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entre:
Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Netherlands
Registro de la Cámara de Comercio e Industria de Ámsterdam, número de inscripción: 31047344, NIF - número de IVA: NL805734958B01, número de
registro en la autoridad neerlandesa de protección de datos: 1288246.
y tú, el Alojamiento
Nombre del establecimiento: Hotel Boutique Quinta
Camacho
Persona de contacto: YOJAN FERNANDO SANCHEZ
CABRA
Razón social (entidad jurídica): QC REPRESENTACIONES SAS
Dirección (entidad jurídica) : 68-37 Carrera 12, 110231, Bogotá,
Colombia
Acuerdan lo siguiente:
1. Porcentaje de comisión
El porcentaje de comisión será del 14%
2. Ejecución y cumplimiento
El Acuerdo solo se hará efectivo tras la aprobación y confirmación de Booking.com B.V.
3. Condiciones generales
Este Acuerdo está sujeto y se rige por las condiciones generales (los "Términos y Condiciones"). El alojamiento manifiesta que ha leído y acepta
los términos y condiciones.
4. Fecha
3 ene 2022
v2112_nE_e
Condiciones generales de entrega
- Índice -
1. DEFINICIONES
3. LICENCIA Y DATOS
4.1 Ranking
4.2 Comentarios de los clientes
4.3 Marketing (online) y publicidad de pago por clic
4.4 Pago facilitado
5. DECLARACIONES Y GARANTÍAS
6. INDEMNIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD
8. LIBROS Y REGISTROS
10. CUMPLIMIENTO
ANEXOS
1.1 Además de los términos que se definen en otras secciones del presente Acuerdo, las definiciones siguientes se aplicarán en el marco del Acuerdo, a
menos que se disponga lo contrario en el presente documento:
"Alojamiento" se refiere a la entidad jurídica (persona física o jurídica) que suscriba este Acuerdo, y, en los casos en que sea diferente, el alojamiento
(referido a la propiedad) en relación con el cual contrata la entidad jurídica, y a los que se consideran aplicables las presentes Condiciones.
"Información del alojamiento" se refiere a la información proporcionada por el Alojamiento y relativa a él para su inclusión en la Plataforma, con
imágenes, fotografías y descripciones, sus comodidades y servicios, las habitaciones disponibles para reservar, la información sobre las tarifas
(incluidos todos los impuestos aplicables —salvo que las leyes imperativas en vigor dispongan lo contrario— y suplementos) y las condiciones de
disponibilidad, cancelación y por no presentado, además de otras condiciones y restricciones.
"Empresa afiliada" se refiere a cualquier entidad que directa o indirectamente controla, está controlada por o está bajo control común de una Parte en
cualquier momento durante la vigencia del Acuerdo, incluidos sus directores, ejecutivos y empleados.
"Proveedor de conectividad" se refiere a un proveedor de servicios y software profesional que ofrece Servicios de conectividad a los Alojamientos y
que ha celebrado un acuerdo de prestación de conectividad válido y continuado con Booking.com.
"Servicios de conectividad" se refiere a los servicios prestados al Alojamiento por un Proveedor de conectividad que permiten la comunicación de la
Información del alojamiento y los Datos del cliente entre los sistemas informáticos del Alojamiento y la Plataforma de Booking.com, a través de los
sistemas del Proveedor de conectividad.
"Datos del cliente" se refiere a las fechas de llegada y salida, la cantidad de noches reservadas, el tipo de habitación (incluida la preferencia
fumador/no fumador, si está disponible), el Precio de la habitación, el nombre del Cliente, la dirección y, si corresponde, los detalles de la tarjeta de
crédito y cualquier otra solicitud específica realizada por el Cliente.
"Responsable del tratamiento de datos " se refiere a la persona física o jurídica que, de forma individual o con otros, determina los objetivos y los
medios para el tratamiento de Datos personales, o cualquier otro concepto similar (p. ej., "empresariales") en virtud de la Legislación sobre tecnología y
datos.
"Domiciliación bancaria" se refiere a las instrucciones proporcionadas por el Alojamiento a su banco de modo que Booking.com esté autorizado a
retirar el importe relevante de conformidad con este Acuerdo directamente desde la cuenta bancaria del Alojamiento.
"Espacio Económico Europeo " se refiere a los estados miembros de la Unión Europea, así como Noruega, Islandia y Liechtenstein (según las
enmiendas del órgano rector correspondiente cada cierto tiempo).
"Extranet" se refiere a los sistemas online de Booking.com a los que puede acceder el Alojamiento (tras introducir su nombre de usuario y contraseña)
para realizar cargas, modificaciones, verificaciones, actualizaciones y/o cambios en la Información del alojamiento y en las reservas.
"Pago facilitado" se refiere a los métodos de pago que Booking.com puede, ocasionalmente y en ciertas jurisdicciones, facilitar en la Plataforma de
Booking.com para el pago (por adelantado/inicial) del Precio de la habitación por parte del Cliente al Alojamiento y para la liquidación de la Comisión por
parte del Alojamiento a Booking.com (según proceda), en virtud de los cuales (según disponibilidad) se pueden realizar y procesar transferencias
bancarias, pagos con tarjetas de crédito u otras formas de pagos online para el Alojamiento o en su nombre.
"Requisitos relativos a delitos financieros" se refiere a la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de los Estados Unidos (U.S. Foreign Corrupt
Practices Act) y las leyes del Reino Unido contra el soborno (Bribery Act 2010) y contra operaciones financieras delictivas (Criminal Finances Act 2017),
así como otras leyes, estatutos, reglamentos, tratados o códigos vigentes de lucha contra el soborno, la evasión fiscal y la facilitación de la misma,
contra la corrupción y contra la financiación terrorista y los delitos financieros que sean aplicables en los países en los que cualquiera de las Partes
tenga un domicilio social.
"Causa de fuerza mayor" se refiere a cualquiera de los siguientes acontecimientos que afecten a varios Clientes y a varios alojamientos: caso fortuito;
erupción volcánica; desastre (natural); incendio; (actos de) guerra, hostilidad o emergencia nacional o local; invasión; cumplimiento de órdenes o
solicitudes de autoridades nacionales, provinciales, portuarias u otras autoridades públicas; reglamentación o intervención gubernamental; acción militar;
guerra civil o terrorismo; explosión (biológica, química o nuclear); rebelión, disturbios, huelga, desorden civil (o el riesgo material o la sospecha
justificada de que suceda alguno de dichos acontecimientos); restricciones de uso de instalaciones de transporte; cierre de aeropuertos o cualquier otro
acontecimiento, circunstancia o emergencia excepcional y catastrófica que imposibilite, prohíba por disposición legal o impida a los Clientes viajar u
hospedarse en el Alojamiento.
"Cliente" se refiere al visitante de la Plataforma o a un cliente del Alojamiento.
"Propiedad intelectual" se refiere a toda patente, derecho de autor, invención, derecho sobre bases de datos, derecho sobre diseños, diseño
registrado, marca comercial, nombre comercial, logotipos, marca de servicio, conocimientos técnicos, modelo de utilidad, diseño no registrado o nombre
de dominio (con cualquier extensión, a saber, .com, .nl, .fr, .eu, etc.) (o, en su caso, las solicitudes de obtención) y demás derechos y obligaciones
similares, registrados o no, o los derechos de propiedad intelectual o industrial subsistentes en cualquier territorio o jurisdicción en todo el mundo.
"Comercializado online" se refiere a la comercialización online dirigida al público general por cualquier medio, incluidas las aplicaciones móviles. No se
incluyen en esta definición las comunicaciones por correo electrónico, SMS y mensajería instantánea que no estén dirigidas al público en general.
"Servicio de mensajería " se refiere al servicio que, como parte de su servicio al Cliente y al Alojamiento, Booking.com podrá proporcionar
ocasionalmente para facilitar la comunicación entre el Cliente, el Alojamiento y Booking.com.
"Países con cláusula de paridad restringida " se refiere a Australia, Brasil, China, todos los países del Espacio Económico Europeo (salvo los Países
sin cláusula de paridad), Georgia, Hong Kong, Israel, Corea del Sur, Suiza, Turquía, Reino Unido y Nueva Zelanda y/o aquellas jurisdicciones que
Booking.com indique en cada momento.
"Países sin cláusula de paridad " se refiere a Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia y Rusia, así como aquellas jurisdicciones que Booking.com
indique en cada momento.
"Datos personales" se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (es decir, alguien que puede ser
identificado, directa o indirectamente, por referencia a un identificador como un nombre, detalles de la tarjeta de crédito, un número de identificación,
datos de ubicación, un identificador online o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o
social de esa persona física).
