Manual de Procedimientos

Conciliación de Reservas
Booking

Fecha de Creación Agosto 2022

Título del
Procedimi Conciliación Reservas Booking
ento

Que el Supervisor de recepción, conozca la forma en la cual se deben conciliar las

Objetivo reservas, identificando cuando exista alguna discrepancia en alguna reserva ya sea por
el total de noches o el tipo de habitación.

Alcance Supervisor de recepción y/o Encargado.

Definicion OTA (On Line Travel Agency),

es Booking Canal de distribución por medio del cual captamos reservas

1. Acceso a Extranet Booking

https://account.booking.com/sign-in

Procedimi
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1. Una vez que se ha ingresado a la extranet de booking se debe dar click en

la pestaña de administración.
2. Una vez en administración nos desplegara 5 opciones, daremos click en
informe de reservas para desplegar las reservaciones del mes a conciliar.
3. Este procedimiento se lleva a cabo los primeros 4 días de cada mes.

4.-En la pestaña informa de reservas se debe descargar el archivo en XLS, donde

podremos visualizar la siguiente información.

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5.-Con este Excel debemos revisar con Cloudbeds que las estancias cuadren
correctamente tipo de habitación y noches que se hospedaron, en caso de que alguna
reserva se haya quedado activa debemos presionar el botón (Marcar como tarjeta de
crédito no valida), una vez realizada esta acción, el sistema solicitara los 4 últimos
dígitos de la tarjeta, la razón por la cual no se pudo cargar y el monto que se intentó
cargar.

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6.-Una vez corroborada y conciliada la información se procede a totalizar el monto en

dólares y después se multiplica al tipo de cambio del día.
7.-Se envía a los interesados para que sepan que ha sido llevada a cabo la conciliación
correspondiente

Formatos
No aplica.
y Gráficas

Políticas No aplica

Anexos No aplica.

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