Actividad 4

LA NEGOCIACIÓN DEL CONFLICTO DESDE LA PSICOLOGÍA SOCIAL

Alumno: Jesús del Toro López

Asignatura: Psicología Social
Docente: María Eulalia Torras Virgili
Curso: Báchelor en Psicología 21/22
Grupo: 1
UNIVERSITAT CARLEMANY
Actividad 4 La negociación del conflicto desde la psicología social 2

Datos. ¿Qué estamos viendo?

Estamos ante un cortometraje fragmentado de una película, donde analizaremos los
comportamientos de los 3 protagonistas principales a lo largo de una negociación.

Descripción del contexto espacial.

Nos encontramos ante una escena rodada en apariencia norteamericana estadounidenses
dentro de un local de pizzería de la marca Pizza Hut. Vemos 3 protagonistas formados por 3
personas de etnia blanca. Distinguimos un hombre adulto con ropa formal, una niña
adolescente y un niño preadolescente, también de etnia blanca. El trio se sitúa en un
contexto físico de una pizzería en hora punta, posiblemente en torno al medio día. La
pizzería parece tener éxito y se encuentra parcialmente llena con sus correspondientes
personajes extras y ruido de fondo. Podemos visualizar varias camareras entregando piza a
los comensales mientras que el trio ha recibido su comida y bebida, comida que aparece
repartida, pero sin probar. Los protagonistas se encuentran sentados en 2 posiciones
distintas de la mesa, teniendo en un lado a los dos hermanos jóvenes y, al otro lado de la
mesa, al hombre adulto. Como personajes secundarios, parece haber una tutora de los niños
y una madre común para, también, los niños, aunque estos personajes secundarios no
intervienen directamente en la escena.

Descripción del contexto temporal

Nos encontramos ante una escena posiblemente rodada con intención temporal de
apariencia “ochentera”.

Descripción psicológica subjetiva previa

Se puede presuponer por el contexto, que el hombre adulto ha elegido cada elemento
contextual espacial para crear un ambiente adecuado como herramienta para la narración
de la futura conversación que esperar tener como canal para alcanzar una negociación con la
niña y niño, presuntamente hermana mayor y hermano menor respectivamente.

1. Indica las fases de negociación descrita en la secuencia de acuerdo con la teoría de la

negociación de Harvard.
1.1-Introducción
Según la teoría de la negociación de Harvard, buscamos una perspectiva integradora y no
distributiva para afrontar una negociación, de modo que podamos plantear de forma ordenada
y clara los objetivos que cada parte quiere conseguir. Lo que hace este método de negociación
único, es precisamente esta búsqueda de diferenciación frente al método distributivo para así
evitar recurrir a extremismos basados en el puro posicionamiento frente a los intereses en
común.
Mediante un conjunto de 7 principios, denominados a continuación, logramos proteger en
mayor medida las relaciones de los negociadores buscando la funcionalidad para trabajar en
equipo, mayor cercanía al beneficio mutuo y una resolución eficaz que cree valor y garantías.
Los 7 principios de la teoría de la negociación de Harvard son la Comunicación, la Relación, los
Intereses, las Opciones, la Legitimidad, las Alternativas y los Compromisos.
1.2-Ejercicio
En la secuencia se plantea: 1) los Intereses de forma ordenada del hombre adulto, como
iniciador de la negociación; 2) una correcta Comunicación bilateral de ambas partes; 3) la
Legitimidad para revelar que beneficios pueden conseguir al trabajar en equipo; 4) las Opciones
sobre las que fueran posibles para llegar a un acuerdo entre ambas partes; 5) las respectivas
Alternativas a esas opciones; 6) el Compromiso, en este caso estrechar las manos, para
certificar el acuerdo alcanzado; 7) la Relación cuidada entre ambas partes negociadoras,
mediante la cercanía y el humor, tras alcanzar el acuerdo en común y haber creado un grupo en
el que trabajar en equipo.
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2. ¿Cuál es el origen del conflicto entre el personaje Danny (el adulto) y el personaje Kikki (la
niña) desde cada una de las tres teorías de la psicología social?
2.1-Introducción
1) Según la teoría de la Identidad Social, sabemos que la desigualdad aparecerá tras la
simplificación de la realidad o sujetos que formen los grupos sociales más o menos simbólicos,
pero de evidente marcada presencia. Esta desigualdad de manifestar entre grupos de cualquier
tipo (sociales, laborales, genero, etc.) siempre que se den ciertas circunstancias previas de
acometividad donde peligre la estabilidad o intereses de los grupos.
A pesar de las posibles desigualdades, esta simplificación de la realidad funcionará como una
herramienta útil económica o de “supervivencia” dentro del entorno en el que nos situemos,
esto es así debido a su practicidad para ordenar la realidad social de los individuos, grupos,
objetos, acontecimientos e incluso las actitudes o intenciones de los individuos.
Gracias a la Teoría de la identidad Social sabemos que las personas actúan como
representantes de sus grupos y entender la categorización identitaria que ha formado el
individuo, junto a la categorización que está adjudicando, ayudará a entender distintas
perspectivas del conflicto e incluso hallar con la simplificación clave que pueda estar motivando
las causas del conflicto.