"Plataforma" se refiere al sitio web, la aplicación, las herramientas y/o la plataforma de Booking.com y/o sus afiliados y socios colaboradores en los que
o a través de los cuales está disponible el Servicio.
"Publicado online" significa puesto a disposición del público general de forma online por cualquier medio, incluidas las aplicaciones móviles. En lo que
respecta a las tarifas, la publicación incluye las tarifas o la información necesaria para que el cliente pueda calcular las tarifas (p. ej., xx% menos, yy€ de
descuento).
"Precio de la habitación " se refiere al precio total de la reserva, incluidos todos los impuestos, extras y complementos aplicables realizados o incluidos
antes de hacer el check-in (p. ej., desayuno) según lo establecido o subido por el Alojamiento a Booking.com a través de la Extranet, a través de un
Proveedor de conectividad (según corresponda y esté disponible) o cualquier otra forma que Booking.com pueda indicar ocasionalmente.
"Servicio" se refiere al sistema online de reserva de hoteles de Booking.com, a través del cual los Alojamientos pueden ofrecer las habitaciones que
tengan disponibles para que se reserven y los Clientes pueden efectuar reservas en los Alojamientos, así como a la promoción del Alojamiento, al Pago
facilitado y al Servicio de mensajería.
"Sistema" se refiere al sistema (XML) al que los Alojamientos pueden acceder para utilizar el Servicio y gestionar la administración (incluidas las tarifas,
condiciones de reserva, etc.) del Alojamiento en la Plataforma.
"Impuestos" se refiere al IVA, los impuestos sobre las ventas y otros impuestos, tasas, (sobre)cargos y/o gravámenes nacionales, gubernamentales,
provinciales, estatales, municipales o locales aplicables.
"Legislación sobre tecnología y datos" se refiere a cualquier ley aplicable relacionada con la prestación de servicios digitales y la protección y el uso
de información y datos (incluidas, entre otras, las normas relativas a la seguridad de la información, el tratamiento de Datos personales, la protección de
la privacidad, el uso de información relacionada con el dispositivo, el funcionamiento de los mercados y plataformas digitales, y el uso de la información
con fines de marketing), aplicable a una o ambas Partes, y cualquier ley o reglamento que ratifique, implemente, adopte, complemente, modifique o
reemplace tales leyes o reglamentos.
"Sin publicar" significa no Publicado online.
"Igualamos el precio" se refiere a una garantía de Booking.com (con este nombre o con cualquier otro) en la que se dispone que Booking.com ofrece la
mejor tarifa por una habitación y que no puede encontrarse online una tarifa más baja por una habitación equivalente en las mismas fechas de check-in y
check-out y con las mismas condiciones de reserva.
"Países con cláusula de paridad amplia " se refiere a todos los países salvo a los Países con cláusula de paridad restringida y los Países sin cláusula
de paridad.
1.2 A menos que el contexto requiera lo contrario, las palabras en singular incluirán el plural y las palabras en plural incluirán el singular.
3. LICENCIA Y DATOS
3.1 El Alojamiento confiere a Booking.com un derecho y una licencia (o sublicencia, según corresponda) no exclusivos, de alcance mundial y libres de
regalías para:
(i) usar, reproducir, hacer reproducir, distribuir, sublicenciar, comunicar, poner a disposición por cualquier medio y exhibir la Propiedad intelectual del
Alojamiento proporcionada a Booking.com con arreglo a este Acuerdo, y que resulte necesaria para que Booking.com pueda ejercer sus derechos y
cumplir sus obligaciones en virtud de este Acuerdo; y
(ii) usar, reproducir, hacer reproducir, tratar, distribuir, sublicenciar, exhibir y utilizar (como, entre otros aspectos, para públicamente usar, modificar,
adaptar, comunicar, reproducir, copiar y poner a disposición del público de cualquier forma) la Información del alojamiento.
3.2 Booking.com puede sublicenciar, poner a disposición, divulgar y ofrecer a través o en colaboración con una Empresa afiliada y/o una Plataforma de
terceros:
(i) la Información del alojamiento;
(ii) la Propiedad intelectual relevante del Alojamiento;
(iii) el punto principal de datos de contacto del Alojamiento;
(iv) ofertas especiales puestas a disposición por el Alojamiento en la Plataforma; y
(v) todos esos derechos y licencias adicionales establecidos en el Acuerdo.
Booking.com no tendrá ninguna responsabilidad ante el Alojamiento por cualquier acto u omisión de cualquier Plataforma de terceros.
3.3 Booking.com puede mostrar parte o todo el contenido de la Plataforma en las plataformas y sitios web de terceros. Cuando el intercambio por parte
de Booking.com de Datos personales de los Clientes y otros datos del Alojamiento con terceros no sea necesario para el correcto funcionamiento de la
Plataforma, el Alojamiento puede:
(i) cuando corresponda, modificar sus preferencias de uso compartido de datos utilizando el mecanismo de exclusión voluntaria en la configuración de
su cuenta; o si no hay un mecanismo de exclusión voluntaria disponible,
(ii) ponerse en contacto con Booking.com en dataprotectionoffice@booking.com y, si así lo requiere la Legislación sobre tecnología y datos aplicable,
solicitar que se realicen los cambios en las preferencias de intercambio de datos.
3.4 Los datos que Booking.com recopila en relación con el Alojamiento (incluidos los miembros del personal, agentes, representantes y demás
personas) o que se generen por el uso por parte del Alojamiento de la Plataforma dependen del contexto de la relación comercial y la interacción del
Alojamiento con Booking.com, las elecciones que hace y los productos, servicios y funciones utilizadas. Los datos pueden incluir:
(i) Datos personales, datos de contacto, datos financieros, datos de servicio de colaboradores, marketing de colaboradores; y
(ii) datos de verificación, información sobre casos de insolvencia, detección del fraude, solicitudes de cumplimiento de la ley y autoridades fiscales y
análisis y datos de uso de productos.
El Alojamiento puede acceder a los datos enumerados en 3.4 (i) a través de la Extranet.
3.5 Los datos que Booking.com recopila en relación con los Clientes dependen del contexto de la interacción del Cliente con Booking.com, las
elecciones que hace el Cliente y los productos, servicios y funciones utilizadas. Los datos pueden ser, entre otros, datos de reserva, datos de pago,
datos de la cuenta, datos del servicio de Atención al cliente, comentarios, marketing del Cliente y datos y análisis del uso del producto. El Alojamiento
puede acceder a estos datos (cuando sea necesario y, en el caso de los datos de uso y análisis en forma agregada) a través de la Extranet.
3.6 Booking.com tiene acceso a los datos mencionados en las Cláusulas 3.4 y 3.5 para fines que incluyen, entre otros:
(i) prestación de servicios (incluso para realizar, administrar y gestionar reservas o gestionar pagos);
(ii) ofrecer servicio de Atención al cliente;
(iii) detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilegales y filtraciones de datos;
(iv) analizar y mejorar el producto;
(v) actualizaciones de marketing y servicios;
(vi) ofrecer alojamiento en servidores, asistencia técnica y mantenimiento en general, así como garantizar la seguridad de los datos compartidos; y
(vii) garantizar el cumplimiento de la ley vigente.
3.7 La información sobre cómo Booking.com recopila, usa, comparte o procesa los Datos personales se encuentra en las políticas de privacidad de la
Plataforma, que se actualizan periódicamente.
4.1 Ranking
4.1.1 El objetivo de Booking.com es mostrar resultados de búsqueda relevantes para cada Cliente específico; para ello, facilita en la Plataforma un
ranking predeterminado y personalizado de Alojamientos. Los principales parámetros que determinan el ranking y las razones de la importancia relativa
de esos parámetros principales frente a otros parámetros se establecen en el Anexo 4 y en la Plataforma.
4.2 Comentarios de los clientes
4.2.1 Booking.com solicitará a los Clientes que se hayan quedado en el Alojamiento que comenten acerca de su estancia y que proporcionen una
puntuación para determinados aspectos. Booking.com puede publicar estos comentarios en la Plataforma. Booking.com es un distribuidor y no un editor
de estos comentarios. Booking.com no tendrá la obligación de verificar la exactitud o integridad de los comentarios, y no tendrá ninguna responsabilidad
por el contenido y las consecuencias de la publicación o distribución de los comentarios.
4.2.2 Booking.com puede, a su entera discreción, rechazar, editar o eliminar comentarios cuando incluyan o hagan referencia a cualquier cosa que
Booking.com determine razonablemente que es inapropiada u ofensiva, incluidos, entre otros:
(i) comentarios políticamente sensibles;
(ii) actividades ilegales;
(iii) información personal o sensible (p. ej., correos electrónicos, direcciones, números de teléfono o información de tarjetas de crédito);
(iv) otros sitios web;
(v) blasfemias, referencias sexuales, incitación al odio, comentarios discriminatorios, amenazas, insultos o referencias a la violencia.
