E P

N R
F
C O
E
O F
R
M E
M
I

O S
E Ì
R
O
Ì N
A
Nombre del alumno:
 Gaona Badillo Ashley Mireille

Carrera:
 Nivelación Académica
Ciclo escolar:
 Septiembre-diciembre 2022
Programa Académico:
 LENA 1º3
Introducción:
La enfermería es la disciplina que se dedica al cuidado y atención de enfermos
y heridos, así como a otras tareas de asistencia sanitarias, clínicas y a la
promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
Ha habido un interés creciente en la relación enfermera, paciente y familia como
eje central en la percepción del cuidado. Desde la perspectiva del paciente se
evalúa la calidad de la atención de enfermería. Esto proporciona información que
beneficia a la organización prestadora de servicios, a los prestadores directos y
a los mismos pacientes.
Los conocimientos teóricos, la experiencia práctica y la sensibilidad de las
enfermeras son el fundamento para identificar las necesidades de los pacientes
hospitalizados y así otorgar cuidados integrales y de calidad.
La calidad de los servicios de enfermería se concibe como la atención oportuna,
personalizada, humanizada, continua y eficiente que brinda el personal de
enfermería, de acuerdo con estándares definidos para una práctica profesional
competente y responsable, con el propósito de lograr la satisfacción del usuario
y del prestador de servicios.
Desarrollo:
Este trabajo tiene como objetivo determinar la relación entre las las dimensiones
del cuidado de enfermería con el nivel de satisfacción de los pacientes adultos
hospitalizados.
Se trata de un estudio descriptivo correlacional que se llevó a cabo en un hospital
de segundo nivel de Mérida, Yucatán. La población en estudio la conformaron
todos los pacientes que egresaron del servicio de Medicina Interna
(aproximadamente al mes egresan 300 pacientes). La muestra se determinó por
medio de un muestreo irrestricto aleatorio en el que se tomó como marco de
muestreo la relación de todos los pacientes dados de alta del servicio de
Medicina Interna que cumplieron con los criterios de inclusión; el tamaño
aproximado de la muestra fue de 277 pacientes.
Se utilizó el instrumento Satisfacción del Paciente con el Cuidado de Enfermería,
este es un instrumento autoadministrable; consta de una cédula de identificación
en la que se incluyen las características sociodemográficas: edad, género,
escolaridad, estado civil, si el paciente trabaja o no, los días que estuvo
hospitalizado, su ingreso familiar mensual, si tiene dependientes económicos,
así como los artículos y servicios con los que cuenta en su hogar.
 Dimensiones de la Profesión de Enfermería.

Cabe hacer mención que el instrumento de Satisfacción con el Cuidado de

Enfermería mide tres dimensiones:
 Cuidado Técnico-Profesional
 Confianza
 Educación al paciente
Ejemplo;

En el cuadro I se presenta el valor del indicador en escala de 0 a 100; calculado

para cada dimensión y el instrumento en general, el nivel de satisfacción general
de los pacientes respecto a los cuidados de enfermería fue de 70.1; la dimensión
de cuidado fue la que resultó evaluada de forma más negativa, respecto a las
otras dos dimensiones, con un promedio de 59.6. Asimismo, se pudo observar
que la dimensión de educación fue evaluada de manera más positiva con un
promedio de 90.3.
Además, se clasificó a los pacientes de acuerdo con su nivel de satisfacción con
el cuidado de enfermería y de esa manera obtuvimos la distribución de
frecuencias y porcentajes: insatisfecho 46.3 % (137), satisfecho 44.6 % (132) y
muy insatisfecho 9.1 % (27). Observamos que el porcentaje de pacientes con
nivel de insatisfecho y muy insatisfecho es ligeramente menor al 50 %.
En la primera dimensión: Cuidado técnico profesional, observamos que la
mayoría de los aspectos fueron evaluados de forma positiva por el paciente,
salvo en lo relativo al hecho de brindar buenos consejos (cuadro II).
Cuidado profesional es el desarrollado por profesionales con conocimientos
científicos en el área de la salud, dotados de habilidades técnicas que auxilian a
individuos, familias y comunidades a mejorar o recuperar la salud.
En la segunda dimensión: Confianza, que se refiere a la relación interpersonal
entre la enfermera y el paciente, la mayoría de los aspectos relacionados con la
confianza hacia el personal de enfermería resultaron bien evaluados, salvo en lo
relativo a la atención y la amabilidad, la confianza para platicarle los problemas
y el exceso de trabajo de escritorio (cuadro III).
Nos referimos a los aspectos que afectan a nuestro organismo. En el caso de la
confianza, al ser una emoción positiva, nos provoca una mayor activación en la
corteza pre-frontal izquierda.
Esta dimensión se refiere a la capacidad que poseen los seres humanos para
relacionarse, permitiendo así crear nuevas construcciones del conocimiento.

