas. Para Koput (1997) la teoría sugiere que es posible
que procesos estables (retener ciertos valores, prácticas y rutinas) pueden ser
capaces de generar y seleccionar nuevas ideas innovadoras.

En el ciclo natural de crecimiento, la organización necesita alternar entre momentos

de desarrollo (creación y expansión) y momentos de control (consolidación); además
que deben mezclar el uso de esos valores (control y desarrollo) en cada situación
para alcanzar un nivel aceptable de resultados tanto sociales como económicos.

Hay un orden dentro del desorden, un significado dentro del cambio y un propósito
en la complejidad del cambio. El caos proporciona la dinámica del cambio y facilita el
entendimiento y control de sus complejos procesos. Aunque puede haber procesos
aleatorios y cambios complejos completamente impredecibles que salen de nuestro
control, el control del caos está dentro de nuestro control.

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 Generalidades

1.2.3 SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES

Los subsistemas organizacionales desempeñan cinco funciones esenciales: de
interacción con el medio ambiente, producción, mantenimiento, adaptación y
administración.

Los subsistemas de interacción con el medio: Se encargan de manejar las

entradas y las salidas. Por el lado de las entradas los departamentos
requieren de suministros y materiales, y lo hacen a través del departamento
de compras; y por el lado de las salidas ellos generan demanda y satisfacen el
mercado a través del departamento de Marketing.
El Subsistema de producción: Se encarga de elaborar o producir los productos
y servicios de la organización. En éste subsistema se efectúa el proceso de
transformación principal de la organización. Este subsistema es el
departamento de producción en una empresa de manufactura; los profesores
y clases en una universidad y las actividades médicas en un hospital.
El Subsistema de mantenimiento: Se encarga del mantenimiento de la
infraestructura de la organización y de atender las necesidades del personal
como salario, confort y bienestar del personal en general.
El subsistema de adaptación: Es responsable del cambio organizacional, se
encarga de analizar e investigar los problemas, oportunidades y desarrollo
tecnológico. Este subsistema es encargado de generar innovaciones y ayuda
a la organización al cambio y adaptación. Los departamentos de I&D e
investigación de mercado son responsables de la función de adaptación.
El subsistema de Administración: Es el responsable de la dirección y
coordinación de los otros subsistemas de la organización. Este subsistema
provee dirección, estrategia, metas y políticas a toda la organización así como
también es responsable del desarrollo de la estructura organizacional y del
establecimiento de metas dentro de cada subsistema. Los cinco subsistemas
en la organización son interdependientes.

11
 Generalidades

1.3 DIMENSIONES DEL DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN:

ESTRUCTURALES Y CONTEXTUALES
Las dimensiones estructurales describen las características internas de una
organización. La visión de sistemas pertenece a las actividades dinámicas que están
en desarrollo dentro de las organizaciones. El siguiente paso para entender las
organizaciones es observar las dimensiones que describen rasgos específicos de
diseño de la organización.

Dimensiones estructurales

Describen las características internas de una organización. Ellas establecen las

bases para medir y comparar a las organizaciones.

1. Formalización representa la cantidad de documentación escrita en la

organización. La documentación incluye procedimientos, descripción de
funciones, regulaciones y manual de políticas. La formalización a menudo es
medida contando el número de páginas de la documentación señalada
anteriormente que existe en la organización. Las universidades de tamaño
grande tienden a tener alta formalización ya que existe reglamentación para
estudiantes, trabajadores y profesores. En contraste, un pequeño negocio
familiar puede no tener ninguna regla escrita y puede ser considerada
informal.
2. Especialización es el grado por el cual las tareas organizacionales son
subdivididas en funciones separadas. Si la especialización es extensiva, cada
empleado desarrolla solamente un rango angosto de tareas. Si la
especialización es baja, los empleados desarrollan un amplio rango de tareas
en sus trabajos. La especialización algunas veces se refiere a la división del
trabajo.
3. Estandarización Es la extensión en la cual actividades con trabajos similares
son desarrolladas de una manera uniforme. En una organización altamente
estandarizada como McDonald’s el contenido del trabajo es descrito en detalle

