Plan Comunicacion Definitivo Con Vinculos

PLAN DE COMUNICACIÓN DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD
DE VALLADOLID (Aprobado por la Comisión General de Biblioteca de 24 de octubre de

2014
24 de octubre de 2014
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVOS
2.1. Para la comunicación externa
2.2. Para la comunicación interna
3. COMUNICACIÓN EXTERNA
3.1. INICIATIVAS DESTINADAS A LOS USUARIOS
3.1.1. Iniciativas destinadas a profesores e investigadores
3.1.1.1. Detección de necesidades
3.1.1.2. Acciones
A) Red de información
B) Guías en Word
C) Presentación en Power Point
D) Autoformación y demostraciones/presentaciones
E) Buzón de Sugerencias
F) Visitas y sesiones a la carta
G) Servicio Biblioteca con la Investigación en la página WEB
H) Visita virtual
I) Página WEB
3.1.1.3. Indicadores
3.1.2. Iniciativas destinadas a los estudiantes y usuarios externos
3.1.2.1. Detección de necesidades
3.1.2.2. Acciones
A) Red de Información a Estudiantes
B) Presentaciones
C) Guías
D) Visitas Guiadas
E) Tutoriales
F) Listas de distribución
G) Señalización
H) Octavillas y carteles
I) Formación en cursos
J) Cursos a la carta
K) Visita virtual
L) Vive la BUVa: síguenos a través de los blogs y redes sociales
M) Página WEB
3.1.2.3. Indicadores
3.1.3. Esquema funcional
3.2. COMUNICACIÓN CON LA SOCIEDAD
3.2.1. Detección de necesidades
3.2.2. Acciones
Realizado por la Dirección de la Biblioteca de la Uva y por la líder del Grupo Responsabilidad Social
BUVa. Validado por el personal del Servicio de la Biblioteca de la UVa. Página 1
2014
A) Reunión y alianzas con proveedores

B) Compartir información con los diferentes grupos de interés
C) Visita virtual a la BUVa
D) Página WEB BUVa
E) Formación a la carta para usuarios externos
F) Con los medios de comunicación, a través del Gabinete Prensa Uva
G) Seguimiento permanente de noticias sobre la BUVa en los mass
media
H) Medio Ambiente: Biblioteca Verde
I) Atención y adaptación a las discapacidades
J) Bibliocultura: Planificación y fomento de actividades culturales
K) La Biblioteca en Cifras
3.2.3. Canales de difusión

3.2.4. Indicadores
4. COMUNICACIÓN INTERNA
4.1. Detección de necesidades
4.2. Acciones
A) Reuniones periódicas informativas
B) Reuniones mensuales Consejo Dirección
C) Visitas Dirección BUVa
D) Envío de notificaciones y novedades por correo electrónico
E) Encuestas de Clima Laboral
F) Reuniones de trabajo
G) Intranet
4.3. Indicadores
4.4. Esquema funcional
5. BIBLIOGRAFÍA
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2014
1. INTRODUCCIÓN
Se pretende elaborar un plan de comunicación con el fin de generar los cauces

necesarios y eficientes para la transmisión de la información generada por el
Servicio de Biblioteca de la UVa, tanto de su actividad como de sus recursos y
servicios, incidiendo en los tipos de comunicación generados, tanto los de carácter
interno como los de carácter externo, los destinados a los usuarios de la
comunidad universitaria y a la sociedad.
Dadas las características diferenciadoras existentes, según se refiera al

