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CURSO BASICO DE VENTAS

#YOSIVENDO

COMO INICIAR

TATIANE GIL
CONCEPTOS BASICOS

šSOMOS CONSULORES
šTICKET MEDIO
šNIVEL DE ESPECIALIDAD

TATIANE GIL
SOMOS CONSULTORES

šQUIERE DECIR QUE NO SOMOS VENDEDORES DE


CATALOGO, SOMOS CONSULTORES QUE AYUDAMOS A
LOS CLIENTES A SOLUCIONAR ALGUN TIPO DE PROBLEMA

TATIANE GIL
TICKET MEDIO

šES EL VALOR QUE QUIERES GANAR A LA SEMANA O AL


MES

TATIANE GIL
NIVEL DE ESPECIALIDAD

šTIENES QUE SER ESPECIALISTA POR LO MENOS EN DOS


LINEAS DE PRODUCTOS DE TU EMPRESA

šPRODUCTOS DE DESEO Y PRODUCTOS DE


TRANSFORMACIÓN

TATIANE GIL
PORQUE NO ESTÁS VENDIENDO?

š PUEDE SER QUE NO CONOCES MUY BIEN LOS PRODUCTOS QUE


ESTÁS VENDIENDO
š PUEDE SER QUE NO SABES COMBATIR LAS OBJECIONES DE LOS
CLIENTES
š PUEDE SER QUE NO SABES EXPLICAR EL REAL VALOR DEL
PRODUCTO. VALOR ES DIFERENTE DE COSTO.
š PUEDE SER ESTÉS OFRECIENDO EL PRODUCTO AL PUBLICO
EQUIVOCADO – SEA POR EL PRECIO O SEA POR EL TIPO DE
PRODUCTO.

TATIANE GIL
COMO VENDER MÁS?

šMIRA TUS CONTACTOS Y POR MEDIO DE UNA


INVESTIGACIÓN DECIDES CON QUE PRODUCTOS VAS A
TRABAJAR

šESCOGE UNA LINEA DE PRODUCTOS Y BUSCA EL PUBLICO


IDEAL PARA OFRECER

TATIANE GIL
BUSQUE LA “PERSONA” CORRECTA

šPersona o buyer persona es un perfil semificcional que


representa al cliente ideal de una empresa, creados
para ayudarle a tu negocio a comprender mejor quién
es el cliente y qué es lo que necesita.
Las personas permiten estrategias de marketing más
precisas. El concepto se popularizó con el
Inbound Marketing.

TATIANE GIL
BUSQUE LA “PERSONA” CORRECTA

š NIVEL ECONOMICO
š NIVEL DE INTERES EN LA LINEA DE PRODUCTOS QUE VAS A OFRECER
š ESTÁ BUSCANDO SOLUCIONES PARA SU PROBLEMA?
š DONDE ESTÁ LA “PERSONA”?

TATIANE GIL
CONOCIENDO A TUS CLIENTES

š PUEDES CREAR UN FORMATO DE PREGUNTAS PARA ENVIAR A TUS CLIENTES NUEVOS Y


ANTIGUOS:
š 1. NOMBRE COMPLETO
š 2. ESTADO CIVIL
š 3. SI TIENE HIJOS, CUANTOS Y LAS EDADES
š 4. FECHA DE CUMPLEAÑOS
š 5. REDES SOCIALES – FACEBOOK E INSTAGRAM
š 6. TELEFONO, WHATSAPP Y CORREO ELECTRONICO

TATIANE GIL
CONOCIENDO A TUS CLIENTES

š TENES QUE CONOCER LA NECESIDAD Y LOS GUSTOS DE TUS


CLIENTES – REMEDIO/ENFERMEDAD
š EN UN ORDEN DE PRIORIDAD, QUE PRODUCTOS SON MAS
IMPORTANTES O RELEVANTES PARA TI?”
š PERFUMERIA
š MAQUILLAJE
š CUIDADOS FACIALES
š PERDIDA DE PESO
š CUIDADOS CON EL CUERPO