4.2.3 El Alojamiento no manipulará ni intentará manipular directa o indirectamente los comentarios de los Clientes (por ejemplo, pagando por
comentarios positivos o publicando comentarios falsos de un alojamiento de la competencia). Cualquier incumplimiento de esta Cláusula 4.2.3 será una
causa de rescisión en virtud de la Cláusula 7.4 (ix) del Acuerdo.
4.2.4 Los comentarios de los Clientes son para uso exclusivo de Booking.com. Booking.com conserva la propiedad exclusiva de todos los derechos,
títulos e intereses de toda la Propiedad intelectual de los comentarios de los Clientes. El Alojamiento no tiene derecho a utilizar directa o indirectamente
los comentarios de los Clientes de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito de Booking.com.
4.3 Marketing (online) y publicidad de pago por clic
4.3.1 Booking.com realiza campañas de marketing online a su propio cargo y discreción y puede promocionar el Alojamiento utilizando el nombre del
Alojamiento en este marketing, incluido el marketing por correo electrónico y la publicidad de pago por clic.
4.3.2 El Alojamiento tiene conocimiento de los métodos de trabajo de los buscadores (p. ej., rastreo de contenido y ranking de URL). Si el Alojamiento
toma conocimiento de un comportamiento de una plataforma de terceros que incumpla sus derechos de Propiedad intelectual, notificará inmediatamente
a Booking.com por escrito con los detalles de la conducta y Booking.com hará uso de sus esfuerzos comercialmente razonables para asegurarse de
que el tercero tome medidas para remediar el incumplimiento.
4.3.3 El Alojamiento acepta no usar, ya sea directa o indirectamente, la marca/logotipo de Booking.com (incluido el nombre comercial, marca comercial,
marca de servicio u otro indicio de identidad o fuente similar) por motivos de comparación de precios o cualquier otro motivo, ya sea en la plataforma del
Alojamiento o cualquier plataforma, sistema o buscador de terceros, entre otros, salvo que Booking.com lo apruebe con antelación por escrito. El
Alojamiento no usará ni creará, ya sea directa o indirectamente, ninguna publicidad de pago por clic en sitios de (meta)búsqueda que (re)dirija a la
página de destino del Alojamiento en la Plataforma donde el Alojamiento se publicita o promociona. El Alojamiento podrá presentar una oferta o hacer
uso de la marca Booking.com para su propia publicidad de marketing digital y pago por clic.
4.4 Pago facilitado
4.4.1 El Alojamiento acusa recibo y acepta las Condiciones de pago facilitado como se establece en los Anexos 3A, 3B y 3C para facilitar el pago del
Precio de la habitación por parte del Cliente al Alojamiento, y para la liquidación de la Comisión por parte del Alojamiento a Booking.com (según
corresponda). Booking.com podrá modificar las Condiciones de pago facilitado ocasionalmente con una notificación por escrito al Alojamiento con 15
días de antelación.
5. DECLARACIONES Y GARANTÍAS
5.1 El Alojamiento declara y garantiza a Booking.com que durante la vigencia de este Acuerdo:
(i) el Alojamiento cuenta con todos los derechos, facultades y autoridad necesarios para usar, operar, ser titular (según corresponda), otorgar licencias y
sublicencias y para permitir que Booking.com publique en la Plataforma el Alojamiento, y toda la Propiedad intelectual con respecto al Alojamiento,
según se detallan o refieren en la Información del alojamiento;
(ii) el Alojamiento posee y cumple con todos los permisos, licencias y otras autorizaciones, registros y requerimientos gubernamentales (incluido
compartir información obligatoria con las autoridades) necesarios para realizar sus actividades comerciales y poner el Alojamiento a disposición para
reservar en la Plataforma;
(iii) el Alojamiento está debidamente dado de alta en todas las autoridades fiscales pertinentes (incluidas las autoridades de recaudación de impuestos
legales (locales) aplicables) como un hotel u otro proveedor de alojamiento;
(iv) el Alojamiento no deberá, salvo que Booking.com lo autorice expresamente por adelantado y por escrito, vender u ofrecer para su venta en la
Plataforma una combinación según se define en las leyes nacionales que implementen, estén relacionadas o tengan similitudes importantes con la
Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2015 (la "Directiva sobre viajes combinados ") relativa a los
viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados;
(v) excepto en el caso en el que el Alojamiento esté ubicado en un País sin cláusula de paridad (en cuyo caso esta Cláusula 5.1 (v) no resulta de
aplicación) o en el caso de que el Alojamiento se haya constituido en un País con cláusula de paridad amplia (en cuyo caso se elimina lo dispuesto en
esta Cláusula 5.1 (v) y se reemplaza por lo estipulado en el Anexo 5), los precios de las habitaciones publicadas en la Plataforma son idénticos o
mejores que el mejor precio disponible por una estancia equivalente a la Comercializada online, Publicada online o puesta a disposición online por el
Alojamiento de cualquier otra forma en su propio sitio web, y un Cliente no puede obtener un precio mejor haciendo una reserva directamente con el
Alojamiento o en su sitio web o aplicación;
(vi) el Alojamiento (que, a los efectos de esta garantía, comprende tanto al operador como al propietario del alojamiento) y sus directores y propietarios
— beneficiarios directos, indirectos y finales — y sus directores durante la vigencia de este Acuerdo no están conectados de ninguna manera con:
(a) terroristas u organizaciones terroristas;
(b) partes o personas sancionadas, y/o partes o personas residentes u organizadas bajo las leyes de cualquier jurisdicción sujeta a sanciones en todo el
territorio;
(c) partes o personas que sean culpables de, y/o hayan celebrado un acuerdo de no enjuiciamiento o de enjuiciamiento diferido en el que hayan
admitido haber participado en blanqueo de capitales, evasión fiscal, delito financiero, fraude, soborno y/o corrupción.
En caso de incumplimiento, real o presunto, de esta Cláusula 5.1 (vi), el Alojamiento deberá notificar de inmediato a Booking.com; y
(vii) el Alojamiento:
(a) respeta los derechos humanos de su personal y sus clientes, y no emplea trabajo infantil, trabajo forzoso o condiciones de trabajo inseguras;
(b) no practica ni permite la discriminación por motivos de raza, religión, discapacidad o sexo, ni las prácticas crueles o abusivas en el Alojamiento;
(c) paga a cada empleado al menos el salario mínimo correspondiente, proporciona todas las prestaciones exigidas legalmente y cumple con la
legislación sobre horas de trabajo y derechos laborales en la jurisdicción donde opera el Alojamiento; y
(d) no someterá a ninguna persona a esclavitud o servidumbre, ni organizará o facilitará el viaje o la estancia de otra persona con miras a su
explotación.
El Alojamiento fomentará el cumplimiento de los estándares establecidos en esta Cláusula 5.1 (vii) por parte de cualquier proveedor de bienes o
servicios que emplee para cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo.
5.2 Cada Parte declara y garantiza a la contraparte que durante la vigencia del Acuerdo:
(i) cuenta con plenas facultades y autoridad para celebrar el Acuerdo y cumplir con las obligaciones en virtud del mismo;
(ii) ha cumplido con toda acción societaria requerida para obtener la autorización para la celebración y la ejecución del Acuerdo;
(iii) el Acuerdo representa las obligaciones válidas y vinculantes para esa Parte, de conformidad con las condiciones establecidas; y
(iv) cumple en todos los aspectos importantes con todas las leyes gubernamentales, los códigos, los reglamentos, las ordenanzas y normas vigentes en
el país, el estado o el municipio a cuyo amparo está constituida cada Parte (y con respecto al Alojamiento, también la jurisdicción donde se encuentra el
propio alojamiento) con respecto a los productos y/o los servicios ofrecidos o prestados por cada Parte.
5.3 A menos que se establezca expresamente lo contrario en el Acuerdo, ninguna de las Partes formula declaraciones ni garantías, expresas o
implícitas, acerca del objeto del Acuerdo, ni asume responsabilidad alguna con respecto a cualquier clase de garantías implícitas, incluidas las
garantías de comerciabilidad y de adecuación a un fin específico.
5.4 Booking.com renuncia y excluye toda responsabilidad con respecto al Alojamiento que esté relacionada con:
(i) cualquier avería (temporal y/o parcial), cortes, tiempo de inactividad, interrupción o indisponibilidad de la Plataforma, el Servicio y/o la Extranet; y
(ii) cualquier (conexión con cualquier) Proveedor de conectividad o Servicios de conectividad que el Alojamiento utiliza para transmitir la Información del
alojamiento.
