TEORIA DE SISITEMAS

Actividad 2

PROFESOR JESUS ALVARADO

CORONADO
DIEGO SIERRA JUAN
CTM062864
 Objetivo
ACTIVIDAD 2. Atreves de una encuesta que se aplicara
a algunos afiliados al IMSS sabremos las distintas
problemáticas sobre este mismo y como sería la
solución de cada una de ellas.
Después de esto realizaremos comparativa entre la
visión y misión que tiene el IMSS a lo que es
realmente.
 Encuesta realizada a usuarios del IMSS
Enlace a la encuesta.
https://docs.google.com/forms/d/
1fvl17DvLuW4yU3pmSrCTn5yQuMXfW-XSfdNTfIKB_K4/
edit?hl=ES#responses

Enlace a las respuestas de la encuesta

https://docs.google.com/forms/d/
1fvl17DvLuW4yU3pmSrCTn5yQuMXfW-XSfdNTfIKB_K4/
edit?hl=ES
Misión
La misión del IMSS es ser el instrumento básico de la seguridad
social, establecido como un servicio público de carácter nacional,
para todos los trabajadores y sus familias.
Visión
Por un México con más y mejor seguridad social.
Encuesta a afiliados del IMSS.
En la encuesta realizada un porcentaje del 42.9% cree que la
atención medica del IMSS es regular, la solución seria tener
doctores con más experiencia y mejor capacitados para la solución
de cada caso.
Un 57.1% considero que el trato en las unidades medicas es buena,
pero ojo un 42.9% dijo que la atención es de mala a regular, en este
caso la solución seria tener capacitaciones con el personal sobre el
respeto que le deben de dar a los pacientes y a la gente en general.
El 75% de la gente que contesto la encuesta dijo que las
instalaciones son adecuadas pero un 25% dijo que no, la solución
seria mejorar las instalaciones en cuestión de limpieza etc.
Los medicamentos para el 62.5% pero que pasa con el otro 37.5%
prefiere comprar sus medicamentos recetados en otras farmacias,
la solución seria tener medicamento de mejor calidad para que
nosotros los afiliados no tengamos que gastar mas dinero en
nuestro tratamiento.
Leyendo a la gente que hizo el cuestionario su mayor queja fue el
servicio que dan y el tiempo de espera que tienen es bastante
malo, la solución seria tener mas personal, mejor capacitado y con
una capacitación de como trabajar bajo presión, como tratar a la
gente ya que algunas personas se quejaron del mal trato que en
ocasiones tienen los mismos empleados de las clínicas.
En general el IMSS es algo que nos ayuda, pero basándonos en su
visión y su misión (que puedes leer al principio) esta bastante lejos
de llegar a su misión ya que tienen que mejorar en bastantes
aspectos y situaciones en cuestión a su servicio.
 Conclusión
Conocimos la opinión de un grupo de personas sobre el
servicio y las problemáticas que hay a través de una
encuesta realizada por la aplicación de Forms.
En la siguiente actividad analicé cuales son las
problemáticas de cada pregunta realizada y di una posible
solución a cada una de ellas.
Bibliografía
CNCI, U. (2022). https://cnci.blackboard.com. Obtenido de
https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Ingenierias/Teor
%C3%ADaSistemas190815/clase_09/clase_09.html

IMSS, G. d. (2022). http://www.imss.gob.mx. Obtenido de http://www.imss.gob.mx/conoce-al-

imss