ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS Y

CONTROL DE DOCUMENTOS

1
 ¿QUE SONDE GESTIÓN DE
SISTEMA
DOCUMENTOS?
DOCUMENTOS
1 Información
Sistema de creada,
gestión recibida y conservada
para dirigir y controlar como
una
Definición
evidencia y en
organización como activoa los
lo relativo pordocumentos.
una organización o
2 individuo, en el desarrollo de sus actividades o en
Fundamento
SGD virtud de sus obligaciones legales.
3
Objetivos NOTA:
SGD ISODefinición
30300 tomada de la ISO 15489
ISOaplicable
30301
a información en cualquier soporte (medio, forma y
4
Gestión de formato)
documentos Gestión de los Gestión de los
Documentos – Documentos –
5 Fundamentos y Requisitos
Taller 1 Definiciones
Conclusión

6
Taller 2
Conclusión

ANEXO

2
MANAGEMENT SYSTEMS FOR RECORDS
RELATED STANDARDS & TECHNICAL REPORT
SATNDARDS
Simplementation of records processes
Governance Framework for records
FUNDAMENT ISO 30300 ISO 15489 ISO 23081 ISO
ALS & Records Metadata for
ISO DTR
Management systems for
management. Records.
TR 17068
TERMINOLO records-Fundamentals and
26122 Trusted
GY vocabulary General-1 Principal-1
Conceptual and Work third
Guidelines-2
implementation process party
REQUIREME ISO 30301 Issues-2 analisys reposito
Management systems for Self for ry for
NTS records- Requirements recods digital
assessment
Records
method-3
ISO 30301
Managements systems for
requirements for bodies ISO 3175
providing audit and certification ISO Principles and funtional
ISO TR
13028 13008 Requirements for records in
GUIDELINES ISO 30302 Implement Digital Electronic Office
Support High Managements systems for records Environments
Digital Records
ation
Level Structure records: Guidelines for conversio
guidelines management systems-
Elements Implementation n and
for migration 2
digitization process Business
ISO 30304 of records
systems-3
Managements systems for
records: Assessment guide

En En
discusión desarrollo

3
 Fundamentos
Objetivos de un
deSGD
un SGD

1 Llevar a cabo las actividades de la organización y prestar los

1
Definición Las normas ISO correspondientes servicios eficientemente;
30300 en sus Cumplir con los requisitos legislativos, reglamentarios y de
2 2
Fundamento fundamentos, e rendición de cuentas;
SGD
stablecen que el
Optimizar la toma de decisiones, la consistencia operativa y la
3 propósito de un 3 continuidad del negocio;
Objetivos
SGD
SGD es “la
Proporcionar protección y apoyo en los litigios, que incluye la
gestión 4 gestión de los riesgos asociados con la existencia o no, de
4
Gestión de
sistemática y falta de pruebas de una actividad organizativa;
documentos verificable de los Proteger los intereses de la organización y los derechos de los
documentos 5 empleados, los clientes y las partes interesadas actuales y
5
Taller 1 como futuras;
Conclusión
información 6 Soportar las actividades de investigación y desarrollo;
6 acerca de las
Taller 2
Conclusión actividades de 7 Mantener la memoria corporativa o colectiva y apoyar la
la organización” responsabilidad social.

4
 Gestión de documentos

1
Definición
Área de gestión responsable de un control eficaz y sistemático
2 de la creación, la recepción, el mantenimiento, el uso y la
Fundamento
SGD disposición de los documentos, incluidos los procesos para
3 incorporar y mantener en forma de documentos la información y
Objetivos
SGD
prueba de las actividades y operaciones de la organización.
4
Gestión de
documentos

5
Taller 1
Conclusión

6
Taller 2
Conclusión

5
 TALLER
CONCLUSIÓN
1

1
Definición
PROBLEMAS POR LA MALA GESTIÓN DE DOCUMENTOS
2
Fundamento
SGD

3
Objetivos
SGD

4
Gestión de
documentos

5
Taller 1
Conclusión

6 Los documentos como un recurso de información, son activos

Taller 2
Conclusión parte del capital intelectual de la organización

6
 TALLER 2
CONCLUSIÓN

1
Definición

2
Fundamento
SGD

3
Objetivos
SGD
NECESIDADES PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE LOS DOCUMENTOS
4
Gestión de
documentos