destinatario o al origen del comunicante, el presente Plan se estructura en dos
secciones claramente diferenciadas. Por un lado lo referente a la comunicación
externa, y por otro la interna.
Las hemos unido en un mismo Plan por los elementos comunes que se aprecian y,
sobre todo, por su interdependencia y la necesidad de que ambas estén integradas
y coordinadas.
2. OBJETIVOS
2.1. Para la comunicación externa
• Transmitir la información que se produce sobre la Biblioteca y sus
servicios.
• Mantener abierta la comunicación entre la Biblioteca y sus usuarios.
• Mantener actualizado el conocimiento que los usuarios tienen de la
Biblioteca.
• Hacer más presente la Biblioteca dentro de la vida académica.
• Conseguir una mayor frecuencia de uso de sus servicios, mejorando el
conocimiento que los usuarios tienen de los mismos, así como de su
acceso y utilización.
• Transmitir la idea de que un buen empleo de la Biblioteca incidirá en una
mejora de la calidad de la enseñanza y la investigación.
• Mejorar la imagen de la biblioteca.
• Potenciar el apoyo instituciona.l
• Dar respuesta a los compromisos de responsabilidad social.
• Reforzar el conocimiento de la BUVa mostrando sus servicios a la
ciudadanía.
• Tener una proyección pública en la sociedad mejorando y fortaleciendo
nuestra imagen.
2.2. Para la comunicación interna
• Mejorar la gestión interna y del personal.
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2014
• Mantener la coordinación entre los distintos servicios, secciones y

bibliotecas, reforzando el sistema bibliotecario.
• Integrar al personal en los proyectos y objetivos.
• Motivar al personal, aumentando el sentimiento de pertenencia e
integración a la institución.
3. COMUNICACIÓN EXTERNA
3.1. INICIATIVAS DESTINADAS A LOS USUARIOS
3.1.1. A profesores e investigadores

3.1.1.1. Detección y análisis de necesidades
-- Reuniones con los Vicerrectores de Investigación y Política Científica y de
Profesorado de la Uva. Dirección BUVa
− Reunión y/o comunicaciones con los Directores de Institutos, Grupos GIR y
Centros Tecnológicos. Dirección BUVa.
−Reuniones y/o comunicaciones con los profesores, individuales o colectivas,
Equipos Decanales/Directivos, Vicerrectores de Campus, Directores de
Departamento, Directores de Master. Cada biblioteca del sistema
− Desideratas, sugerencias, reclamaciones
− Encuestas
− Herramientas de la web 2.0
3.1.1.2. Acciones
Dar a conocer al profesor o investigador los servicios que damos y los recursos que
tenemos haciendo, llegar la información pertinente, teniéndolos informados de cualquier
novedad referente a la Biblioteca y haciendo uso del correo electrónico y redes sociales.
A) Red de información al PDI: con el objeto de mantener informados a los profesores
e investigadores de cualquier novedad referente a la Biblioteca. Esta red tiene un
doble anillo:
1. El de la Dirección BUVa con el Equipo Rectoral, Directores de Área, GIR,
Institutos Uva/LOU, Centros de Investigación y Tecnológicos.
2. El de Directores Bibliotecas del Sistema Bibliotecario con sus
profesores/Investigadores. Cada Director de Biblioteca constituye un grupo de
comunicación “grupo focal” formado al menos por: Equipo Decanal, Directores
de Departamento y/o Secciones Departamentales, Directores de Máster.
a. Dar a conocer al profesor o investigador los recursos que tenemos
Metodología:
Un documento de presentación de los recursos electrónicos suscritos por áreas de
conocimiento. Lo elabora la Técnico Asesor en Recursos y lo distribuye el
Vicerrector de Investigación y Política Científica.
b. Información de recursos:
• Nuevos recursos
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2014
• Novedades sobre los recursos: nuevas prestaciones,

incidencias…
Metodología:
La primera noticia la emite la Técnico Asesor en Recursos y la dirige a los
bibliotecarios del sistema. En casos excepcionales, lo enviará al Vicerrector de
Investigación, a través de la Dirección de la BUVa, para su conocimiento y difusión
entre los profesores/investigadores pertinentes.
La Dirección BUVa envía notificación al Equipo Rectoral, Directores de Área, GIR e
Institutos Uva/LOU
Se reenvía a los profesores desde las bibliotecas afectadas que deberán contar con
un listado de los mismos.
c. Información de los servicios:
• Presentación de los servicios
• Nuevos servicios
Metodología:
Un documento de presentación de los servicios que tiene la Biblioteca. Lo elabora
la Técnico Asesor en Servicios y lo distribuye el Vicerrector de Investigación y
Política Científica, a través de la Dirección de la BUVa, para su conocimiento y
difusión entre los profesores/investigadores pertinentes.
La Dirección BUVa envía notificación al Equipo Rectoral, Directores de Área, GIR e