TATIANE GIL
MÁS EXITO EN LAS VENTAS

š VAS A CONOCER LAS PREFERENCIAS DE TUS CLIENTES Y OFRECER


PRODUCTOS QUE LES INTERESA COMPRAR
š TIENES UN MAYOR CONTROL DE LO QUE NECESITAS TENER EN STOCK
š VAS A DAR UN MEJOR ACOMPAÑAMIENTO POST VENTA
š VAS A PODER ENVIAR CONTENIDO Y AGREGAR VALOR DE ACUERDO A
LOS INTERESES DEL CLIENTE
š PUEDES CREAR PROMOCIONES DE ACUERDO A DETERMINADAS LINEAS
DE PRODUCTOS
š SABES EXACTAMENTE A QUIEN ENVIAR LOS LANZAMIENTOS Y
PROMOCIONES DE LA EMPRESA TATIANE GIL
ACCIONES A SEGUIR

š HAGA UN ANALISIS DE QUE PRODUCTO O QUE LINEA DE


PRODUCTOS MÁS VENDES

š 2 OPCIONES:
š 1. ENFOCATE EN LO QUE MAS VENDES PARA QUE SEAS ESPECIALISTA
Y CONSIGAS MAS CLIENTES
š 2. ENFOCATE EN LO QUE MENOS VENDES PARA QUE PUEDAS
VENDERLO A ESTOS MISMOS CLIENTES.

TATIANE GIL
DEFINA TU OBJETIVO

š DESPUÉS DEL ANALISIS VAS A DEFINIR TU META DE VENTAS MENSUAL


O SEMANAL
š CON ESTA META, VAS A DEFINIR CUANTOS PRODUCTOS NECESITAS
VENDER
š DE ACUERDO A ESTA CANTIDAD, PUEDES SABER SI CON LOS
CLIENTES QUE TIENES VAS A ALCANZAR TU META, DE PRONTO
OFRENCIENDO OTROS TIPOS DE PRODUCTOS A LOS MISMOS
CLIENTES, O SI NECESITAS NUEVOS CLIENTES.

TATIANE GIL
10 MANERAS DE PROSPECTAR NUEVOS
CLIENTES

š 1.UTILIZANDO KIT DE EXPERIENCIA

š 2.CLUB DE REFERIDOS

š 3.REUNIÓN CASERA DE DEMOSTRACIÓN

š 4.SORTEO EN SALONES DE BELLEZA O BOUTIQUES – MEJOR OPCIÓN


PARA LOS TIMIDOS – VALOR DEL KIT, TIEMPO DE LA PROMO,
DETERMINAR UN TIEMPO CORTO PARA CONTACTAR LAS PERSONAS
š 5. DEMOSTRACIÓN EN GIMNASIOS
10 MANERAS DE PROSPECTAR NUEVOS
CLIENTES

š 6.CONVENIOS CON EMPRESAS PUBLICAS Y PRIVADAS

š 7.DEMOSTRACIÓN EN LOCALES, UNO A UNO

š 8.CARTA EN EL BARRIO – CONVERSION DE 5 A 10% - APROVECHEN LA


EPOCA DE NAVIDAD

š 9.CONTACTOS POR REDES SOCIALES, INSTAGRAM Y FACEBOOK. CREAR


RELACIONAMIENTO TOCANDO TEMAS COMUNES

š 10.CONTACTOS GRUPOS WHATSAPP


OBJECIONES

šLO MEJOR ES COMBATIR LAS OBJECIONES ANTES QUE EL


CLIENTE TE LAS DIGA. EN LA PRESENTACIÓN QUE HAGAS
DEL PRODUCTO, TIENES QUE INCLUIR EN EL DISCURSO
TODAS LAS OBJECIONES POSIBLES.

TATIANE GIL
COMO IDENTIFICAR LAS OBJECIONES?

š BUSQUE ENTENDER LA NECESIDAD DEL CLIENTE PARA QUE PUEDAS


OFRECERLE UNA SOLUCIÓN
š HABLES MÁS DEL CLIENTE QUE DEL PRODUCTO
š LAS PREGUNTAS QUE TE HACE EL CLIENTE PUEDEN MOSTRARTE LAS
OBJECIONES QUE TIENE, ESTÉ ATENTO
š CUANTO MÁS PREGUNTAS TE HACE SOBRE EL PRODUCTO, MAYOR
ES SU INTERES EN COMPRARLO
š EL CLIENTE NO ES TU ENEMIGO

TATIANE GIL
CUALES SON LAS PRINCIPALES
OBJECIONES?