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 Generalidades

y el contenido del trabajo es desarrollado de la misma forma en todas las

localidades.
4. Jerarquía de autoridad: Describe quién reporta a quién y el tramo de control
de cada administrador. La jerarquía es indicada por las líneas verticales en un
organigrama. La jerarquía es relacionada al tramo de control (el número de
empleados reportando a un supervisor). Cuando el tramo de control es bajo,
la jerarquía tiende a ser alta. Cuando el tramo de control es amplio, la
jerarquía de autoridad es baja.
5. Complejidad se refiere al número de actividades o subsistemas dentro de la
organización. La complejidad puede ser medida a lo largo de tres
dimensiones: vertical, horizontal y espacial. La complejidad vertical es el
número de niveles jerárquicos. La complejidad horizontal es el número de
funciones o departamentos que existen horizontalmente a lo largo de la
organización. La complejidad espacial es el número de unidades geográficas.
6. Centralización se refiere al nivel jerárquico que tiene una autoridad para tomar
una decisión. Cuando la toma de decisiones es mantenida en el nivel
superior, la organización es centralizada. Cuando las decisiones son
delegadas a niveles más bajos es descentralizada. Decisiones
organizacionales que podrían ser centralizadas o descentralizadas incluyen
compra de equipos, establecimiento de objetivos, selección de suministros,
establecimiento de precios, contratación de personal y el establecimiento de
los territorios de mercadeo.
7. Profesionalismo: Es el nivel formal de educación y entrenamiento de
empleados. El profesionalismo es considerado alto, cuando los empleados
requieren periodos largos de entrenamiento para mantener los trabajos en la
organización. El profesionalismo es generalmente medido por el número de
años de educación de los empleados el cual podría ser tan alto como veinte
en una práctica médica y menos de diez en una compañía de construcción.
8. Razones de personal: Se refiere a la designación de personas a varias
funciones y departamentos. Las razones de personal incluyen razones
administrativas, razones del personal directivo, razones del personal

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 Generalidades

profesional y razones de empleados directos e indirectos. Una razón de

personal es medida dividiendo el número de empleados en una clasificación
por el número total de empleados de la organización.

Dimensiones contextuales

Las dimensiones contextuales caracterizan a toda la organización incluyendo el

tamaño, la tecnología, el ambiente externo y los objetivos. Las dimensiones
contextuales representan un conjunto de elementos en la que yacen las estructuras y
los procesos de trabajo. Para entender y evaluar a las organizaciones, uno debe
examinar tanto las dimensiones contextuales como las estructurales. Estas
dimensiones del diseño organizacional interactúan entre sí y pueden ser ajustadas
para lograr los objetivos de la organización.

1. Tamaño es la magnitud de la organización representada por el número de

empleados. Otras medidas tales como ventas totales o activos totales
también reflejan la magnitud, pero ellas no indican el tamaño de la parte
humana del sistema social ya que las organizaciones son consideradas
sistemas sociales.
2. Tecnología organizacional es la naturaleza del subsistema de producción, e
incluye las acciones y técnicas usadas para cambiar las entradas de la
organización en salidas. La línea de ensamblaje, el salón de clases de una
universidad y una refinería de petróleo son tecnologías aunque difieren entre
sí.
3. El ambiente externo incluye los elementos fuera de los límites de la
organización. Los elementos claves incluyen la industria, gobierno, clientes,
proveedores y la comunidad financiera. Los elementos que afectan a una
organización son a menudo otras organizaciones.
4. La estrategia y objetivos de la organización definen el propósito y técnicas
competitivas que las diferencian de otras organizaciones similares. Los
objetivos a menudo se escriben como enunciados permanentes de lo que la
compañía está tratando de lograr (misión, visión). Una estrategia es el plan de
acción que incluye el medio ambiente el cual describe la asignación de