5
Taller 1
Conclusión

6
Taller 2
Conclusión

7
 DEFINICIONES
ASOCIADAS
1
Definición
Seguridad
2 Identificación Información Planificación Documentos
Control de
Documentos
3
Fases de
formación de
Archivos
4
Ciclo vital de
documento

5
Definición de
un SGD
Control Procedimiento Operación
distribución

8
 BENEFICIOS

1
Definición Menor tiempo y costo. Como resultado de la simplificación y
1 automatización de los procesos de gestión, los tiempos y los
2 costos se reducen.
Control de
Documentos
Más transparencia. La automatización de los procesos de
3 2 gestión documental proporciona un mejor control de
Fases de
formación de riesgos asociados a la seguridad de la información.
Archivos
4 Mayor certidumbre jurídica. Al evitarse pérdidas por
Ciclo vital de 3 extravío de documentos, la probabilidad de
documento
incumplimientos es menor.
5
Definición de Mejora la seguridad de la información. Mediante el uso de
un SGD
4 tecnologías de la información se evita el daño o pérdida de
datos, aun en casos de desastre.

9
 RESULTADOS
ESPERADOS
1
Definición

2
Control de
Documentos
3
Fases de
formación de
Archivos
4
Ciclo vital de
documento
Manuales de Minimizar los
5 Normalización y Procedimientos riesgos asociados Reducción de Cumplimiento de
Definición de estandarización para el control al manejo costos Requisitos
un SGD documental documental

10
 E

FASE DE FORMACIÓN DE
ARCHIVOS
1
ACTIVA SEMIACTIVA INACTIVA
Definición
ARCHIVO DE ARCHIVO ARCHIVO
2 GESTION CENTRAL HISTORICO
Control de
Documentos
3
Fases de
formación de
Archivos
4
Ciclo vital de
documento
VALORES PRIMARIOS VALORES SECUNDARIOS
5
Definición de
un SGD

ADMINISTRATIVO
LEGAL
CULTURAL
FISCAL
CONTABLE HISTÓRICO
TÉCNICO CIENTÍFICO

11
 CICLO VITAL DE
DOCUMENTO
1 Etapas sucesivas por las que atraviesan los
Definición
documentos desde su producción o recepción yPRESERVACIÓN
DISPOSICIÓN
PRODUCCIÓN
2 conservación temporal, FINAL
O RECEPCIÓN hasta su eliminación o TEMPORAL
Control de
Documentos
integración a un archivo permanente
3
Fases de
formación de
Archivos
TRÁMITE

4
Ciclo vital de
CONSERVACIÓN
documento ELIMINACIÓN
PERMANENTE
5 DISTRIBUCIÓN PROTECCIÓN
Definición de
un SGD

CONSULTAS RETENCIÓN ALMACENAMIENTO RECUPERACIÓN

12
 DEFINICIÓN DE UN SGD

1
Definición

2 DOCUMENTO,
Control de DOCUMENTACIÓN DOCUMENTOS
SUSTANTIVO
Documentos
3
Fases de
formación de
(document) (documentation) (records)
Archivos
4 Información u objeto Conjunto de documentos Información creada,
Ciclo vital de registrado que puede ser que describe operaciones, recibida y conservada
documento tratado como una unidad.* instrucciones, decisiones, como evidencia y como
normas y procedimientos activo por una
5 organizativos referidos a organización o individuo,
Definición de en el desarrollo de sus
una determinada función,
un SGD
proceso o transacción. actividades o en virtud de
sus obligaciones legales.

* [ISO 15489-1:2001, definición 3.10]

13
 TERMINOS RELACIONADOS CON
LA GESTION
1
Definición

2
Control de
Documentos
3
Fases de
formación de RESPONSABILIDAD NO CLASIFICACIÓN DESTRUCCIÓN
Archivos RENDICIÓN DE CUENTAS CONFORMIDAD
4
Ciclo vital de Principio por el que los Incumplimiento de un Identificación y Proceso de eliminación
documento individuos, las requisito. estructuración o borrado de un
organizaciones y la sistemática de las documento, sin
5 sociedad son actividades de las posibilidad de
Definición de responsables de sus organizaciones o de los reconstrucción.
un SGD acciones y se les documentos generados
puede solicitar una por éstas en
explicación al respecto. categorías, de acuerdo
con convenciones,
métodos y normas de
procedimiento,
lógicamente
estructurados y
representados en un
sistema de
clasificación.