š1. PRECIO
š TIENES QUE EVALUAR SI EL CLIENTE REALMENTE TIENE CAPACIDAD ECONOMICA
PARA COMPRAR TU PRODUCTO
š HAGA LA SIGUIENTE PREGUNTA: TE PARECE CARO COMPARADO A QUE?
(CONOZCA LA COMPETENCIA)
š LA OBJECIÓN DEL PRECIO ESTÁ RELACIONADA AL VALOR DEL PRODUCTO
(VALOR ES DIFERENTE DE PRECIO)
š EXPLIQUE MUY BIEN LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO Y PRESENTE PRUEBAS
SOCIALES SI POSIBLE

TATIANE GIL
CUALES SON LAS PRINCIPALES
OBJECIONES?

š2. NO TENGO DINERO

š ASEGURATE DE QUE LA FALTA DE DINERO ES LA VERDADERA RAZÓN (ES


MOMENTANEA?)
š OFREZCAS OPCIONES DE PAGO
š NO OFREZCAS DESCUENTO, EL DESCUENTO O EL OBSEQUIO SE HACE SOLO
CUANDO ALGUIEN TE COMPRA MUCHO O TE PAGA DE CONTADO.

TATIANE GIL
CUALES SON LAS PRINCIPALES
OBJECIONES?

š3. ESTE PRODUCTO NO FUNCIONA PARA MI

š AVERIGUE EXPERIENCIAS ANTERIORES CON OTROS PRODUCTOS SIMILARES


š EXPLIQUE MUY BIEN COMO FUNCIONA TU PRODUCTO Y MUESTRA PRUEBAS
VERDADERAS
š DEJE CLARO QUE SI LA PERSONA SIGUE TUS INSTRUCCIONES EL PRODUCTO LE VA
FUNCIONAR

TATIANE GIL
CUALES SON LAS PRINCIPALES
OBJECIONES?

š4. LO VOY A PENSAR

š EL CLIENTE TODAVIA NO CONFIA EN TI O EN LA MARCA


š EL CLIENTE NO ENTENDIÓ EL VALOR DEL PRODUCTO
š UTILIZE EL DISCURSO DE ESCASEZ

TATIANE GIL
CUALES SON LAS PRINCIPALES
OBJECIONES?

š5. NO TENGO TIEMPO PARA HACER EL


TRATAMIENTO

š ENFOQUE EN LA NECESIDAD DEL CLIENTE HABLANDOLE TODO LO QUE VA PERDER SI NO


HACE EL TRATAMIENTO
š MUESTRALE QUE LOS PASOS SON FACILES Y QUE VALEN LA PENA

TATIANE GIL
COMO GENERAR CONFIANZA

š PUEDE SER QUE EL CLIENTE NO CONFIE EN TI O EN TU MARCA, POR


ESO DEBES SEGUIR ALGUNOS PASOS PARA QUE GENERES MÁS
CONFIANZA Y CIERRES LA VENTA:

š 1. SEA ESPECIALISTA – HAY QUE ESTUDIAR


š 2. DEMUESTRE TU AUTORIDAD EN EL ASUNTO POR LAS REDES
SOCIALES
š 3. TENGA PRUEBAS DE ANTES Y DEPUÉS Y TESTIMONIOS DE OTROS
CLIENTES
š 4. GARANTIZE LA EFICACIA DEL PRODUCTO TATIANE GIL
SER PRODUCTO DEL PRODUCTO

šQUE QUIERE DECIR SER PRODUCTO DEL


PRODUCTO?

šVA UN POCO MÁS ALLÁ QUE LA IMAGEN

TATIANE GIL
FACILIDAD PARA LIDEAR CON LAS
OBJECIONES

š EXPERIENCIA PERSONAL CON LOS PRODUCTOS TE DAN EL


CONOCIMIENTO ACERCA DE ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS.