5.5 Booking.com proveerá el Servicio, la Plataforma y la Extranet "tal como están" y "según disponibilidad" y el Alojamiento así lo acepta. Booking.com
podrá realizar cambios en el Servicio, la Plataforma y la Extranet en cualquier momento.
6. INDEMNIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD
7.1 A menos que se acuerde lo contrario, el Acuerdo comenzará en la fecha de aceptación por parte del Alojamiento y continuará por un período de
tiempo indefinido. Cada Parte podrá rescindir el presente Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo, mediante notificación escrita a la otra
Parte con un periodo de notificación de 15 días.
7.2 Cada Parte podrá rescindir el presente Acuerdo (y cerrar el Alojamiento en la Plataforma), restringir o suspender este Acuerdo (toda o parte de sus
obligaciones, pactos e iniciativas en virtud de él) en relación con la otra Parte, con efecto inmediato y sin que sea necesaria una notificación de
incumplimiento en el caso de:
(i) una obligación legal o regulatoria;
(ii) un motivo imperioso según las leyes aplicables;
(iii) un incumplimiento reiterado del Acuerdo por la otra Parte; o
(iv) un incumplimiento material (anticipado o sospechado de forma razonable) de la otra Parte de este Acuerdo (incluidos, entre otros, retraso del pago,
insolvencia, incumplimiento de la garantía de paridad de tarifa, —en la medida en que el Alojamiento esté ubicado en un País con cláusula de paridad
amplia—, incumplimiento de la Paridad de tarifas y condiciones —en la medida en la que el Alojamiento esté ubicado en un País con cláusula de
paridad amplia—, casos de contenido inapropiado o ilícito, fraude o incumplimiento de los requisitos de notificación de Incidentes de seguridad del
Anexo 2, la provisión de información incorrecta o la recepción de un número considerable de quejas de Clientes); o
(v) (que se presente una solicitud de) quiebra, insolvencia o suspensión de pago o acción o acontecimiento similar con respecto a la otra Parte.
7.3 Toda notificación o comunicación de "cierre" (u otra terminología equivalente) de la participación del Alojamiento en el sitio web por parte de
Booking.com deberá entenderse como la rescisión de este Acuerdo. Después de la rescisión o suspensión del Acuerdo, el Alojamiento respetará las
reservas pendientes para los Clientes y pagará todas las Comisiones (además de los costes, gastos e intereses si corresponde) pendientes sobre
dichas reservas de acuerdo con los términos del presente Acuerdo. Cuando se rescinda o suspenda el Acuerdo, y sin perjuicio del derecho de
Booking.com a eliminar (de forma permanente) al Alojamiento de la Plataforma, Booking.com podrá conservar y mantener la página del Alojamiento en
la Plataforma, si bien podrá cerrar la disponibilidad (estado: "operaciones cerradas") a la espera de recibir el pago íntegro y definitivo de los importes
adeudados y pendientes de pago (incluida cualquier Comisión).
7.4 En cualquier caso, las circunstancias siguientes se considerarán incumplimiento sustancial y/o habilitarán a Booking.com a rescindir (cerrar),
restringir o suspender (todas o parte de las obligaciones, pactos y compromisos contraídos en virtud de) este Acuerdo (sin necesidad de notificación
previa):
(i) impago de alguna factura, nota de débito o cargos pendientes de pago a Booking.com en la fecha de vencimiento;
(ii) intento de mala fe de evitar el pago de una Comisión y/o de reducir la Comisión;
(iii) entrega de información inexacta, obsoleta, incompleta, confusa o fraudulenta por parte del Alojamiento, incluida la publicación de Información del
alojamiento de esta índole en la Extranet o a través de un Proveedor de conectividad;
(iv) no aceptación de una reserva al precio y/o las condiciones mostradas en la reserva o no sujeción al precio y/o las condiciones de reserva acordados;
(v) cobro de más al Cliente por parte del Alojamiento;
(vi) cualquier uso indebido por parte del Alojamiento de los datos de la tarjeta de crédito u otros datos de un Cliente (p. ej., cobro a la tarjeta de crédito
de un Cliente antes de hacer el check-in y sin haber obtenido el consentimiento previo del Cliente) o si se produce una filtración de los datos;
(vii) queja grave de uno o varios Clientes o de un tercero;
(viii) puntuación o comentarios insatisfactorios de forma reiterada;
(ix) manipulación o intento de manipulación directo o indirecto por parte del Alojamiento de una reserva o del funcionamiento de la Plataforma (p. ej., la
manipulación de los comentarios de los Clientes);
(x) cualquier problema o cuestión de seguridad, privacidad o salud en el Alojamiento o en sus instalaciones (el Alojamiento deberá, a su cargo y a
petición de Booking.com en tal sentido, presentar a Booking.com los permisos, licencias, certificados y declaraciones emitidos por un experto
independiente para demostrar y respaldar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables —en materia de higiene, seguridad y privacidad—);
(xi) el Alojamiento o cualquier Parte afiliada rescinde un contrato con cualquier Empresa afiliada de Booking.com sin demostrar causa y/o por
conveniencia;
(xii) autorización legal de la que dispone cualquiera de las Empresas afiliadas de Booking.com para rescindir un contrato con causa con el Alojamiento
(incluida una parte que directa o indirectamente mantenga o controle al Alojamiento o esté directa o indirectamente mantenida o controlada por el
Alojamiento);
(xiii) incumplimiento, incluido cualquier acto o causa de incumplimiento o incapacidad para realizar cualquier obligación, de cualquier otro acuerdo entre
el Alojamiento y Booking.com o cualquier Empresa afiliada de Booking.com;
(xiv) cualquier conducta por parte del Alojamiento que no sea compatible con el modelo de negocio global, la tecnología o las políticas de Booking.com;
(xv) la creencia razonable por parte de Booking.com de que es necesario tomar medidas para proteger la seguridad personal o los alojamientos de
Booking.com, los Clientes o terceros, y para evitar comportamientos inapropiados, ilícitos o poco profesionales, ya sean físicos o no, y/o actuaciones de
mala fe, fraude u otras actividades inaceptables;
(xvi) la creencia razonable por parte de Booking.com de que el Alojamiento infringe cualquiera de sus declaraciones en las Cláusulas 5.1 (vi), 5.1 (vii),
5.2 (iv), 10.5 y 10.6, o sus obligaciones establecidas en las Cláusulas 10.1 a 10.4; o
(xvii) el incumplimiento por parte del Alojamiento de proporcionar a Booking.com información, documentos u otra prueba que Booking.com pueda
solicitar razonablemente de forma periódica, en relación con sus procesos de diligencia debida, para garantizar que Booking.com cumpla con los
requisitos relativos a la lucha contra la corrupción, las sanciones, la lucha contra la evasión fiscal y la facilitación de la misma, y los Requisitos relativos
a delitos financieros u otros.
7.5 Cuando se rescinda el Acuerdo, perdurarán los derechos y recursos de cada Parte con respecto a una indemnización o un incumplimiento de la otra
Parte. Las Cláusulas 2.4, 6, 7.6, 8, 9, 10 y 11 (y cualquier otra cláusula que, por su naturaleza, esté destinada a perdurar después de la rescisión)
conservarán su vigencia y efectos con posterioridad a la rescisión.
7.6 Si hay un cambio de propietario o de operador del Alojamiento, incluida cualquier cesión, transferencia o novación del Acuerdo, el Alojamiento
acepta que el nuevo propietario u operador podrá utilizar la Información del alojamiento, incluidos los comentarios de los Clientes, que estaba disponible
o era utilizada por el Alojamiento antes del cambio de propietario, y deberá tener acceso a los datos relevantes (del cliente), de gestión y de rendimiento
(financieros y operativos). En cualquier caso, el Alojamiento seguirá siendo responsable de todas las obligaciones, reclamaciones y responsabilidades
relacionadas o acumuladas durante el período anterior al cambio de propietario u operador.
8. LIBROS Y REGISTROS
8.1 Los sistemas, los libros y los registros de Booking.com (incluidos sus sistemas financieros, la Extranet, el Informe de reservas online, los faxes y los
correos electrónicos) se considerarán evidencia concluyente de la existencia y la recepción, por parte del Alojamiento, de las reservas hechas y la
Comisión, daños y costes adeudados a Booking.com en virtud de este Acuerdo, a menos que el Alojamiento pueda ofrecer pruebas suficientes y
verosímiles en contrario.
8.2 El Alojamiento cooperará plenamente y proporcionará a Booking.com toda la información razonablemente solicitada con respecto a la identificación
del propietario (beneficiario final), administrador y/o controlador del Alojamiento, el perfil de riesgo del Alojamiento y cualquier otra diligencia debida, los
procesos y los fines que Booking.com le comunica razonablemente al Alojamiento cuando es oportuno.
