Crear una campaña en HubSpot

Video 1 Por qué deberías crear campañas

Hola, soy Juanita de HubSpot Academy.

La palabra «campaña» es, probablemente, una de las más usadas en marketing y puede tener
distintos significados en función de la empresa. En HubSpot Marketing Hub, las campañas son
los pilares que nos permiten llevar a cabo una estrategia de marketing exitosa.

Están diseñadas para ayudar a los profesionales del marketing a:

• Optimizar el tiempo y los esfuerzos
• Centrarse en sus objetivos
• Obtener resultados que se ajusten a las necesidades de su organización

Si usas la herramienta Campañas, tus informes mostrarán los resultados de tu estrategia de

inbound marketing de forma clara y concisa.

En HubSpot definimos «campaña» como un esfuerzo concentrado para alinear todos los canales
de marketing en torno a una única oferta y un único objetivo.

En otras palabras, una campaña es un intento de alentar al público a tomar una medida
significativa con respecto a tu empresa.

Por ejemplo:

• Una empresa de software podría crear una campaña para alentar a los usuarios gratuitos
a que participen en un webinar sobre los beneficios de su producto de pago.
• Una escuela podría alentar a todos los padres potenciales que figuran en su sistema de
CRM a que recorran el campus y analicen si la institución es apropiada para sus hijos.
• Un ecommerce podría compartir un cupón exclusivo con sus clientes más importantes a
cambio de información personal (como la fecha de cumpleaños).

Sin importar el tamaño y el tipo, las campañas más eficaces tienen objetivos SMART, es decir,
específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos. Veamos varios ejemplos:

• ESPECÍFICO: queremos que el 30% de nuestros leads calificados por marketing participe
en un webinar.
• MEDIBLE: contamos con la tecnología necesaria para verificar si se alcanza el objetivo.
• ALCANZABLE: tenemos razones sólidas para creer que es posible alcanzar este objetivo.
• RELEVANTE: este objetivo se ajusta a la estrategia global de la empresa.
• OPORTUNO: esta iniciativa se alinea con el lanzamiento del producto de la próxima
temporada.

Recuerda, definir objetivos SMART hará que tus campañas sean más exitosas.

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 Crear una campaña en HubSpot

La herramienta Campañas de HubSpot te ayudará a usar todas las herramientas de HubSpot

juntas para que puedas aumentar las probabilidades de éxito de tu campaña.

Asocia a tu campaña todas las páginas de destino, los correos electrónicos, las publicaciones de
blog, los mensajes en redes sociales, los workflows y demás contenidos que sean relevantes.

Aunque puedes asociar los materiales después de crear la campaña, te recomendamos que,
antes de crearla, generes algunos materiales importantes, como las páginas de destino y las
llamadas a la acción.

Las campañas de HubSpot son estratégicas y tácticas, y te ayudan a:

• Alcanzar tus objetivos con mayor rapidez
• Asegurarte de que tu estrategia de marketing sea eficaz

Video 2 Cómo crear una campaña en HubSpot

La herramienta Campañas de HubSpot te permite etiquetar los activos y contenidos de
marketing relacionados, para que puedas medir fácilmente la eficacia de tus esfuerzos globales
de marketing.

Para empezar, haz clic en el menú desplegable Marketing y selecciona Campañas.

En la esquina superior derecha, haz clic en Crear campaña.

En la barra lateral derecha introduce un nombre para la campaña. Este debe ser un nombre
único que otros usuarios de tu cuenta de HubSpot puedan identificar fácilmente.

A continuación, selecciona un color para la campaña. Los colores te ayudan a organizar y

priorizar tus campañas. Todas las tareas que asocies a esta campaña tendrán este color en tu
calendario de marketing.

Haz clic en Crear.

Ahora, en la esquina superior derecha, haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona
Editar. En la barra lateral derecha, puedes seleccionar el propietario de la campaña y una fecha
de inicio y finalización, también puedes cambiar el color de la campaña, agregar la meta, la
audiencia y el presupuesto, y añadir cualquier nota que te ayude a mantener un registro de los
detalles importantes para ti y el resto de tu equipo.

