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PASO 4 FORMULAR PROPUESTA DE INVESTIGACION

PRESENTADO POR:
GLORIA PATRICIA QUIROZ CODIGO 393359662
DIANA CAROLINA CANO 43977249
MARIA PAULA ORLAS 1035871910
DIANA MARCELA SANCHEZ 1047972290
CIVIA VARGAS ALVAREZ 39457552

Grupo: 102027-35

Presentado a:
OSCAR ANDRES GUALTERO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA

CEAD MEDELLIN
NOVIEMBRE 2021
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1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA PROPUESTA DE TRABAJO DE GRADO PROYECTO

APLICADO (SE EXCLUYE PROYECTO EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL)

Fecha: 3/10/2021
Transformar y desarrollar un plan de
fortalecimiento de control
Título de la propuesta:
administrativo para el hogar
Gerontológico Colonia Belencito
INTEGRANTES DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (MÀXIMO 3 ESTUDIANTES)

Nombre del estudiante: Diana Carolina Cano Palacio

Identificación C.C. x C.E OTRO Número: 43977249
No. de Créditos Aprobados:
Programa Académico Administración de empresas
% de créditos aprobados
Correo electrónico caritopalacio23@hotmail.com Teléfono / Celular 3046255804
Dirección residencia: Calle 70f 95-64 Municipio / Departamento Medellín/Antioquia
CENTRO: CEAD MEDELLIN ZONA: Occidente
Nombre del Diana Marcela Sánchez Blandón
estudiante:
Identificación C.C. x C.E OTRO Número: 1047972290
No. de Créditos Aprobados:
Programa Académico Administración de empresas
% de créditos aprobados
Correo electrónico marcela.2000_@hotmail.com Teléfono / Celular 3164124566
Dirección residencia: Calle 15 #9ª-140 Municipio / Departamento Sonsón
CENTRO: CEAD MEDELLIN ZONA: Occidente
Nombre del Gloria Patricia Quiroz Agudelo
estudiante:
Identificación C.C. x C.E OTRO Número: 39359662
No. de Créditos Aprobados:
Programa Académico Administración de empresas
% de créditos aprobados
Correo electrónico gpquiroz@gmail.com Teléfono / Celular 3128333417
Dirección residencia: Cra 14 1 151 Municipio / Departamento Girardota
CENTRO: CEAD MEDELLIN ZONA: Occidente
Nombre del estudiante: Civia Vargas Alvarez
Identificación C.C. x C.E OTRO Número: 39457552
No. de Créditos Aprobados:
Programa Académico Administración de empresas
% de créditos aprobados
Correo electrónico civiavargas@gmail.com Teléfono / Celular 3105095082
Dirección residencia: Cra 52 # 46 – 56 Municipio / Departamento Rionegro/Antioquia
CENTRO: CEAD MEDELLÍN ZONA: OCCIDENTE
Nombre del estudiante: Maria Paula Orlas Correa
Identificación C.C. x C.E OTRO Número: 1035871910
No. de Créditos Aprobados:
Programa Académico Administración de empresas
% de créditos aprobados
Correo electrónico mporlas@colsanitas.com Teléfono / Celular 3216728854
Dirección residencia: Calle 5ª#10c14Apto201 Municipio / Departamento Girardota/Antioquia
CENTRO: CEAD MEDELLÍN ZONA: OCCIDENTE
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2. DATOS ESPECÍFICOS DEL PROYECTO

Duración del proyecto (meses) 12

Línea de Investigación de escuela o Línea de profundización del
programa
Escuela
Descriptores palabras claves Fortalecimiento, control, administrativo, hogar, gerontológico, plan

3. RESUMEN
La constitución de hogares dedicados al cuidado del adulto mayor, se ha incrementado debido a las
condiciones de vulnerabilidad de este segmento de la población, en algunas ocasiones no se presentan las
condiciones necesarias para los cuidados y atención integral en el hogar de familia ya sea por condiciones
de rechazo, maltrato o la carga que pueden llegar a generar a sus familiares por sus condiciones físicas o
mentales, esta problemática ha sido punto de partida para observar las falencias existentes en el entorno de
investigación; por esta razón muchas familias optan por buscar un lugar donde se les pueda brindar un
cuidado integral.
Teniendo en cuenta lo anterior evidencio que el hogar gerontológico colonia Belencito, no cuenta con
una estructura administrativa, no hay un sistema de seguridad y salud en el trabajo.

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el hogar gerontológico colonia belencito se evidencian algunas dificultades de índole administrativo,
situación que ha podido establecerse mediante charlas y conversaciones con el coordinador general y el
coordinador técnico de la institución.
A nivel interno se observa la ausencia de manuales de funciones y procedimientos, esto desencadena en el
desconocimiento de las tareas asignadas a cada rol dentro de la organización generando desorden y
duplicidad de funciones; también puede evidenciarse la falta de diseño del direccionamiento estratégico
(misión, visión, objetivos corporativos, política de calidad y valores corporativos), no está implementado un
sistema de seguridad y salud en el trabajo, situación que impacta negativamente el sentido de pertenencia de
los colaboradores así como también limita el posicionamiento de la institución, la falta de empoderamiento
en el personal, problemas que se derivan de un inadecuado clima laboral, falta de participación en los
procesos de toma de decisiones y modelos de liderazgo.

5. JUSTIFICACIÓN
Los planes de fortalecimiento empresarial permiten determinar las estrategias y el horizonte a seguir en el
propósito de buscar alternativas de solución viables para superar las debilidades y amenazas que día a día
afrontan las organizaciones.