8.3 Booking.com puede presentar y/o instruir a un tercero para que realice una inspección o auditoría de los registros del Alojamiento (incluida la
información relacionada con el tratamiento de los datos o la información de seguridad) en la medida que sea razonablemente necesario para cumplir
con las obligaciones legales o de presentación de informes de Booking.com, y cuando Booking.com sospeche razonablemente de un incumplimiento del
Acuerdo por parte del Alojamiento. El Alojamiento y sus empleados, agentes y representantes cooperarán plenamente con Booking.com y dicho tercero,
proporcionando acceso a todos los libros, registros, locales, personal y otra información relevante y facilitando copias según sea necesario.
8.4 Booking.com correrá con los gastos de cualquier inspección o auditoría a menos que revele un incumplimiento por parte del Alojamiento de alguna
disposición del Acuerdo, en cuyo caso los costes serán cubiertos por el Alojamiento sin perjuicio de los derechos y recursos adicionales de Booking.com
con respecto al incumplimiento.
9.1 Las Partes entienden y aceptan que, con motivo de la ejecución del Acuerdo, puede que cada una de ellas acceda o se vea expuesta, en forma
directa o indirecta, a información confidencial de la otra Parte (la "Información confidencial"). La Información confidencial incluye Datos del cliente,
Datos personales, volumen de transacciones, planes de marketing y negocios, información de negocios, financiera, técnica, operacional y otra
información no pública que la Parte divulgadora designa como privada o confidencial o que una Parte receptora debería saber razonablemente que se
debería manejar como privada y confidencial.
9.2 Cada Parte acuerda que, a menos que se estipule lo contrario en esta Cláusula 9:
(i) toda la Información confidencial continuará siendo propiedad exclusiva de la Parte divulgadora. La Parte receptora no utilizará la Información
confidencial para ningún propósito excepto para cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo;
(ii) mantendrá y utilizará métodos prudentes para garantizar que los empleados, ejecutivos, representantes, partes contratantes y agentes (las
"Personas autorizadas") mantengan la seguridad de la Información confidencial;
(iii) divulgará Información confidencial a las Personas autorizadas solo en la medida en que sea necesario para cumplir con sus obligaciones en virtud
del Acuerdo;
(iv) utilizará métodos prudentes para garantizar que las Personas autorizadas no copien, publiquen, divulguen a otros ni utilicen (de formas distintas a las
permitidas en el Acuerdo) la Información confidencial; y
(v) devolverá o destruirá todas las copias, en formato impreso o electrónico, de la Información confidencial cuando lo solicite la otra Parte.
9.3 No obstante lo anterior, la Información confidencial no incluirá ninguna información en la medida en que:
(i) sea o llegue a ser de conocimiento público o esté disponible por medios que no sean un acto u omisión de la Parte receptora;
(ii) estuviera en posesión de la Parte receptora con anterioridad a la fecha del Acuerdo;
(iii) haya sido revelada a la Parte receptora por parte de terceros que no tengan obligaciones de confidencialidad con respecto a la Información
confidencial; o
(iv) deba ser divulgada por ley, orden judicial, citación o autoridad gubernamental.
9.4 Sin perjuicio de las Cláusulas 9.1 a 9.3, Booking.com podrá divulgar cualquier información relacionada con el Alojamiento y/o el Acuerdo a las
Empresas afiliadas de Booking.com. Esta información podrá incluir, aunque no exclusivamente, Información confidencial e información sobre la
ejecución de este Acuerdo por parte del Alojamiento y su cumplimiento de las políticas de Booking.com. Booking.com se asegurará de que todas las
Empresas afiliadas de Booking.com que reciban la Información confidencial estén sujetas a la misma obligación de confidencialidad a la que ella está
sujeta.
10. CUMPLIMIENTO
10.1 El Alojamiento cumplirá con los estándares y principios establecidos en este Acuerdo y en las políticas de Booking.com, y participará en la
formación pertinente a solicitud razonable de Booking.com.
10.2 En relación con estas Condiciones y/o el Acuerdo, cada una de las Partes (incluidos sus empleados, directores, ejecutivos, agentes y cualquier otro
representante), directa o indirectamente se compromete a:
(i) no ofrecer, prometer o dar a cualquier tercero (incluido cualquier funcionario del gobierno o funcionario, representante o candidato de un partido
político), ni buscar o aceptar, para sí mismo o para otra parte, cualquier obsequio, pago, premio, consideración o beneficio de cualquier tipo que pueda
ser interpretado como soborno o una práctica ilegal o corrupta;
(ii) no cometer un delito (ni facilitar, ayudar, instigar, aconsejar o procurar la comisión de un delito) de estafa de dinero público, ni estar involucrado
conscientemente en, o tomar medidas con miras a, la evasión fraudulenta de cualquier impuesto;
(iii) no participar en ninguna actividad que pueda constituir un delito según las leyes vigentes que prohíben los acuerdos con beneficios de delitos y/o
financiación del terrorismo; o
(iv) no adoptar ninguna medida que infrinja (y/o, en el caso del Alojamiento, que coloque a Booking.com en situación de incumplimiento de) las
restricciones de las sanciones aplicables, incluidas las establecidas por las Naciones Unidas, la UE, el Reino Unido, los EE. UU. y cualquier otro
territorio con jurisdicción sobre las Partes.
10.3 Cada Parte (incluidos sus empleados, directores, ejecutivos, agentes y cualquier otro representante) se compromete a:
(i) cumplir con los Requisitos relativos a delitos financieros;
(ii) establecer y mantener sus propias políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de los Requisitos relativos a delitos financieros y
aplicarlos cuando proceda; y
(iii) ofrecer formación adecuada a su personal sobre el cumplimiento de las políticas, procedimientos y Requisitos relativos a delitos financieros.
10.4 El Alojamiento notificará inmediatamente a Booking.com en caso de un incumplimiento real o presunto, ya sea por parte del Alojamiento o de
cualquiera de sus empleados, directores, ejecutivos, agentes u otros representantes de esta Cláusula 10.
10.5 Debido a los Requisitos relativos a delitos financieros, Booking.com solo pondrá el Servicio a disposición y procesará, facilitará, realizará y/o
aceptará pagos hacia o desde una cuenta bancaria (la "Cuenta bancaria") que, a menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito, pertenezca al
Alojamiento y esté:
(i) relacionada con la jurisdicción donde el Alojamiento (es decir, la entidad jurídica) está ubicado y/o tiene su sede principal; o
(ii) ubicada en una jurisdicción que a la fecha de este Acuerdo participa en el esquema de Zona Única de Pagos en Euros (como se describe en la
Directiva 2007/64/CE (UE) del Parlamento Europeo y del Consejo).
10.6 El Alojamiento declara y garantiza que (sin perjuicio de la jurisdicción de la Cuenta bancaria):
(i) posee y cumple con todos los permisos, licencias y otras licencias, permisos o autorizaciones gubernamentales necesarios para dirigir, realizar y
continuar sus operaciones y actividades comerciales (incluido ser titular y utilizar la Cuenta bancaria);
(ii) es el titular de la Cuenta bancaria;
(iii) los pagos y transferencias desde y hacia la Cuenta bancaria se realizan en igualdad de condiciones y con arreglo a las leyes, legislación, códigos,
reglamentos, ordenanzas y normas aplicables, y de forma que no se infringe ninguna ley, tratado, reglamento, código o legislación aplicable en materia
de lucha contra el blanqueo de dinero, la corrupción, la financiación de actividades terroristas, la evasión fiscal y otros delitos financieros; y
(iv) la Cuenta bancaria no se utiliza (directa o indirectamente) para blanquear dinero, financiar actividades terroristas, evadir impuestos (o facilitar su
evasión), eludir impuestos, incumplir sanciones financieras, cometer delitos financieros o llevar a cabo otras actividades ilegales.
11.1 Ninguna de las Partes podrá ceder, transferir y/o gravar ninguno de sus derechos y/u obligaciones en virtud del Acuerdo (excepto a una Empresa
afiliada de Booking.com) sin el consentimiento previo y por escrito de la otra Parte. Ninguna cesión, novación o transferencia por parte del Alojamiento lo
eximirá de sus obligaciones en virtud del Acuerdo.
11.2 Todos los avisos y comunicaciones deben estar en inglés. Deben hacerse por escrito y enviarse a través de la bandeja de entrada de la Extranet, o
por fax, correo electrónico o mensajería aérea nocturna reconocida a nivel nacional utilizando los datos de contacto que cada Parte comunique de forma
oportuna.
