“SoftExpert PPM”

María José Barraza

Fundamentos de la dirección de proyectos

Universidad Viña del Mar

Magister en Gestión de Proyectos

11-07-2022
 Descripción de “SOFT EXPERT”

SoftExpert es la empresa líder del mercado en soluciones para la gestión

integrada del cumplimiento, la innovación y la transformación digital, con más de
2 mil clientes y 300 mil usuarios, en más de 40 países alrededor del mundo.
Fundada en 1995, las soluciones de SoftExpert son utilizadas por empresas de
los más variados portes y áreas de actuación, incluyendo manufactura, gobierno,
farmacéutico, hospitales y laboratorios, servicios financieros, alta tecnología y TI,
educación, energía y utilidad pública, logística, comercio minorista, servicios,
entre otros. En conjunto con su red de aliados nacionales e internacionales,
SoftExpert ofrece servicios de implantación, entrenamiento, hospedaje,
validación, soporte y asistencia técnica, con la intención de asegurar que sus
clientes obtengan siempre el máximo retorno de sus inversiones.
(SOFTEXPERT)
Misión: Aumentar la competitividad y la sostenibilidad de las organizaciones, mediante
soluciones innovadoras en software para la excelencia y la conformidad empresarial.
Visión: Ser reconocida mundialmente como líder en soluciones para la excelencia y la
conformidad empresarial. (SOFTEXPERT)
Empresa SoftExpert tiene oficinas o mantiene de negocios en más de 25 países, que
incluyen los EUA, Canadá, México, Reino Unido, España, Portugal, Italia, Turquía,
Emiratos Árabes Unidos, Israel, Tailandia, China, Australia, Angola, Costa Rica, El
Salvador, Guatemala, Honduras, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Perú, Venezuela,
Sudáfrica, entre otros. La organización tiene un equipo de más de 260 personas
trabajando en tiempo integral en todo el mundo.
La empresa tiene una percepción clara de su visión del futuro y de la realidad del
presente. SoftExpert es una empresa responsable, que actúa éticamente y con
respeto sea donde esté operando. Sus funcionarios trabajan en un ambiente
seguro y estable, que ofrece oportunidades iguales de desarrollo de carrera.
Esas calidades, junto con el reconocimiento de las personas y sus
relacionamientos, son algunos de los secretos para la construcción de una
empresa bien exitosa, capaz de retener sus talentos y de estimular la
innovación. (SOFTEXPERT)
 Descripción del producto.

El SoftExpert PPM integra la gestión de proyectos y portafolios, permitiendo que la

organización alinee mejor sus recursos e inversiones con las prioridades del negocio
eleve el control sobre todos los tipos de trabajo, y monitoree el desempeño
rápidamente a través de paneles de indicadores. El software fortalece los gestores de
proyecto en la planificación del trabajo, asignación de recursos, acompañamiento de la
ejecución y comunicación de resultados, mientras simplifica la ejecución de las
actividades armónicas por los equipos multifuncionales.

Las características generales son: el Sistema 100% basado en la Web, tiene ambientes
múltiples usuario con configuraciones de derechos de acceso definidas por el usuario,
cuenta con mecanismo de firma electrónica que atribuye contraseñas de validación,
anexiona todos los tipos de archivos (Word, Excel, Autocad, PDF, etc.), se integra con
Microsoft Office, Office365 y Google Docs., soporta la integración de sistemas ERP.,
Mantiene registros de auditoría de todas las acciones realizadas por los usuarios del
sistema. App para Android e iOS., Compatibilidad con interfaces de base de datos,
tales como Oracle, MS SQL Server y PostgreSQL., Interactividad con servicios de
administración de usuarios, tales como MS Active Directory y LDAP., Compatibilidad
con infraestructura de la nube, y servidores de red tales como Windows y Linux.,
Soporta interfaces múltiple lenguaje.

El área de Servicios de implementación de SoftExpert tiene el compromiso de

auxiliar a los clientes a tener éxito en la implementación y uso de la solución de
software para maximizar los beneficios en los negocios. Como aliado de
tecnología y negocios, SoftExpert puede ayudar a las organizaciones a disminuir
los riesgos, maximizar el retorno sobre la inversión e Implementar una solución
dentro del plazo, dentro del presupuesto y dentro del alcance. Para actuar según
ese compromiso, SoftExpert desarrolló una estructura de servicios que abarca el
ciclo de vida completo de un proyecto, desde el planeamiento y la
implementación de la solución, hasta la mejora del negocio. Ofrece una línea
flexible de servicios planeados para auxiliar a los clientes a obtener el máximo
provecho de su inversión. Sin importar dónde se empleen estos servicios, las
empresas pueden elegir el nivel correcto de compromiso adecuado a las
necesidades y desafíos empresariales únicos (SOFTEXPERT)

SoftExpert ofrece una amplia variedad de materiales de instrucción y cursos planeados

para ayudar a los usuarios y administradores a obtener el máximo provecho de los
productos y servicios de SoftExpert. Además, los cursos son accesibles 24 horas al día
en línea, pueden pausarse, reiniciarse y reproducirse nuevamente. En los casos en los
que los usuarios no pueden participar de la capacitación presencial, los cursos según
demanda llegan a ellos a través de la web rápidamente.

Cuenta con 12 elementos de la gestión colaborativa integrada en toda la organización a

través de la multiplicación de SoftExpert Excellence Suite.
 Funcionalidad del producto

Imagen sacada de la página de SoftExpert.1

El precio de la licencia es de US$1.000.- por una sola vez, pero se puede agregar más
elementos de la gestión colaborativa integrada en toda la organización a través de la
multiplicación de SoftExpert Excellence Suite. Además, puedes contratar cursos online
que te ayude a mejorar según la demanda.

Cuenta con 4 niveles de servicio de soporte, es básico que es el Standard, Gold,

Platinum y Advanced. Estos Proporciona soporte remoto esencial y de alta calidad a su
organización.
Ejemplo: El nivel Standard asegura soporte técnico para fallos (bugs) encontrados en la
aplicación en el ambiente del cliente y para actividades de actualización de las nuevas
versiones de los productos. Este nivel es recomendado para empresas que utilizan los
productos SoftExpert para un proceso de baja criticidad que involucra un pequeño
número de usuarios en un único departamento.

SoftExpert ofrece la solución basada en la web más completa e integrada para

simplificar y acelerar la implementación, ejecución, control y monitoreo de
múltiples necesidades de aplicaciones de negocios, sin importar el porte de la
compañía ni el sector del mercado en el que actúa. (SOFTEXPERT)

1
https://www.softexpert.com/downloads-es/demo/home/ppm.html
Bibliografía

SOFTEXPERT. (s.f.). SOFTEXPERT. Obtenido de https://www.softexpert.com/es/empresa/