En este sentido, con la elaboración del presente proyecto se pretende impactar de forma práctica en el
afianzamiento de acciones estratégicas que vislumbren un camino oportuno para el mejoramiento de la
gestión administrativa del hogar.

La realización del presente estudio supone un aporte significativo para la institución, y así permite conocer
la situación administrativa actual en términos de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas y con
ello facilitar mayores niveles de certeza en el momento de asumir procesos decisorios claves para el futuro
del hogar Gerontológico.
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6. OBJETIVO GENERAL
 Elaborar un plan de Fortalecimiento Empresarial para el Área Administrativa del hogar
Gerontológico Colonia Belencito que fortalezca el marco administrativo y el sistema de seguridad
y salud en el trabajo para un mejor funcionamiento.

7. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Proponer estrategias que permitan el mejoramiento administrativo integral del hogar Gerontológico
Colonia Belencito

 Elaborar un diagnóstico administrativo del hogar Gerontológico Colonia Belencito

 Diseñar y estructurar un  Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo SG-SST con el
fin de promover, mantener y mejorar las condiciones de salud y trabajo en el hogar Gerontológico
Colonia Belencito

8. MARCO REFERENCIAL

Marco Institucional

Conceptos de Administración de Empresas

Funciones Técnicas: Se realizaran mediciones técnicas y profesionales que tenga

cada integrante de la fundación, realizando sus actividades de acuerdo a sus
conocimientos y habilidades

Funciones Comerciales: El hogar gerontológico tiene relacionarse con entidades

que apoyen a este tipo de organizaciones. La función Administrativa nos explica que las
relaciones comerciales compra y venta e intercambio.

Funciones Financieras: El hogar gerontológico no es auto sostenible, es

necesario encontrar otras entidades que la pueda apoyar económicamente. La teoría busca
una gerencia sostenible a largo plazo.

Funciones de Seguridad: Para dar cumplimiento a los objetivos en la planeación

estratégica, se ejecutaron procedimientos y normas para garantizar la seguridad de las
personas. Según la Teoría están relacionadas con la protección y preservación de los
bienes de las personas.

Funciones Contables: Esta función está a cargo de un contador, ya que se tiene

que presentar estados Financieros del hogar.
 5

Funciones Administrativas: Están a cargo de los directivos del hogar ya que

dirigen controlan y organizan las tareas diarias. La Teoría explica que las funciones
administrativas coordinan las demás funciones de la empresa.

Henry Fayol estableció 14 principios administrativos que la fundación debe tener

en cuenta en el proceso administrativo. Fortalecimiento de los procesos administrativos y
contables 33 Principios de Administración por Henry Fayol

El hogar debe conocer los procesos Administrativos como un conjunto de

actividades para llevar a cabo el cumplimiento de las metas propuestas y objetivos
planteados. Mediante la aplicación de herramientas administrativas la fundación puede
identificar sus principales necesidades y desarrollar actividades que le permitan ser
sostenible a largo plazo.

9. MARCO CONCEPTUAL Y TEÓRICO

La alcaldía de Medellín, el Tecnológico de Antioquia - Institución Universitaria, el centro empresarial
educativo (CEMPED), busca fomentar la participación de profesionales con sentido social, aportando sus
conocimientos a sectores vulnerables, tenemos así el trabajo realizado con el hogar gerontólogo Colonia
Belencito.

La Importancia de la organización como un conjunto de varias corrientes donde se trata de agrupar

pensamientos hacia la obtención de resultados. Los Principales Autores Henri Fayol (1841-1945) La
división del trabajo, la aplicación de un proceso administrativo y criterios técnicos que orienten la función
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administrativa. Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que toda
empresa debía aplicar.

Planeación Estratégica. Según (Chiavenato, 2017) La planeación estratégica “es la manera de poner en
práctica las estrategias empresariales, la planeación estratégica se orienta hacia el ¿cómo hacer?, teniendo en
cuenta el diagnóstico sobre "lo que hay en el ambiente" y "lo que tenemos en la empresa"”. Para el
desarrollo del proyecto en el hogar gerontológico, se pretende realizar el respectivo diagnostico
administrativo, a fin de determinar el estado actual de la Institución. Por tal motivo se elabora la matriz
DOFA a partir de componentes de Planeación y Direccionamiento Estratégico.

Conceptos De Administración De Empresas

Planeación: determinación y prevención del curso de acción crecimiento y desarrollo de

una organización. Conjunto de reflexiones sobre el futuro fundamentales para tomar
decisiones respecto del que hacer, el cómo y con que hacerlo.

Planeación estratégica: formulación, ejecución y evaluación de acciones que permitirán

que una organización logre sus objetivos.

Formulación de Estrategia. Proceso conducente a la fijación de la misión de la

organización a partir de una investigación que permite definir actividades, fortalezas,
oportunidades y amenazas, identificando aquellos factores internos y externos que pueden
ayudar en la fijación de estrategias y objetivos.

Políticas. Es el medio con el cual las metas propuestas van a alcanzar. Son normas
establecidas que dirigen el rumbo para alcanzar las metas ya definidas.

Estrategias. Acciones necesarias para mantener y promover el cumplimiento de los

objetivos de una organización.

Estrategia corporativa. Es la determinación de los negocios en los que competirá una

organización.

Diagnostico estratégico. Es el análisis que se hace mediante el uso de la matriz

D.O.F.A(debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas)

Debilidades. Actividades u obstáculos que dificultan el funcionamiento óptimo de la

organización.

Oportunidades. Son los hechos y tendencias económicas, sociales, políticas tecnológicas

y competitivas que pueden beneficiar significativamente a la organización.

