INGENIERÍA EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTES

ADMINISTRACIÓN DE SISTEMA DE TRANSPORTES I

ELABORADO POR:

JOSÉ MANUEL ARGUELLES MÉNDEZ

MATRÍCULA:

ES162003422

GRUPO:

LT-LAST1-1901-B2-001

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

ADMINISTRACIÓN DEL TRANSPORTE

PRESENTADO A:

DOC. MIRIAM SANTANA

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

02 DE JUNIO DEL 2019

 INTRODUCCIÓN
Elige una empresa de transporte ferroviario o de autotransporte federal y un
servicio.

PITIC
En Transportes Pitic, nos comprometemos completamente con la sustentabilidad en
nuestras operaciones, y velaremos siempre por la calidad de vida de nuestros
colaboradores con tratos honestos y éticos, atentos a las necesidades de nuestra
comunidad y respetando el medio ambiente en cada actividad que llevemos a cabo.
El servicio elegido es el servicio de paquetería.

DESARROLLO
Investiga el organigrama de la empresa

Gerente

Coordinador de Jefe de Jefe administrativo

ventas operaciones

Ejecutivo de Auxiliar de Mantenimiento

ventas operaciones Maniobras

Atención a Supervisor Supervisor Auxiliar Docume Auxiliar de Cajero

clientes de bodega de reparto administrativo ntador crédito y
Atención a cobranza
clientes Chofer Chofer
Premium local tracto

Estibador Auxiliar de Cobrador Intendencia

chofer de carga

Describe las actividades que realizan los departamentos.

GERENTE: tiene la responsabilidad general de administrar los ingresos y los costos de
empresa.

COORDINADOR DE VENTAS: Es el responsable de la recopilación de información

puesta al día sobre el estado de los pedidos de diversas ramas de la empresa y el
número de ventas alcanzado. También es responsable del campo de las ventas y
consultas por teléfono y correo electrónico de los proveedores o clientes

JEFE DE OPERACIONES: Es el encargado de la administración de los recursos

necesarios para el correcto funcionamiento de una empresa. Su función
es planificar, implementar y supervisar el desarrollo óptimo y la ejecución de todas las
actividades y procesos diarios.

JEFE ADMINISTRATIVO: Realiza el control económico, administrativo y contable de la

organización, da una correcta gestión financiera de la empresa. Organiza y realiza la
administración del personal, de las operaciones económicas para que la empresa
funcione con las mejores condiciones de costo, liquidez, rentabilidad y seguridad.

EJECUTIVO DE VENTAS: da solución a las problemáticas de los clientes, los atiende

de manera óptima, dar solución a su problema en base a las políticas de la empresa.

AUXILIAR DE OPERACIONES: ayuda en sus labores a un director o un gerente del

área de operaciones, cuyo trabajo garantizará que los empleados de la compañía
realicen su trabajo eficazmente y sin distracciones, verificar que la compañía o negocio
funcione eficientemente.

ATENCIÓN AL CLIENTE: Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece

con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se
asegure un uso correcto del mismo.

SUPERVISOR DE BODEGA: tiene control total de todas las actividades relacionadas

con las bodegas de la empresa, también es responsable del control de la calidad de los
productos que se encuentran en las bodegas.

SUPERVISOR DE REPARTO: su funcion es el trato con cliente, asegurar entrega y

cobranza de pedidos solicitados, coordinar salida de rutas asegurando que las rutas
lleven las herramientas necesarias, realizar abordajes a rutas de reparto, realizar
auditorías, seguimiento a saldos e indicadores, análisis de resultados y reporte de
incidencias de personal a cargo.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO: atender las llamadas, atender las visitas, recibir

documentos, realizar cálculos de las finanzas, comunicación con los demás
departamentos, etc.

DOCUMENTADOR: Permitir el almacenamiento y administración de los archivos de la

compañía, recuperar la documentación, manteniendo así la información al día.
Preservar la consistencia en la apariencia y estructura de los documentos y facilitar su
almacenamiento, recuperación e intercambio de acuerdo a como la empresa lo ordene,
no permitiendo el almacenamiento de documentos con formatos diferentes. 

CAJERO: El cajero debe recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques,

giros y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la
institución y la cancelación de pagos que correspondan a través de caja, conforme al
rubro de cada empresa.

ATENCIÓN A CLIENTES PREMIUM: Es un conjunto de actividades interrelacionadas

que ofrece con el fin de que el cliente preferencial obtenga el producto en el momento y
lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo, el trato es especial.

