1.

Defina cuál sería el negocio que usted quiere crear ¿Pregúntese en qué
negocio estoy o quiero iniciar?

La implementación de un laboratorio con especificidad en los procesos de control

de producción de fármacos y control de calidad de los mismos sería un gran
aporte para la comunidad médico-científica desde el ámbito del desarrollo de
protocolos seguros para el desarrollo de medicamentos, además para la
comunidad en general ya que con estos productos se trata una inmensa cantidad
patológica de relevancia epidemiológica.

2. ¿Cuál es la misión de su compañía o empresa? Defina su misión en

términos de lo que quiere alcanzar , evitar o conservar para sus clientes

El Complejo Diagnostico Farmacéutico y de Procesos de Control de Calidad-M &G

S.A.S ofrece servicios de control de calidad y diagnostico Microbiológico físico
química a productos farmacéuticos en el sector salud, brindado técnicas que
garantizan unos resultados eficientes, contribuyendo en el sector salud, ciencia y
desarrollo, contribuyendo al país, con el desarrollo de productos garantizando y
siendo pilar fundamental en el desarrollo de procesos de calidad y diagnóstico.

3. ¿Cuál es la visión de su empresa, defina su visión, en cuanto tiempo cree

usted obtenga los objetivos?

Para M&S.A.S, nuestra visión es ser una institución acreditada, líder en el área
diagnostica con procesos de acreditación farmacéutica para el año 2025,
implementado tecnologías de punta y desarrollando técnicas que cumplan con los
más altos estándares de calidad, comprometida siempre la ética como gestión
integral de la calidad, logrando la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes y el
crecimiento de nuestros colaboradores.

4. ¿cómo quiere que sus clientes hablen de o se refieran de su empresa?

Piensen en ¿Cómo le describirían su empresa a otras empresas? ¿qué
palabras utilizarían?

Una entidad que cumple con las expectativas de sus clientes, con resultados
diagnósticos, precisos, eficientes y claros, con un trato profesional adecuado,
sobre todo en el manejo de los resultados de manera ético reservada, además
con un orden específico dentro del laboratorio y aclarándole a cada cliente el
proceso el cual se va a llevar a cabo, los alcances de este y las posibles técnicas
complementarias opcionales de las cuales puede hacer uso, con una accesibilidad
económica que se adecue al cliente.

Palabra
¨Los laboratorios- S.A.S son laboratorios que no solo se limitan a procesos
diagnósticos, sino que tratar de mantener un equilibro integral entre la atención del
paciente y la veracidad de sus resultados, con un trato humano y con una manejo
ético profesional de resultado arrojado por el laboratorio.¨

5. ¿Quién es su Cliente Ideal?

Nuestros clientes son las entidades encargadas de la producción de fármacos a

pequeña, mediana o gran escala, permitiendo articular o complementar sus
procesos de control de procesos de productos y buenas practicas industriales,
implementado las técnicas apropiadas que le permitan conocer al cliente cuales
son las implicaciones de comercializar sus productos, además permitiendo a la
empresa sugerencias de las posibles complicaciones o los fallos si se presenta en
los procedimiento, satisfaciendo sus necesidades en cuanto a certificación y
acreditación del ´producto.

6. ¿Cuáles son las competencias más importantes o centrales de su

empresa?

Entre la competencia central de la empresa es articular el proceso diagnóstico de

productos farmacéutico, permitiendo acreditar los productos comercializados por la
empresa.

Entre las habilidades principales de la empresa encontramos la implementación de

una amplia gama de técnicas sensibles y específicas, con gran evaluación de los
factores que pueden afectar el producto tanto físicos, químicos y biológicos.

7. ¿Cuál sería el diagnostico que usted realizaría al inicio del negocio?

Debilidades: Nuestro negocio tendría en contra el reconocimiento y la falta de

experiencia que se necesitaría para iniciar un diagnóstico, además de la falta de
múltiples equipos para realizar un diagnóstico y control de calidad completo,
además de la falta de acreditación de los procesos.

Fortalezas: El acceso a múltiples equipos para el desarrollo de la mayoría pero no

el todas las técnicas requeridas, además de contar con profesionales íntegros con
conocimiento sobre las técnicas utilizadas.

8. ¿Qué hace su empresa extremadamente bien?

