estructura

ventas

PREVENTA Y TEXTO LEGALES CAMPAÑA ENDESA

 estructura
La venta la estructuramos en tres partes:

-Preventa, en esta parte será el speech

autorizado
por nosotros, donde al cliente se le explica el
motivo real de nuestra llamada.
-Resumen Oferta, esta parte esta dentro del
texto legal, será siempre la parte del texto que
ente en NEGRO, en esa parte hay que
explicaremos la oferta al cliente de manera clara y
concisa, sin correr y sin leer como robot, en esa
parte el cliente puede interactuar con nosotros,
preguntarnos dudas y nosotros aclararlas.
-Texto Legal, será la parte siempre en AZUL,
antes de empezar esta parte resolveremos todas
las dudas del cliente, ya que en la parte azul del
texto legal el cliente no podrá interrumpirnos ni
hacer preguntas, de igual manera se debe leer de
manera clara y concisa.

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 preventa

PREVENTA Y TEXTO LEGALES CAMPAÑA ENDESA

 resumen

Resumen Oferta, esta parte esta dentro del texto legal, será siempre la parte del texto que
ente en NEGRO, en esa parte hay que explicaremos la oferta al cliente de manera clara y
concisa, sin correr y sin leer como robot, en esa parte el cliente puede interactuar con
nosotros, preguntarnos dudas y nosotros aclararlas

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 texto legal

Texto Legal, será la parte siempre en AZUL, antes de empezar esta parte resolveremos
todas las dudas del cliente, ya que en la parte azul del texto legal el cliente no podrá
interrumpirnos ni hacer preguntas, de igual manera se debe leer de manera clara y concisa.

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 notas
La preventa que adjuntamos es una Preventa
tipo, si tenéis cualquier otra no hay
problema, debéis enviárnosla para valorarla y
daros el OK para poder usarla.

La parte de resumen y textos legal es lo que

debéis subir al CRM, tal y como lo estabais
haciendo hasta ahora

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 prohibido
-Argumentos engañosos (llamo de la
distribuidora, o no cambia de compañía, su
compañía sigue siendo tal o cual)
-Negar el cambio de compañía ( el cliente
tiene que tener claro que cambia de
compañía)
-"Es por una regularización", este argumento
es totalmente engañoso para el cliente.
-Facilitar datos al cliente (el cliente siempre
debe darnos sus datos sensibles como por
ejemplo la cuenta o e DNI) no podemos
decirle ni un solo digito de la cuenta, el
cliente debe confirmar la cuenta entera.

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