CHOFER LOCAL: Revisa el vehículo asignado antes de salir a ruta, checa papeles y
mercancía y que toda valla en regla en ruta los clientes y llevar el producto a su destinó
con responsabilidad y a tiempo.

CHOFER TRACTO: Revisa el vehículo asignado antes de salir a ruta, checa papeles y
mercancía y que toda valla en regla en ruta los clientes y llevar el producto a su destinó
con responsabilidad y a tiempo, es la mismo que el chofer local pero en un tracto
camión.

ESTIBADOR: Realiza actividades de manipulación de mercancías durante las

operaciones de carga, estiba, descarga, desestiba y transbordo de mercancías
transportadas en los buques, siguiendo las instrucciones de los responsables de la
operativa y cumpliendo lo dispuesto en materia de seguridad y salud laboral.

AUXILIAR DE CHOFER: Un ayudante de chofer hace todo lo que se necesita para

mantener un camión siempre a punto para conducirse. Mientras que el trabajo se
puede resumir en una descripción del empleo, muchos de los deberes se dejan a la
discreción del conductor. 

COBRADOR: son empleados por particulares o compañías a quienes se debe dinero.

Establecen contacto por correo o por teléfono, o visitan a un deudor a su domicilio.
Ofrecen asesoramiento y sugieren formas de pagar lo adeudado.

INTENDENCIA DE CARGA: En este puesto las funciones principales son de vigilancia

y supervisión del personal que realiza los trabajos de carga; para esto tiene que
distribuir las cargas de trabajo, rinde informes sobre el trabajo y personal que coordina,
realiza compras del material necesario, va al banco a tramitar el cobro de documentos
negociables.

Dibuja un diagrama del proceso de la empresa.

 se se se embarca
recepciona almacen en los
el paquete a el camiones
en la oficina paquete de PITIC

se marca llegan a
se pesa
el paquete las
y se
con ofinas
mide el
parches de
paquete
de fragil destino

se toman los
datos del se elabora se reparten
remitente y la guia de al cliente
del embarque final
destinatario

CONCLUSIÓN

Elabora una reflexión sobre tu papel como profesional en logística en las

empresas de transporte y en cada departamento.

Un profesional en Logistica y Transportes debe de estar preparado para afrontar

diferentes retos y desarrollar actividades diversas en las múltiples áreas de las
empresas de transportes, la preparación profesional y la experiencia permiten al
profesional en Logistica poder aportar ideas nuevas y superar obstáculos que se
presentan en el día a día en dichas empresas. Los procesos en las empresas de
transportes cada día se vuelven más complejos debido a las tecnologías que van
surgiendo, el profesional en logística debe de estar preparado y en constante
actualización para poder estar a la altura de las circunstancias.

Elabora una presentación electrónica para explicar tu trabajo. Si lo deseas,

puedes grabar tu voz e incluirla en este documento.

Agrego la URL de la presentación:

https://prezi.com/l5kk7myufsij/?utm_campaign=share&utm_medium=copy
 REFERENCIAS
s/a. (s/a.) Unidad 3. Gestión del Transporte. Abril 11 2019, UnaDM México
PITIC. (2016). Un compromiso que nos mueve Informe de sustentabilidad 2016. 02
Junio 2019, de http://transportespitic.com Sitio web:
http://transportespitic.com/informes/Pitic-Informe_de_sustentabilidad_2016.pdf
Jonathan M.. (2017). Descripciones de puesto: Coordinador de Ventas. 02 junio 2019,
de occmundial Sitio web: https://www.occ.com.mx/perfiles-laborales/36-coordinador-de-
ventas-ventas/descripciones
yaydoo. (2019). El papel del Gerente de Operaciones: perfil, funciones y
responsabilidades. 02 Junio 2019, de yaydoo Sitio web: https://yaydoo.com/funciones-
gerente-de-operaciones/
Albongigas. (2017). Descripción del trabajo de un ayudante de chofer. 02 Junio 2019,
de ehowenespanol Sitio web: https://www.ehowenespanol.com/descripcion-del-
ayudante-chofer-sobre_446644/
Orientación profesional. (S. a.). ESTIBADORES. 02 Junio 2019, de Orientación
profesional Sitio web:
http://pop.jccm.es/elige/ficha/popId/3043/popAct/showCuali/detalleCuali/MAP/
8332/2319/83321124/