Se presentó la tercera dimensión: Educación al paciente. En esta observamos

que el único aspecto que resultó mal evaluado por los pacientes fue el referente
a la explicación que la enfermera brinda sobre los exámenes que se le harán al
paciente.
La educación de los pacientes les permite participar más en su propio cuidado.
También se alinea con la atención centrada en la familia y el paciente. Para que
sea eficaz, es necesario que la educación al paciente sea algo más que
instrucciones e información.
 Derechos de las Enfermeras, y los Enfermeros.

La Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) coordinó en conjunto

con el Colegio Nacional de Enfermeras, el Colegio Nacional de Enfermeras
Militares y el Colegio Mexicano de Licenciados en Enfermería, sesiones de
trabajo con el objetivo de elaborar la propuesta inicial de la Carta de los Derechos
Generales de las Enfermeras y los Enfermeros, la cual se concluyó el 6 de abril
de 2005
El objetivo central de este artículo es el de difundir y promover estos derechos
con el fin de que conduzcan y promuevan el respeto y reconocimiento del
profesional de enfermería en el ámbito multidisciplinario de la Salud en México,
así como fortalecer y brindar seguridad en el desarrollo de las intervenciones del
personal de enfermería en la atención de la población mexicana.
1. Ejercer la Enfermería con libertad, sin presiones de cualquier naturaleza
y en igualdad de condiciones interprofesionales. Tienen derecho a que se
les otorguen las facilidades para ejercer la gestión y ejecución del cuidado de
enfermería en intervenciones independientes y dependientes al usuario, familia
y comunidad, basado en su juicio profesional y sustentado en el Método de
Enfermería, dentro de un marco ético, legal, científico y humanista.
2. Desempeñar sus intervenciones en un entorno que garantice la
seguridad e integridad personal y profesional. Tienen derecho a trabajar en
instalaciones seguras y apropiadas, que les permitan desarrollar sus actividades
en las mejores condiciones de protección para su salud e integridad personal.
Cuando las características de sus actividades impliquen riesgos para su salud,
tienen derecho a que se les dote de los insumos indispensables para minimizar
el riesgo laboral.
3. Contar con los recursos necesarios que les permitan el óptimo
desempeño de sus funciones. Tienen derecho a recibir del establecimiento
donde presten sus servicios, el material, equipo y personal requeridos para el
desarrollo de su trabajo, conforme a la normativa y las necesidades del área o
servicio en el cual desempeñan su actividad profesional.
4. Abstenerse de proporcionar información que sobrepase su competencia
profesional y laboral. En términos de la obligación de dar información en el
ámbito de su responsabilidad en el cuidado de la persona, tienen derecho a no
revelar la información que sobrepase su competencia profesional y laboral.
5. Recibir trato digno por parte de pacientes y sus familiares, así como del
personal relacionado con su trabajo, independientemente del nivel
jerárquico. En todos los ámbitos de su ejercicio, tienen derecho a recibir trato
digno por parte del paciente y sus familiares, así como de los profesionales y
personal relacionados con su práctica profesional, independientemente del nivel
jerárquico.
6. Tener acceso a diferentes alternativas de desarrollo profesional en
igualdad de oportunidades que los demás profesionales de la salud. Tienen
derecho a acceder, sin discriminación alguna, a un sistema de educación,
actualización, capacitación y desarrollo profesional de acuerdo a la normativa de
la institución donde laboran.
7. Tener acceso a las actividades de gestión, docencia e investigación de
acuerdo a sus competencias, en igualdad de oportunidades
interprofesionales. Tienen derecho a ser considerados para participar en
actividades de gestión, investigación y docencia como parte de su desarrollo
profesional.
8. Asociarse libremente para impulsar, fortalecer y salvaguardar sus
intereses profesionales. Tienen derecho a integrarse en organizaciones,
asociaciones y colegios que les representen para impulsar el desarrollo
profesional, la superación de sus agremiados y para la vigilancia del ejercicio
profesional, conforme a la legislación vigente. Así mismo, la elección del
organismo colegiado será libre y sin presiones.
9. Acceder a posiciones de toma de decisión de acuerdo a sus
competencias, en igualdad de condiciones que otros profesionistas, sin
discriminación alguna. Tienen derecho, como cualquier profesionista, sin
discriminación alguna y de acuerdo a sus capacidades, a ocupar cargos
directivos y de representación para tomar decisiones estratégicas y operativas
en las organizaciones de su interés profesional.
10. Percibir remuneración por los servicios profesionales prestados. Tienen
derecho, de acuerdo a su situación laboral o contractual, a percibir una
remuneración por los servicios profesionales que presten. (cardiologica, 2006)
 Decálogo de Enfermería.