Fortalezas actividades o atributos internos que contribuyen a cumplir los objetivos de la

organización.

Amenazas. Tendencias que no permiten el desarrollo operativo de una organización.

 7

Visión. Es como los líderes de una organización la ven en un futuro de 3 a 5 años.

Misión. Es la formulación de los propósitos de una organización, declara la razón de ser

de la misma.

Planes de acción. Son las diferentes tareas y actividades que debe realizar cada unidad o
área dentro de una organización. Estas se resumen en un plan operativo que permite el
seguimiento y la evaluación de la empresa.

Valores. Son las mismas creencias y comportamientos de la organización que guían el

pensamiento y la acción de sus integrantes.

Cultura organizacional. Es el sistema particular de símbolos, valores, costumbres,

hábitos leyendas, gustos y preferencias, construidos a largo plazo del tiempo dentro de
una organización.

Objetivos. Resultados a largo plazo que una organización pretende lograr a través de su
misión.

Metas. Son los puntos de referencia o aspiraciones que una organización debe alcanzar a
corto plazo. Estas deben ser medibles cuantificables, realistas, motivadoras, coherentes y
prioritarias.

Administración. Es la ciencia social y técnica encargada de planificar, organizar,

direccionar y controlar todos los recursos de la organización. Estos pueden ser humanos,
financieros, materiales, tecnológicos del conocimiento, entre otros. Tiene como objeto
obtener el máximo beneficio posible, ya sea económico o social, de acuerdo a los
propósitos de la organización.

Sostenibilidad. Es la capacidad o cualidad que hace un elemento, sistema o proceso

resista aguante y permanezca activo a través del tiempo.

Calidad. Características de un elemento, sistema proceso, producto o servicio que

satisface las necesidades de algún ente que las demande.

Manipulación de alimentos. Es la capacidad de manejar correcta y adecuadamente los

alimentos durante su preparación, fabricación, trasformación, elaboración, envasado,
almacenamiento, transporte, distribución, venta suministro y servicio.

Manual de funciones. Es un instrumento de información que especifica las tareas de cada

una de las unidades administrativas de la organización, necesarias para cumplir con los
objetivos de esta. Funciones básicas. Son cada una de las funciones y responsabilidades
básicas que describa adecuadamente los límites y la esencia del cargo.

Identificación del cargo. Es el proceso de describir el nombre del cargo, el nivel del
 8

cargo la dependencia a la que pertenece, el número de cargos y el cargo de su jefe

inmediato.

Organigrama. Representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de

una de sus áreas.

 Planeación estratégica El hogar debe emprender una gestión empresarial. Esto implica
dirigir un proceso administrativo planificador a futuro. Una coordinación y utilización de
los recursos, buscar nuevos recursos que ayuden a largo plazo la fundación. Así podrá
llegar a ser una entidad con estructura autentica y adecuada a sus necesidades. Con
recursos suficientes y sistemas administrativos eficientes y actualizados.

Definición de la Planeación Estratégica GOOSTEN (1997, pag5) define la planeación

estratégica como el proceso mediante el cual los miembros de una organización prevén su
futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo.

GARZON (2000, pag30) define que la planeación estratégica es la aplicación de técnicas

cuantitativas para la planeación de negocios, implica creatividad análisis, reflexión y
honestidad. Así GOOSTEIN (1997, pag8) define que la planeación estratégica es mucho
más que un simple proceso de previsión requiere establecer metas y objetivos claros, y
lograrlos durante periodos específicos para obtener planes a futuro.

 Manuales de Funciones Los manuales administrativos sirven como medios de

comunicación y coordinación para registrar y trasmitir ordenadamente la información de
la organización como alineamientos mejor para desempeñar mejor sus
tareas(FRANKLIN, 2004, PAG 170) encontramos los manuales de funciones de cada una
de las unidades administrativas, especificando las tareas necesarias para cumplir los
objetivos de la organización.(FRANKLIN, 2004,pag.177) HERNANDEZ y RODRIGO
(2006) menciona que el manual de funciones es un instrumento que sirve para enfocar y
precisar las actividades del personal que forman la estructura organizacional.

Beneficios de la implementación de un manual de funciones Esta herramienta se elabora

con el fin de lograr una estructura organizacional, con un organigrama que plasma la
jerarquía la estructura orgánica funcional formal, que permita una funcionalidad
administrativa acorde a la institución (KOONTZ y HEINZ, 2001). Es un instrumento de
administración que establece las competencias laborales de quienes conforman la
fundación, es también un soporte de los cargos que conforman la fundación.

- Se deben mostrar los conductos regulares de comunicación, capacitación del personal

los cuales se describen en forma detallada mostrando los alcances, las competencias y
actividades de cada integrante.

- Tener claridad en las responsabilidades

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- Análisis y revisión de los procedimientos

- Organización dentro de la fundación

- Uniformidad dentro de los controles en las tareas y rutinas de trabajo de todos y cada
uno de los colaboradores para evitar alteraciones, aumentando la eficiencia de los
empleados, indicando sus tareas y como deben realizarlas.

Pasos para la construcción de un manual de funciones

Las normas ISO y el manual de organizaciones funcionales se reconocen por sus siglas
(MOF), el manual de funciones de una organización debe contener.

- Registro de la información básica referente al funcionamiento de todas las áreas de la

institución - Estructura administrativa

- Requerimientos del personal: requisitos

- Requerimientos de procesos

- Plan estratégico vigente

- Definición y denominación de los cargos.

