LA ENTREVISTA

La entrevista es una técnica cualitativa de recogida de

LA ENTREVISTA información en la que participan dos individuos (aunque
LA ENTREVISTA pueden participar más). Ésta no se considera una
conversación informal, pues tiene una intencionalidad, un
objetivo.

GENERALIDADES Es por eso que hablamos de tipos de entrevistas, cada uno

con sus diferentes utilidades y puntos fuertes y débiles.

TIPOS DE ENTREVISTA
La entrevista tiene distintos ámbitos de participantes, el procedimiento
aplicación y por eso existen distintos tipos de
entrevista según para que se utilice:
entrevista de trabajo, entrevista clínica, AT

entrevista cognitiva, entrevista periodística, S

etc. V

Por otro lado, son variadas las clasificaciones

R

que se usan: según el contenido, los N

E
 S

TIPOS DE ENTREVISTA
1. Según el número de participantes

1.1. Entrevista individual A

La entrevista individual es la más utilizada y también recibe el I

nombre de entrevista personal. V

Cuando una persona busca empleo y se encuentra cara a cara con T

el entrevistador, cuando un psicólogo recibe a su paciente para N

conocer de primera mano el motivo de su comportamiento o cuando E

un entrenador personal recibe a su cliente para averiguar su

 E

grado de motivación para el entrenamiento deportivo, se emplea D

la entrevista individual.
S

TIPOS DE ENTREVISTA
1. Según el número de participantes

1.2. Entrevista en grupo A

La entrevista en grupo se suele utilizar en el ámbito laboral, T

pues permite valorar distintas competencias de los aspirantes al S

puesto de trabajo. V

E
En este tipo de entrevista participan distintos entrevistados y R

un entrevistador (aunque en ocasiones pueda recibir ayuda de T

otro miembro de la empresa). Además de la información que el N

individuo puede aportar verbalmente, la entrevista en grupo

permite observar la interacción entre los distintos candidatos, E

aportando así información relevante de cara a su contratación. D

TIPOS DE ENTREVISTA
1. Según el número de participantes

1.3. Entrevista de panel A

La entrevista de panel también es una entrevista grupal T

utilizada en ámbito laboral. En esta ocasión, y a diferencia del S

tipo de entrevista que se ha mencionado anteriormente, son V

varios entrevistadores que entrevistan a un candidato. E

Cada entrevistador va a evaluar al candidato según sus propios T

criterios y, una vez terminada la entrevista, se unificarán N

criterios y se tomará una decisión en común sobre si el E

entrevistado es un candidato idóneo para el puesto. Es posible D

que en la entrevista participen tanto el técnico de Recursos

S

Humanos como uno o más jefes de departamentos, aquellos cuyos procesos de trabajo
dependan de la vacante que va a ser O

cubierto. I

TIPOS DE ENTREVISTA
2. Según el procedimiento
A

Más allá del número de participantes, también podemos T

categorizar los tipos de entrevistas según su formato, es I

decir, la manera en la que el entrevistador se comunica con V

el entrevistado y le formula un tipo de preguntas u otras.. E

TIPOS DE ENTREVISTA
2. Según el procedimiento

2.1. Entrevista estructurada

A

Este tipo de entrevista, la entrevista estructurada, sigue T

una serie de preguntas fijas que han sido preparadas con I

anterioridad y se aplican las mismas preguntas a todos los V

entrevistados. Este tipo de entrevista pone énfasis en la

E

necesidad de crear un contexto lo más similar posible entre T

las distintas entrevistas realizadas, para poder comparar N

mejor los resultados obtenidos sin que variables no E

relevantes contaminen las conclusiones. E

En el caso de las entrevistas de trabajo se suelen usar S

sistemas de puntuación para evaluar a los candidatos. Esto O

facilita enormemente la unificación de criterios y la P

 I

valoración del entrevistado. T

TIPOS DE ENTREVISTA
2. Según el procedimiento

2.2. Entrevista no estructurada A

La entrevista no estructurada también recibe el nombre de S

entrevista libre. En ella se trabaja con preguntas V

abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo las E

características de conversación y permitiendo la R

espontaneidad. Eso hace que este sea uno de los tipos de N

entrevistas que más se asemejan a una conversación E

informal, si bien no deja de tener un método y unos E

objetivos claros. D

Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo aO

las respuestas que vayan surgiendo durante la entrevista. P

TIPOS DE ENTREVISTA
2. Según el procedimiento

2.3. Entrevista mixta A

La entrevista mixta o semiestructurada es una mezcla de las

I

dos anteriores. Por tanto, el entrevistador alterna

E

preguntas estructuradas y preguntas espontáneas. R

T
Este tipo de entrevista es más completa que la estructurada N

y la no estructurada ya que, al poseer los beneficios de

ambas, permite comparar entre los diferentes candidatos y
E

también permite profundizar en las características

S

específicas de éstos. O

TIPOS DE ENTREVISTA
3. Según el modo (o el canal)