2) Según la teoría Realista del Conflicto, podemos reflexionar sobre la teoría de la Identidad
para comprender que efectivamente son esas actividades competitivas las que generan con
enorme facilidad los conflictos, viéndose reflejado como se crean líderes en función de la
dominancia o agresividad o carisma de los miembros de cada grupo, con esta herramienta de
líder se consensuan los datos identitarios de cada grupo, que, aunque no dejen de ser movibles
y variables a través de la propia evolución del grupo, actúan como motivadores para la
búsqueda de información que reafirme la convención previa identitaria del grupo o de los
grupos estereotipados. En estas circunstancias, incluso los logros individuales pueden ser
referidos como logros de grupo.
Gracias a la teoría Realista del Conflicto sabemos que trabajar en equipo con metas
supraordenadas puede ayudar con efectividad a limar diferencias y reforzar la pertenencia a un
grupo general inclusivo.

3) Según la Construcción Social del Conflicto, entendemos que el conflicto no es un accidente,

sino una oportunidad para fortalecer o crear nuevas bases. Somos autores de las relaciones
que tenemos y podemos construir la propia realidad de grupos, conflictos o identidades bajo la
premisa de que fueron construidas y por tanto pueden ser transformadas, es decir, la realidad
no es inamovible.
Si bien cada persona tendrá una capacitación mayor o menor para inferir sobre esta realidad,
es el lenguaje lo que actúa como principal medio y herramienta para definir la situación y / o
diferencias que generan el conflicto. De este modo: 1) Entendemos el contexto; 2) Entendemos
como se ha gestionado; 3) Reconstruimos la narración formativa; y 4) Usamos el Lenguaje
como herramienta facultativa mediadora, ilustradora y activa de la situación.
Gracias a la Construcción Social del Conflicto podemos encontrar alternativas narrativas que
mejoren la inclusión además de la implicación de los participantes y, por ende, actuar sobre los
valores críticos que impulsaron el conflicto.
2.2-Ejercicio
1) Identidad Social
El origen del conflicto surgiría de la clasificación previa creada por ambas partes negociadoras
sobre sus grupos demográficos (ej. Los adultos deben cuidar su reputación; a un niño le
convences fácil con pizza). Kikky podrá utilizar su posición ventajosa de pragmática utilidad
hacia Danny para obtener un beneficio de mutuo acuerdo, lo que motivaría a Danny para
conseguir circunstancias mutuamente favorables en el acuerdo.
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...
Danny (adulto) entiende su identidad social como adulto, hombre, pareja y trabajador.
Entiende que esto le da una ventaja de poder que puede aplicar para controlar las
circunstancias espaciales generadas para el entorno de la negociación, como herramienta para
beneficiar su interés personal. Como ejemplos tenemos:
 pagar la comida
 elegir lugar bullicioso con temática familiar
 llevar los niños acompañados de su tutora
 restaurante comida rápida (atractiva para los niños)
Kikki (niña) entiende su identidad social como adolescente, mujer, hija de’ y estudiante.
Entiende que esto le da una desventaja de poder y por tanto debe escuchar los términos de
negociación que el adulto Danny quiere proponerle. Comprende que la categorización social de
adulto representa ciertos valores (como la reputación, la palabra o la confianza) en los que
puede apoyarse para “sobrevivir” a la situación y buscar obtener así un beneficio.
Aunque la Identidad Social pueda ser fácilmente estereotipada, ambas partes recurren al
respeto mutuo junto a la negociación de Harvard, logrando no caer en estereotipos que puedan
dañar el curso de la negociación.

