AP04-EV03- ANÁLISIS DE OFERTA Y DEMANDA

FASE PLANEACIÓN

APRENDICES:

ANA GINEPSI PERAZA ROJAS

LIUVIS MILAGROS PALMA

INSTRUCTORA:

LIC. ONEIDA PATRICIA CÁRCAMO MÉNDEZ

TEG. GESTION DE MERCADOS

2374528

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

COMPLEJO TECNOLOGICO, TURISTICO Y AGROINDUSTRIAL DEL OCCIDENTE

ANTIOQUEÑO

18/11/2021
1. INTRODUCCIÓN

Ané Thrift Shop es una tienda virtual destinada a la venta de prendas de segunda

mano, con este proyecto buscamos cubrir una necesidad básica de las personas y

también contribuir al medio ambiente. Las principales ciudades en las que se

comercializaran las prendas son: Bogotá, Barranquilla y Medellín, esto, debido a que

son las que más se nos facilita. Las grandes empresas textiles son las segundas más

contaminantes del planeta, han ocasionado desastres ambientales, muchos de sus

procesos generan residuos con diversos contaminantes que si no son tratados

adecuadamente pueden afectar la calidad del agua de los medios receptores de

vertimientos como quebrados, ríos, etc. Este proyecto nació para contrarrestar un poco

los problemas ambientales que producen las industrias. Según el informe “Resale de

ThredUp” la demanda de las prendas de segunda mano, así como de otros artículos

creció 21 veces más entre 2016 y 2019 y se estima que superara la moda rápida para

2028. Las prendas cubren una necesidad importante en todas las personas, lo que la

convierte en un negocio rentable y debido a que la ropa que será vendida es de

segunda mano será también un modelo de negocio sostenible. Un factor importante a

tener en cuenta es que en la actualidad son muchas las personas que desean hacer

parte del mundo digital, lo que sin duda sería beneficio a nuestro favor ya que las

ventas serán online. En el siguiente documento presentaremos un análisis de la oferta

y la demanda de la ropa de segunda mano.

2. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Analizar e identificar la oferta y la demanda de las prendas de segunda mano de

nuestra tienda virtual Ané Thrift Shop mediante un análisis sobre las características

encontradas en el mercado y haciendo uso de los sistemas de información de la

empresa.

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO

 Definir la oferta y la demanda de la tienda virtual Ané Thrift Shop

 Graficar la oferta y la demanda según su clasificación lineal

 Ampliar la información respecto a los precios del producto para determinar si

satisfacen al cliente.

 Identificar las variables que afectarían la oferta y la demanda nuestro producto

con el tiempo.

 Identificar las necesidades que se encentran actualmente y que pueden

favorecer la compra de prendas de segunda mano por medios virtuales y

físicos.

4. ANALISIS PESTEL

el análisis PESTEL (político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal) es

una herramienta muy útil utilizada para lograr entender el crecimiento del mercado,

el potencial, la dirección del negocio y las direcciones de las operaciones. A

continuación, presentaremos el análisis PESTEL de nuestra tienda virtual de venta

de ropa de segunda mano “Ané Thrift Shop”

 Sector POLÍTICO.

 Cambio de gobierno actual

 Incertidumbre política.

 Sector ECONÓMICO

 Aumento del salario mínimo

 Compras online con mejor escenario en 2022

 Crecimiento en el sector de comercio.

 Sector SOCIAL

 Nueva generación de consumidores con gusto por lo digital.

 Desconfianza por parte del cliente al realizar el pago vía internet.

 El 58% de las compras online son de moda.

 Sector TECNOLÓGICO

 Continuo avance tecnológico.

 Las redes sociales favorecen la publicidad digital.

 Aumento del uso de las APP como canal de compra y venta.

 Sector ECOLÓGICO

 El 20% de desperdicio total del agua a nivel global es responsabilidad de la

industria textil.

 La industria de la moda es la segunda más contaminante del planeta.

 La producción de ropa y calzado produce el 8% de los gases de efecto

invernadero.

 Sector LEGAL
  Ley de firmas y certificados digitales. Ley N° 527 de 1999

 Ley que prohíbe la importación de ropa usada con fines comerciales. Ley N°

28514 de 2005

ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

 El poder de negociación de los proveedores

Todos los negocios necesitan proveedores y que estos tengan poder de

negociación, especialmente si el proveedor tiene unas características que

valoramos. Tendrá menos impacto en proveedores que no tengan productos

diferenciados debido a que, en cualquier momento, podemos cambiar de

proveedor sin demasiados riesgos. En el presente proyecto nuestros principales

proveedores serán las personas del nivel socioeconómico 5 y 6, que pongan en

venta o donen las distintas prendas o accesorios de marcas y que esté en

excelentes condiciones. Aquí medimos lo fácil que será para nuestros

proveedores variar los precios y formas de pago, pues es adecuado recalcar que

cuando es menor la base de proveedores que se tenga, más poderosos serán

éstos. Adicional a esto, los factores que se tendrá en cuenta son: volumen de

compra, la existencia de otros proveedores potenciales, la situación del

mercado, el nivel de organización de los proveedores, la importancia relativa del

producto o lo que nos costaría cambiar de proveedor, etc. Cabe mencionar que

nuestra tienda virtual estará diversificada en cuanto a proveedores se refiera,

habrá mucha variedad, distintas personas que pongan en venta infinitas

 opciones, por lo tanto, podemos decir que el poder de negociación de los

proveedores es bajo.