Institutos Uva/LOU, Centros Tecnológicos.
Según del tema que se trate será la Técnico Asesor correspondiente la que actúa
en un primer lugar y se hacen réplicas desde cada biblioteca del sistema.
Los estudios bibliométricos, realizados por Técnico Asesor en Recursos, se
enviarán al Vicerrector de Investigación, a través de la Dirección de la BUVa,
además se difundirá en la página Web en BcI.
B) Guías en word. Cada biblioteca del sistema a través de sus listas enviarán,
al principio de curso, las guías de recursos que consideren pertinentes:
bibliografía, publicaciones periódicas, bases de datos, páginas web, etc.
Metodología:
Confección/uso de guías por cada servicio o recurso, poniéndose de acuerdo las
unidades comunes para optimizar el trabajo. Contarán con un esquema sencillo:
qué servicio se ofrece y qué se precisa para obtenerlo.
C) Presentaciones en Power Point o en otros formatos. Con la información más

general de la Biblioteca o de contenidos específicos. Las presentaciones
comunes se harán coordinadas y, ejecutadas en su caso, por los Servicios
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ÍNDICE
2014
Centrales. Cada biblioteca del sistema a través de sus listas enviarán, al

principio de curso, las que consideren pertinentes.
Metodología:
Confección de tutoriales de: la BUVa, la página Web de la Biblioteca, cómo
participar en el Repositorio, catálogo Almena.
D) Autoformación y demostraciones/presentaciones. Dirigidas especialmente a

aprovechar las posibilidades que brindan las bases de datos. Se harán
coordinadas y, ejecutadas en su caso, por los Servicios Centrales.
Metodología:
Autoformación: Crear presentaciones gráficas (en PowerPoint o en ashArt)
explicando las posibilidades de las bases de datos. Se colocan junto a éstas en la
web de manera que los usuarios se las puedan bajar o abrir directamente.
Demostraciones: Formación de usuarios dirigida a profesores e investigadores y
dedicada a las bases de datos, paquetes de revistas electrónicas, etc. de que
disponemos. Previamente los bibliotecarios reciben de la empresa que la distribuye
la formación necesaria para poder a su vez ser formadores.
E) Buzón de Sugerencias digital. Estará en la Página Web de la BUVa. Las

sugerencias se reciben en Servicios Centrales y se redistribuyen las
preguntas, para su contestación, a la biblioteca del sistema pertinente.
F) Visitas y sesiones a la carta. Según las necesidades que se planteen. Se

organizan desde cada biblioteca del sistema.
G) Servicio Biblioteca con la Investigación (BcI) en la página Web BUVa donde

se coge, sistematiza y se da a conocer recursos y servicios (de la BUVa o
externos) que ayuden a investigadoras e investigadores en sus trabajos de
documentación, redacción, publicación, visibilización de su producción
científica, acreditación… Responsable el Grupo de BcI.
H) Visita Virtual. Habrá un video de todas las bibliotecas del sistema colgado en
la página Web BUVa.
I) Página WEB BUVa. El diseño de la página web de la Bibliotecas se atendrá

siempre a la identidad visual de la Universidad de Valladolid vigente. La estructura
y contenidos serán básicamente decisión del Grupo de Página Web a propuesta del
Técnico Asesor de Proyectos y Servicios, con el concurso de otras secciones y
contando con la opinión del resto de las unidades y/o personas del Servicio. La web
se irá revisando y adaptando según vayan apareciendo nuevos productos,
servicios, etc.
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2014
3.1.1.3. Indicadores:
−Número de actividades realizadas: envíos por lista de distribución,
presentaciones, guías, cursos, etc.
−Número de participantes en cada actividad.
−Número de visitas a la web.
−Consultas a las bases de datos.
-Nº de reuniones mantenidas y nº de e-mails enviados:
• Comisión General de Biblioteca
• Comisiones de Biblioteca Campus/Área/Centro
• Dirección BUVa con Equipos
• Direcciones Biblioteca con Grupos de Interés
3.1.2. Iniciativas destinadas a los estudiantes y a los usuarios externos.