11.3 Este Acuerdo constituye la totalidad del acuerdo y la aceptación entre las Partes con respecto al objeto del mismo, y sustituye todos los acuerdos,
disposiciones, ofertas vinculantes y no vinculantes, compromisos o declaraciones anteriores en relación con dicho objeto y el Alojamiento.
11.4 Si existe un conflicto entre estos términos y un Anexo, prevalecerá el Anexo. Si alguna disposición del Acuerdo es o se vuelve inválida o no
vinculante, las Partes permanecerán obligadas por todas las demás disposiciones y reemplazarán el (elemento de) la disposición inválida o no
vinculante por disposiciones que sean válidas y vinculantes y que tengan un efecto tan similar como sea posible a la disposición inválida o no
vinculante.
11.5 A menos que se acuerde lo contrario en el presente Acuerdo, la ejecución e interpretación de este Acuerdo se regirá exclusivamente por la
legislación holandesa. Cualquier litigio derivado o relativo a este Acuerdo se remitirá exclusivamente a los tribunales competentes en Ámsterdam,
Países Bajos.
11.6 Nada en el Acuerdo impedirá o limitará a Booking.com en su derecho a entablar o iniciar cualquier acción o procedimiento o buscar medidas
cautelares provisionales o cumplimiento (específico) ante o en cualquier tribunal competente y bajo las leyes de la jurisdicción donde se encuentra
establecido o registrado el Alojamiento. El Alojamiento renuncia a su derecho a reclamar cualquier otra jurisdicción o ley aplicable a la que pueda tener
derecho.
11.7 La versión original en inglés de estas Condiciones ha sido traducida a otros idiomas para la conveniencia del Alojamiento. Las Partes no pueden
derivar ningún derecho de la versión traducida y, si hay alguna reclamación con respecto al contenido o la interpretación de las Condiciones o cualquier
conflicto, ambigüedad, incongruencia o discrepancia entre la versión inglesa y la versión en cualquier otro idioma de estas Condiciones, la versión
inglesa prevalecerá y será vinculante y concluyente. En los procedimientos judiciales se utilizará la versión en inglés. La versión en inglés está disponible
en el siguiente sitio web y se enviará al Alojamiento previa solicitud por escrito:
https://admin.booking.com/hotelreg/terms-and-conditions.html?cc1=us&lang=en.
11.8 Este Acuerdo podrá celebrarse online o por medio de la instrumentación de ejemplares impresos o en formato pdf o de fax, cada uno de los cuales
se considerará original y será válido y vinculante. Al registrarse y apuntarse en el programa de colaboradores de Booking.com, el Alojamiento acepta y
se obliga a respetar los términos y condiciones del Acuerdo. El Acuerdo no requiere ningún sello para ser válido, vinculante y exigible.
11.9 El Alojamiento se obliga a compensar e indemnizar íntegramente a Booking.com B.V. por todo daño, pérdida, reclamación, sanción, multa, costes y
gastos desembolsados, pagados u afrontados por Booking.com B.V. (o cualquiera de sus Empresas afiliadas, directores, ejecutivos, empleados,
agentes, representantes y subcontratistas) con motivo de cualquier reclamación (inminente o potencial) o sanción de cualquier gobierno, autoridad,
organización, empresa, parte o persona relativa a la ilegalidad o incumplimiento de los Requisitos relativos a delitos financieros de los pagos recibidos o
efectuados por medio de la Cuenta bancaria.
11.10 Booking.com y/o sus empresas afiliadas pueden ofrecer productos financieros y/o servicios complementarios a la Reserva del cliente en la
Plataforma (por ejemplo, seguros de cancelación de habitaciones). El Alojamiento no puede ofrecer productos financieros similares en la Plataforma.
11.11 Booking.com podrá actualizar y enmendar las Condiciones de manera oportuna, sujeto a comunicación previa al Alojamiento y a un período de
notificación de 15 días. Durante el período de notificación, el Alojamiento puede rescindir el Acuerdo si así lo decide. Cualquier versión actualizada o
enmendada reemplazará y sustituirá a la versión actual en ese momento con efecto a partir de la fecha especificada en el aviso.
Anexo 1
1.1 Precedencia
1.1.1 Salvo que se disponga lo contrario en las Directrices, los términos y condiciones del Acuerdo se mantendrán sin modificaciones y con plena validez
y efecto.
1.2 Servicios de Booking.com
1.2.1 El Alojamiento tiene conocimiento de que Booking.com B.V., ubicada en Ámsterdam, Países Bajos, opera el Servicio. En los casos en los que una
empresa afiliada de Booking.com (y no Booking.com B.V propiamente) sea una Parte del Acuerdo, toda referencia en las Directrices a Booking.com
también comprenderá a la empresa afiliada correspondiente de Booking.com B.V., según corresponda.
1.2.2 Si los Datos personales relacionados con las reservas de los Clientes, incluidos, entre otros, los detalles de la reserva, las solicitudes y las
actualizaciones, así como los datos de check-in ("Datos personales del Cliente ") no son tratados exclusiva y directamente por el Alojamiento (como
puede ser el caso en el que, por ejemplo, el Alojamiento sea o represente a una cadena, empresa de gestión de alojamientos, etc.), este Anexo se
aplicará al Alojamiento que en última instancia hace el tratamiento de los Datos personales del Cliente. Booking.com puede considerar que el
Alojamiento (sea o no la entidad que lo contrata) es el (único) Responsable del tratamiento de los Datos personales del Cliente tratados en el contexto
del Acuerdo.
1.3 Definiciones
1.3.1 Salvo que se determine lo contrario en las Directrices, los términos en mayúscula tendrán el mismo significado que el definido en el Acuerdo.
1.4 Notificaciones
1.4.1 Salvo que se disponga lo contrario en las Directrices, cualquier notificación o correspondencia de los Alojamientos en relación con las Directrices
se enviará a dataprotectionoffice@booking.com.
2.1 Relación
2.1.1 Cuando una Parte procesa Datos personales en el contexto del Acuerdo, lo hace para sus propios fines como Responsable del tratamiento de
datos independiente y separado, y será el único responsable de su propio cumplimiento de la Legislación sobre tecnología y datos.
2.1.2 Si Booking.com transmite o pone Datos personales a disposición del Alojamiento de conformidad con el Acuerdo, el Alojamiento actúa como
Responsable del tratamiento de datos independiente y separado en relación con su propio tratamiento de dichos Datos personales, independientemente
de si dichos datos se obtienen directamente o indirectamente a través de un Proveedor de conectividad.
2.1.3 Ninguna de las Partes procesa Datos personales en nombre de la otra Parte. Las Partes no han determinado conjuntamente los propósitos y
medios de ningún tratamiento de Datos personales en el contexto del Acuerdo.
2.1.4 No obstante lo anterior, si las Partes determinan conjuntamente los propósitos y medios de cualquier actividad de tratamiento en el contexto del
Acuerdo, determinarán de buena fe sus respectivas responsabilidades para el cumplimiento de las obligaciones en virtud de la Legislación sobre
tecnología y datos.
2.2 Compartir Datos personales
2.2.1 El Alojamiento se compromete a transmitir o poner a disposición de Booking.com los Datos personales cuando dicha divulgación esté permitida
por las leyes aplicables, incluida la Legislación sobre tecnología y datos.
2.2.2 El Alojamiento podrá solicitar que Booking.com revele Datos personales del Cliente a otros colaboradores, proveedores de servicio o afiliados del
Alojamiento ("Colaboradores de alojamiento"), o a sistemas en los que los Colaboradores de alojamiento puedan acceder a dichos Datos personales
para gestionar o facilitar la reserva entre el Cliente y el Alojamiento. La revelación de esta información se debe realizar exclusivamente en nombre de y
bajo instrucciones del Alojamiento, pudiendo el Alojamiento modificar dichas instrucciones en cualquier momento, y sin que se interprete como una
revelación realizada por Booking.com. El Alojamiento declara y garantiza que dispone de todos derechos, autorizaciones y permisos necesarios para
revelar dichos Datos personales del Cliente a esos Colaboradores de alojamiento.
2.2.3 Cada Parte podrá transmitir o poner a disposición de las Empresas afiliadas los Datos personales cuando dicha divulgación esté permitida por las
leyes aplicables, incluida la Legislación sobre tecnología y datos.
2.2.4 Las Partes entienden y aceptan que Booking.com transmitirá o pondrá a disposición del Alojamiento los Datos del cliente y los Datos personales
del Cliente. El Alojamiento procesará los Datos del cliente y los Datos personales del Cliente solo en la medida necesaria para cumplir con sus
obligaciones en virtud del Acuerdo, según lo acordado entre las Partes por escrito, si el Alojamiento tiene un fundamento legal que incluye el
consentimiento del Cliente cuando sea necesario, y siempre de acuerdo con la Legislación sobre tecnología y datos.