 Título del cargo

 Ubicación jerárquica
 Superior inmediato
 Asignación de funciones y responsabilidades

Este manual debe estar en un lugar visible dentro de las instalaciones de la organización.
Permitiendo con más claridad la labor de cada empleado para alcanzar sus objetivos.

Organigrama El organigrama según FRANKLIN. 2004, PAG 176) es la representación

gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas. Muestra que
unidades administrativas la integran y sus respectivas relaciones, niveles jerárquicos,
canales formales de comunicación, líneas de autoridad, supervisión y asesoría.
Instrumento que permite plasmar y trasmitir en forma gráfica y objetiva la composición de
una organización. Beneficios de un organigrama

Para FRANKLIN, 2004, pág. 78.) Los organigramas dentro de una institución generan
beneficios como:

- Proporciona una imagen formal de la organización

- Facilita el conocimiento tanto de la organización como de sus relaciones de jerarquía y

 10

coordinación.

- Ayuda en el análisis organizacional

- Es una fuente autorizada de consulta.

Pasos para la construcción de un organigrama

FRANKLIN (2004, pag97) propone que los pasos básicos para construir un organigrama
son los siguientes

- Autorización para realizar el estudio

- Integración del equipo de trabajo

- Determinación del programa de trabajo

- Captación de la información

- Clasificación y registro de la información

- Análisis de la información

- Diseño del organigrama

Economía solidaria La economía solidaria es una alternativa económica que enfoca la

economía como el medio para alcanzar el desarrollo personal comunitario. Contribuyendo
a la mejora de la calidad de vida de las personas y de su entorno social. La persona y la
comunidad es el eje central “la economía solidaria es una práctica fundamentalmente
trasformadora dado que choca frontalmente con el modelo convencional de la actividad
económica en nuestro mundo, concediendo a las personas, sus necesidades, capacidades y
trabajo un valor por encima del capital y de su acumulación a la vez revindica un modelo
socioeconómico más redistribuido y equitativo”. (ASKUNZE, 2007, pág. 1).

La economía solidaria fomenta el desarrollo de valores y practicas relacionadas con el

empoderamiento de las personas y organizaciones ciudadanas, el desarrollo de modelos
democráticos en la toma de decisiones y la conservación ecológica. Impulsando la
construcción de relaciones basadas en la cooperación y la no competitividad.

Debido a lo anterior, la economía solidaria se puede concebir como un sistema

socioeconómico, cultural y ambiental desarrollado de forma individual o colectiva por
medio de prácticas solidarias, participativas, humanistas y sin ánimo de lucro para el
desarrollo integral del ser humano como fin de la economía ASKUNZE ( 2007, pag.2)
menciona que todas aquellas iniciativas asociativas, empresariales, económicas y
financieras que pretendan desarrollar una economía solidaria deben cumplí con los
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siguientes principios:

- Igualdad. Promover la igualdad en las relaciones y satisfacer de manera equilibrada los

intereses de todas las personas protagonistas en las actividades de la empresa o de la
organización.

- Empleo. Crear empleo estable favoreciendo especialmente el acceso de personas en

situación de riesgo o de exclusión social, asegurando a cada persona condiciones de
trabajo y una remuneración digna, estimulando su desarrollo personal y la asunción de
responsabilidades

- Medio ambiente. Favorecer acciones. Productos y métodos de producción respetuosos

con el medio ambiente.

- Cooperación. Favorecer la cooperación en lugar de la competencia dentro y fuera de la

organización.

- Sin carácter lucrativo. Las iniciativas solidarias tienen como fin principal la promoción
humana y social, por lo que son de carácter esencialmente no lucrativas. Los beneficios a
la sociedad mediante el apoyo a proyectos sociales a nuevas iniciativas solidarias o a
programas de cooperación al desarrollo entre otros.

- Compromiso con el entorno. Las iniciativas solidarias estarán comprometidas con el

entorno social en el que se desarrollan, lo que exige la cooperación con otras
Fortalecimiento de los procesos administrativos y contables 45 organizaciones, así como
la participación en redes como camino para que experiencias solidarias concretas puedan
generar un modelo socioeconómico alternativo.

10. DISEÑO METODOLOGICO

Teniendo en cuenta el planteamiento del problema la investigación comprende un
paradigma cuantitativo el cual, según Hernández Sampieri, Collado Fernández y Lucio
Baptista (2008): utiliza la recolección y el análisis de datos para contestar preguntas de
investigación y probar hipótesis establecidas previamente, y confía en la medición
numérica, el conteo y frecuentemente en el uso de la estadística para establecer con
exactitud patrones de comportamiento en una población. Plan de fortalecimiento
empresarial del área administrativa, se puede decir que la investigación es cuantitativa en
tanto que busca dar respuesta a un problema de investigación observable, medible y
cuantificable favoreciendo el uso de métodos estadísticos que permitan el hallazgo de
tendencias o factores proyectables y generalizables.
Este trabajo es una investigación de tipo mixta porque se agrupan ambas actividades, y
adicional a esto hemos realizado el presente trabajo basado en el análisis del caso.

Enfoque
 12

El enfoque de la investigación es cualitativo, el cual puede definirse como “un conjunto

de prácticas interpretativas que hacen al mundo visible, lo transforman y convierten en
una serie de representaciones en forma de observaciones, anotaciones, grabaciones y
documentos. Es naturalista porque estudia a los objetos y seres vivos en sus contextos o
ambientes, naturales e interpretativo pues intenta encontrar más sentido a los fenómenos
en términos de los significados que las personas les otorguen”. Murillo (2011).
Esta investigación se basa en el enfoque cualitativo se ha planteado la factibilidad de optar
por el fortalecimiento Empresarial para el Área Administrativa del hogar gerontológico
colonia Belencito y se llega a una conclusión basada en el análisis del mercado.