14
 TERMINOS RELACIONADOS CON
LA GESTION
1
Definición

2
Control de
Documentos
3
Fases de
formación de DISPOSICIÓN DOCUMENTAR CONSERVACIÓN REGISTRO
Archivos
VERBO
4
Ciclo vital de Serie de procesos Registrar, sustanciar o Procesos y Acto por el que se
documento asociados con la anotar para una operaciones realizados adjudica a un
aplicación de recuperación posterior. para garantizar el documento un
5 decisiones de mantenimiento de los identificador único en el
Definición de transferencia, documentos a lo largo momento de su entrada
un SGD destrucción o del tiempo. al sistema.
conservación de
documentos, que se
documentan en los
calendarios de
conservación u otros
instrumentos.

15
 TERMINOS RELACIONADOS CON
LA GESTION
1
Definición

2
Control de
Documentos
3
Fases de
formación de TRANSFERENCIA SISTEMA DE SISTEMA DE GESTIÓN GESTIÓN DE
Archivos
GESTIÓN PARA LOS DOCUMENTOS DOCUMENTOS
4
Ciclo vital de Cambio de la custodia Conjunto de elementos Sistema de gestión Área de gestión
documento o propiedad de los interrelacionados o que para dirigir y controlar responsable de un
documentos. interactúan en una una organización en lo control eficaz y
5 NOTA 1 La organización con el fin relativo a los sistemático de la
Definición de transferencia puede de establecer políticas documentos. creación, la recepción,
un SGD incluir el traslado de los y objetivos, y los el mantenimiento, el
documentos desde una procesos para uso y la disposición de
localización a otra. alcanzarlos. los documentos,
NOTA 2 Adaptación de incluidos los procesos
ISO 15489-1:2001, para incorporar y
definición 3.20, 3.21. mantener, en forma de
documentos, la
información y prueba
de las actividades y
operaciones de la
organización.

16
 CONTROL DE DOCUMENTOS EXTERNOS E INTERNOS

1
Importancia

2
Asignación de responsabilidades frente a la alta
Requisitos -
Objetivos
dirección Filtro.
3
Protocolo de
documentos
Canaliza :Punto
Gestiona
4 Depura: Clasificación Punto de control
Información
Recepción de Medio: Deriva
documentos
5
Control de
distribución
Doc.Ext
6 GESTOR DOCUMENTAL
Resultados
Esperados

17
 Requisito
BenefíciosISO 9001- Req.
4.2.3 f)
1
Importancia Asegurar que la
documentación
2
Requisitos -
de origen
Objetivos externo que la Normalizar la producción de los documentos relacionados con la
1
correspondencia.
3 organización
Protocolo de Implementar el control de registro, clasificación, derivaciones,
documentos determina 2 seguimiento y archivo de la correspondencia que entra y sale de
4
necesarios para la empresa.
Recepción de la planificación y Implementar las políticas de seguridad de la información,
documentos 3 ajustado a los estándares internacionales y a los procedimientos
5
la operación del de la empresa.
Realizar las especificaciones técnicas de la aplicación informática
Control de Sistema de 4
distribución que responda a las necesidades de consulta y recuperación de la
Doc.Ext Gestión de la correspondencia, de manera oportuna y eficiente.
6 Calidad, se
Resultados
Esperados identifican y se
controla su
distribución.

18
 Benefícios

1
Importancia

2
Requisitos - Entrega de información
Objetivos electrónica en un solo Mejora la seguridad de la
punto de contacto. información.
3
Protocolo de
documentos Eliminación de formatos
Atención permanente. en papel.
4
Recepción de
documentos BENEFICIOS
5 Mayor certidumbre
Menor tiempo y costo.
Control de jurídica.
distribución
Doc.Ext
6
Resultados Mejora logística. Más transparencia.
Esperados

