Benchmarking management practices in Australian public healthcare

Chriss De La Peña Hernández

Actividad No. 2, Búsqueda de artículos

Docente
Sandra Suescún Carreño
PhD Salud Pública

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Facultad de Estudios a Distancia
Especialización en Gerencia de Empresas de Salud
2022
 - Se cree que las prácticas de gestión de alta calidad en un hospital impactan positivamente en el paciente (West et al. 2002), empleados
(Michie y West 2004), desempeño y productividad (Trislolini 2002).
- Se requiere un sistema de medición objetivo para evaluar la calidad de las prácticas de gestión.
Introducción - Es importante evaluar la gestión en todas las áreas hospitalarias de manera integral.
- Evaluar las prácticas de gestión ayuda a identificar fortalezas y potenciales opciones de mejora.
- Se evalúan las prácticas de gestión en 67 hospitales de Australia (Queensland y NSW)
- Se hace un Benchmarking de prácticas de gestión de Australia con 7 países, EU, UK, Francia, Alemania, Italia, Suecia y Canadá

- La metodología de Bloom et al (2009) y Dorgan (2010) explica la naturaleza multidimensional de la gestión hospitalaria, por lo tanto,
es la indicada para este estudio.
- Se hizo una encuesta a través de entrevistas telefónicas con preguntas específicas pero abiertas.
Materiales y - El instrumento usado fue el creado por Bloom et al (2009) con 18 aspectos a evaluar, modificado por Dorgan (2010) quien agregó 2
aspectos más y 1 más adicionado por los autores de este estudio.
metodología - En total se evalúan 21 aspectos de Prácticas de Gestión Hospitalaria (PGH) ubicados en 4 categorías calificadas en una escala de 0 a 5.
- Se evaluaron los hospitales de cuidados intensivos más activos en Queensland y NSW con al menos uno de estos 2 servicios,
cardiología u ortopedia.
- En total se hicieron 251 entrevistas en 67 hospitales de Australia .
Evaluación
comparativa de
-El 10% de los hospitales tuvo un puntaje inferior a 2.0
las prácticas de El promedio general de puntaje fue de
-Ningún hospital obtuvo un puntaje superior a 4.0
2.51 para Queensland y NSW.
gestión en la -Sólo el 1% de los hospitales otuvieron un puntaje de 3.6
salud pública Promedio obtenido por categorías Queensland y NSW Benchmarking global (7 países)
en Australia -El 10% obtuvo puntaje sobre 3.5 - EU lidera esta categoría seguido por UK
-1% obtuvo puntaje superior a 4.0 - Australia se ubica en 6to lugar lejos de EU y UK
Gestión de operación 2.79 - Australia en paridad estadística con Francia, Alemania, Italia y Canadá
-5% obtuvo puntaje inferior a 2.0
Resultados -Australia se ubica en 6to lugar
Supervisión de rendimiento 2.76 -El 10% obtuvo puntaje superior a 3.4 -Australia en paridad estadística con Suecia, Alemania y Canadá muy
-El 10% obtuvo puntaje inferior a 2.0 por debajo de EU y UK.
-Australia se ubica en 6to lugar
-El 1% obtuvo puntaje superior a 3.6
Gestión de objetivos 2.36 -EU y Suecia muestran un desempeño excepcional.
-El 25% obtuvo puntaje inferior a 2.0 - Australia en paridad estadística con Canadá, Italia y Francia
-Australia se ubica en 5to lugar
-El 1% obtuvo puntaje superior a 3.6 -EU tiene un desempeño estadístico superior a las demás naciones.
Gestión de personal 2.26
-El 25% obtuvo puntaje inferior a 2.0 -Australia está estadísticamente muy por debajo de Alemania, Suecia y UK

- Los hospitales públicos en estados unidos son manejados por organismos estatales y en el reino unido son manejados por el servicio
nacional de salud
- La escala de 0 a 5 usada para medición permitió identificar los hospitales con peores y mejores prácticas de gestión, el puntaje promedio
para los hospitales de Queensland y NSW fue de 2.5; 206 hospitales del total de 283 hospitales públicos de EU y UK tienen un puntaje
Discusión
superior a 2.5 en sus prácticas de gestión. Esto implica que el 73% de los hospitales públicos de EU y UK tienen un mejor puntaje de
prácticas de gestión que la mitad de hospitales de Queensland y NSW.
- Estos datos revelan el margen para mejorar las prácticas de gestión hospitalaria de Queensland y NSW en relación a los países con
mejores desempeños.
“Benchmarking management practices in Australian public healthcare”

Tomado de pubmed

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/2694848/

Publicado en Journal of health organization and management – 21 de marzo de 2016