š UNA MAYOR CONFIANZA PARA COMBATIR LAS OBJECIONES

š EJ: QUE EL PRODUCTO NO FUNCIONA, QUE ESTÁ MUY CARO, QUE


NO TIENE TIEMPO PARA HACER EL TRATAMIENTO, ETC

TATIANE GIL
TIENES QUE ESCOGER UN NICHO DE
MERCADO

š ESCOGE UN NICHO PARA QUE TE ESPECIALIZES

š CREA PROTOCOLOS DE USO PARA VENDER MAS DE UN PRODUCTO


AL MISMO CLIENTE, PRODUCTOS QUE MAXIMIZEN LA ACCIÓN UNO
DEL OTRO. EJ: SPA PARA LAS MANOS, LIPO MANUAL, SPA FACIAL,
ETC.

š TRABAJE CON TRATAMIENTOS COMPLETOS, CON PRODUCTOS QUE


TU UTILICES CON FRECUENCIA Y PUEDAS DAR TU TESTIMONIO.

TATIANE GIL
VENTAS CASADAS

š CUANDO CONOCES BIEN LOS PRODUCTOS, SABES CUALES SE


COMPLEMENTAN Y CUALES SE PONTENCIALIZAN

š CON ESO PUEDES ACELERAR LOS RESULTADOS PARA EL CLIENTE

š GARANTIZAS LA SATISFACIÓN DE TU CLIENTE

TATIANE GIL
TU IMAGEN ES RESULTADO DEL PRODUCTO

š TU IMAGEN DEBE REFLEXIONAR EL RESULTADO DEL PRODUCTO QUE


DESEAS VENDER (COERENCIA)

š SEA UN CASO DE EXITO DEL PRODUCTO QUE ESTÁS VENDIENDO

š PUBLIQUE FOTOS CON EL PRODUCTO ABIERTO EN TUS MANOS

š LA GENTE TE ESTÁ MIRANDO Y QUIERE USAR LO QUE TU USAS

TATIANE GIL
LISTA DE CLIENTES
TATIANE GIL

š CUANDO TENGAS UN NUEVO CLIENTE, TIENES QUE LLENAR UNA


INFORMACIÓN PERSONAL CON ÉL, O ENVIARLA DE MANERA ELECTRONICA
QUE ÉL TE LA LLENE Y TE LA DEVUELVA

š DEBES INCLUIR LOS SIGUIENTES DATOS

š DATOS PERSONALES / NOMBRE, DIRECCION, FECHA DE NACIMIENTO,


OCUPACIÓN, NUMERO DE PERSONAS EN SU CASA….REDES SOCIAES

š HABITOS DE CONSUMO/ QUE TIPOS DE SEGMENTOS UTILIZA? COSMETICOS,


HIGIENE PERSONAL, MAQUILLAJE, PERFUMERIA, BIEN ESTAR, INFANTIL
LISTA DE CLIENTES
TATIANE GIL

š EXPERIENCIAS POSITIVAS Y NEGATIVAS CON PRODUCTOS DEL


SEGMENTO QUE TE ESTÁ COMPRANDO

š EXPECTATIVA QUE TIENE CON TU CONSULTORIA

š REGISTRO DE COMPRA – PRODUCTO, VALOR, COMO PAGÓ, FECHA DE


LA COMPRA – ACOMPAÑAMIENTO POS VENTA, PREVISIÓN PARA
REPONER EL PRODUCTO

š CLASIFICACIÓN – ESPORADICO, FRECUENTE, BUENOS PAGADORES,


SOLO COMPRA CUANDO LE DAS ALGUN BENEFICIO, ETC.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES

š ERES TIMIDO?

š LA TIMIDEZ VIENE DEL MIEDO Y TE LA INSEGURIDAD, TU VAS A


ENFRENTAR ESTE MIEDO CUANDO ESTUDIE MUCHO SOBRE EL
PRODUCTO. PRACTIQUE FRENTE AL ESPEJO Y CON TU FAMILIA. INTENTE
SALUDAR POR LO MENOS UNA PERSONA EXTRAÑA POR DIA.