Tipo de investigación
Esta investigación es de tipo descriptiva. Descriptiva porque se “muestran, narran, reseñan
o identifican hechos, situaciones, rasgos, características de un objeto de estudio, o se
diseñan productos, modelos, prototipos, guías, entre otros, pero no se den explicaciones o
razones de las situaciones, los hechos, los fenómenos, etc.” Bernal (2010)

Participantes y Contexto La investigación

Se lleva a cabo con el personal administrativo, operativo, prestadores de servicio del
hogar gerontológico y supervisión de la alcaldía de Medellín. Se analizan las experiencias
frente al área administrativa, planes estratégicos, puntos a favor frente al proceso de
fortalecimiento administrativo, propuestas, vivencias en los procesos

Técnicas de recolección de información

En relación con las técnicas de recolección de información de este proyecto se tendrá
como referente la encuesta, así como un estudio de mercado que evidencie la factibilidad
del fortalecimiento del hogar gerontológico.

Las encuestas pueden ofrecer una comprensión más precisa e imparcial del problema que estás
tratando de resolver. En ocasiones, la dificultad para resolver las situaciones proviene de la
inexactitud de las organizaciones para entenderlo. Transformar la retroalimentación en resultados
cuantitativos ayudará a definir claramente, quién, qué, dónde, cuándo, por qué y cómo es el
problema en cuestión.

Las encuestas te permiten analizar los hechos desde una distancia corta y larga antes de tomar
decisiones importantes de forma apresurada.

Es necesario que los instrumentos a utilizar sean validados con el fin de verificar su
pertinencia dentro de la investigación. De acuerdo con esto, Hernández, Fernández, &
Baptista (1997) proponen que la validez “se refiere al grado en que un instrumento
realmente mide la variable que pretende mide” es decir, es la capacidad que tienen los
instrumentos para acercar a los investigadores a su objetivo de investigación. La
validación de los instrumentos utilizados como: la Unidad Didáctica, entrevistas, diario de
campo para recolectar información, con la participación de expertos en el tema, con el fin
de verificar que éstos apuntaran a la solución de nuestro problema de investigación.

Fuentes de información
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Fuentes primarias Serán todas aquellas personas que se les apliquen los instrumentos de
recolección de los datos que permita la contrastación de estos
Fuentes secundarias En las fuentes secundarias se tendrán como referentes los textos y
artículos que posibiliten un mayor nivel de profundización del objeto de estudio.

11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ME
MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES
ACTIVIDAD MES 1 S
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
12

Definir y diseñar la
estructura
administrativa y los
X
manuales de funciones
para cada puesto de
trabajo

Diseñar, implementar
y ejecutar el sistema
X X X X X X X X X X X X
de gestión, seguridad
y salud en el trabajo

Hacer la selección y
contratación del
personal
X X
administrativo y
asistencial que hace
falta en el hogar

Realizar los
cronogramas
pertinentes para las
actividades a realizar
con los adultos
mayores, como las
caminatas, actividades
X X
recreativas, salidas y
paseos, jornadas de
salud, actividades de
promoción y
prevención,
actividades para
sostener el SGSST

Implementación del X
software
 14

administrativo, para
un mejor manejo y
control de la
información del hogar

Realizar presupuesto
anual y mensual de las
compras necesarias
X X X X X X X X X X X X
para el buen
funcionamiento del
hogar

Demarcar todas las

áreas del hogar, para
X
el bienestar y cuidado
de los adultos mayores

Capacitaciones,
entrenamiento y
reentrenamiento del
X X X X X X X X X X X X
personal
administrativo y
asistencial.

Definir y dar a
conocer la misión,
visión, objetivos
X
corporativos, política
de calidad y valores
corporativos

Diseñar los diferentes

manuales de
procedimientos X X X
necesarios para el
hogar
 15

12. RECURSOS NECESARIO

RECURSO DESCRIPCIÓN PRESUPUESTO

1 administrador general, 1 Coordinador

técnico, 1 líder de gestión humana, 1
profesional el seguridad y salud en el
trabajo, 5 auxiliares administrativos, 2
auxiliares en administrativo en salud, 6
auxiliares apoyo logístico, 1
gerontólogo, 2 auxiliares de
gerontología, 21 cuidadores con
experiencia en cuidados especiales,
clientes que ayuden al sostenimiento del
85´000.000
1. Equipo Humano centro, 5 enfermeros jefes, 35 auxiliares
de enfermería, 14 auxiliares de servicios
generales, 15 cocineros, 1 conductor, 3
docentes o talleristas para actividades
lúdicas y manuales, 2 psicólogos, 1
fisioterapeuta, 2 trabajadores social, 1
nutricionista, 1 terapeuta ocupacional, 2
operarios de mantenimiento,
coordinador logístico, 1 almacenista, 1
jardinero.

