SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

CURSO IMPLEMENTACIÓN SIG

TALLER 2: Herramientas de calidad para la mejora continua
Nombres de los Integrantes:

Indicaciones generales:

● Nombre con el cual se deberá enviar el trabajo:

(Taller 2_Implementación Espina de pescado y matriz de decisión)
● Correo para el envío del trabajo: spartan.trabajos@gmail.com
Desarrollo:

Se divide la sala en 7 grupos.

● Ejercicio 1:
Una fábrica de zapatos ubicada en Portoviejo produce una línea de calzado juvenil que tiene su mayor pico de ventas en el periodo
enero – abril. En el presente año se vendió la cantidad esperada, pero, a diferencia de los años pasados, los clientes han reportada
varias quejas en cuanto a la durabilidad de los zapatos.

 Crear un diagrama de Ishikawa para el problema de la durabilidad, identificando la causa raíz del mismo.
 Crear una matriz de decisión con al menos 3 soluciones para el problema planteado y empleando los 5 criterios observados
en clase. Puede cambiar la ponderación
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Impacto en Impacto en
Soluciones V Factibilidad P 1 Sencillez P 1 satisfaccion de Costo P -1 satisfaccion de Total
empleados P 2 clientes P 1
Estandarizar las materias primas de alta calidad 3 3 3 6 -3 3 12
Contratación de personal competente 2 2 2 4 -2 2 8
Estandarizar los procesos de fabricación mediante mejora continua 1 1 1 2 -1 1 4