š EN EL PRIMER CONTACTO CON EL PROSPECTO ES IMPORTANTE SABER


QUE VAS A DECIR. TENER UN DISCURSO PRE ESTABLECIDO PUEDE
AYUDAR AL INICIO
TATIANE GIL
CONSIDERACIONES IMPORTANTES

š DEBES PROBAR LLAMADAS Y MENSAJES DE TEXTO – LAS PERSONAS SE


COMUNICAN DE MANERAS DIFERENTES

š SIEMPRE LLAMAR EL CLIENTE POR EL NOMBRE, DECIR SU NOMBRE


VARIAS VECES PARA GENERAR EMPATIA

š LOS ENCUENTROS UNO A UNO SON MAS DEMORADOS PERO LA


CONVERSIÓN ES MUCHO MAS GRANDE

š CUANDO ENVIES MENSAJES, QUE SEAN SENCILAS Y OBJETIVAS TATIANE GIL


CONSIDERACIONES IMPORTANTES
TATIANE GIL

š PROSPECCIÓN ES LO MISMO QUE GENERAR RELACIONAMIENTO

š MUESTRE PRUEBAS SOCIALES, TODO EL TIEMPO

š TENGAS UNA TARJETA DE PRESENTACIÓN, CON TU WHATSAPP Y TUS REDES SOCIALES

š NO BASTA SER FORMAL, TENEMOS QUE PROVOCAR LA SITUACIÓN PARA GANAR EL


CONTACTO

š SIEMPRE QUE HABLES CON ALGUIEN NUEVO, APUNTE LO QUE ESTA PERSONA TE DIJO,
PARA QUE DESPUES LO PUEDAS UTILIZAR PARA EL CONTACTO
QUE TE HACE UN EXCELENTE CONSULTOR?

š CUANDO SUPERAS LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE


š EXPERIENCIA ÚNICA E INDIVIDUAL – ATENCIÓN PERSONALIZADA
š EL CLIENTE TE RECOMIENDA A OTRAS PERSONAS
š VA MÁS ALLÁ DE OFRECER PRODUCTOS
š CUANDO OFRECES UNA ”EXPERIENCIA” EN EL PROCESO COMPLETO
DE VENTAS
š DEBES CREAR UN VINCULO CON EL CLIENTE

TATIANE GIL
TIPS PARA AUMENTAR TUS VENTAS

š 1.NO VENDAS, AGREGUE VALOR A TU CLIENTE


š 2.TRABAJE EL DOLOR, QUE VA PASAR SI LA PERSONA NO TE COMPRA EL PRODUCTOÇ?
š 3. EXPLIQUE MUY BIEN COMO SE USA EL PRODUCTO – PASO A PASO Y CONTRA
š INDICACIONES
š 4. SI ES POSIBLE, PUEDES CREAR UN FOLLETO INFORMATIVO PARA EL USO DEL PRODUCTO
š 5. EN EL CASO DE LA LINEA CORPS, PUEDES OBSEQUIAR UN METRO PARA QUE EL CLIENTE
HAGA EL CONTROL
š 6. CUANDO VENDAS UN PRODUCTO QUE PROMUEVE UN CAMBIO EXPRESIVO, PUEDES
OFRECER UN OBSEQUIO SI EL CLIENTE TE ENVIA LA FOTO DEL ANTES Y EL DESPUÉS – PRUEBA
SOCIAL
š 7. PUEDES PEDIR REFERIDOS A TUS CLIENTES QUE ESTÁN SATISFECHOS CON LOS RESULTADOS
DE LOS PRODUCTOS
š 8.EXTRA MILE

TATIANE GIL
POST VENTA
TATIANE GIL

š MUCHAS VECES LOS VENDEDORES DE VENTA DIRECTA SE OLVIDAN DE


ESTA PARTE DEL PROCESO

š LOS CLIENTES BUSCAN TENER UNA EXPERIENCIA DE COMPRA CUANDO TE


COMPRAN UN PRODUCTO, POR ESO EL PROCESO DE POST VENTA ES
MUY IMPORTANTE PARA DEFINIR SI ESTE CLIENTE TE VA A COMPRAR OTRA
VEZ