Plataformas virtuales para mayor orden

3´000.000
2. Equipos y Software de la información del centro

Caminatas cómodas para los adultos

mayores, actividades recreativas aptas
3. Viajes y Salidas de 5´000.000
Campo para mantener un adecuado estado de
salud, paseos…

Alimentación adecuada, materiales para

actividades y manualidades, insumos
4. Materiales y médicos básicos, insumos de aseo 30´500.000
suministros personal, insumos de aseo general,
pañales, cremas, pañitos… entre otros

Plan Gerontólogo 2017-2027

5. Bibliografía
TOTAL
123´500.000
 16

13. RESULTADOS O PRODUCTOS ESPERADOS

RESULTADO/PRODUCTO
INDICADOR BENEFICIARIO
ESPERADO

Hogar
Comunicación adecuada entre las Coordinación de las gerontológico
áreas de la compañía actividades colonia belencito y
usuarios

Hogar
Seguimiento y control a las gerontológico
Informes mensuales
actividades desarrolladas en el hogar colonia belencito y
usuarios

Hogar
Sugerencias y mejoras
Mejoramiento de la percepción que gerontológico
apreciadas en encuestas
tiene usuarios y sus familiares colonia belencito y
realizadas.
usuarios

Hogar
Capacitaciones regulares a
Habilidades del trabajo en equipo en gerontológico
los empleados, talleres
el hogar colonia belencito y
motivacionales
usuarios

14. DISEÑO DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

(ENCUESTA)

El instrumento seleccionado para el desarrollo de la investigación seria la encuesta y

a continuación adjuntamos un modelo de encuesta de 25 preguntas para un mejor
fortalecimiento y proceso administrativo del hogar gerontológico Colonia Belencito.

1. ¿Tiene usted conocimiento de los planes que se elaboran en la empresa?

Si _____

No_____
 17

2. ¿Qué importancia le concede usted a la planeación en su Empresa?

Muy Importante_____

Importante_________

No es importante______

3. ¿Qué tipos de planes se elaboran en su Empresa?

Los conoce______

No los conoce______

Desea conocerlos_____

4. ¿Conoce el Organigrama de la Empresa?

Si_____

No______
 18

5. Considera Ud. ¿Que están bien definida las Área de Trabajo de su Empresa?

De acuerdo______________

En desacuerdo___________

Totalmente en desacuerdo________

6. ¿Cree que es importante tener un programa de prevención integral en su empresa?

Si_____

No______

7. ¿Es importante tener estrategias que permitan el mejoramiento administrativo

integral del hogar Gerontológico Colonia Belencito?

Si_____

No______
 19

8. ¿Qué consecuencias trascienden en la calidad de vida de los ancianos en que no

reciben las atenciones adecuadas para su edad?

Respuesta corta
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
________

9. ¿Cree que es importante que se realice un seguimiento de la salud de las personas

del hogar gerontológico?

Si_____

No____

10. ¿Es importante contar con personal experimentado para el cuidado de las
personas del hogar?
Si_____
 20

No____

11. ¿Cree usted que es importante crear un programa de bienestar integral para el hogar?
SI___________
NO__________

12. ¿conoces los objetivos del centro?

SI___________
NO__________

13. ¿Cómo ves que es la atención a los ancianos en el centro gerontológico?

BUENA______
REGULAR_____
MALA_____
 21

14. ¿Crees que es importante implementar un manual de funciones para cada una de las
áreas de la empresa?
SI_____
NO____

15. ¿Consideras que hace falta en el hogar, más personal capacitado para la atención de
los ancianos?
SI_____
NO____

16. ¿Considera acorde y apropiados los EPP entregados para el desarrollo de sus
funciones dentro del hogar?
SI___________
NO__________
 22

17. ¿Se tienen actualizados los registros telefónicos de los familiares de cada una de las
personas que hacen parte del hogar, para utilizarlos en caso de emergencia?
SI___________
NO__________

18. ¿Tiene claro las medidas actuales de Bioseguridad para enfrentrar la emergencia
sanitaria del Covid 19?
SI___________
NO__________

19. ¿Le gustaría ser parte activa del comité de bienestar y seguridad que se pretende
implementar en el hogar?
SI_____
 23

NO____

20. ¿En cuanto a la remuneración recibida como funcionario del hogar, considera que es
la adecuada para el cargo que desempeña actualmente?
SI_____
NO____

21. ¿Sabe que es SGSST?

SI_____
NO____

22. ¿Considera necesario la implementación en el hogar del SGSTT?

SI_____
NO____
TAL VEZ______
 24

23. ¿Qué tantos accidentes ocurren dentro del hogar en el mes?

Entre 1 y 5
Entre 6 y 10
Entre 11 y 15
Mas de 15

24. ¿En caso de un accidente.... qué es lo primero que hacen?

Respuesta corta _____________________________

25. ¿Existe en el hogar un plan de emergencia y evacuación?

SI_____
NO____
 25

Análisis y discusión de resultados

De acuerdo con la encuesta diligenciada por 51 empleados activos del hogar gerontológico,
podemos concluir que es de suma importancia la implementación de SGSST, divulgarlo a
todo el personal y realizar todas las actividades propuestas en el plan de trabajo presentado,
así los empleados pueden tener más claridad sobre la importancia de este.

Aunque la mayoría de los empleados del hogar tiene conocimiento de lo que es y la

importancia un SGSST, se debe capacitar a toso el personal sobre estas normas legales que
se deben implementar y ejecutar, al igual que las responsabilidades de todos y las
consecuencias legales al no hacerlo.

La accidentalidad es baja de acuerdo con las repuestas de los empleados, tocaría verificarlo
con la información que tengan de manera física. De todas manera la meta es cero (0)
accidentes hay que analizar los motivos de los accidentes que han ocurrido, realizar las
investigaciones correspondientes para implementar planes para que no se repitan. La
mayoría de las personas saben qué hacer en caso de un accidente.

El plan de emergencia y evacuación parece no estar muy claro, si lo tienen es compartirlo

con los empleados para que sepan que es lo que deben hacer en caso de presentarse una
emergencia, ya que es muy importante tanto por la integridad de los adultos mayores como
la de todos los empleados del hogar.