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 Generalidades

recursos y actividades a desarrollar para alcanzar los objetivos de la

organización. Los objetivos y al estrategia definen el campo de operaciones y
las relaciones con empleados, clientes y competidores.
5. La cultura de la organización es el fundamento de un conjunto de valores
claves, creencias, entendimientos y normas que comparten los empleados.
Estos valores pueden pertenecer al comportamiento ético, compromiso de los
empleados, eficiencia o servicio al cliente y ellos proveen el aglutinante para
mantener unidos a los miembros de la organización. La cultura de la
organización no está escrita pero puede ser observada por sus historias,
ceremonias y formas de actuar en el convivir diario.

Las trece dimensiones contextuales y estructurales señaladas anteriormente son

interdependientes. Por Ejemplo una organización de tamaño grande, con una
tecnología rutinaria y un ambiente externo estable, tienden a crear una organización
que tiene una mayor formalización, especialización y centralización. Estas
dimensiones proveen las bases para la medida y análisis de las características de
una organización y ellos revelan información importante en la misma.

1.3.1 NIVELES DE DISEÑO, NIVEL EMPRESA Y NIVEL OPERATIVO

Los niveles de diseño organizacional están íntimamente ligados a las jerarquías y a
las líneas de comunicación, por lo tanto los niveles de diseño son el número de
niveles que hay entre un rango jerárquico y otro.

Niveles de diseño

La representación clásica de una estructura formal se encuentra en un organigrama,

es decir, es una herramienta básica para comprender las estructuras de una
empresa. Los aspectos que se ponen de manifiesto en un organigrama son por lo
menos 3:

 Niveles jerárquicos
 Unidades o departamentos que componen la empresa
 Las relaciones de comunicación existentes.

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 Generalidades

Nivel de empresa

Los niveles o pirámide organizacionales corresponden a los tres niveles de gestión

existentes en la mayoría de las organizaciones. Nombrados: la gerencia de nivel
inferior, nivel medio y nivel superior. Estos gerentes se clasifican según una jerarquía
de autoridad y realizan diferentes tareas. En muchas empresas, el número de
gerentes en cada nivel le da a la organización una estructura piramidal. El objetivo en
la parte superior de la jerarquía es considerar la estrategia a mediano y largo plazo
de la organización. Los asegura una implementación más detallada. Y los gerentes
del nivel inferior se centran casi exclusivamente en una ejecución efectiva, y están
mucho más enfocados en el corto plazo. Lo que permite que cada nivel minimice su
perspectiva para lograr enfocarse de lleno en sus tareas cotidianas.

Nivel operativo

Su función es realizar en forma eficaz las tareas que se realizan en la organización.

Se realizan tareas rutinarias programadas previamente por el nivel medio. Se plantea
como debe realizarse la actividad que se desarrolla o el servicio que presta.
Pertenecen a este nivel los empleados administrativos de dicha empresa u
organización, obreros, etcétera.

16
 Generalidades

1.4 AMBIENTE EXTERNO

El ambiente externo, hace referencia a las fuerzas e instituciones fuera de la
organización que hasta cierto punto pueden modificar o influir en el desempeño y
crecimiento de la empresa. El ambiente externo, se puede clasificar en dos grupos, el
entorno externo específico y el general, estos a su vez se subdividen en factores más
pequeños, pero que conjuntamente, forman el ambiente externo de la empresa. El
ambiente externo se puede definir como los factores que se encuentran a nivel
macro y que pueden afectar a la empresa en su desarrollo y su funcionamiento hasta
un punto muy complejo, estos factores pueden suponer ventajas y amenazas para la
misma organización.

El entorno externo se caracteriza por:

 Cambios muy repentinos

 El Impacto de las tecnologías de información y la Comunicación (Tics)
 La globalización
 Cambios sociales

1.4.1 DOMINIO AMBIENTAL

El dominio ambiental de la organización define el espacio en el ambiente externo
donde la organización va a interactuar para el logro de sus metas, por ejemplo, el
tipo de mercados y servicios. Las organizaciones muchas veces intentan cambiar el
entorno.

