AGENCIA DE CAMBIO

COMPRA Y VENTA DE DIVISAS

INTERNATIONAL MONEY

SERVICIO PLUS EMPRESARIAL

 DIEGO BARON CASTILLO

Información:

Hotel JW Marriott

Cl. 73 # 8- 60

Tel: 4895257

Cel.318 578 81 46

International.money.jwm@gmail.com

Personal dedicado al manejo eficiente de divisas. Enfoque de honestidad y

seguridad en el servicio al Cliente.

INTRODUCCION
El propósito de este proyecto es buscar una viabilidad de un prolifero y
productivo mercado, el cual está basada en elementos representativos como los
es la compra y venta de divisas de manera profesional.

La prioridad del proyecto es impulsar el mercado y la generación de empleo,

mejorar el nivel de vida empresarial y fomentar el arraigo de producción en el
servicio cambiario dentro del Centro Comercial Titán Plaza.

Posteriormente se plantea un proyecto seguro con procesos y procedimientos

formales, buscando la confiabilidad total del cliente para una asignación de
resultados eficientes guiado a obtener mejores y beneficios económicos
empresariales.

Filosofía

El único camino hacia el éxito es la honestidad, el orden, el esfuerzo y el

compromiso que se tiene, con la manera de ser un excelente ser humano
enfocándonos en nuestra empresa.

Misión

Crear un servicio que satisfaga las expectativas económicas de clientes,

empleados e inversionistas desarrollando productos de alta calidad y rentabilidad
en el negocio de la Compra y Venta de Divisas, a través de procesos de mejora
continua, tecnología y desarrollo vertical, con estrategias novedosas
comprometidos con la capacitación, calidad, sanidad y medio ambiente.

Visión

Posicionar a una empresa y sus servicios como una de las mejores en el mercado
capitalino y ser una marca distintiva del mercado nacional y a futuro reconocida
en el ámbito internacional.
Valores

• Honestidad: compostura y decencia en acciones y palabras, decoro, modestia

• Respeto: justa apreciación de las excelencias morales de una persona,

atención, consideración debida a otro.

• Puntualidad: cuidado y diligencia en hacer las cosas a su debido tiempo,

hacer las cosas a su tiempo y sin dilatorias.

• Orden: colocación de las cosas en el lugar que corresponda, regla o modo

que se observa para hacer las cosas.

• Congruencia: conveniencia, conformidad, correspondencia, oportunidad.

POLÍTICAS

En International Money estamos comprometidos con nuestros trabajadores,

clientes y proveedores, con el fin de satisfacer plenamente requerimientos,
ofreciéndoles productos conforme al Sistema de Gestión de Calidad, en un
proceso de mejora continua. Es nuestra responsabilidad cumplir con la misión de
proveer los recursos y servicios de información en todos los formatos para
contribuir al desarrollo empresarial y de investigación. Para asegurar lo anterior,
la Política de Calidad es conocida y entendida por todos los miembros de la
organización, y es revisada de manera permanente para su adecuación a las
necesidades presentes y futuras.

• Cumplir con los tiempos de entrega.

• Satisfacer al 100% a nuestro cliente en las necesidades que requiera.

• Capacitar al personal de producción.

CLASIFICACION DEL PROYECTO

OBJETIVO GENERAL
 International Money se enfoca en una expansión financiera en la
apertura de un plan económico, teniendo en cuenta la ubicación y el hecho de
no ser explorado intensamente por el mercado de las divisas, es una opción
viable y complementaria con los principales objetivo del proyecto, la
satisfacción del cliente y mayor generación de utilidad en prestigio para el centro
comercial Titán Plaza.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Teniendo en cuenta la viabilidad el plano comercial y competitivo del Centro

Comercia Titán Plaza, nos es grato fomentar un servicio, seguro, confiable y
certificado para el cliente , agregando valores con convicción, talento humano y
enfoque visionario, por ende el servicio brindado con dedicación esmero y
criterio, dará mayores resultados lucrativamente y un mayor emprendimiento
financiero:

Objetivos a largo plazo

• Crear estructura organizacional sólida donde la familia, trabajadores y

industrias tengan una fuente digna en el cambio de divisas, de confiabilidad y
seguridad dentro del el Centro Comercial Titán Plaza.

Objetivos a mediano plazo

• Lograr ser reconocido y escogido por 150 industrias capitalinas dentro del
centro comercial

• Lograr la presentación como empresa confiable y lograr más 5 contratos con

empresas nacionales.