3.1.2.1. Detección y análisis de necesidades
−Reunión con el Vicerrector de Estudiantes (Dirección BUVa)
−Reunión y/o comunicaciones con Vicedecanos/Subdirectores de estudiantes.
Directores Bibliotecas del Sistema.
−Reuniones y/o comunicaciones con Asociaciones de estudiantes. Director BUVa
−Reuniones y/o comunicaciones con Delegados de estudiantes
−Encuestas.
−Desideratas, sugerencias, reclamaciones.
--Herramientas de la web 2.0
3.1.2.2. Acciones:
A) Red de Información Estudiantes: con el objeto de mantener informados a los
estudiantes de cualquier novedad referente a la Biblioteca y conocer sus
necesidades. Esta red tiene un doble anillo:
1. El de la Dirección BUVa con el Vicerrector de Estudiantes y las Asociaciones de
Estudiantes
2. El de Directores Bibliotecas del Sistema con sus los Vicedecanos/Subdirectores
de Estudiantes y con los delegados de curso. Cada Director de Biblioteca
constituye un grupo de comunicación “grupo focal” formado al menos por los
delegados de cada curso.
Metodología: La Dirección BUVa interactúa con el Vicerrector de Estudiantes y las
Asociaciones de Estudiantes a través de reuniones y/o e-mails.
Los Directores Bibliotecas interactúan con los Vicedecanos/Subdirectores de Estudiantes y
con los delegados de curso a través de reuniones y/o e-mails
B) Presentación. Durante los primeros días de curso y en el aula de primero de

cada titulación.
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2014
Metodología: se trata de darles la información básica: ubicación de la Biblioteca,

espacios, organización de fondos, servicios, catálogo automatizado, recursos
electrónicos, pautas de organización y uso de los espacios, etc. Se les dan guías
básicas así como una invitación a una visita guiada posterior.
C) Guías. Generales o de servicios específicos.

Metodología: incluyen información de horarios, servicios, préstamos, carné,
teléfonos, direcciones y normas y/o pautas de uso. También se hacen guías
específicas de servicios. Se reparten en la presentación, en la visita guiada o para
coger en el mostrador de préstamo.
D) Visitas guiadas.
Metodología: Se trata de que el estudiante conozca los espacios de la Biblioteca,
los locales donde se prestan los servicios, el manejo del OPAC, localización de los
libros, normas y/o pautas de uso... Se ofertan en las presentaciones, a principio de
curso.
E) Tutorial.
Metodología: Se trata de confeccionar un fichero parecido al que hacemos llegar a
los profesores recién incorporados.
Reúne toda la información necesaria para dar conocer los recursos y servicios de
la Biblioteca.
Es conveniente que todos los servicios e información estén enlazados con vínculos.
F) Lista de distribución.
Metodología: Disponer de los e-mails de todos los delegados de curso para
comunicarles: nuevos servicios, horarios, etc. Información general.
Se ha de publicitar en las presentaciones.
G) Señalización.
Metodología: Comprende plano de situación, carteles-pancartas para indicar zonas,
señales orientativas y señalización de espacios en sala (estanterías, baldas,
organización general de la sala)
H) Octavillas y carteles. Publicitar nuevos servicios o presentaciones y

anunciar novedades.
I) Formación en cursos.
a. Formación en Competencias Informacionales en el marco de las
Actividades Culturales en los Estudios de Grado con reconocimiento
académico de créditos. Son formaciones impartidas por las bibliotecas en
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2014
dos modalidades: formaciones presenciales y formaciones en línea, bajo la