Hay cuatro técnicas para influir o cambiar el dominio del entorno de una empresa.
Las organizaciones deciden en que negocio estar, en que mercado entrar y que
proveedores, bancos, empleados o sitios utilizar y su dominio puede cambiar.

La organización puede buscar nuevas relaciones en el entorno y desechar las

antiguas. Una organización puede tratar de encontrar un dominio donde haya poca
competencia, pocas regulaciones gubernamentales, clientes adinerados y barreras
para mantener fuera a la competencia.

17
 Generalidades

 Actividad Política, regulación: La política comprende las técnicas para influir

en la legislación y regulaciones gubernamentales. La estrategia política puede
utilizarse para reducir barreras gubernamentales en contra de nuevos
competidores.
 Asociaciones comerciales: Gran parte del trabajo para influir en el entorno se
logra junto con otras organizaciones que tienen intereses similares.
 Actividades Ilegitimas: Las actividades ilegitimas representan la última técnica
que algunas veces utilizan las compañías para controlar su dominio del
entorno. Ciertas condiciones, como bajas utilidades, presión por parte de los
altos directivos o recursos escasos en el entorno pueden llevar a los directivos
a adoptar comportamientos que no se consideran legítimos.
 Modelo Integrado organización, entorno: La incertidumbre mayor se resuelve a
través de una mayor flexibilidad estructural y la asignación de departamentos
y funciones adicionales de frontera. Cuando la incertidumbre es baja. Las
estructuras directivas pueden ser más mecánicas y el número de
departamentos y funciones de fronteras es mínimo.

1.4.2 INCERTIDUMBRE AMBIENTAL

Las organizaciones deben enfrentar y administrar la incertidumbre para ser efectivas.
Las incertidumbres significan que las personas encargadas de tomar decisiones no
cuentan con la información suficiente de los factores del entorno, y la predicción de
los cambios externos es difícil. La incertidumbre incrementa el riesgo de fracaso de
las respuestas organizacionales y dificultad de cálculo de los costos y de las
probabilidades asociado son las alternativas de decisión

 Dimensión simple, compleja: Está relacionada con la complejidad en el

entorno, la cual se refiere a la heterogeneidad, el número y las diferencias de
los elementos externos relevantes para las operaciones de la organización.
Cuanto más factores externos influyan en la organización y mayor sea el
número de empresas en el dominio organizacional, mayor será la complejidad.
 Dimensión estable, inestable: Se refiere al dinamismo en los elementos del
entorno. Un dominio del entorno es estable si es el mismo durante el periodo

18
 Generalidades

de mes o años. Las condiciones inestables representan elementos del entorno

que cambian con la brusquedad. Los dominios del entorno parecen ser cada
vez más inestables para la mayoría de las organizaciones

1.4.3 ADAPTACIÓN A LA INCERTIDUMBRE AMBIENTAL

La incertidumbre del entorno representa una contingencia importante para la
estructura organizacional y comportamientos internos. Una organización en un
entorno determinado puede ser administrada y controlada de manera diferente de
una organización en uno incierto en lo referente a sus puestos y departamentos, a su
diferenciación organizacional, integración, sus procesos de control y la planeación y
pronósticos para el fututo. Las organizaciones necesitan un ajuste correcto entre su
estructura y entorno.

 Puestos y departamentos: a medida que se incrementa la complejidad y la

incertidumbre en el entorno externo, también lo hace la cantidad de puestos y
departamentos dentro de la organización cada sector en el entorno requiere
un empleado o departamento que se responsabilice de él. Al departamento de
recursos humanos le corresponde el manejo de la gente desempleada que
desea trabajar para la compañía. El departamento de marketing encuentra a
los clientes. El personal de compras obtiene materia prima de ciertos
proveedores. El grupo de finanzas trata con banqueros.
 Amortiguamiento e interconexión de fronteras: el método tradicional para
hacer frente a la incertidumbre del entorno ha sido el establecimiento de
departamento de amortiguamiento. El propósito de las funciones de estos es
absorber la incertidumbre del entorno.
 Diferenciación e integración: la diferenciación organizacional implica a “las
diferencias en las orientaciones cognitivas y emocionales entre los directivos
en distintos departamentos funcionales y la diferencia en la estructura formal
entre los departamentos. Cuando el entorno es complejo y cambia rápido, las
divisiones organizacionales se especializan en un nivel más alto para manejar
la incertidumbre en un sector externo.

