PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIA

SEMANA 7

Mauricio A. Farías Merino

15-05-2022
Continuidad de Estudios en Ing. En Prev. de Riesgos
DESARROLLO
1. De acuerdo a su experiencia con centros hospitalarios, ¿podría indicar los factores psicofisiológicos
que se interponen en la forma de actuar de las personas tanto para los pacientes como para el personal
hospitalario? Mencione y explique a lo menos 5 por cada uno.
Personal
Médicos sin participación
Personal de Enfermería
Personal Técnico en general
Personal de Aseo
Factores Psicológicos Fundamento
Formación La capacitación permite tener
mas conocimiento de las
reacciones ante una
emergencia.
Liderazgo
Se pueden organizar un grupo
de personas, para logra una
correcta ejecución de una
emergencia.
Edad Las jóvenes son mas reacios a las
situaciones de emergencias y
cuando reaccionan son más
descontrolados que una persona
de mayor edad.
Formación En cuanto a la formación de este
personal es un poco mas
completo debido a que toman
más decisiones y son mas
efectivas.
Liderazgo El liderazgo es mas apreciado ya
que son multidisciplinarios (as)
en este ámbito, la cual es
fundamental para garantizar la
realización de técnicas y
procedimientos adecuados a la
situación.
Formación En estas situaciones un aspecto
fundamental, es la personalidad
Personalidad ya que aquí podríamos decir que
en parte la depresión, la histeria
Liderazgo si no son controladas podrían
afectar al control de una
Edad emergencia.
Formación Este personal siempre tiene la
disposición de aportar en caso
Personalidad de una emergencia pero en
ocasiones la personalidad que
 pudiesen tener los hace un poco
Liderazgo más influenciables, por otra
parte debemos considerar el
Edad nivel de formación que pudiesen
tener ya que en algunas
ocasiones los llevaría a no
entender algunas instrucciones,
El bajo apoyo emocional que no
sienten por parte de sus colegas
en este servicio.

2. Elabore un cuadro comparativo entre las técnicas de autocontrol y control a terceros y de acuerdo
con el caso entregado. Además, ejemplifique con una técnica cómo utilizaría frente al caso que usted
citó.

Técnica de Autocontrol Control a Terceros

En estas situaciones se presentan acciones o
condiciones de peligro en donde se puede sentir
angustia, miedo o en algunos casos ambas.
Bajo el auto control se recomienda tomar
intenciones o hacer referencia en que la situación
es de mayor envergadura.
Esta situación presenta una ventaja, ya que se
puede aplicar esta técnica ante emergencias o en
cualquier otro lugar, en donde solo se debe
calmar a las personas y dar una tranquilidad a
todo el personal y transmitirla en general.

Hay que recordar que siempre se debe capacitar

de forma permanente con el objeto de mantener
claridad ante sucesos que se pudiesen presentar
en el hospital.

3. De los pacientes y sus acompañantes, ¿qué tipo de conductas se debe enfrentar el personal de la
organización?, ¿Por qué se da este fenómeno? y ¿qué medidas de control propondría?

Tipo de Conducta

 Conductas agresivas: Amenazas, garabatos, alzamiento de voz

Medidas de Control

 Mantener la calma y manifestar que el paciente solo debe ingresar al box para que sea atendido
adecuadamente por personal médico.

 Una vez ingresado el paciente manifestar al acompañante del paciente sobre la importancia que él
tiene para el paciente y se hace importante que el este bien y calmado.

 No discutir y siempre mantener la calma.

 Ante agresiones físicas informar inmediatamente, si es posible implementar cámaras de vigilancia.

En conclusión, el paciente/usuario presenta susceptibilidad a todos los estímulos y relaciones que surgen
en el contexto hospitalario, en una atención que se reconoce como despersonalizada y falta de
privacidad, lo que puede convertirlo en una potencial víctima de actos violentos. Por la importancia que
reviste otorgar una atención en salud basada en el respeto y la dignidad hacia los usuarios, se hace
necesario estudiar el fenómeno de la violencia que desde la mirada de los pacientes pudiera encontrarse
en los centros de salud; con la finalidad de contribuir al mejoramiento de la atención y cuidado que se les
otorga en los centros hospitalarios.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Contenido S7 Psicoprevención y psicología de la emergencia

Recursos Adicionales

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