2.2.5 Booking.com solo transmitirá o hará que los Datos personales del Cliente estén disponibles para el Alojamiento a través de un Proveedor de
conectividad de acuerdo con las condiciones del Acuerdo y sobre la base de que:
(i) el Proveedor de conectividad será contratado por el Alojamiento para proporcionar los Servicios de conectividad y actuará como encargado del
tratamiento de datos (es decir, una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate Datos personales en nombre del
Responsable del tratamiento de datos) para el alojamiento;
(ii) el Alojamiento solicita que Booking.com transmita o ponga los Datos personales del cliente a disposición del Proveedor de conectividad (para que
realice su tratamiento con los fines establecidos únicamente por el Alojamiento) en lugar de directamente al Alojamiento; y
(iii) el Proveedor de conectividad no procesará ningún Dato personal del Cliente en nombre de Booking.com.
2.2.6 Booking.com pondrá los Datos personales del Cliente a disposición del Alojamiento en la Extranet por un período de treinta (30) días (o por
cualquier otro medio y por cualquier otro período que determine Booking.com y notifique al Alojamiento por adelantado) después del final de la estancia
de un Cliente o la fecha de cancelación. Booking.com no tiene la obligación de poner los Datos personales del Cliente a disposición del Alojamiento más
allá de este punto.
2.3 Transparencia
2.3.1 Cada Parte procesará los Datos personales de/relacionados con la otra Parte (y/o cualquier persona que actúe en su nombre) de acuerdo con la
política de privacidad puesta a disposición de los interesados de manera transparente antes o en la recopilación de los Datos personales de dicha Parte
o, según lo permita la Legislación sobre tecnología y datos, rápidamente a partir de entonces. El Alojamiento puede hacer referencia a su propia política
de privacidad en relación con los Clientes y sus Datos personales dentro de la información que publica a través del Servicio.
2.3.2 Booking.com tratará cualquier Dato personal recopilado y relacionado con el Alojamiento y/o cualquier persona que actúe en su nombre conforme
a la Política de privacidad de Booking.com para Socios colaboradores de Booking.com (disponible en la Plataforma) y modificada por Booking.com
ocasionalmente.
2.3.3 El Alojamiento garantiza que, de conformidad con la Legislación sobre tecnología y datos, cuando proporciona Datos personales a Booking.com,
ha informado a sus miembros del personal, agentes, representantes y otras personas sobre la recopilación y, en caso necesario, ha obtenido su
consentimiento para ello y para el tratamiento de sus Datos personales por parte de Booking.com en relación con el Acuerdo.
2.4 Cooperación
2.4.1 Cada Parte proporcionará toda la cooperación, asistencia e información razonables para permitir que la otra Parte cumpla con sus obligaciones en
virtud de la Legislación sobre tecnología y datos, a su propio cargo. Cada Parte ayudará a la otra Parte a:
(i) responder a las solicitudes de la autoridad competente (incluidas las autoridades de supervisión) en relación con los Datos personales procesados y
compartidos en el contexto del Acuerdo;
(ii) responder a las solicitudes de los interesados que deseen ejercer sus derechos de privacidad, incluidos sus derechos en virtud de la Legislación
sobre tecnología y datos;
(iii) realizar evaluaciones para validar el cumplimiento de la ley aplicable, incluida la Legislación sobre tecnología y datos.
2.5 Transferencia de datos a terceros países
2.5.1 Las Partes se asegurarán de que los Datos personales solo sean transferidos o accedidos por destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo
("Tercer país") si dicha transferencia está de acuerdo con la Legislación sobre tecnología y datos aplicable.
2.5.2 En el caso de cualquier transferencia a un Tercer país, las Partes se asegurarán de que, cuando la Comisión Europea no haya reconocido que el
país de destino de la transferencia proporciona un nivel adecuado de protección de datos, las Partes establezcan las medidas técnicas, organizativas y
contractuales adecuadas para cumplir con la Legislación sobre tecnología y datos.
2.5.3 Las Partes reconocen que cualquier transferencia de Datos personales por parte de Booking.com en virtud del Acuerdo es necesaria para que una
o ambas Partes celebren o ejecuten un contrato con el Cliente y/o es en interés del Cliente, sin perjuicio del derecho de las Partes a concluir que para
ciertas transferencias también puede aplicarse otra justificación para la transferencia.
2.5.4 Si alguna autoridad de un Tercer país realiza una solicitud de acceso a los Datos personales, la Parte que recibe la solicitud se compromete a
evaluar correctamente su legalidad y legitimidad antes de responder, y a tomar las medidas adecuadas en respuesta.
Anexo 2
1. Medidas de seguridad
1.1 Cada Parte implementará y mantendrá medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas:
(i) para salvaguardar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y continuidad de los Datos personales y la Información confidencial transmitidos,
almacenados o tratados de otra manera en el contexto del Acuerdo (ya sea bajo el control directo o indirecto de dicha Parte), de acuerdo con los altos
estándares de seguridad prevalentes y vigentes en el sector, sobre todo a través de medidas como el cifrado y la seudonimización (en particular en el
contexto de cualquier transferencia internacional de Datos personales);
(ii) para detectar, remediar y prevenir filtraciones de seguridad que conduzcan a la destrucción, pérdida, alteración, uso no autorizado, transferencia,
divulgación o acceso ilícitos o accidentales a dicha Información confidencial o Datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otra manera
en el contexto del Acuerdo ("Incidente de seguridad"), teniendo en cuenta cualquier tendencia en relación con los Incidentes de seguridad en el sector
y de acuerdo con las leyes aplicables, el estado del arte y los estándares de la industria, incluidos, en particular, los sistemas de monitorización, los
sistemas de alerta, los procedimientos de copia de seguridad y los firewalls;
(iii) para cumplir con las prácticas recomendadas relevantes para la seguridad física y la seguridad de la información, en relación con dicha Información
confidencial y Datos personales.
1.2 El Alojamiento no llevará a cabo ningún acto u omisión que tenga o pueda esperarse razonablemente que tenga un impacto adverso en la seguridad
del Servicio o Sistema.
1.3 Cada Parte hará todos los esfuerzos razonables para:
(i) asegurarse de que sus sistemas informáticos, base de datos, servidores, conexiones API e integraciones no inutilicen software, hardware o medidas
de seguridad de la otra Parte o contengan cualquier material que pueda tener un efecto perjudicial, pernicioso o adverso o causar daño a la otra Parte,
incluidos, entre otros, gusanos, virus, caballos de Troya, archivos corruptos, cracks, errores o programas no autorizados u ocultos u otros materiales;
(ii) prevenir y detectar actividades de ingeniería social de terceros, incluidas las adquisiciones de cuentas, que pueden producir un Incidente de
seguridad relacionado con la Extranet; y
(iii) salvaguardar y mantener el ID y la contraseña de usuario de la Extranet de forma confidencial y segura, y no podrá divulgar el ID y la contraseña de
usuario a otras personas que no necesiten tener acceso a la Extranet para cumplir con sus responsabilidades laborales.
2. Incidentes de seguridad y filtración de Datos personales
2.1 Si el Alojamiento tiene conocimiento o tiene motivos razonables para sospechar que puede haber un Incidente de seguridad que pueda poner en
peligro la Plataforma o los sistemas, la base de datos, la información, los datos, los servidores, las conexiones, la integración, el sitio web de
Booking.com, así como la Extranet y cualquier Información confidencial o Datos personales almacenados, transmitidos o tratados de otro modo en el
contexto del Acuerdo, incluso a través de un Proveedor de conectividad, el Alojamiento deberá:
(i) realizar inmediatamente todas las acciones razonables y apropiadas requeridas por la situación, incluso antes de cualquier consulta con Booking.com
en virtud de la Cláusula 2.1 (ii), para prevenir, evitar o mitigar cualquier daño o efecto adverso para Booking.com y los Clientes; y
(ii) notificar a Booking.com a través de https://report.booking.com sin demoras indebidas y siempre dentro de las 24 horas posteriores a cualquier
Incidente de seguridad real o presunto, y consultar con Booking.com sobre las acciones razonables y apropiadas que se deben tomar, sin perjuicio de la
Cláusula 2.1 (i);
(iii) sujeto a las limitaciones existentes según las leyes aplicables, ser responsable de proporcionar de manera proactiva toda la información necesaria a
Booking.com para garantizar que Booking.com permanezca completamente informado y pueda llevar a cabo su propia investigación relacionada con la
causa, las medidas de mitigación tomadas y los daños incurridos o probables, que incurran las Partes y terceros en relación con el Incidente de
seguridad;
(iv) cooperar con Booking.com para realizar cualquier acción razonable y apropiada para abordar el Incidente de seguridad y mitigar el riesgo de que se
materialice un Incidente de seguridad similar en el futuro.