También podemos clasificar los tipos de A

entrevistas según el tipo de canal en el S

I
que se establece la comunicación entre V

entrevistador y entrevistado. R

TIPOS DE ENTREVISTA
3. Según el modo (o el canal)
3.1. Entrevista cara a cara A

La entrevista cara a cara es la entrevista V

presencial. Ambos actores de la entrevista seR

encuentran uno frente al otro. Esto hace que se

T

tenga en cuenta la comunicación no verbal. E

TIPOS DE ENTREVISTA
3. Según el modo (o el canal)

3.2. Entrevista telefónica A

La entrevista telefónica es utilizada en la selección de S

personal, pues se emplea como filtro dentro del proceso de V

reclutamiento si existe un volumen elevado de candidatos. E

A través de ésta, un experto en selección de personal puede N

descartar a un candidato si considera que no es apto para E

el puesto, pues se suele valorar si éste cumple los E

requisitos del trabajo que se oferta. También permite D

conocer sus inquietudes y si su grado de motivación. S

T
 TIPOS DE ENTREVISTA
3. Según el modo (o el canal)

3.3. Entrevista online

A

la entrevista online es característica de los procesos de S

selección de personal cuando hay muchos candidatos para una V

oferta de empleo. Es habitual en grandes empresas y suele E

usarse también cuando el candidato no se encuentra en la R

misma localidad. T

En la actualidad, existen programas que realizan

entrevistas en las que se graba a un candidato desde su
E

casa tras realizarle una serie de preguntas. No existe

S

entrevistador, sino que las preguntas aparecen en formato O

texto y, posteriormente, se graba la respuesta del P

candidato. La respuesta es almacenada y enviada al personal I

de selección que se encarga de realizar la valoración.

TIPOS DE ENTREVISTA
3. Según el modo (o el canal)

3.4. Por correo electrónico

A

Este tipo de entrevista es habitual en el ámbitoS

periodístico. En las entrevistas por correo electrónico se

V

envían una serie de preguntas por correo electrónico y el E

entrevistado las devuelve con su respuesta. De este modo se R

comprueban, además de aquellas variables psicológicas a T

tener en cuenta, las habilidades específicas que serán N

E
utilizadas en el puesto de trabajo.
E

Sin embargo, también es cierto que este tipo de entrevista

S

puede ser, simplemente, una versión barata de proceso de O

selección, en aquellos contextos en los que se decide no P

dedicar prácticamente medios ni tiempo a esta fase. I

TIPOS DE ENTREVISTA
4. Otros tipos de entrevista

Las clases de entrevista que hemos visto A

hasta ahora pueden ser caracterizadas de T

forma relativamente sencilla. Pero hay V

otra categoría de entrevistas cuyas E

particularidades residen en aspectos un T

tanto más complejos. E

TIPOS DE ENTREVISTA
4.1. Entrevista por competencias

Este tipo de entrevista por competencias también se conoce como A

entrevista conductual y es utilizada por los expertos en Recursos T

Humanos para llegar a saber si la persona entrevistada es la S

persona idónea para el puesto al que aspira. El reclutador se V

centra en la obtención de ejemplos conductuales de la vida E

personal, académica y profesional del postulante, tras conocer R

previamente las necesidades tanto del puesto como de la empresa. T

Actualmente se ha extendido un tipo de entrevista por competencias E

llamada entrevista de incidentes críticos, que se basa en una E

serie de preguntas abiertas que esperan que la persona a la que se D

entrevista describa lo más detalladamente lo que dijo, pensó, S

sintió e hizo en determinadas ocasiones, pues de esta manera es O

posible saber si el candidato posee las competencias requeridas. P

TIPOS DE ENTREVISTA
4.2. Entrevista de provocación de tensión
La entrevista de provocación de tensión se emplea en las A

entrevistas de trabajo, especialmente para directivos. El T

objetivo es crear tensión o situaciones estresantes para S

valorar la capacidad del candidato a la hora de resolverV

problemas, además de conocer su grado de tolerancia a la E

frustración o su capacidad de manejo del estrés. T

Sin embargo, hay qu tener en cuenta que el tipo de E

situaciones que producen estrés son muy diferentes: quizás, E

la tensión causada por el trabajo a desempeñar es bien D

gestionada por el candidato, pero la situación estresante S

aplicada a la entrevista, al ser novedosa, no lo es. O

T
 TIPOS DE ENTREVISTA

4.3. Entrevista motivacional

A

La entrevista motivacional es un estilo de interacción I

directiva, centrada en el cliente y encaminada a ayudar las V

personas y a estimularlas para que comparen las ventajas y

E

desventajas de ciertas situaciones, para de esta manera T

provocar cambios positivos en su conducta. N

S
O