La observancia del código de Ética, para el personal de enfermería los

compromete a:

1. Respetar y cuidar la vida y los derechos de los humanos, manteniendo una

conducta honesta y leal en el
cuidado de las personas.

2. Proteger la integridad de las personas ante cualquier afectación, otorgando

cuidados de enfermería libres de
riesgos.

3. Mantener una relación estrictamente profesional con las personas que

atiende, sin distinción de raza, clase
social, creencia religiosa y preferencia política.

4. Asumir la responsabilidad como miembro del equipo de salud, enfocando los

cuidados hacia la conservación
de la salud y prevención del daño.

5. Guardar el secreto profesional observando los límites del mismo, ante riesgo
o daño a la propia persona o a
terceros.

6. Procurar que el entorno laboral sea seguro tanto como las personas, sujeto
de la atención de enfermería,
como para quienes conforman el equipo de salud.

7. Evitar la competencia desleal y compartir con estudiantes y colegas

experiencias y conocimientos en beneficio
de las personas y de la comunidad de enfermería.

8. Asumir el compromiso responsable de actualizar y aplicar los conocimientos

científicos, técnicos y humanísticos
de acuerdo con su competencia profesional.

9. Pugnar por el desarrollo de la profesión y dignificar su ejercicio.

10. Fomentar la participación y el espíritu de grupo para lograr los fines

profesionales. (Iztacala, s.f.)
 Deberes Fundamentales de las Enfermeras.
Las enfermeras tienen cuatro deberes fundamentales: promover la salud,
prevenir la enfermedad, restaurar la salud y aliviar el sufrimiento. La necesidad
de la enfermería es universal.