Los procesos previo-analíticos y post analítico que permiten llegar a un resultado

preciso o a satisfacer la necesidad de nuestros clientes.

¿En qué áreas se realiza de manera excepcional?

Implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001,
Metrología y calibración de equipos, Validación de procesos y sistemas de
limpieza y desinfección.

¿ que los hace superiores a sus competidores?

El control de los procesos analíticos desarrollados en la empresa, la búsqueda de

nuevas tecnologías nunca antes desarrolladas en el campo que nos permitan ser
rápidos y precisos, además el desarrollo de técnicas que permitan hacer una
comparación de resultados.

9. ¿Quiénes son sus competidores?

Entidades que tengan por misión prestar un servicio del mismo fin.

¿Quién más vende su mismo producto a sus clientes potenciales?

Laboratorios especialidades potencialmente reconocidos y acreditados, además

contando con una gran trayectoria.

10. ¿Hay clientes secundarios?

Si, realizar procesos diagnósticos de alimentos, cosméticos, de realizar una

análisis de base físico-químico, los cuales presentan productos con similares.

¿Quién más ofrece alternativas a sus productos?

Laboratorios o entidades que tienen un fin similar pero con diferentes enfoques,
con técnicas distintas, pero que se podrían usar de manera similar.

11. ¿Competidores?

Nuestros clientes les comprarían a nuestros competidores en dos escenarios

distintos:

- Que el producto deseado no sea ofertado por nuestra empresa y por ende
se ven obligados a buscar otras ofertas en el mercado, la cual conseguirán
en nuestros competidores.
- El reconocimiento y la trayectoria de otras entidades tendrá a inclinar la
balanza hacia nuestros competidores.

12. Producto
Los productos que nos generen mayor ganancia, serán los diagnósticos ultra
especializados y complejos empleados en técnicas de acreditación de un producto
farmacológico, que tienen un alto costo y que son pocos comunes en el día a día
del laboratorio.

El más alto retorno a la inversión económica y el esfuerzo puesto en la empresa

es arrojar resultados erróneos acreditar productos con un mal procesamiento.

II Análisis DOFA

OPORTUNIDADES
Incursionar en el mundo del
desarrollo de fármacos,
vacunas, suplementos o riesgoso el uso de tecnologías
productos relacionados, crear
o probar técnicas alternas que
pueden resultar más eficaces,
además de lo anterior se
añade que el uso de equipos
que requieren mucha menos
elaboración.
FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO
Realizar estudios -Desarrollar con las pocas
microbiológicos, químicos y a oportunidades que se tienen
fines en el control de la calidad el mayor control posibles
de las industrias asegurándose que los
desarrolladoras de fármacos, resultados sean confiables y
de los cuales se les tienen el precios.
mayor estricto en el control de
calidad, desarrollo de -Establecer la meta a la cual se
tecnologías de punta para quiere llegar, teniendo un
cumplir esas actividades. lugar de operación en óptimas
condiciones que garanticen al
cliente como al resultado un
buen producto (Resultado)
DEBILIDADES ESTRADIAS DO
Ante la alta competitividad -Constantemente capacitar al
que presenta el campo, se personal para el
AMENAZAS
A la hora de intentar
incursionar en este campo es
no certificadas, que los
resultados arrojados sean
mucho menos efectivos y
erróneos, además la falta de
credibilidad del laboratorio en
sus inicios.
ESTRATEGIAS FA
-Contar con personal
acreditado, que aporten
conocimientos al laboratorio y
que además se le brinden las
condiciones para tener un
buen producto.
-Constantemente controlar los
procesos en el laboratorio, el
manejo de las fases de análisis,
y las condiciones en las cuales
opera el laboratorio.
ESTRATEGIAS DA
Instar al profesional al
personal para arrojar estudios
pueden tener pocas
oportunidades para crecer, ya
sea por muchos factores como
lo es la falta de acreditación, la
inexperiencia del personal, o
el desconocimiento de los
procesos que se dan en este
campo.
establecimiento de nuevas
estrategias que permitan abrir
oportunidades en el campo
-Articular nuestra operación
con laboratorios que tenga
mucha más experiencia.
de calidad, acreditación
eficacia y eficiencia..
Establecer una ruta especifica
de los procesos, buscar
reconocimiento en el campo,
además ofrecer nuestros
productos

III Por cada proyecto debe realizarse la siguiente Matriz.

