1. DESEMPEÑO FINANCIERO ¿Cuáles son sus resultados de desempeño financiero?

¿Cuáles
son sus niveles actuales y tendencias en las mediciones y/o indicadores clave de
desempeño financiero, incluyendo mediciones globales de rentabilidad financiera,
viabilidad financiera y desempeño presupuestario, según corresponda?

Los criterios se interesan en la existencia de alineación entre las necesidades, requerimientos y

expectativas del cliente, desempeño de productos y servicios, desempeño financiero y del
mercado, resultados de recursos humanos, desempeño de las operaciones y responsabilidad de
gobierno y social

2. DESEMPEÑO DE MERCADO ¿Cuáles son sus resultados de desempeño de mercado?

¿Cuáles son sus niveles actuales y tendencias en las mediciones y/o indicadores clave de
desempeño de mercado, incluyendo la participación o la posición de mercado, crecimiento
de mercado y de participación de mercado, e ingreso a nuevos mercados, según
corresponda? ¿Cómo difieren estos resultados por segmentos de mercado y grupos de
clientes, según corresponda?

Efectividad en el uso de instalaciones: es el grado de cumplimiento del programa de producción.

Este factor puede estar afectado por causas imputadas tanto a los equipos de protección, como a
los que administran el proceso. Se mide porcentualmente.

Efectividad en las ventas: es el grado de cumplimiento del plan de ventas, en términos de volumen
despachado, tanto para el mercado nacional como para exportación.

3. OFERTA DE PRODUCTOS ¿Cuáles son los principales productos que ofrece su organización?
¿Cuál es la importancia relativa de cada uno para el éxito de la organización? ¿Qué
mecanismos utilizan para entregar los productos o servicios?

Las mediciones agregadas del retorno financiero pueden incluir: el retorno sobre la inversión, los
márgenes operativos, la rentabilidad o la rentabilidad por segmento de mercado o grupo de
clientes, las mediciones de viabilidad financiera pueden incluir: la liquidez, la relación deuda-
capital, días de caja disponibles, utilización de activos y flujos de caja.

4. MISION, VISION Y VALORES ¿Cuáles son su, misión, visión y valores establecidos? ¿Cuáles
son las competencias esenciales de su organización y su relación con su misión?

Es reconocer la excelencia de la gestión de las organizaciones premiadas en el contexto

internacional y con ello contribuir a que la comunidad iberoamericana sea considerada un entorno
de calidad, donde encontrar los mejores proveedores, aliados y oportunidades de inversión.

Estimular el desarrollo de las organizaciones iberoamericanas

5. PERFIL DEL PERSONAL ¿Cuál es el perfil de su personal? ¿Qué cambios recientes han
experimentado en la composición del personal o en las necesidades de su personal?
¿Cuáles son los grupos y segmentos de su personal o trabajadores, los requerimientos
educativos para diferentes grupos y segmentos de trabajadores, los impulsores clave que
los comprometen para cumplir su misión y visión?
El reclutamiento y selección de personal; esta dimensión analítica caracteriza las practicas, las
políticas y las herramientas utilizadas para el análisis del mercado laboral, considera los criterios
aplicables para definir puestos de trabajos y roles, establece la observancia o no de los indicadores
de gestión relevantes.

6. CAPITAL ¿Cuáles son sus principales instalaciones, equipos y tecnologías?

Los costos de capital representan la inversión en edificios, terrenos, maquinaria, herramientas y

equipos; son los principales gastos en la mayor parte las instalaciones manufactureras. Orientan la
sensibilidad de su organización hacia el riesgo de interrupciones de la cadena del suministro de
productos o servicios.