Promover la salud: La Promoción de la Salud constituye un proceso político y

social global que abarca acciones dirigidas a modificar las condiciones sociales,
ambientales y económicas, con el fin de favorecer su impacto positivo en la salud
individual y colectiva.
La promoción de la salud reconoce la salud como un concepto positivo y se
centra en los factores que contribuyen a ella. Busca que todas las personas
desarrollen su mayor potencial de salud tomando en cuenta los activos de la
comunidad y las condiciones sociales subyacentes que determinan una mejor o
peor salud - los Determinantes Sociales de la Salud - sabiendo que para alcanzar
la equidad es necesario una redistribución del poder y los recursos.
Prevenir la Enfermedad: Son medidas destinadas no solamente a prevenir la
aparición de la enfermedad, tales como la reducción de factores de riesgo, sino
también a detener su avance y atenuar sus consecuencias una vez establecida.
La prevención y el diagnóstico a tiempo pueden evitar el desarrollo
de enfermedades graves que incluso pueden causar la muerte. Por eso es
esencial conocer acerca de los avances en medicina, síntomas y cómo se puede
estar expuesto a ciertas enfermedades y prevenirlas
Restaurar la Salud: El enfoque de recuperación se centra en el bienestar y la
resistencia a la enfermedad, y alienta a las personas a participar activamente
en su propio proceso de autocuidado, lo que permite que ellas mismas definan
sus objetivos vitales y de tratamiento farmacológico, psicológico y social.
Aliviar el Sufrimiento: Los cuidados paliativos son un paquete completo de
atención médica dirigida a aliviar el sufrimiento de una persona con una
enfermedad grave. Este sufrimiento puede ser físico, pero también psicológico,
espiritual, cultural, social, etc.
 Código Deontológico de Enfermería.
El Consejo Internacional de Enfermeras (CIE) adoptó por primera vez un Código
internacional de ética para enfermeras en 1953. Después se ha revisado y
reafirmado en diversas ocasiones, la más reciente es este examen y revisión
completados en 2012.
El Código deontológico del CIE para la profesión de enfermería tiene cuatro
elementos principales que ponen de relieve las normas de conducta ética.
1. La enfermera y las personas. La responsabilidad profesional primordial de
la enfermera será con las personas que necesiten cuidados de enfermería. Al
dispensar los cuidados, la enfermera promoverá un entorno en el que se
respeten los derechos humanos, valores, costumbres y creencias espirituales de
la persona, la familia y la comunidad. La enfermera se cerciorará de que la
persona reciba información precisa, suficiente y oportuna, de manera
culturalmente adecuada, en la cual fundamentará el consentimiento de los
cuidados y el tratamiento correspondiente. La enfermera mantendrá confidencial
toda información personal y utilizará la discreción al compartirla. La enfermera
compartirá con la sociedad la responsabilidad de iniciar y mantener toda acción
encaminada a satisfacer las necesidades de salud y sociales del público, en
particular las de las poblaciones vulnerables. La enfermera defenderá la equidad
y la justicia social en la distribución de los recursos, en el acceso a los cuidados
de salud y en los demás servicios sociales y económicos. La enfermera
demostrará valores profesionales tales como el respeto, la disponibilidad, la
compasión, la confianza y la integridad.
2. La enfermera y la práctica. La enfermera será personalmente responsable
y deberá rendir cuentas de la práctica de enfermería y del mantenimiento de su
competencia mediante la formación continua. La enfermera mantendrá un nivel
de salud personal que no comprometa su capacidad para dispensar cuidados.
La enfermera juzgará la competencia de las personas al aceptar y delegar
responsabilidad. La enfermera observará en todo momento normas de conducta
personal que honren a la profesión y fomenten su imagen y la confianza del
público. Al dispensar los cuidados, la enfermera se cerciorará de que el empleo
de la tecnología y los avances científicos son compatibles con la seguridad, la
dignidad y los derechos de las personas. La enfermera tratará de fomentar y
mantener una cultura de la práctica profesional que favorezca el comportamiento
ético y el diálogo abierto.
3. La enfermera y la profesión. A la enfermera incumbirá la función principal al
establecer y aplicar normas aceptables de práctica clínica, gestión, investigación
y formación de enfermería. La enfermera contribuirá activamente al desarrollo de
un núcleo de conocimientos profesionales basados en la investigación, que
favorezca la práctica basada en pruebas. La enfermera participará en el
desarrollo y en el sostenimiento de un conjunto de valores profesionales. La
enfermera, actuando a través de la organización profesional, participará en la
creación de un entorno favorable de la práctica y en el mantenimiento de
condiciones de trabajo en la enfermería que sean seguras, equitativas social y
económicamente. 3 La enfermera ejercerá su profesión para sostener y proteger
el entorno natural y será consciente de las consecuencias que ello tiene para la
salud. La enfermera contribuirá a crear un entorno ético de la organización y se
opondrá a las prácticas y a los contextos no éticos.
4. La enfermera y sus compañeros de trabajo. La enfermera mantendrá una
relación respetuosa de cooperación con las personas con las que trabaje en la
enfermería y en otros sectores. La enfermera adoptará las medidas adecuadas
para preservar a las personas, familias y comunidades cuando un compañero u
otra persona pongan en peligro su salud. La enfermera actuará adecuadamente
para prestar apoyo y orientar a las personas con las que trabaja, para fortalecer
el comportamiento ético. (enfermeras, 2012)
Conclusión:
La enfermera como profesionalita, se caracteriza por sustentar sus
intervenciones, respetar las normas éticas, morales, derechos y cumplimiento de
sus deberes, en el servicio que proporciona a las personas para recuperar la
salud.
En este trabajo ha sido identificar la existencia de factores que obstaculizan o
favorecen la apropiación de los aspectos vinculados a la educación para la salud,
como parte de la práctica inherente a su profesión.
Bibliografía
cardiologica, e. (enero- abril de 2006). La carta de los derechos generales de las enfermeras.
Obtenido de https://www.medigraphic.com/pdfs/enfe/en-2006/en061g.pdf

enfermeras, C. i. (2012). Obtenido de https://www.icn.ch/sites/default/files/inline-

files/2012_ICN_Codeofethicsfornurses_%20sp.pdf

Iztacala, F. d. (s.f.). Obtenido de Decalogo de Etica:

https://enfermeria.iztacala.unam.mx/enf_decalogo.php