 Amenaza de los nuevos entrantes

Analizando el sector nos damos cuenta de que las barreras de entrada de la tienda

virtual pueden ser vulneradas fácilmente, lo que significa que la amenaza de nuevos

competidores aumenta. Las barreras de entrada más importantes para resguardar

nuestra cuota de mercado son:

 Inversión inicial: cabe mencionar que los requisitos de capital para instalar un

negocio virtual de venta de ropa de segunda mano y/o accesorios no son tan altos,

pues al implementar una página web o al utilizar las redes sociales los únicos

costos serían la implementación de los mismos y el debido mantenimiento y

mejoras que se realicen. Debido a esto se considera que esto sería una barrera de

entrada no tan importante para el ingreso de nuevos competidores.

 Diferenciación: los negocios establecidos poseen identificación de marca y lealtad

por parte de los clientes, esto dificulta el posicionamiento de las nuevas empresas

que deseen vender los mismos productos o similares. Sin embargo, nuestra

propuesta en el mercado es innovadora, ya que a pesar de que existen muchas

tiendas virtuales y físicas de ropa de segunda mano hay muy pocas que se

dediquen a personalizar las prendas al gusto del cliente, lo que nos favorecería

bastante.

 Barreras legales: No existen políticas que impidan el ingreso al comercio digital.

a pesar de todo, hay ocasiones en las que el consumidor siempre desea probar algo

nuevo, así que entre más negocios de venta online de ropa de segunda mano se

establezcan más riesgo hay de que nuestros clientes dejen de consumir nuestro

producto. Es por ello que concluimos que la amenaza de nuevos entrantes es alta.

 Amenaza de productos sustitutos

se le llama ‘sustituto’ al producto que es capaz de satisfacer las mismas

necesidades que otro. La amenaza comienza cuando el cliente cambia su decisión

de compra al ver un producto que cubre cierta necesidad a un mejor precio o quizás

a un diseño diferente, etc. Algunos factores que debemos tener en cuenta son: la

disponibilidad de productos, la poca publicidad del producto, la lealtad de los

clientes hacia su vendedor, el costo, etc. En nuestro caso particular, absolutamente

todo lo que se oferte a través de nuestro medio digital serán prendas y accesorios

en excelente estado, que básicamente va a ser el principal punto que nos diferencie

de los sustitutos. Pues actualmente existen páginas online como mercado libre,

Linio, etc., y tiendas virtuales como “elestren” donde también ofertan prendas y/o

accesorios similares, pero al momento del uso terminan teniendo malas

experiencias porque no brindan el confort o calidad. la amenaza de productos

sustitutos debe estar siempre en consideración, pues para tratar de mitigar en

menor rango el riesgo, debemos estar constantemente atentos a las actualizaciones

y tendencias del mercado. Podemos concluir entonces que la amenaza de

productos sustitutos es alta.

 Rivalidad entre las empresas

En el universo del mercado cada competidor determina las estrategias con la que

destacar sobre los demás y debemos estar siempre alertas para superarlas o

reaccionar a ellas lo antes posible. La rivalidad que existe entre los competidores

aumenta cuando el producto es de fácil imitación, no existe una clara diferenciación

entre lo que se ofrece o la demanda disminuye. Para “Ané Thrift Shop” los

competidores indirectos son los establecimientos que venden prendas de vestir que

van dirigidos a todo tipo de segmentos por la variada oferta de productos de

diferentes calidades que ofrecen de todas las marcas. Es por ello que nuestra

diferenciación es primordial, porque nos estamos dirigiendo a segmentos que

desean adquirir prendas de calidad. Podemos afirmar entonces que nuestra

empresa tiene una rivalidad entre las empresas alta.