plataforma Moodle.
b. Formación a Doctorandos con el curso: “Recursos de Información para
Doctorandos”. La Biblioteca de la Universidad de Valladolid en colaboración
con la Escuela de Doctorado, dentro del marco de competencias
transversales en investigación, organiza e imparte la actividad formativa
“Recursos de Información para Doctorandos” (plataforma Moodle)
c. Formación de los Recursos electrónicos suscritos. La biblioteca se ha
puesto en contacto con las empresas de las bases de datos y revistas
electrónicas a las que está suscrita con el fin de marcar un calendario de
sesiones de formación que complementen las actividades en competencias
informacionales de los miembros de la comunidad Universitaria
Como la Biblioteca, además de ofrecer recursos de información, ofrece también

recursos espaciales, en las formaciones se orientará en maneras y “destrezas” de
convivencia en el uso de estos últimos.
Metodología y niveles:
Fuentes generales de información bibliográfica. Pueden darse en una clase normal,
sin previo aviso. Se trata de explicarles los principales catálogos y bases de datos
bibliográficos, contenido, dirección internet, la forma de hacer búsquedas, etc.
Recursos electrónicos. También en una clase pero ya en segundo año de carrera.

Enseñar los recursos electrónicos que tiene la Biblioteca.
Fuentes específicas de información bibliográfica. Para estudiantes que vayan a

acometer el proyecto fin de carrera y estudiantes de doctorado.
J) Cursos a la carta. Cuando se detecte a través de las encuestas o por

petición directa la necesidad de dar formación sobre una determinada base
de datos, etc.
K) Visita virtual a la BUVa. Ídem a visita virtual profesor/investigador
L) Vive la Biblioteca: síguenos a través de las blogs y redes sociales. la

Biblioteca en los Medios y Responsabilidad Social.
M) Página WEB BUVa. Idem a página Web profesor/investigador
3.1.2.3. Indicadores:
−Guías confeccionadas.
−Cursos impartidos.
−Número de asistentes.
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−Número de visitas guiadas.

−Número de octavillas y carteles.
−Número de correos electrónicos enviados
−Nº de reuniones mantenidas y correos e- con Asociaciones de Estudiantes, con los
Grupos focales de estudiantes de cada biblioteca del sistema
3.1.3. Esquema funcional

Tipo de Contenido Temporalización Canales de Responsable de la
Información y mantenimiento comunicación comunicación
Información Horarios, directorios, Actualización Web, Dirección BUVa,

de tipo planos de ubicación, permanente Publicaciones Técnicos Asesores,
estructural nuevos productos o impresas o Directores
servicios, avisos, electrónicas, Bibliotecas , Jefes de
sugerencias, etc. carteles, Sección, personal del
teléfono Servicio
Información Guías, manuales, Actualización Web, Dirección BUVa,

de tipo publicaciones, obras permanente Publicaciones Técnicos Asesores,
formativo de referencias, impresas o Directores
convocatoria de electrónicas, Bibliotecas , Jefes de
cursos, congresos..., Correo-e, Sección, personal del
etc. carteles. Servicio
Información Normativas básica de Actualización Web, Dirección BUVa,

de tipo funcionamiento del permanente Publicaciones Técnicos Asesores,
funcional Servicio: normas de impresas o Directores
préstamo, tarifas, electrónicas, Bibliotecas , Jefes de
normas de acceso carteles, correo- Sección,
etc., herramientas de e, personal del Servicio
ayuda teléfono
al catálogo,
información personal
derivada del uso de
la biblioteca, etc.
Información Planes de Actualización Web, Dirección BUVa,

de tipo actuaciones, permanente Publicaciones Técnicos Asesores,
contextual encuestas electrónicas. Coordinadores Grupo
estadísticas,
informes, etc.
3.2. COMUNICACIÓN CON LA SOCIEDAD

3.2.1. Detección y análisis de necesidades
3.2.1.1. Formar parte de las Comisiones de Calidad Ambiental de los Centros y
Campus.
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2014
3.2.1.2. Reuniones con proveedores

3.2.1.3. Análisis de comentarios en blog Responsabilidad Social
3.2.2. Acciones
A) Reunión y alianzas con proveedores.
B) Compartir información con los diferentes grupos de interés.
C) Visita virtual a la BUVa.
D) Página WEB BUVa.
E) Formación a la carta para usuarios externos.
F) Con los medios de comunicación, a través del Gabinete Prensa Uva
G) Seguimiento permanente de noticias sobre la BUVa en los mass
media.
H) Medio Ambiente: Biblioteca Verde.
I) Atención y adaptación a las discapacidades.
J) Bibliocultura: Planificación y fomento de actividades culturales.
K) La Biblioteca en Cifras
3.2.3. Canales de difusión externa