Con esta información recopilada de la encuesta realizada a los funcionarios del hogar
gerontológico se puede identificar la adherencia que tienen los empleados de la empresa
frente a todos los riesgos que están expuestos en la empresa, lo cual nos orienta y nos pone
optimista frente a la implementación del plan de prevención diseñado para la compañía.

Con esta información también podemos identificar la importancia de las estrategias para el
mejoramiento administrativo, ya que tenemos un 100% de coincidencia en la respuesta de
los colaboradores del hogar, estas estrategias van ayudar también al mejoramiento de la
calidad de vida de los adultos mayores.

Se puede evidenciar que en las consecuencias que se pueden presentar en la calidad de vida
 26

de los ancianos encontramos muchas respuestas repartidas pero todas coinciden en lo

mismo, en la importancia del cuidado de estas personas esta la calidad de vida que se les
brinda, adicional se puede evidenciar que el mal manejo de esta puede conllevar la muerte,
ya que la mayoría de las personas tienen enfermedad de base y requieren de un cuidado
especial.

Es demasiado importante que se realice un seguimiento de salud de las personas del hogar,
ya que si no se realiza este cuidado especial estaremos afectando la calidad de vida, y en
esta información coinciden la totalidad de los empleados, adicional a esto contar con el
personal experimentado es demasiado importante porque de ellos depende el seguimiento y
cuidado correcto de los adultos mayores.

Conclusiones y recomendaciones

- De este trabajo se puede concluir la importancia de conocer los diferentes puntos de

vista de los empleados de las empresas, ya que esta información nos puede brindar
una información más amplia e identificar las novedades, incidencias y puntos a
favor de la misma, como recomendación se evidencia que es una empresa muy bien
conformada y que cumplen con todos los requisitos que se exigen para este tipo de
empresas, es importante realizar un seguimiento periódico e identificar las fallas a
tiempo y poder realizar planes de acción.
 27

DECLARACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Los autores de la presente propuesta manifestamos que conocemos el contenido del

Acuerdo 06 de 2008, Estatuto de Propiedad Intelectual de la UNAD, Artículo 39 referente a
la cesión voluntaria y libre de los derechos de propiedad intelectual de los productos
generados a partir de la presente propuesta. Asimismo, conocemos el contenido del
Artículo 40 del mismo Acuerdo, relacionado con la autorización de uso del trabajo para
fines de consulta y mención en los catálogos bibliográficos de la UNAD.
 28

MATRIZ DE CONSISTENCIA
TRANSFORMAR Y DESARROLLAR UN PLAN DE FORTALECIMIENTO DE CONTROL ADMINISTRATIVO PARA EL HOGAR
GERONTOLÓGICO COLONIA BELENCITO

PROBLEMA OBJETIVOS MARCO TEÓRICO HIPOTESIS VARIABLES METODOLOGÍA

GENERAL

Formulación del Objetivo general:
problema: Elaborar un plan de
Cómo establecer Fortalecimiento
una propuesta que Empresarial para el
permita fortalecer y Área Administrativa
mejorar los del hogar
procesos Gerontológico
administrativos y Colonia Belencito
de seguridad y que fortalezca el
salud en el trabajo marco administrativo
del hogar y el sistema de
gerontológico seguridad y salud en
colonia belencito? el trabajo para un
mejor funcionamiento
. organización como un
La alcaldía de Medellín, el
Tecnológico de Antioquia -
Institución Universitaria, el
centro empresarial educativo
(CEMPED), busca fomentar
la participación de
profesionales con sentido
social, aportando sus
conocimientos a sectores
vulnerables, tenemos así el
trabajo realizado con el
hogar gerontólogo Colonia
Belencito.
La Importancia de la
conjunto de varias corrientes
donde se trata de agrupar
pensamientos hacia la
obtención de resultados. Los
Principales Autores Henri
Fayol (1841-1945) La
división del trabajo, la
aplicación de un proceso
administrativo y criterios
técnicos que orienten la
función administrativa.
Fayol resumió el resultado
de sus investigaciones en
El diagnóstico Macro variable político- Teniendo en cuenta el
administrativo del institucionales planteamiento del problema la
hogar gerontológico investigación comprende un
colonia belencito Económicas paradigma cuantitativo el cual,
permitirá el según Hernández Sampieri,
hallazgo de las Collado Fernández y Lucio
potencialidades y Baptista (2008): utiliza la
limitantes del recolección y el análisis de
contexto interno y datos para contestar preguntas
externo de la de investigación y probar
organización hipótesis establecidas
previamente, y confía en la
medición numérica, el conteo y
frecuentemente en el uso de la
estadística para establecer con
exactitud patrones de
comportamiento en una
población. Plan de
fortalecimiento empresarial del
área administrativa, se puede
decir que la investigación es
cuantitativa en tanto que busca
dar respuesta a un problema de
investigación observable,
medible y cuantificable
favoreciendo el uso de métodos
estadísticos que permitan el
hallazgo de tendencias o
 29

una serie de principios que factores proyectables y

toda empresa debía aplicar generalizables.

La Planeación Estratégica.
Según (Chiavenato, 2017)
La planeación estratégica
“es la manera de poner en
práctica las estrategias
empresariales, la planeación
estratégica se orienta hacia
el ¿cómo hacer?, teniendo en
cuenta el diagnóstico sobre
"lo que hay en el ambiente"
y "lo que tenemos en la
empresa"”. Para el
desarrollo del proyecto en el
hogar gerontológico, se
pretende realizar el
respectivo diagnostico
administrativo, a fin de
determinar el estado actual
de la Institución. Por tal
motivo se elabora la matriz
DOFA a partir de
componentes de Planeación
y Direccionamiento
Estratégico.