2) Teoría Realista del Conflicto

El origen del conflicto recaería en la previa competividad generada entre ambas partes
negociadoras, lo que no solo les diferenciarían por razones demográficas, sino también por 2
grupos diferenciados donde, presuntamente, Danny les ha causado problemas familiares de
algún modo en el pasado, siendo estereotipado por Kikki; y, por otra parte, Kikki
presuntamente debió de demostrar su agudeza y limitada hacia Danny en el pasado, lo que
provocaría búsqueda de una meta supraordenada en pro de alcanzar el acuerdo.
...
Danny (adulto) decide buscar una meta supraordenada que permita que puedan trabajar en
equipo e incluso limar diferencias (como ocurre en el principio de Negociación de Harvard que
vemos al final del video). En el video se ve referido al interés de Kikki (niña) en practicar ser
actriz, recibir clases de interpretación y dinero a cambio de apartar las diferencias que los
separan durante un periodo de tiempo estipulado.

3) Construcción Social del Conflicto

El origen del conflicto recae en los intereses propios personales de Danny frente a la situación
negociadora necesaria que otorga a Kikki. Sus intereses son propios y egoístas, no sin que ello
cambie que esté dispuesto a ceder en mayor o menor medida. Este conflicto lo presenta como
una oportunidad para mejorar la relación entre ellos y para la confianza en garantías actuales y
futuras del acuerdo o futuros acuerdos que se puedan alcanzar en su relación.
...
Danny (adulto) entiende el contexto que ha generado las circunstancias que les separan y unen
a ambas partes negociadoras, por lo que procede a recurrir al lenguaje y su situación de poder
previa para limar asperezas y generar un entorno favorable para el cuidado de la relación de él
y ellos como partes negociadoras.

3. ¿Cómo debe ser gestionado el conflicto entre el personaje Danny (el adulto) y el personaje
Kikki (la Niña) desde cada una de las tres teorías de la psicología social?

1) Identidad Social
Según la teoría de la Identidad Social, será favorable que Danny y Kikki entiendan que son
individuos actuando como representantes de sus grupos para evitar que caigan en estereotipos
que puedan dañar el curso de la negociación actual o futura. Habrán de cuidar su relación y
reforzar la visión de distintas perspectivas de sus identidades para huir de simplificaciones que
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provocasen ese poco cariño a hacer cosas desinteresadamente entre un grupo por el otro (Kikki
y Danny).

2) Teoría Realista del Conflicto

Según la teoría realista del Conflicto, entendemos que 2 grupos no pueden reducir sus
diferencias en entornos de competividad cuando no hay actividades que utilicen el trabajo en
equipo para la obtención de metas supraordenadas y les hagan ver como un, en este caso,
miembros de un presunto grupo familiar general. Las metas supraordenadas ofrecidas en esta
escena son prácticas para el contexto, pero no abordan futuras diferencias una vez finalizadas
las clases o finalizadas la actuación, aunque si sirven como primer paso para un cuidado de las
relaciones entre Kikki y Danny a través de futuras metas supraordenadas derivadas o más
complejas.

3) Construcción Social del Conflicto

Según la teoría de la construcción Social del Conflicto, sería de altísima utilidad proporcionarles
un interlocutor a Danny y Kikki (en este caso hubiera sido útil un rol activo de tutor de la
personaje secundaria que aparece bailando con el barrendero del local). Del mismo modo,
aunque Kikki se muestre audaz y versátil en el lenguaje, su hermano apenas tiene participación
y puede ser una variable a tener en cuenta en el futuro, por lo que se les estudiaría nuevas
perspectivas a Kikki y Danny para ofrecerles nuevas narraciones que infieran en sus intereses y
principios en común frente a las diferencias que les separaron en su día.