 Poder de negociación de los clientes

Los clientes tendrán bajo poder de negación en nuestra tienda, ya que actualmente

son escasas las tiendas online de ropa de segunda mano que les pueda ofrecer

productos de calidad a precios cómodos y no solo eso, sino que también basándose

en el deseo de ellos personalicen sus prendas de la forma que deseen. Esto lo

lograremos con la existencia de varios proveedores potenciales, los cuales ya

tienen un terreno ganado ofreciendo productos similares, y haga que nuestro cliente

tenga más posibilidades para elegirnos, la desventaja de esto es que muchas veces

los productos similares no cumplen con las expectativas y provoca una especie de

“arrepentimiento” por parte del cliente y hace que tomen la decisión de no comprar

en otra oportunidad. Los clientes, además, no tienen la oportunidad de organizarse

entre ellos para acordar qué precio máximo están dispuestos a pagar por un

producto, o incluso, aumentar sus exigencias en cualquier otra materia (calidad,

plazos de entrega, etc. Podemos decir entonces que el poder de negociación de los

clientes es bajo.
4. DEFINICIÓN DE LA OFERTA

 Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", definen la

oferta como: "las cantidades de un producto que los productores están dispuestos

a producir a los posibles precios del mercado. Ambos autores indican que la ley de

la oferta "son las cantidades de una mercancía que los productores están

dispuestos a poner en el mercado, las cuales, tienden a variar en relación directa

con el movimiento del precio, esto es, si el precio baja, la oferta baja, y ésta

aumenta si el precio aumenta" 

 Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), la oferta (desde la perspectiva

del negocio) es: "El número de unidades de un producto que será puesto en el

mercado durante un periodo de tiempo" 

 Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, autores del libro "Marketing", definen la oferta

como: "Combinación de productos, servicios, información o experiencias que se

ofrece en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo." Complementando

ésta definición, los autores consideran que las ofertas de marketing no se limitan a

productos físicos, sino que incluyen: servicios, actividades o beneficios; es decir,

que incluyen otras entidades tales como: personas, lugares, organizaciones,

información e ideas.

4.1 DEFINICION DE LA OFERTA DE LA ROPA DE SEGUNDA MANO DE LA

TIENDA VIRTUAL “ANÉ THRIFT SHOP”

Para analizar la oferta de la empresa “Ané Thrift Shop” es importante analizar las

condiciones de la misma, teniendo en cuenta que esto determina el potencial que tiene

la empresa para ofrecer a sus clientes cierta cantidad de productos. Se busca que los

productos, precios y servicio ofrecido cumplan con su propósito de satisfacer las

necesidades y deseos del consumidor.

Existen muchos factores que influyen en la oferta de nuestro producto, pero el que

más se destaca es “el precio de las prendas”, esto se debe a que cuanto más costoso

sea el producto menor será la cantidad a ofertar y entre más barato sea el producto

mayor será su oferta.

 Análisis de la oferta actual

Las prendas de segunda mano que venden algunas de las grandes tiendas de Thrift

Shop tales como: “CLOSEANDO” y “DE TODAS LAS MARCAS & MARCAS” son

catalogadas como bunas, por el buen estado de las prendas, incluso hay tiendas que

personalizan las prendas al gusto del consumidor.

 Análisis de la oferta futura

Nuestra tienda virtual Ané Thrift Shop busca incorporar productos variados, creativos y

de calidad, realizando campañas publicitarias y ambientales buscando reconocimiento

local.
4.2 GRAFICO DE LA OFERTA

 Grefico de la oferta en ropa para

dama

 grafico de la oferta en ropa para hombre.

5. DEFINICIÓN DE LA DEMANDA

 Gregory Mankiw, autor del libro "Principios de Economía", define

la demanda como "la cantidad de un bien que los compradores quieren y

pueden comprar" 

 Según Simón Andrade, autor del libro "Diccionario de Economía", la definición

de demanda es: "Es la cantidad de bienes o servicios que el comprador o

consumidor está dispuesto a adquirir a un precio dado y en un lugar establecido,

con cuyo uso pueda satisfacer parcial o totalmente sus necesidades particulares

o pueda tener acceso a su utilidad intrínseca”.

 De acuerdo al Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., la demanda se puede

definir como "el valor global que expresa la intención de compra de una

 colectividad. La curva de demanda indica las cantidades de un cierto producto

que los individuos o la sociedad están dispuestos a comprar en función de su

precio y sus rentas".

5.1 DEFINICION DE LA DEMANDA DE LA ROPA DE SEGUNDA MANO DE LA

TIENDA VIRTUAL “ANÉ THRIFT SHOP”

La tienda virtual “Ané Thrift Shop” cuenta con una amplia clientela gracias a que sus

precios están al alcance de sus clientes. para explicar la fijación de nuestros precios

nos basaremos en la denominada “ley de la demanda”, que consiste en una relación

inversa entre precios y cantidades demandadas, es decir: a mayor precio menos

cantidades demandas y a menor precio mayores cantidades demandadas. Es

importante mencionar que la demanda no solo depende de la variable “precios”

(aunque esta es la que más incide en las decisiones de las personas) sin embargo,

existen otras variables que se tienen en cuenta, tales como: bienes sustitutos, los

gastos alternos del consumidor, gustos y situación coyuntural del momento.