Cuando termines de editar la campaña, haz clic en Actualizar.

A continuación, agrega los objetivos de la campaña. En la esquina superior derecha, haz clic en
el menú desplegable Acciones y selecciona la opción Editar objetivos. En el cuadro de diálogo,
introduce los objetivos que tengas para esta campaña.
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 Crear una campaña en HubSpot

Haz clic en Guardar.

Ahora puedes colaborar fácilmente con tus compañeros de equipo comentando los activos de
marketing. Haz clic en el menú desplegable Acciones en la esquina superior derecha y luego
selecciona Comentario. Escribe tu comentario y notifica a un compañero de trabajo escribiendo
@ seguido de su nombre.

Las URL de seguimiento te ayudan a medir la eficacia de tus campañas de marketing, pues
informan a HubSpot cada vez que un visitante accede a tu sitio a través de la URL.

En la esquina superior derecha, haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Crear
URL de seguimiento.

En la barra lateral derecha, introduce una URL, selecciona una campaña UTM y una fuente.
También puedes especificar un medio, un término y un contenido UTM.

Cuando hayas terminado, haz clic en Crear o en Crear y agregar otra para crear otra URL de
seguimiento para la campaña.

En el menú desplegable Acciones también encontrarás una opción para crear tareas asociadas
a la campaña, pero hablaremos sobre esto más tarde.

Por ahora, vamos a enfocarnos en asociar contenido a tu campaña. Puedes empezar a agregar
activos y contenidos de marketing existentes (por ejemplo, correos electrónicos, publicaciones
de blog y páginas de destino) a la campaña.

Para eso, en la esquina superior derecha, haz clic en Agregar materiales.

En el cuadro de diálogo, selecciona un tipo de activo en el menú de la barra lateral izquierda y

busca el activo que quieres agregar.

También puedes utilizar la barra de búsqueda. Selecciona la casilla junto a un activo o

contenido para añadirlo a la campaña. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

Ya creaste el esquema de tu campaña, ¿qué sigue ahora? Un calendario de marketing te ofrece

la posibilidad de organizar tu contenido por campaña o por canal de marketing.

Ahí es donde entra en juego la pestaña Tareas.

Crea tareas de marketing para ayudarte a ti y a tu equipo a mantener tus campañas de

marketing organizadas.

Para eso, haz clic en Volver en la esquina superior izquierda y selecciona la pestaña Tareas.
Luego, en la esquina superior derecha, haz clic en Crear tarea.

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 Crear una campaña en HubSpot

Introduce el título de la tarea. A continuación, selecciona un tipo de contenido. Por ejemplo,

¿necesitas que un miembro del equipo cree un blog, un correo electrónico o una página de
destino?

Luego, selecciona la campaña a la que quieres asociar la tarea. Esto ayudará a los miembros de
tu equipo a diferenciar entre los elementos necesarios para las campañas grandes y el resto de
contenidos que planificas mensualmente.

Asigna la tarea a una persona. Si la persona asignada tiene activadas las notificaciones de
"Tareas asignada a ti", recibirá una notificación cuando se cree la tarea.

Por último, establece una fecha y hora de vencimiento para la tarea, introduce cualquier nota
que tengas para el creador de contenidos y haz clic en Guardar.

Ahora podrás hacer seguimiento a todas tus tareas, las que se vencen hoy, las que están
atrasadas o las que se han completado.

Además, puedes revisar, editar y completar las tareas de marketing directamente en tu

calendario.

Para eso, haz clic en la pestaña Calendario. Selecciona la tarea que quieres gestionar.
En el cuadro de diálogo, podrás realizar las siguientes acciones:
• Para abrir la campaña en una nueva pestaña del navegador, haz clic en el nombre de la
campaña.
• Para cambiar el color asociado a la campaña haz clic en el menú desplegable y
selecciona un nuevo color.
• Para marcar la tarea como completada, haz clic en la marca de verificación en la parte
inferior izquierda.
• Para editar la tarea dentro del calendario, haz clic en Editar.
• Para eliminar la tarea, haz clic en Eliminar.