19
 Protocolo de documentos

1
Importancia
MENSAJERO RESPONSABLE
RECEPCIONISTA DESTINATARIO
2
INTERNO DE ÁREA
Requisitos -
Objetivos

3
Protocolo de
documentos

4
Recepción de
documentos
5
Control de
distribución
Doc.Ext
6
Resultados
Esperados

20
 Resultad
¿Quién os
¿Qué hace? ¿Cuándo hace? ¿Cómo hace? Observaciones
hace? esperado
s
1
Importancia
La recepción no
Recibe la implica conformidad
correspondencia y
2 coloca stiker Durante la Recibe los sobres o
del contenido, la
Requisitos - mañana de 8:00 a documentos,
Correspon responsabilidad es
Objetivos dencia del remitente.
Recepcionista 12:00 y durante la verifica los datos y
recibida y Buscar la mejor
tarde de 13: 00 a le coloca el sello de
sellada. opción para colocar el
3 18:00. reloj.
sello, sello de reloj,
Protocolo de código de barras,
documentos lector, etc.

4 Separa la
Recepción de correspondencia Separa la
documentos documentación
tomando en cuenta Se tendrán casilleros
5 Luego de verificar los criterios de Correspon para cada Oficina
Control de Recepcionista y sellar la importancia del dencia Definir las siglas del
distribución correspondencia documento. clasificada. área y colocar en los
Doc.Ext (Urgencia, Oficina, casillero
Tipos de
6 documentos, etc.).
Resultados
Esperados Registra los datos
en el sistema Registra datos del
Correspon
Definir los campos
dencia
Luego de clasificar documento en el del reporte de registro
Recepcionista registrada
la correspondencia sistema de de recepción de
en el
correspondencia. correspondencia.
sistema.

21
 ¿Quién ¿Cuándo Resultados
¿Qué hace? ¿Cómo hace? Observaciones
hace? hace? esperados

1
Importancia Imprime planilla
Imprime planilla de para entrega de
Solicitud de impresora. La
correspondencia a documentos al Planilla
2 distribuir Luego de mensajero impresa
frecuencia de impresión de
Requisitos - la planilla se realizará de
Recepcionista registrar en interno y los adjunta a los
acuerdo a la cantidad de
Objetivos el sistema coloca en el documentos
correspondencia recibida
casillero a distribuir.
durante el día
3 correspondiente
a cada área
Protocolo de
documentos

4 Recibe y distribuye
Recepción de la correspondencia Luego de
Considerar un maletín o
documentos recibir y Recibe la
fólder que permita
Corresponde mantener separada la
firmar la correspondencia
5 Recepcionista ncia documentación por área.
planilla y distribuye por
Control de impresa del área
distribuida Considerar los carritos para
distribución sistema
distribución de objetos
Doc.Ext pesados.

6
Resultados Verifica y coloca el La planilla original firmada
Esperados sello de firma y por el mensajero y la
hora Corresponde responsable de área, será
ncia recibida archivada por la
Luego de Verifica y coloca
y planilla recepcionista. La copia
Recepcionista recibir los sello de firma y
firmada para firmada por el destinatario,
documentos hora a la planilla
redistribució será archivada por la
n en el área responsable de área y
ordenada por correlativo
ascendente.

22
 ¿Quién ¿Cuándo Resultados
¿Qué hace? ¿Cómo hace? Observaciones
hace? hace? esperados

1
Importancia
Redistribuye la Es responsabilidad de la
correspondencia a responsable de área la
2 los destinatarios
Luego de
Redistribuye la
Corresponde
entrega oportuna del
Requisitos - Asistente de recibir la ncia entrega
correspondencia documento. La hora de
área corresponde al
Objetivos al destinatario. entrega debe incluirse en la
ncia destinatario
planilla de correspondencia
3 recibida.
Protocolo de
documentos

4 Recibe y controla en la
planilla y check list del
Recepción de
sistema
documentos Después de
Coloca sello de
Planilla
firma y hora a la
recibir la firmada por
5 Destinatario planilla y coloca
corresponde el
Control de ncia
check en el
destinatario
distribución sistema
Doc.Ext
6
Resultados Archiva Planilla de
Esperados Después de
Correlativo corresponde La responsable de área es
que el Archiva copia de
Asistente de ncia recibida responsable de verificar
destinatario la planilla
gerencia archivada en que no falte ninguna de las
firma la firmada
forma planillas
planilla
correlativa

23
 RESULTADOS
ESPERADOS
1
Importancia

2 1 Manuales de Procedimientos para el control de entrada y salida de la correspondencia de la