š UN CLIENTE SATISFECHO NO ES UN CLIENTE FIDELIZADO


POST VENTA
TATIANE GIL

š PARA FIDELIZAR UN CLIENTE TENEMOS QUE SORPRENDERLO, SALIR DEL


PROMEDIO, HACER COSAS DIFERENTES

š CUANDO ERES ESPECIALISTA EN TU LINEA DE PRODUCTOS, TU PUEDES


ENTREGAR UNA ASESORIA ADECUADA PARA EL USO DEL PRODUCTO

š EMPIECE A CREAR CONTENIDO DE INSTRUCCIONES Y TIPS DE USO DE


LOS PRODUCTOS
POST VENTA
TATIANE GIL

š EL PROCESO DE VENTA COMPLETO TIENE LAS 3 ETAPAS

š 1. LEVANTAR LA NECESIDAD DEL CLIENTE


š 2.HACER LA VENTA
š 3.POST VENTA CON ASESORIA Y ACOMPAÑAMIENTO

š NOSOTROS SIEMPRE DEBEMOS BUSCAR OFRECER UNA EXPERIENCIA


UNICA PARA EL CLIENTE, POR ENCIMA DE SUS EXPECTATIVAS
RECOMENDACIONES DE POST VENTA
TATIANE GIL

š SIEMPRE QUE VENDAS UN PRODUCTO, TIENES QUE ENTRAR EN CONTACTO


CON EL CLIENTE MAXIMO EN 24 HORAS DESPUES DE LA VENTA PARA
FELICITARLO POR LA COMPRA Y PARA ENTREGARLE LAS INSTRUCCIONES.
SI ES UN PRODUCTO PARA REDUCCIÓN DE MEDIDAS, EXPLIQUE SOBRE
TIPOS DE GRASA, TIPOS DE CELULITIS, COMO FUNCIONA EL TRATAMIENTO
EN EL ORGANISMO, Y COMO DEBE USARLO.
RECOMENDACIONES DE POST VENTA

š CUANDO NOSOTROS VENDEMOS UN PRODUCTO, VENDEMOS UNA


PROMESA DE RESULTADO, POR ESTA RAZÓN DEBEMOS SER
HONESTOS Y REALISTAS CUANTO AL RESULTADO QUE VAMOS
PROPONER A LA PERSONA, EXPLICAR MUY BIEN EL PASO A PASO
PARA TENER DETERMINADO RESULTADO. EXPECTATIVA REALISTA. EL
RESULTADO SIEMPRE VA SER PROPORCIONAL AL USO CORRECTO Y
CONTINUO DEL PRODUCTO.

TATIANE GIL
RECOMENDACIONES DE POST VENTA

š 5 DIAS DESPUES DE LA VENTA VAS A CONTACTAR EL CLIENTE OTRA


VEZ PARA PREGUNTAR COMO VA CON EL PRODUCTO, QUE
SENSACIÓN LE CAUSÓ, SI TIENE ALGUNA DUDA EN LA APLICACIÓN,
COMO ESTÁ REACCIONANDO LA PIEL.

š EN EL POST VENTA DE PRODUCTOS DE TRANSFORMACIÓN ES MUY


IMPORTANTE PEDIR LAS FOTOS DEL ANTES Y DESPUÉS DEL CLIENTE,
PUEDES OFRECER ALGUN BENEFICIO

TATIANE GIL
RECOMENDACIONES DE POST VENTA

š CUANO EL CLIENTE YA TENGA ALGUN RESULTADO CON EL


PRODUCTO QUE COMPRÓ, YA PUEDE SER EL MOMENTO DE
MOSTRARLE OTROS PRODUCTOS DE TU PORTAFOLIO PORQUE ELLA
YA CONFIA EN LA MARCA Y EN TI

š ESTE TAMBIEN ES EL MOMENTO PARA QUE PUEDAS PEDIR REFERIDOS,


Y SI QUIERES LE PUEDES OFRECER ALGUN BENEFICIO POR LOS
REFERIDOS

TATIANE GIL
RECOMENDACIONES DE POST VENTA

š A PARTIR DEL MOMENTO QUE TU EMPIECES A PRODUCIR CONTENIDOS


IMPORTANTES SOBRE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES, UNA VEZ
POR SEMANA TU PUEDES ENVIARLE ALGUNA PUBLICACIÓN SOBRE PIEL,
MANCHAS, GRASA LOCALIZADA, ACNE, EXFOLIACIÓN, CUIDADO
CON LOS DIENTES, MAQUILLAJE, PERFUMERIA, CUIDADO DE MANOS Y
PIES…. ETC

š NOSOTROS SIEMPRE TENEMOS QUE ESTAR EN CONTACTO CON LOS


CLIENTES, TRATE BIEN A TUS CLIENTES, SEPA DE ELLOS, DALES
IMPORTANCIA. REGALE PRODUCTOS.
TATIANE GIL
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TATIANE GIL

@tatianegil.emprende

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