Ahí lo tienes. Ahora puedes ver todos tus planes y proyectos de marketing en un solo lugar.

Video 3 Cómo generar informes sobre las campañas en

HubSpot
Los profesionales del marketing tienen muchas tareas y responsabilidades. Puede que tengas
que realizar una campaña para promocionar un producto o servicio nuevo, aumentar el
conocimiento de la marca, aumentar la interacción con los usuarios, anunciar un próximo
evento, recopilar las opiniones de los clientes o generar ingresos. El trabajo nunca termina.

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 Crear una campaña en HubSpot

Al mismo tiempo, necesitas saber si estás teniendo éxito y si estás logrando los objetivos
establecidos para cada iniciativa. Ahí es donde los informes de campañas en HubSpot te
pueden ayudar.

Para ver el rendimiento de una campaña específica de HubSpot, navega al menú desplegable
Marketing y selecciona Campañas.

Haz clic en el nombre de la campaña que quieres ver o editar.

El primer informe muestra una visión general del rendimiento de la campaña en función de las
siguientes métricas: número de sesiones, nuevos contactos (nuevos contactos basados en el
modelo de atribución que has seleccionado asociado a la campaña), contactos influenciados
(contactos que interactuaron con uno o más activos asociados a la campaña), y negocios
cerrados (número de negocios cerrados asociados a los contactos nuevos o influenciados que
están asociados a la campaña).

Si eres un usuario de Marketing Hub Pro, verás además los ingresos influenciados. Este es el
monto total de los negocios cerrados ganados que están o han sido asociados a contactos que
han sido influenciados por la campaña.

Si eres un usuario de Marketing Hub Enterprise, también verás los ingresos atribuidos, que es la
cantidad de negocios cerrados ganados atribuidos a la campaña utilizando un modelo de
atribución lineal. Puedes hacer clic en la cantidad para ver las interacciones individuales que
están relacionadas con tu campaña y los ingresos por negocios cerrados atribuidos a cada
interacción.

El segundo informe muestra un gráfico de los contactos o sesiones atribuidas a la campaña.

Pasa el cursor por encima del gráfico para ver un desglose de las métricas.

En la esquina superior izquierda del gráfico, haz clic en el menú desplegable para seleccionar si
quieres ver los contactos o las sesiones en el gráfico.

La siguiente sección muestra el rendimiento de cada activo o tipo de contenido asociado a la

campaña. Para contraer o expandir todos los informes, haz clic en Contraer todo o Expandir
todo. También puedes contraer o expandir un informe individual haciendo clic en él.

Ten en cuenta que las métricas de cada informe varían en función del activo o del tipo de
contenido. Para ver información más detallada sobre el rendimiento, haz clic en el nombre de
un activo o contenido específico.

La sección Tráfico muestra el tráfico a las URLs que contienen el parámetro de campaña UTM en
términos de vistas, sesiones de nuevos visitantes y nuevos contactos, desglosados por fuente.

Si eres un usuario de Marketing Hub Pro o Enterprise, también puedes analizar tus campañas
utilizando la herramienta de analíticas de campañas.

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 Crear una campaña en HubSpot

Para acceder a ella, navega al menú desplegable Informes y selecciona Herramientas de

analíticas.

Haz clic en Analíticas de campañas.

El análisis de campañas está compuesto por gráficos y tablas como la mayoría de las
herramientas de análisis de HubSpot, lo que te permite comparar rápidamente las métricas de
varias campañas.

Además, la herramienta incluye algunas métricas que facilitan el análisis de las campañas. En
primer lugar, están las sesiones, que te ayudarán a analizar y comparar el nivel general de
interacción que han generado tus diferentes campañas.

Luego está la métrica de nuevos contactos que muestra el número de contactos creados a partir
de la campaña. Los nuevos contactos (primer contacto) se refieren a los contactos acabados de
crear, cuya primera sesión fue resultado de uno de los activos de la campaña.