2.2 Sujeto a los requisitos obligatorios según la ley aplicable, el Alojamiento:
(i) hará todo lo posible para consultar con Booking.com y tener en cuenta sus requisitos razonables en cuanto al momento, el contenido y la forma de
divulgación o notificación, y el destinatario antes de realizar cualquier divulgación o notificación a cualquier tercero (incluida cualquier autoridad
supervisora) en relación con un Incidente de seguridad;
(ii) reconoce y acepta que Booking.com se reserva el derecho de informar voluntariamente a cualquier tercero (incluidas las autoridades supervisoras y
los Clientes) sobre cualquier Incidente de seguridad; y
(iii) no notificará a los Clientes ni a ningún otro tercero sobre un Incidente de seguridad que involucre Datos personales que Booking.com aloje o
almacene en la Extranet sin la autorización previa por escrito de Booking.com.
2.3 Booking.com notificará al Alojamiento sin demoras indebidas en caso de cualquier Incidente de seguridad que lo afecte de manera perjudicial y
material. Booking.com no estará obligado a notificar al Alojamiento de ningún corte, tiempo de inactividad en general u otro defecto que no afecte
específicamente a ese Alojamiento.
Anexo 3A
PAGO FACILITADO PARA TODAS LAS TRANSACCIONES EXCEPTO AQUELLAS A LAS QUE SE APLICA EL ANEXO
3B O 3C
PAGO FACILITADO PARA ALOJAMIENTOS QUE FIRMARON UN ACUERDO DE CUENTA CONECTADA CON UN
PROCESADOR DE PAGO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA
PAGO FACILITADO PARA LAS TRANSACCIONES NACIONALES DE EE. UU. EXCEPTO AQUELLAS A LAS QUE SE
APLICA EL ANEXO 3B
RANKING
1. El objetivo de Booking.com es mostrar resultados de búsqueda relevantes para cada Cliente; para ello, facilita en su Plataforma un ranking
predeterminado y personalizado de Alojamientos. Los Clientes pueden consultar este ranking predeterminado, utilizar filtros y ordenar el ranking de
manera alternativa para tener de esta forma la posibilidad de modificar cómo se presentan los resultados de búsqueda y ordenar así el ranking en
función de otros criterios. Booking.com utiliza varios algoritmos para producir resultados de ranking predeterminados, lo que supone un proceso de
evolución constante.
2. Booking.com ha identificado los siguientes parámetros que se correlacionan más estrechamente con un Cliente que encuentra un Alojamiento
adecuado, por lo que prioriza dichos parámetros en los algoritmos:
a. el historial de búsqueda personal del Cliente
b. la tasa de clics desde la página de búsqueda hasta la página del hotel
c. el número de reservas en relación con el número de visitas a la página del Alojamiento en la Plataforma (" Conversión")
d. reservas brutas (incluidas las cancelaciones) y netas (excluidas las cancelaciones) del Alojamiento
3. La Conversión y la tasa de clics pueden verse afectadas por varios factores (independientes) entre los que se encuentran la puntuación de los
comentarios (tanto los componentes como las puntuaciones agregadas), la disponibilidad, las condiciones, los precios (competitivos), la calidad del
contenido y determinadas características del Alojamiento. El porcentaje de Comisión que paga el Alojamiento u otros beneficios para Booking.com (p.
ej., a través de los acuerdos comerciales con el Alojamiento o colaboradores estratégicos) también puede influir en el ranking predeterminado, así como
el historial del Alojamiento en cuanto a la puntualidad en los pagos. El Alojamiento puede encontrar sugerencias sobre cómo mejorar la Conversión y la
tasa de clics en la Extranet.
4. El Alojamiento puede influir en su ranking al participar en determinados programas, como el programa de fidelización Genius, las ofertas, el programa
de Alojamientos preferentes y la Visibilidad extra (los dos últimos implican que el Alojamiento pague a Booking.com una Comisión más elevada). La
gama de programas disponibles puede cambiar ocasionalmente. Los programas y las condiciones aplicables a cada uno de ellos se mantendrán
actualizados y estarán disponibles en la Extranet.
Anexo 5
Sin perjuicio de cualquier disposición contraria recogida en el Acuerdo, cuando un Alojamiento esté ubicado en un País con cláusula de paridad amplia,
se aplicarán los siguientes términos y condiciones, que sustituyen a las disposiciones del Acuerdo con la numeración correspondiente. La siguiente
Cláusula 2.2.1 sustituirá a las Cláusulas 2.2.1 y 2.2.2 del Acuerdo:
2.2.1 El Alojamiento otorgará a Booking.com la paridad de tarifas y disponibilidad según se define a continuación:
(i) "Paridad de tarifas" se refiere a las mismas o mejores tarifas para el mismo alojamiento, el mismo tipo de habitación, las mismas fechas, el mismo
tipo de cama, el mismo número de clientes, las mismas o mejores comodidades y servicios adicionales (por ejemplo, desayuno gratis, WiFi, check-out
antes o después de lo habitual), y las mismas o mejores restricciones y condiciones, como, por ejemplo, los cambios en las reservas y las condiciones
de cancelación disponibles en los sitios web, las aplicaciones o los centros de atención telefónica del Alojamiento (incluido el sistema de reservas del
cliente), o directamente en el Alojamiento, con cualquier competidor de Booking.com (incluido cualquier intermediario o agencia de reservas online u
offline) o con cualquier otro tercero (online u offline) que sea un colaborador comercial del Alojamiento o esté relacionado de cualquier otra forma con
este. La Paridad de tarifas no se aplica a las tarifas destinadas a un grupo cerrado de usuarios ("grupo cerrado de usuarios" se refiere a un grupo con
limitaciones definidas, en el cual la condición de miembro no es automática y donde: (a) los clientes optan activamente por convertirse en miembros; (b)
cualquier interfaz online o móvil utilizada por los miembros de un grupo cerrado de usuarios esté protegida por contraseña; (c) los miembros del grupo
cerrado de usuarios hayan completado un perfil de cliente; y (d) el cliente al que se ofrece o se pone a disposición la tarifa haya realizado al menos una
reserva previa como miembro del grupo cerrado de usuarios), siempre que dichas tarifas no estén (directa o indirectamente) disponibles de manera
pública. En el caso de que una tarifa de un grupo cerrado de usuarios esté disponible de manera pública (directa o indirectamente) (por parte del
Alojamiento, un competidor —directo/indirecto— de Booking.com o cualquier —plataforma de— tercero, incluido cualquier —meta— buscador o sitio
web de comparación de precios), Booking.com tiene derecho a la Paridad de tarifas para dicha tarifa; y
(ii) "Paridad de disponibilidad" se refiere a que el Alojamiento proporcionará a Booking.com una disponibilidad (es decir, habitaciones disponibles para
reservar en la Plataforma) que sea al menos tan favorable como la proporcionada a cualquier competidor de Booking.com (incluido cualquier
intermediario o agencia de reservas online u offline) o a cualquier otro tercero (online u offline) que sea un socio colaborador del Alojamiento o esté
relacionado de cualquier otra forma con este.
5.1 (v) El precio de las habitaciones anunciadas en la Plataforma corresponde al mejor precio disponible para una estancia equivalente en el
Alojamiento, y el Cliente que realiza una reserva en el Alojamiento no puede obtener un precio mejor directamente, o a través de otra (tercera) parte, ni
por otro medio o canal, y
6.2.1 (iii) en la medida en que cualquier reclamación en virtud de la oferta "Igualamos el precio", o de conformidad con ella, no se resuelva entre el
Cliente y el Alojamiento en el momento de hacer el check-out el Cliente (mediante el pago de la tarifa más baja), todas las reclamaciones por parte de
los Clientes relativas a la oferta "Igualamos el precio", o de conformidad con ella;
Anexo 6
Los Impuestos según se definen en la Cláusula 2.3.2 (ii) del Acuerdo también incluyen los impuestos, gravámenes y cargos establecidos a continuación
para los Alojamientos ubicados en las siguientes jurisdicciones:
Dubái: la Comisión se calcula excluyendo:
(i) el impuesto municipal del 7% que grava los ingresos del hotel;
(ii) la tasa del 10% a la que se suele denominar "Cargo por servicio de hotel" y que grava los ingresos del hotel;
(iii) la tasa turística (Tourism Dirham), que es el cargo inicial por tipo de habitación; y
(iv) el IVA.
Egipto: el cálculo de la Comisión no cubre el IVA ni los cargos por servicios.