19
 Generalidades

 Análisis comparativo de los procesos: en entornos muy cambiantes, las

organizaciones internas eran mucho más espontaneas, con flujos más libres y
adaptables. Con frecuencia las reglas y las regularizaciones no estaban
escritas o si lo estaban, eran ignoradas. Las personas tenían que encontrar su
propia forma de manejarse a través de un sistema para saber qué hacer.

20
 Conclusiones

CONCLUSIONES
Para concluir el tema el diseño organizacional es más que nada la estructura de la
empresa y el procesos donde se toman decisiones sobre los miembros de la
organización, es decir, la forma en la que se va a organizar siempre tomando
factores en donde los gerentes se enfoquen hacia el interior de la organización y el
exterior de su organización y lo importante que es ya que a partir de ahí podemos
tener todo más visible y con mejor control de la empresa, para poder llevar un mejor
diseño hay varios sistemas que se pueden emplear para que salga mejor, como se
vio con el enfoque sistémico de la organización ya que consigue relacionar y
equilibrar la lógica y la visión del entorno donde permite analizar sus partes y las
tareas en una organización. Su sistema abierto que es donde se analizan distintas
partes de la interacción e interdependencia con el medio ambiente y la teoría del
caos que nos permite analizar la situación de empresa de manera en la que se
pueda ordenar los sucesos empezando por el caos, y poder acertar o predecir de
cierta forma dichos sucesos aunque no sean en su totalidad. Estudiar cada parte de
la empresa tanto interna como externamente ayuda a ser una organización plena y a
tener muy en cuenta su estructura, los niveles y asimismo tener un ambiente externo
que las organizaciones puedan manejar.

21
 Comentarios personales

COMENTARIOS PERSONALES
Yo opino que es de gran importancia para la empresa valorar los aspectos internos y
externos, no solo enfocarse en una sola cosa pues todo lo que nos rodea influye,
como bien se mencionó en el reporte el diseño organizacional me parece muy útil ya
que desglosa la información interna de la empresa ayudando a tener un mejor control
y visión, hay varios diseños en los que nos podemos basar, un ejemplo de diseño
organizacional se representa en un organigrama que es donde se muestra los
puestos y las personas que lo dirigen, asimismo tomar en cuenta los aspectos
externos de la organización y emplearlos de la mejor forma con sistemas que nos
ayuden a tener un mejor control. El sistema abierto no habla prácticamente de un
proceso por el cual la organización pasa en donde se influye el medio ambiente.
Opino que analizar a toda la organización y tener en cuenta todos los factores se
lograran todos los objetivos de empresa logrando un ambiente organizacional
perfecto.

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 Fuentes de información

FUENTES DE INFORMACIÓN
"Comportamiento organizacional", por Stephen Robbins y Timothy Judge, Pearson,
2009.

Daft, Richard l. (2000) Teoría y diseño organizacional. Soluciones empresariales.

Editorial, Internacional Thompson Editores. México.

Cerragería, L. M. (24 de Septiembre de 2017). Actualidad empresa . Obtenido de

https://actualidadempresa.com/enfoque-sistemico-aplicado-la-organizacion-
empresarial/

Echeverria, F. (s.f.). KPMG. Obtenido de Diseño Organizacional :

https://home.kpmg/co/es/home/services/advisory/management-consulting/
corporate-services/capital-humano-y-cambio-organizacional/diseno-
organizacional.html

Judge, S. R. (s.f.). COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

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