Requisitos -
Objetivos
empresa.
Asesoramiento en la puesta de en marcha de la “ventanilla única de correspondencia”, con
3 2 personal capacitado y requerimientos a nivel de infraestructura física: espacio, muebles,
Protocolo de
materiales de archivo, equipos y personal.
documentos
Especificaciones técnicas en el desarrollo de la aplicación informática (software) para el
3 registro, controles de derivo, entrega, digitalización y consultas.
4
Recepción de
documentos
Capacitación al personal de la empresa en el modelo corporativo de protocolo de documentos
5
4 y uso de la aplicación informática (software).
Control de
distribución
Doc.Ext 5 Diseño de los formularios, respaldos de registro y papelería de la correspondencia.
6
Resultados
Esperados

24
 GESTIÓN DOCUMENTAL – CLASIFICACIÓN

1
Como proceso archivístico, la clasificación permite la
Definición identificación y el agrupamiento sistemático de
documentos semejantes, con características comunes,
2 teniendo como base la estructura orgánico-funcional
Estructura
de las instituciones y los trámites administrativos que
3 adelantan las dependencias en ejercicio de sus
Conformación
Documental
funciones.

4
Principios

25
 GESTIÓN DOCUMENTAL – CLASIFICACIÓN

1
Definición

Agrupación Secciones Grupos de

2 Documental Entidad Documentales
Estructura
Trabajo

3
Conformación
Documental

4
Principios
Estructura Fondo Dependencias Subsecciones
orgánica Documental de jerarquía Documentales

26
 GESTIÓN DOCUMENTAL – CLASIFICACIÓN

1 La clasificación Documental permite identifican y

Definición establecen las series que componen cada agrupación
documental de acuerdo a la estructura orgánico-
2 funcional de la entidad.
Estructura

3
Conformación
Documental
Fondo
4
Principios

Sección

Subsección

27
 GESTIÓN DOCUMENTAL – CLASIFICACIÓN

1
Definición Procedencia

2
Estructura

Clasificar Identificar Estructura

3
Conformación
Documental

4
Principios Funciones

ANEXO

28
 GESTIÓN DOCUMENTAL – CLASIFICACIÓN

Principio

1
Definición
Principio de Procedencia Principio Orden Original
La procedencia permite identificar Determina el orden en que los
2 los creadores de documentos: documentos se producen para
Estructura
el desarrollo de un trámite. Al
-Institucionales clasificar se debe restablecer el
3 (fondos documentales) orden primitivo de los documentos,
Conformación - Administrativos atendiendo la secuencia
Documental (secciones y subsecciones) con que se generaron en
cumplimiento del trámite
La procedencia debe aplicarse a administrativo
4 toda entidad, incluyendo la unidad
Principios mas pequeña que cumpla
funciones definidas, sobre la cual
tenga una responsabilidad directa

29
 GESTIÓN DOCUMENTAL – CONDICIÓN

1
Que todas las oficinas productoras de los documentos,
Definición conozcan sus funciones y su participación en los trámites
2
administrativos.
Codificación
de sistemas de
clasificación
3
metodología Orden
para la de
clasificación
pago
4
Cuadro de
clasificación

Cotizaciones Registro de Certificado de Factura Entrada

Solicitud de
disponibilidad disponibilidad de compra almacenamiento
compra
presupuestal presupuestal

30
 GESTIÓN DOCUMENTAL – CONDICIÓN

1
Ejemplo:
Definición

2
Codificación GERENCIA
ACTAS
ACTAS DE
de sistemas de GENERAL CONCILIACIÓN
clasificación
3
metodología
para la
clasificación 100 180 180,3
4
Cuadro de
clasificación

31
 GESTIÓN DOCUMENTAL – CONDICIÓN

Son esquemas que reflejan la jerarquización y la clasificación

1
dada a la documentación producida por un institución.
Definición
Pasos Metodológicos
2 para la clasificación
Codificación
de sistemas de
clasificación Identificación de Estructura Serie Documental
3 Productores Orgánica y asuntos
metodología
para la Bases Subserie
clasificación Sub-
Fondo Sección
sección
4
Cuadro de
clasificación
Creación y Manuales de
Organigrama supresión de funciones
dependencias