Objetivos estratégicos:

• Obtener utilidades suficientes para satisfacer los compromisos creados con el

Centro Comercial Titán Plaza, empleados, proveedores.
 • Afianzar nuestra imagen en conjunto con el centro comercial, cómo una
empresa que nos identifique comparativamente.

• Desarrollar nuevos productos compatibles en línea de mercado.

• Contar con una cartera de proveedores desarrollados de acuerdo a las

necesidades de la organización y del centro comercial.

• Desarrollar el plan estratégico, plan de ventas, plan de promoción y

publicidad dentro del centro comercial.

FUNDAMENTACION DEL PROYECTO

PROBLEMATICA

Una de las principales falencias que tiene la zona, es la introducción de un

mercado ya constituido en un espacio el cual no ha sido totalmente explorado en
este ámbito. Aportando al centro comercial la posibilidad de un servicio vital y
seguro.

La innovación de un mercado relativamente nuevo en un centro financiero da la

inmensa posibilidad de una evolución constante y rápida, basados en el
funcionamiento y estrategias financieras ya implementadas en el medio
económico, es posible llegar a constituir un ámbito de reconocimiento
empresarial como social .

Un punto a favor en el medio ya establecido es la posibilidad de evolución

constante en el medio, forjando así a mejoras obligatorias en el sistema
financiero cambista, otorgando inmensas posibilidad de revolucionar e
implementar un mercado ya existente y consistente, la cual por consecuencia ya
establecida encontramos la problemática de un mercado viable sin ser explorado
en el sector, dándonos apertura económica a un mercado constituido por los
movimientos operaciones como transacciones en divisas .
CARACTERISTICAS

Somos una empresa que ofrece un servicio principalmente a la comunidad, sin

embargo, de así requerirlo también al sector comercial e industrial privado.

La orientación de la empresa es un sector de mercado económico en donde el

servicio es prestado principalmente por particulares, la mayoría de los cuales
tienen una formación técnica.

CATEGORÍA DEL PROYECTO

Ubicamos nuestra empresa como una prestadora de servicio. Supliendo

necesidades y llenando expectativas financieras, cumpliendo metas pactadas
mediante un objetivo claro que es el menudeo diario bajo las tarifas del
mercado cambiario.

CARÁCTER

El carácter de será económico, él cual como representación prioritario será el de

suplir un servicio, ya que se espera obtener un rendimiento derivado de la
inversión, planteando la demanda efectiva sea viable para devengar el precio de
los servicio prestados.

CRITERIO DE SELECCIÓN

El criterio de selección fue por demanda del mercado, por una parte se espera
que por medio de la comercialización, los mismos clientes la identifiquen como
una excelente opción de un proveedor de servicios, y por otro lado, gracias a
inquietudes personales ya que se distingue el contar con una seriedad
empresarial para la prestación de este servicio dentro del centro comercial ,
haciendo uso de la potencial zona financiera, supliendo demandas que por
consiguiente en momentos actuales no se encuentra cubierta .

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

¿Por qué?

El proyecto de servicios de compra y venta de divisas inicia con el propósito de

enfocarse en cubrir la demanda y servicio de una zona poco explotada, Sin
embargo, se llegó a la conclusión de que en el mercado particular también es un
sector comercial e industrial con una gran variedad de necesidades que podemos
atender, enfocándonos hacia este mercado sin dejar de lado la opción de servir a
los diferentes tipos de clientes particularmente potenciales.

¿Para qué?

En ocasiones, cuando se necesita un servicio de esta envergadura, Seguridad,

discreción, el tiempo de respuesta del proveedor de servicio es de muy mal
calidad, y esta es un área financiera de oportunidad que se quiere aprovechar y
explotar para llegar a lograr la preferencia y la diferencia de obtener un
posicionamiento provechoso en el mercado.

También, se expone este proyecto a mercados con diferentes actividades

comerciales:

1. Centro Comerciales
2. Hoteles
3. Canales de televisión
4. Cadenas radiales
5. Federaciones deportivas
6. Centro de Entretenimiento privado como públicos
7. Agroindustrias
8. Universidades
9. Hospitales
10.Constructoras
11.Centros comerciales

Proveedores con potencial visible, llegando a los objetivo principales de realizar

un excelente prestación de servicios requeridos en igual o mejor calidad, podría
ser esta una empresa que satisfaga las necesidades actuales con un mayor
profesionalismo y satisfacción de los clientes.