Sistematización Objetivos específicos Las estrategias que se Con los resultados Variable dependiente:
del problema pueden llevar a cabo en este de estas estrategias Se harán actividades y de
¿Qué estrategias es Diseñar las tipo de lugares, es realizar se tomarán medidas esta manera se recaudara
necesario proponer propuestas de un sondeo para saber las al interior del hogar dinero con las personas
buscando el intervención necesidades de cada adulto y de esta manera que asistan a este tipo de
mejoramiento dependiendo las mayor, y de esta manera mejorar el servicio actividades, y de esta
 30

administrativo de la necesidades de cada buscar una mejor calidad de y la atención de los forma comprar
empresa Adulto mayor, y de vida. adultos mayores medicamentos e insumos
esta manera También es importante
¿Cuáles son las garantizar la realizar contactos con
fortalezas, participación activa personas reconocidas y de
debilidades, en las diferentes esta forma se pueda crear
oportunidades y actividades y de conciencia y recaudar
amenazas del área esta manera ayudas de las personas para
administrativa del contribuir al medicamentos y alimentos
hogar mejoramiento de la para las personas del hogar.
gerontológico calidad de vida dentro Realizar encuesta tanto a los
colonia belencito? del hogar adultos mayores como a sus
Geriátrico. cuidadores, y mejorar en las
fallas que se presenten.

Sub pregunta 1: Objetivo esp. 1: El mejoramiento del hogar Con el Variable dependiente:
administrativamente mejoramiento en el
¿Qué acciones Proponer estrategias hablando, sería contratar a tema El hogar colonia
estratégicas es que permitan el más personas que se administrativo, se belencito depende de la
necesario mejoramiento encarguen de los ingresos y podría acceder a alcaldía de Medellín, en
emprender para el administrativo egresos de los más población y cuanto a la
fortalecimiento integral del hogar medicamentos, de un buen brindar ayuda. infraestructura, dotación
empresarial del Gerontológico manejo económico y saber de enceres, de igual
Área Colonia Belencito aprovecharlo para brindarles forma hay personas que
Administrativa del mejor calidad de vida hacen donaciones siendo
hogar solidarios con los adultos
gerontológico mayores
colonia belencito

Sub pregunta 2: Objetivo esp. 2: Elemento teórico que Hipótesis 2: Variable

Elaborar un soporta la formulación de independiente:

¿Por qué es diagnóstico la hipótesis 2:
necesario la administrativo del
elaboración de un hogar Gerontológico Para realizar una
plan o diagnostico Colonia Belencito investigación hacia centro
en el que se vea Gerontológico, debemos
planteado el ciclo empezar por pasar cuatro
PHVA? filtros fundamentales, se
trata del ciclo PHVA,
planear, hacer, verificar y
actuar. ¿Qué vamos a
planear? ¿Cómo lo vamos a
hacer? ¿cómo se va a
verificar? ¿y cómo vamos a
actuar frente a las acciones
correctivas preventivas y de
mejora que se encuentren en
el centro.
Sub pregunta 3: Objetivo esp. 3: Elemento teórico que
soporta la formulación de
31
Es de suma
importancia crear El hogar Gerontológico
un SG-SST en el Belencito necesita de la
centro colaboración de manos
gerontológico amigas para su
belencito ya que, crecimiento y buena
por falta de manutención de los
administración y adultos mayores ya que
área de SST, este estos dependen
podría estar directamente de la
realizando los alcaldía de Medellín.
procesos
inadecuados a la
hora de presentarse
algún
acontecimiento con
los adultos
mayores. Se tiene
conocimiento de
que el departamento
de SST es
fundamental dentro
de una organización
ya sea grande,
mediana o pequeña
y esto puede traer
factores positivos a
la hora del
crecimiento de la
entidad.
Hipótesis 2: Variable dependiente:
Recibe apoyo económico
 32

¿Qué bases se Diseñar y estructurar la hipótesis 2: Con el estudio continuo del estado, y
podría utilizar para un  Sistema de realizado en el esto ayuda a subsanar las
empezar a Gestión de la Es importante e hogar, se busca necesidades del hogar
estructurar un SG- Seguridad y Salud en indispensable para la mejora conservar la vida de
SST teniendo en el trabajo SG-SST de estos centros de salud la las personas que Variable
cuenta la estructura con el fin de toma de decisiones, la falta viven en él es independiente:
tanto física como promover, mantener y de un estudio a fondo para el importante evitar La comunidad se une
administrativa del mejorar las manejo de la seguridad de riesgos y para apoyar al hogar
hogar? condiciones de salud las personas del hogar, novedades. económica y
y trabajo en el hogar conocer los riesgos, colocar laboralmente, y de esta
Gerontológico ramplas para mejor acceso, manera pueden ahorrar el
Colonia Belencito avisos para identificar las dinero que le pagan a
zonas de peligros las zonas otras personas y así
húmedas, y todo lo que comprar suministros y
pueda colocar en riesgo la medicina
vida de los adultos mayores
 33

Referencias bibliográficas

Borda, M. (2013). El proceso de investigación: visión general de su desarrollo. Barranquilla,

Colombia: Universidad del
Norte.  https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
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Consejo Superior UNAD. (2013). Acuerdo 029/2013 Reglamento General Estudiantil. Cap. 8.
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Lerma, G. H. D. (2009). Metodología de la investigación: propuesta, anteproyecto y proyecto (4a ed.).
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Universidad de Sonora.   http://hdl.handle.net/10596/7209
 
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https://academia.unad.edu.co/ecacen/investigacion-y-productividad/lineas