.. La página web de la BUVa
.. Las redes sociales de la BUVa en los distintos puntos de servicio
.. El Gabinete de Prensa de la UVa
.. Los medios de comunicación local (prensa, radio y tv) de las cuatro
provincias: Valladolid, Palencia, Soria y Segovia
3.2.4. Indicadores
,,,, Nº de acciones anuales de colaboración con entidades locales
,,,, Nº de usuarios externos formados anualmente
,,,, Nº de visitas externas a las bibliotecas anualmente
,,,, Nº de veces que aparece la BUVa en la prensa local/regional al año
4. COMUNICACIÓN INTERNA
4.1. Detección y análisis de necesidades
−Encuestas sobre clima laboral, expectativas, etc.
−Reuniones periódicas, presenciales, multiconferencias, videoconferencias.
−Reuniones individuales
4.2. Acciones:
A) Reuniones periódicas informativas de la Dirección BUVa con los Directores y
Jefes de Sección de la Biblioteca. Al menos una reunión anual.
B) Reuniones mensuales del Consejo de Dirección BUVa
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2014
C) Visitas de la Dirección BUVa a las bibliotecas del sistema. Al menos una

visita anual a cada una de las bibliotecas del sistema.
D) Envío por correo electrónico a todo el personal de la BUVa de cualquier

novedad que les afecte así como la notificación de actas de reuniones en la
Intranet. Existe un Manual para el uso del correo electrónico disponible en la
Intranet. El correo electrónico es el medio de comunicación más extendido
para difundir todo tipo de información. Para que este tipo de canal sea
realmente eficaz y participativo es necesario que, además de que todo el
personal disponga de cuentas propias de correo electrónico, existan listas
de distribución adecuadas a los tipos de personal existentes y a los tipos de
información difundida.
En la actualidad la Biblioteca Universitaria cuenta con las siguientes Listas
de Distribución:
• Todo el personal que trabaja en el servicio de biblioteca: perbiuva@uva.es

• Bibliotecarios: bibuni@uva.es
• Directores y Técnicos Asesores: bibdir@uva.es
• Jefes de Sección: bibjefsec@uva.es
• Administrativos: bibadm@uva.es
• Técnicos Especialistas y/o Oficiales: bibofi@uva.es
Metodología: la Dirección BUVa enviará las noticias globales. Cada Técnico Asesor,
Director/Jefe de Sección, coordinador de proyectos/acciones enviará las relativas a
su área de competencia y cada una de las personas del servicio BUVa, siempre que
estime necesario que es relevante el conocimiento de alguna iniciativa, actividad,
información…
E) Realizar periódicamente encuestas sobre el clima laboral, expectativas, etc.
F) Fomentar reuniones de Trabajo que además de informar permitan la

discusión y la participación del personal en las decisiones que toma la
biblioteca.
Tipos de reuniones:
- Comisión General de Biblioteca de la Universidad y de los Centros/Área/
Campus. Se deben reunir al menos 1 vez al año
- Consejo de Dirección (planificación de objetivos y seguimiento de las acciones
definidas para la Biblioteca Universitaria). Se debe reunir una vez al mes.
- Reuniones de bibliotecas de centro o de servicios (seguimiento de los objetivos
del servicio o acciones definidas en los mismos). Se deben reunir al menos una
vez al mes.
- Reuniones de Grupos de Mejora. Se deben reunir cuando se necesite
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2014
G) Intranet BUVa. Herramienta para la participación y comunicación entre el