Manuales de Reglamento
procedimientos Interno

32
 GESTIÓN DOCUMENTAL – CONDICIÓN

Son esquemas que reflejan la jerarquización y la clasificación

1
dada a la documentación producida por un institución.
Definición

2
Codificación
de sistemas de
clasificación
3 Registran Primer Digito Segundo Digito Tercer digito
metodología
para la
clasificación Secretarias Oficinas
secciones Alcaldía
4 Subsecciones despacho oficinas asesoras dependientes
Cuadro de Series de las
clasificación secretarias
subseries

33
 GESTIÓN DOCUMENTAL – ORDENACIÓN

1
Operación archivística realizada dentro del proceso de
Definición organización que consiste en establecer secuencias naturales
cronológicas y/o alfabéticas, dentro de las categorías o grupos
2 establecidos en la clasificación.
Requisitos

3
¿Por qué
ordenamos
mal?
4
Sistema de
ordenación

¿Dónde comienza la Ordenación? ¿Dónde termina la Ordenación?

34
 GESTIÓN DOCUMENTAL – ORDENACIÓN

Desconocimiento por parte de los empleados de las

1 funciones propias de cada oficina.
1
Definición

2 2 Ausencia de manuales de procedimientos.

Requisitos

3
¿Por qué
ordenamos Desconocimiento de trámite para la disposición física de
mal? 3 los documentos, pues es el trámite o gestión, el que indica
(y obliga) el orden debido.
4
Sistema de
ordenación
Interrupción de los trámites. Lo cual no permite hacer un
4 seguimiento puntual al asunto y mucho menos determinar si
el trámite está en curso o en que momento se encuentra.

35
 GESTIÓN DOCUMENTAL – ORDENACIÓN

1
Sistema de ordenación
Definición

2 ALFABÉTICO MIXTO NUMÉRICO

Requisitos

3
¿Por qué
ordenamos
mal? A A,1 1
4
Sistema de
ordenación

36
 GESTIÓN DOCUMENTAL – DESCRIPCIÓN

1
Describir un documento es identificarlo y dar información acerca
Definición de: Título, Tema, Fecha y Procedencia.

2
Tipología

3
Estructura de
identificación
Física
4
Ventajas
descripción
electrónica y física Electrónica Física

A través de bases de datos en Es la identificación del

los cuales se identifica el
contenido de las unidades
documentales simples o
compuestas y la codificación
de sus temas y sub-temas.
contenido de los expedientes
en las unidades de
conservación: carpetas,
empastados, libros, etc.

37
 GESTIÓN DOCUMENTAL – DESCRIPCIÓN

1
Es asignar un código alfanumérico que identifique la ubicación
Definición física de los documentos dentro de una unidad de instalación.

2 Se conforma desde la unidad más compleja a la más simple:

Tipología

3
Estructura de
identificación Número de sala Código numérico Alfabético o numérico
Física
4
Ventajas
descripción AA01 AA Archivo Activo 01 Recursos Humanos
electrónica y física AA02 AA Archivo Activo 02 Contabilidad

38
 GESTIÓN DOCUMENTAL – DESCRIPCIÓN

1
Definición Recuperación ágil de las unidades documentales.

2
Consulta simultanea por varios usuarios .
Tipología

3
Estructura de
identificación
Control de inventarios.
Física
4
Ventajas Estandarización de temas y subtemas .
descripción
electrónica y física

39
 GESTIÓN DOCUMENTAL – TABLA DE RETENCIÓN DOCUMENTAL

1
Las tablas de retención documental: son un listado de series,
Definición con sus correspondientes tipos documentales, a los cuales se
asigna el tiempo de permanencia en cada etapa del ciclo vital
2 de los documentos.
Beneficios

40
 GESTIÓN DOCUMENTAL – TABLA DE RETENCIÓN DOCUMENTAL

1 Facilitan el manejo de la información.

1
Definición
Contribuyen a la racionalización de la producción
2 documental.
2
Beneficios
Permiten a la administración proporcionar un servicio
3 eficaz y eficiente.

Facilitan el control y acceso a los documentos que tienen

4 carácter permanente.

Regulan las transferencias de los documentos en las

5 diferentes fases del archivo.

Sirven de apoyo para la racionalización de los procesos

6 administrativos.

ANEXO

41
 GESTIÓN DOCUMENTAL – TABLA DE RETENCIÓN DOCUMENTAL

1
Definición

2
Beneficios

42
GRACIAS