Oxoxo

Nombre: Fabian Vazquez Yañez

Trabajando con: VIRGILIO CUESTA JESUS GERARDO
VILLAFUERTE FRAGOSO JOSE MANUEL
VILLENA CAJIGA JOAQUIN EMMANUEL
NRC: 2183
Materia: Fundamentos de Administración
Profesor: Hernández Pérez Justina
Fecha de entrega: Sábado 21 de Agosto
Oxoxo

En esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Estudiantes para siempre -

Autodesarrollo, tu competencia técnica: Comprensión de conceptos básicos de planeación,
y tu competencia laboral: Organización.

Instrucciones:

1. Consulta el interactivo Proceso administrativo para relacionar en el siguiente recuadro

cada etapa del proceso administrativo con su descripción correspondiente.

Etapa del proceso

Descripción
administrativo

1. Planeación Etapa en la que se supervisan las actividades organizacionales, y se (2 )

asegura que sean realizadas de acuerdo con los planes originales.

2. Control Etapa en la que se dispone y estructura el trabajo para el logro de ( 3 )

objetivos; es una fase en la que se responde a la pregunta “¿cómo se va
hacer?”

3. Organización Etapa de ejecución del proceso administrativo, en ella se lleva cabo el (4 )

manejo de los recursos en forma eficiente y se realizan acciones
involucradas con el manejo del personal.

4. Dirección Etapa en la que se definen los objetivos de una organización y se (1 )

establecen las estrategias por medio de las cuales tales propósitos se
lograrán. En ella se responde a la pregunta “¿qué se quiere hacer?”.

2. Elige tres técnicas para la administración para describir un beneficio al emplear cada
una de ellas: Benchmarking, Mentoring y Downsizing

Página 2 de 5 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

3. Lee con atención el siguiente caso y realiza lo que solicita:

Caso

Parte1

Ana Laura y Ricardo son dueños del supermercado al que llamaron Oxoxo, ubicado
en un pueblo semiurbanizado con una población cada vez más grande de adultos
mayores. En la actualidad el negocio no tiene competencia alguna. Sus clientes
potenciales son una escuela de humanidades cercana, con una población de 1,200
estudiantes. También se ubican cerca dos casas de descanso para adultos
mayores.

Después de asistir a una reunión en la Cámara de Comercio, Ricardo quiere

desarrollar una página web para adaptarse a las nuevas tendencias, ya que
considera que todo negocio que desea crecer requiere de una. Ana Laura no
comprende la necesidad de tal sitio, dado que están en una localidad
semiurbanizada y no tienen problemas de competencia. Ella no sabe qué podría
haber en tal web.

a. Describe la etapa del proceso administrativo que aparece en la parte 1 del caso.

Planeación, ya que Ricardo y Ana Laura están dialogando sobre la posibilidad de desarrollar
una pagina web, para lo cual deben de considerar sus recursos y posibles escenarios frente
a esta implementación propuesta.

Caso

Parte 2

Ricardo le explica a Ana Laura que podrían colocar una imagen de la tienda con
ellos en la entrada. Las personas podrían buscar cosas y ordenarlas por medio del
sitio web. Ricardo afirma que los estudiantes de la escuela pensarían que es genial
pues usan computadoras todo el tiempo. Esta estrategia, en su opinión, mejorará
el negocio, porque los estudiantes comprarán alimentos en Oxoxo, en vez de la
pizza y las hamburguesas que suelen comprar en el gran supermercado de la
localidad. También intuye que los adultos mayores que viven en las casas de retiro

Página 3 de 5 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

 también usarían la web; ya que escuchó que les están enseñando a usar
computadoras. Él propone que, para complementar el sitio web, podrían diseñar un
servicio de entregas.

Ana Laura le aclara que los estudiantes de la escuela de Humanidades piden

alimentos al Gran supermercado a cualquier hora de la noche, mucho después de
que su Oxoxo cierre. A las personas de la tercera edad les gusta salir en una
camioneta que trae a algunos al local cada día para comprar, aunque en realidad
no compran mucho. Esta situación hace plantear la pregunta ¿cómo pagarán lo que
ordenan por medio del sitio web? Ana Laura duda acerca de la conveniencia del
modelo de negocio que propone Ricardo, dado que implicaría cambios hasta en la
forma de administrar los gastos.

Ricardo pone en la mesa que el nuevo modelo de negocio sería un éxito. Ya que
es la forma en que todos los negocios se están manejando: “creo que debemos
llamar a un consultor que nos acompañe a trabajar en el nuevo modelo de negocio”.
Ana Laura le recuerda a Ricardo que necesitan pavimentar el estacionamiento
urgentemente y que ya habían destinado dinero para ese cambio, y contratar al
consultor implicaría otro gasto extra. Además, ella refiere la dificultad para tener
claridad en las entradas y salidas de dinero si este llega por diversos medios.

Ricardo se muestra optimista, pues piensa que incorporando estas tecnologías el

negocio crecerá se pagará por sí mismo en un abrir y cerrar de ojos. Y considera
que contratar al consultor no representa un gasto fuerte.

b. Discutan, en equipos, las respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿A qué etapa(s) del proceso administrativo hacen referencia Ricardo y Ana

Laura? Planeación y organización; la parte mecánica

• ¿Cuáles son los hechos que les permitieron distinguir la(s) etapa(s) del
proceso administrativo en el caso? En el caso de la planeación se puede
identificar debido a que se están brindando estrategias de cómo se harán las
nuevas metas y en la cuestión de la organización se puede ver en como van
a administrar el capital teniendo en cuenta los gastos

Página 4 de 5 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.

 • ¿Qué elementos se requieren para que la empresa lleve a cabo un flujo
continuo e interrelacionado de cada una de las etapas? Eficiencia para que
puedan lograr su meta a corto plazo contando los recursos con los que
cuentan Ana Laura y Ricardo.

• ¿Qué técnica(s) administrativa(s) es (son) la(s) más conveniente(s) para

Oxoxo? ¿Por qué?. Mentoring ya que un asesor puede ayudar a Ana y Ricardo
de como es que se puede usar el sitio web y como implementarlo, recalcando
así en uno de los puntos del mentoring que es el know how y así a la vez
podrían favorecer la productividad.

Coaching porque necesitan llevar una orientación y un apoyo tanto ricardo

como Ana Laura sobre que es lo que tienen que hacer y la mejor decision en
su negocio.

c. Reproduzcan el video Teorías clásicas de la administración, para identificar la

teoría que más se apega al caso. Las teorías que mas se apegan al caso serian,
la escuela estructuralista y del desarrollo organizacional

4. Finalicen la clase con las siguientes preguntas, u otras que sugiera su docente/asesor:

a. ¿Cómo logra una empresa llegar a la meta planteada?

Llevando una administración y aplicando las 4 etapas (planeación, organización,
control y ejecución) y teniendo en cuenta los 13 principios básicos de las
administraciones
b. ¿Por qué es importante la administración empresarial?
Es importante debido a que si se lleva acabo una buena gestión se podrán
aprovechar los recursos de una manera eficiente y lograr las metas y objetivos de la
empresa

Nota: tu docente/asesor puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante considerar, en un primer momento, los que aquí se
enlistan y que responden a los objetivos planteados.

Página 5 de 5 © Escuela Bancaria y Comercial, S.C.