personal de la Biblioteca. En ella se pondrán todos los documentos de trabajo
interno para conocimiento y uso de la plantilla.
4.3. Indicadores:
• Número de reuniones:
o De la Dirección con personal BUVa
o De cada biblioteca con su equipo
• Número de correos informativos
• Número de sugerencias recibidas y contestadas y/o resueltas
• Resultados de las encuestas de satisfacción
• Tasa de consultas a la Intranet
• Satisfacción de la plantilla con la comunicación
4.4. Esquema funcional
Tipo información Contenido Temporalización Canales de Responsables de la

y mantenimiento comunicación comunicación
Normativas o Normativa relacionadas Sin periodicidad Web, Dirección BUVa
reglamentaciones con Biblioteca aprobada Intranet,
de la Biblioteca y por Consejo de Gobierno o e-mail
Organigramas del Comisión General de
Servicio. Biblioteca.
Normas Normativa técnica Sin periodicidad Intranet, Técnicos Asesores

técnicas y elaborada por cada una de e-mail
Manuales de las Asesorías Técnicas de
procedimiento. la Biblioteca
Estadísticas de Estadísticas propias y Anual Web Técnico Asesor en

la Biblioteca Estadísticas e-mail Recursos
REBIUN Jefe Negociado SC
Actas e Comisión General de Sin periodicidad Intranet, Dirección BUVa,

información Biblioteca, Consejo de Correo-e Directores
de reuniones Dirección, Comisiones de Biblioteca,
Biblioteca de Centro/Área/ Coordinación,
Campus, BUCLE, Grupos de
Asamblea plenaria de Mejora/trabajo
Rebiun,
Grupos de Mejora
Informes y Informes elaborados por la Sin periodicidad Publicaciones Dirección BUVa,

Documentos de Dirección BUVa, Técnicos electrónicas Directores
trabajo Asesores, Directores de Intranet, Biblioteca, Jefes de
Biblioteca, Secciones de Correo-e Sección,
Biblioteca, Grupos de Coordinación,
Trabajo/ Mejora. Grupos de
Mejora/trabajo
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2014
Información de Información relacionada Sin periodicidad Intranet, Dirección BUVa,

interés con la Correo-e, Directores
profesional. Biblioteconomía y Biblioteca, Jefes de
Documentación. Sección,
Coordinación,
Grupos de
Mejora/trabajo
Formación. Oferta de cursos y Sin Periodicidad Web, Dirección BUVa,

congresos Correo- e, Coordinador Grupo
relacionados con la y teléfono Formación Usuarios.
Biblioteconomía y
Documentación,
organizados por la propia
Universidad o cualquier
otra institución; y Cursos
de formación de usuarios
Formularios Solicitud de formación Sin periodicidad Intranet Dirección BUVa,

en formato extrainstitucional, etc. Directores
electrónico Biblioteca, Jefes de
para el Sección,
personal de la Coordinación,
BUVA Grupos de
Mejora/trabajo
Presupuestos. Estado de cuentas del Sin periodicidad Intranet, Dirección BUVa

presupuesto de gastos Correo-e Técnico Asesor
corrientes de Biblioteca. Recursos
Avisos. Información puntual sobre Sin periodicidad Correo-e, Dirección BUVa

temas de interés para el Intranet, Técnicos Asesores,
personal de Biblioteca Directores
Biblioteca, Jefes de
Sección.
Sugerencias/ Comentarios a las Sin periodicidad Buzón de Dirección BUVa

Opiniones. informacione s que sugerencias Técnicos Asesores,
circulen Reuniones, Directores
Correo-e, Biblioteca, Jefes de
Teléfono, Sección.
Entrevistas Personal Biblioteca
Encuestas Encuestas dirigidas al Bienal Correo-e, Coordinador Grupos

personal de la Biblioteca e Intranet de Encuestas
para el diagnóstico y
evaluación de los servicios.
Información Información transmitida en Trimestral, Reuniones Coordinación,

relacionada con el Consejo de Dirección cuando Consejo de
Procesos y y otras reuniones surja la Dirección,
Servicios dentro de cada Biblioteca necesidad Directores/Jefes
Sección ,Personal
de la BUVa
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2014
5. BIBLIOGRAFÍA
Plan de Comunicación de la Biblioteca de Castilla La Mancha Año 2005