¿Dónde?

Al inicio del proyecto, se planea atender a un sector local, y establecernos como

un gran servicio los cliente particular dentro de Centro Comercial Titán Plaza de
Bogotá, sector comercial e industrial público y privado, sin embargo se espera
que en los próximos cinco años con la elaboración del plan de expansión capital,
se puedan establecer espacios en diferentes ciudades dentro y fuera del país

¿Cómo?

Se llegó a la conclusión que, una gran tasa de ciudadanos Bogotanos tiene sus
residencias e industrias de gran factura en la zona noroccidente de la capital,
comúnmente existen necesidades de mejora en el medio, la innovación de nuevas
estrategias financiera como económicas dan como un hecho la evolución del
mercado de las divisas, planteando así una gran opción económica un espacio
dentro del Centro Comercial Titán Plaza, partiendo comúnmente de una
población en progreso, la necesidad de “nuevas” expectativas financieras.

Dicho esto, el cliente afirmara una finalidad como el de saber dónde se le ofrece
un gran servicio especializado en el área financiera y economía, logrando una
identificación empresarial, como una opción confiable, y obtener así la
preferencia y confianza del cliente concurrente del centro Comercial titán Plaza.

Nuestra empresa tiene como fin el estandarizar el comercio de la compra y venta

de divisas, satisfaciendo he innovando en la búsqueda de un grado de
satisfacción del cliente a un mayor.

ANALISIS DE LA DEMANDA

En relación a las necesidades:

International Money se enfocaría en suplir una necesidad básica, como lo es la

compra y venta de moneda extranjera por peso nacional, dentro del Centro
Comercial Titán Plaza.

En relación a su temporalidad:

En este espacio podemos decir que el proyecto está diseñado desde su origen
para una demanda cíclica o estacional. Por el hecho de que se requieren de
alguno o varios servicios que tenemos contemplados. Sin haber una temporada
específica para llevarlos todos a cabo, se requieren conforme las necesidades
individuales de cada sector comercial e industrial privado o público.

SEGMENTO DEL MERCADO.

Variables Geográficas:
Sector residencial, locales comerciales e industriales.

Variables Demográficas:
Espacio comercial e industrial al igual que gente particulares que tengan
necesidad de comprar o vender divisas. Comunidad en general.

Variables Pictográficas:
Enfocado a todas las personas, empresas y compañías que tengan la
preocupación de contar con el servicio profesional que compañías como ésta
ofrecen, el mercado de compra y venta de divisas es un mercado de cuidado,
planteándose como una necesidad queriendo satisfacer las necesidades de un
cliente inseguro, teniendo la certeza de contar con la confiabilidad y calidad que
se ofrece.

ANALISIS DE LA OFERTA

Afortunadamente, tanto en el caso de la oferta como del análisis del precio, no

existe un exacto número de competidores, ya que la competencia real de este tipo
de empresa son técnicos o trabajadores independientes, hay un sin número de
personas que se dedican a hacer trabajos a domicilio, y a los que por lo general,
se encuentra en los directorios o anuncios periodísticos.

Con la comercialización de compra y venta de divisas, nos damos cuenta del tipi
de actividad comercial, forjando discreción y seguridad sobre el espacio
requerido, siendo esto una ventaja competitiva bastante amplia para nosotros, ya
que por medio de la difusión nos daremos a conocer en la población de Titán
plaza.

Se a propuesto construir ensamblar

ANALISIS DE COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO

La comercialización de nuestro servicio nos permitirá que nuestros

consumidores cuenten y tenga los beneficios de tiempo y lugar, ya que es una
parte fundamental del funcionamiento de la empresa.
Lograremos dar un mejor servicio al mejor precio, nuestra empresa no tendrá
intermediarios ya que se dará directamente el servicio a la persona que lo
solicite, como proveedores de servicios tendremos algunas estrategias de
publicidad y promoción para lograr la satisfacción total de nuestro cliente.

Nuestro objetivo principal será tener una presencia importante y permanente

dentro de las instalaciones del centro comercial parte financiera e industrial de la
capital, logrando evitar la solicitud de otros servicios, dando así un servicio
integral y completo a las empresas y gente del común que lo solicite.