Análisis de Calidad RESPONSABLE

Estrategia 1
Diagnóstico completo de los procesos Administrador de empresa
aplicados con relación al laboratorio para
conseguir un buen resultado.
Estrategia 2
-Realización del diagnóstico, estudio de la Bacteriólogo/Microbiólogo
muestra, arrojar resultados efectivos y
precisos, además de llevar a cabo los
procesos alternos e investigativos.
Estrategia 3
Control de calidad de los procesos, y rustas Microbiólogo/Bacteriólogo, Técnico de
en el laboratorio, reporte de resultados, laboratorio.
encargado del manejo y control de equipos.

IV Planes de Acción

1.

-Establecerse en el mercado y mantenerse en los más altos estándares de calidad.

-Configurar estrategias predeterminadas para mantenerse y cumplir las metas.

2. Controlar los procesos operativos de la empresa con relación a las actividades señaladas
anteriormente, Suplir las necesidades o falencias que se presenten a lo largo del desarrollo de las
actividades del laboratorio. Reportar adecuadamente y mantener vierto siempre las estrategias
establecidas.
3. Las tareas serán elaboradas de acuerdo al tipo de tarea en específico que se quiera alcanzar, las
posibles complicaciones que se puedan presentar durante el desarrollo de las mismas y los
posibles estudios alternos que se tengan que desarrollar.

4. En términos concretos la meta que se quiere alcanzar es la acreditación de los procesos que se
realicen en el laboratorio, por medio del alcance de las tareas.

5. La responsable de cada actividad o el responsable de actividad se definirá de acuerdo a la tarea,

pero primordialmente la tarea más importante la desarrollara es el bacteriólogo/Microbiólogo.

6. Los recursos utilizados se establecerán de la siguiente manera, siempre y cuando se establezca

la actividad en concreto:

-Insumos de Papelería, Equipos Técnicos, Instrumentación, Área de Trabajo (Instalaciones),

además de esto siempre se necesitaran recursos externos por algún inconveniente.

7. Los obstáculos que se presentarían en caso tal se den principalmente tiene que ver con los
recursos limitados que se manejan por ser un laboratorio y el coste de la implementación de la
estrategia, externos a la implementación de actividades.

PLAN OPERATIVO DE ACCION

Responsable: Administrador de Empresa

Proyecto Estratégico: Diagnóstico completo de
los procesos aplicados con relación al laboratorio Unidad Estratégica: Contro, Estimacion, Estudio
para conseguir un buen resultado. de los procesos que se llevan a cabo en
laboratorio.
Estrategia Básica: Darle un manejo adecuado a Indicador de Éxito: Que los resultados arrojados
los procesos que se llevan a cabo en la unidad del sean precisos con relacion a las necesidades de
laboratorio y que permitan llevar a cabo un buen los clientes.
resultado.
Estrategia 1

Estrategia 2

Proyecto Estratégico: Realización del diagnóstico, Responsable: Bacteriólogo/Microbiólogo

estudio de la muestra, arrojar resultados
efectivos y precisos, además de llevar a cabo los Unidad Estratégica: Excelencia y Eficacia, que se
procesos alternos e investigativos. llevan a cabo dentro del laboratorio y que
permiten obtener un buen diagnóstico.
Estrategia Básica: Establecer rutas que permitan Indicador de Éxito: Que los resultados arrojados
obtener un diagnóstico preciso, y que garanticen sean precisos con relación a las necesidades de
que las fases de análisis se lleven con un buen los clientes.
control
Estrategia 3
 Responsable: Bacteriólogo/Microbiólogo,
Técnico del Laboratorio.
Proyecto Estratégico: Control de calidad de los
procesos, y rustas en el laboratorio, reporte de Unidad Estratégica: Vigilancia, regulación de los
resultados, encargado del manejo y control de procesos que se empeñan en el laboratorio,
equipos. posterior a la entrega de resultados como lo es
la sistematización, y en la fase analítica la calidad
de los equipos.
Estrategia Básica: Tener o contar con personal Indicador de Éxito: Que los resultados arrojados
certificado que permitan que estos procesos se sean precisos con relación a las necesidades de
lleven a cabo en el laboratorio. Teniendo en los clientes.
cuenta Su nivel de Formación y su experiencia.