(Consultado 2/07/2014)
Plan de Comunicación de la Biblioteca de la Universidad de Málga Año

2005 (Consultado 2/07/2014)
Plan de Comunicación Biblioteca de la Universidad de Córdoba (Consultado 2/07/2014)

Plan de Comunicación de la Biblioteca de la Universidad de Extremadura Año 2011
(Consultado 2/07/2014)
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PLAN DE COMUNICACIÓN DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD

DE VALLADOLID (Aprobado por la Comisión General de Biblioteca de 24 de octubre de

A) Reunión y alianzas con proveedores

3.2.3. Canales de difusión

Se pretende elaborar un plan de comunicación con el fin de generar los cauces

Dadas las características diferenciadoras existentes, según se refiera al

• Mantener la coordinación entre los distintos servicios, secciones y

3.1.1. A profesores e investigadores

• Novedades sobre los recursos: nuevas prestaciones,

La Dirección BUVa envía notificación al Equipo Rectoral, Directores de Área, GIR e

C) Presentaciones en Power Point o en otros formatos. Con la información más

Centrales. Cada biblioteca del sistema a través de sus listas enviarán, al

D) Autoformación y demostraciones/presentaciones. Dirigidas especialmente a

E) Buzón de Sugerencias digital. Estará en la Página Web de la BUVa. Las

F) Visitas y sesiones a la carta. Según las necesidades que se planteen. Se

G) Servicio Biblioteca con la Investigación (BcI) en la página Web BUVa donde

I) Página WEB BUVa. El diseño de la página web de la Bibliotecas se atendrá

3.1.2. Iniciativas destinadas a los estudiantes y a los usuarios externos.

B) Presentación. Durante los primeros días de curso y en el aula de primero de

Metodología: se trata de darles la información básica: ubicación de la Biblioteca,

C) Guías. Generales o de servicios específicos.

H) Octavillas y carteles. Publicitar nuevos servicios o presentaciones y

dos modalidades: formaciones presenciales y formaciones en línea, bajo la

Como la Biblioteca, además de ofrecer recursos de información, ofrece también

Recursos electrónicos. También en una clase pero ya en segundo año de carrera.

Fuentes específicas de información bibliográfica. Para estudiantes que vayan a

J) Cursos a la carta. Cuando se detecte a través de las encuestas o por

L) Vive la Biblioteca: síguenos a través de las blogs y redes sociales. la

M) Página WEB BUVa. Idem a página Web profesor/investigador

−Número de visitas guiadas.

3.1.3. Esquema funcional

Información Horarios, directorios, Actualización Web, Dirección BUVa,

Información Guías, manuales, Actualización Web, Dirección BUVa,

Información Normativas básica de Actualización Web, Dirección BUVa,

Información Planes de Actualización Web, Dirección BUVa,

3.2. COMUNICACIÓN CON LA SOCIEDAD

3.2.1.2. Reuniones con proveedores

3.2.3. Canales de difusión externa

B) Reuniones mensuales del Consejo de Dirección BUVa

C) Visitas de la Dirección BUVa a las bibliotecas del sistema. Al menos una

D) Envío por correo electrónico a todo el personal de la BUVa de cualquier

• Todo el personal que trabaja en el servicio de biblioteca: perbiuva@uva.es

F) Fomentar reuniones de Trabajo que además de informar permitan la

G) Intranet BUVa. Herramienta para la participación y comunicación entre el

4.4. Esquema funcional

Tipo información Contenido Temporalización Canales de Responsables de la

Normas Normativa técnica Sin periodicidad Intranet, Técnicos Asesores

Estadísticas de Estadísticas propias y Anual Web Técnico Asesor en

Actas e Comisión General de Sin periodicidad Intranet, Dirección BUVa,

Informes y Informes elaborados por la Sin periodicidad Publicaciones Dirección BUVa,

Información de Información relacionada Sin periodicidad Intranet, Dirección BUVa,

Formación. Oferta de cursos y Sin Periodicidad Web, Dirección BUVa,

Formularios Solicitud de formación Sin periodicidad Intranet Dirección BUVa,

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