Una buena comercialización es la que proporciona el servicio en el sitio y

momento adecuados, para dar al cliente la satisfacción y seguridad que él cliente.

PLAN DE PROMOCIÓN

Campaña publicitaria:

1. Las redes sociales (Internet) es el medio más común y actualizado, para

anunciar nuestro servicio y darlo a conocer a la población en general
(FACEBOOK-TWITTER-BLOG´S), será la pauta para realizar análisis de
mercado. (Tiempo de duración suscripción anual)

2. Una parte promocional y a conveniencia empresarial es el movimiento

publicitario de un Brochure .Es un medio importante ya que nos permitirá
llegar a diferentes entes económico y financieros, empresarialmente de la
capital. (Tiempo quincenal)

3. Los medios publicitarios más importantes como impresos, soporte gráfico:

diarios, suplementos, nuevas Tecnologías: internet, medios audiovisuales:
Tv, radio, generan una mayor afluencia y nos permitirá llegar de manera
rápida y concisa a los puntos estratégicos de una empresa, como a los ya
medios mencionados factores financieros y entes económicos. (Tiempo de
duración por temporada para promoción permanente para el servicio)

4. Volantes que nos permitirá acceso rápido dentro del centro comercial,
teniendo como objetivo el darnos a conocer en las vías de circulación del
 medio cambista y principal mente en la empresas socioeconómicamente y
financiera que aportan el capital sostenible de la ciudad.

LOGOTIPO

SLOGAN

(International Money Confianza y Seguridad para su progreso )

Principalmente el objetivo de International Money es un trabajo en conjunto con

el Centro Comercial Titán Plaza, se han analizado todas las posibles maneras de
comercializarlo, en un espacio muy concurrido por población y empresas, y poco
vulnerado por la aglomeración del medio cambista.
El poder ofrecer un servicio financiero como lo es la compra y venta de divisas,
brindado la seguridad y ganándonos confiabilidad empresarial a través de un
trabajo conjunto, significa la identificación de las marcas, y poco a poco el
reconocimiento financiero y económico del medio, lo que dará por resultado el
posicionamiento en el mercado local y a futuro reconocimiento Nacional.

Localización agencia actual:

HOTEL JW MARRIOTT

Calle 73 8-60 Chapinero, Bogotá, Colombia

Está ubicado en una zona de fácil accesibilidad, ubicado entre calle 7ma y la
calle novena en la localidad de chapinero Bogotá .Dentro de la instalaciones
del HOTEL JW MARRIOTT

NQS 34 SUR

MODELOS STAND
LOGO DE ENTRADA
PERFIL VENTNILLA 2 Y TAABLERO DE TARIFA
STAND PRINCIPAL
INTEROR DE ESTAND
 CONCLUSIONES

El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante para

identificar y resaltar los puntos, cubriendo los puntos a considerar para llevar a
cabo una implementación en el mercado de divisas (Compra y Venta de Manera
Profesional) de una manera exitosa

Dentro de los puntos a considerar, es de suma importancia la naturaleza del

proyecto, el detectar cuales son las necesidades reales de las personas que
trabajan en el día a día en el mercado de las divisas.

El enfoque operativo de International Money es la realidad de un trabajo diario

que involucren a los usuarios en la compra venta de divisas , definir de manera
clara y tangible los posibles beneficios económicos laborales y de cualquier otra
índole que planteamos alcanzar, de manera que la personas dentro de la empresa
sepan, como se van a beneficiar particularmente, de tal manera la
implementación de los sistemas permitirá que el cliente pueda estar a las
expectativas del servicio que merece . Podemos decir que entonces el proyecto
ha sido un exitoso.

Otro punto que consideramos clave en un proyecto de esta índoles, consiste en

una excelente capacitación a los empleados y asociados del sistemas , haciendo
todo correctamente para desarrollar eficazmente la labor, otorgando la
herramientas necesarias para un buen trabajo en conjunto…

Conforme se fue ejecutando el proyecto se acataron varios puntos que antes no

se habían tenido en cuenta, que ignorábamos. Logramos percatarnos de la
importancia de saber las necesidades del cliente en la zona, pero también
pudimos percatarnos de algunos puntos clave para afianzar muchos procesos.

Tener una visión más clara de la funcionalidad de la empresa, saber que existen
gastos que se pueden disminuir, y sobre todo del tiempo que la gente utiliza en
encontrar información para poder resolver problemas o tomar cierto tipo de
decisiones.