Los contactos aparecerán en el informe de nuevos contactos (primer contacto) cuando:

• la primera página que visiten tenga una URL que contenga los parámetros UTM de la
campaña
• la primera página que visiten esté asociada a la campaña
• la primera página que visiten sea a través de una palabra clave de referencia asociada a
la campaña

También hay nuevos contactos (último contacto), que se refiere a los nuevos contactos que se
convirtieron en uno de los activos de la campaña.

Por ejemplo, los contactos aparecerán en el informe de nuevos contactos (último contacto)
cuando:
• se conviertan en una página cuya URL contenga los parámetros UTM de la campaña
• visiten una página o envíen un formulario asociado a la campaña antes de convertir,
durante la misma sesión

Además de ver los nuevos contactos, puedes ver los contactos influenciados.

No todas tus campañas están diseñadas para generar nuevos contactos, sino que algunas están
ahí para influir y seguir nutriendo a los contactos en su recorrido de compra.

También puedes medir el éxito de tu campaña a través de los ingresos. Puedes analizar tu
campaña a través del número de negocios cerrados ganados asociados a los contactos
influenciados.

Ten en cuenta que para que un negocio aparezca en este informe el negocio debe:

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 Crear una campaña en HubSpot

• cerrarse como ganado después de que el contacto haya sido influenciado por la
campaña
• estar asociado al contacto en el momento en que se cierra como ganado

Por último, puedes analizar tus campañas a través de los ingresos influenciados, es decir, los
ingresos totales de los negocios cerrados ganados que están asociadas a contactos
influenciados por la campaña. El total proviene de la suma de la propiedad "Monto" de los
negocios cerrados ganados. Sólo los negocios influenciados contribuirán a este total.

En conjunto, estas métricas te ayudarán a analizar el éxito de la campaña. Desde la generación

de leads hasta los ingresos, las analíticas de campañas te ayudarán a descubrir las tendencias en
el rendimiento de tus campañas.

Sin embargo, a veces, la medición de una campaña debe ir más allá de una simple comparación
con campañas anteriores. Por eso, como lo vimos al principio, también puedes ver el
rendimiento de una sola campaña de HubSpot para medir su impacto según los contactos, los
negocios y el tráfico generado a tu sitio web.

Vuelve al menú desplegable Marketing y selecciona Campañas. Haz clic en el nombre de una
campaña que quieras analizar.

En la parte superior izquierda, puedes filtrar tu campaña por atribución de contactos de primer
o último contacto, o por intervalo de fechas.

Utiliza la información en esta página para comparar tus resultados con los objetivos que
estableciste al inicio.

Un consejo: presta atención a las visitas de las páginas de destino y de las publicaciones de
blog durante la campaña. Analizar las métricas de las páginas más visitadas te ofrecerá
información valiosa sobre el rendimiento de tu contenido.

Usualmente las campañas de marketing dirigen a los visitantes a una página de destino. Por lo
tanto, durante tu campaña, podrías esperar ver un pico de visitas a las páginas de destino
asociadas a la campaña.

Recuerda también que puedes hacer clic en activos individuales para analizar su rendimiento
con más detalle. Esto es especialmente útil si un activo tiene un rendimiento superior o inferior
en función del objetivo.

Por ejemplo, seleccionemos una publicación de redes sociales. Una vez que hagas clic en ella,
accederás a la pestaña de análisis de esa publicación específica. Esto te permite analizar las
interacciones únicas de cada pieza de contenido y entender qué es lo que realmente deleita a
tus clientes.

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 Crear una campaña en HubSpot

Un último consejo para la elaboración de informes de campaña: después de cada campaña, haz
que tu equipo responda a las siguientes preguntas:
• ¿Qué se podría haber hecho de forma diferente?
• ¿Cómo podríamos haber ahorrado dinero?
• En caso de que algo haya salido mal, ¿por qué creemos que salió mal?
• ¿Qué hemos aprendido sobre nuestro público o nuestros canales de marketing?
• ¿Qué tipo de información podríamos obtener de los participantes o clientes?

Toma lo que aprendiste en tu análisis y optimiza tus campañas y tu estrategia para alcanzar una
mayor eficiencia en tus objetivos SMART u OKRs.

Ahí lo tienes. Así es como se analizan las campañas en HubSpot.