5.2 GRAFICO DE LA DEMANDA

 gráfico de la demanda en ropa para dama

 gráfico de la demanda en ropa para hombre.

7. ANALISIS OFERTA, DEMANDA Y PUNTO DE EQULIBRIO

 interacción entre oferta y demanda en ropa de segunda mano para mujer

y = -383,88x +
Ecuación curva de la demanda 74225  
y = 398,14x +
Ecuación curva de la oferta 258,92  

y=y -383,88x+74225= 398,14x + 258,92

74225-258,92=398,14x+383,88x
73966,08=782,02x
782,02x=73966,08
X=73966,08/782,02
X=94.58

y=398,14(94)+258,92
y=398,14(94)+258,92
y=37684
Punto de equilibrio

Cantidades=94 Precio=37684
 interacción oferta y demanda en ropa de segunda mano para hombre

Ecuación de la demanda y = -646,83x + 76585

Ecuación de la oferta y=670,47x+4792,9

y=y -646,83x+76585=670,47x+4792,9
76585-4792,9=670,47x+646,83x
71792,1=1317,30x
X=71792,1/1317,30
X=54,49943

y=670,47(54)+4792,9
y=670,47(54)+4792,9
y=40998
Punto de equilibrio
Cantidades=54 Precio=40998
  Análisis de la oferta y la demanda en ropa de segunda mano para dama

Analizando las tablas, obtuvimos que el punto de equilibrio se da cuando el precio de

las prendas es de 37684, y que las cantidades ofrecidas y demandadas es de 94

prendas, en este punto podemos vender todas nuestras prendas y que todos los

compradores están dispuestos a comprar podrán hacerlo

Análisis de la oferta y la demanda en ropa de segunda mano para caballero

Analizando las tablas, obtuvimos que el punto de equilibrio se da cuando el precio de

las prendas es de 40998, y que las cantidades ofrecidas y demandadas es de 54

prendas, en este punto podemos vender todas nuestras prendas y que todos los

compradores están dispuestos a comprar podrán hacerlo.

8. MAPA CONCEPTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los sistemas de información utilizados en la tienda virtual Ané Thrift Shop son los

siguientes.
CONCLUSIONES

 El comportamiento de la demanda en nuestras prendas es positivo,

favoreciendo el sostenimiento del precio en el mercado.

 Cuando hablamos de demanda estamos hablando de una cantidad de

servicios o bienes que son solicitados en un determinado mercado a un

precio especifico.

 Los diferentes sistemas de información manejados por Ané Thrift Shop nos

permiten controlar toda la información con respecto al funcionamiento de la

empresa, gracias a esto podemos verificar los productos vendidos. También

manejamos un control con respecto a los clientes, la exportación de los

productos, el envío y las ventas.

 En este proyecto logramos determinar la situación actual de nuestra tienda

virtual con respecto a la oferta y demanda de los productos.

INFORME FINAL

El presente proyecto de “Análisis de oferta y demanda” fue elaborado durante el

periodo entre el 19 a 23 de noviembre del año 2021. El proyecto fue realizado por

aprendices SENA del tecnólogo “GESTIÓN DE MERCADO” con la intención de

determinar la oferta y la demanda en la tienda virtual de venta de ropa de segunda

mano “Ané Thrift Shop”

De forma general el proyecto consistió en analizar y determinar la oferta y la demanda

en la tienda virtual con el propósito de determinar si dicha tienda era rentable o no.
Las actividades que se realizaron durante la implementación del proyecto son las

siguientes:

 Determinar los objetivos tanto general como específicos de nuestro proyecto.

 Determinar la oferta y la demanda del mercado.

 Realizar las respectivas graficas tanto de oferta como de demanda.

 Hallar el punto de equilibrio en la oferta y la demanda.

 Realizar un análisis PESTEL para estudiar el entono macro económico e

identificar las oportunidades y amenazas de la empresa.

 Realizar un análisis de las 5 fuerzas de PORTER con el objetivo de analizar el

nivel de competencia de nuestro negocio dentro del sector al que pertenecemos.

Al término del proyecto, se lograron los resultados esperados y se alcanzó el objetivo

general que era “Analizar e identificar la oferta y la demanda de las prendas de

segunda mano de nuestra tienda virtual Ané Thrift Shop mediante un análisis sobre las

características encontradas en el mercado y haciendo uso de los sistemas de

información de la empresa.”

Es importante mencionar que este proyecto traerá como beneficio conocer más el

mercado y así poder determinar la cantidad de producto que se produce y el precio al

que debe venderse. Agradecemos a la instructora virtual Oneida Patricia Cárcamo

Méndez por su apoyo, colaboración y por guiarnos en la realización del proyecto.

BIBLIOGRAFIA

http://activaconocimiento.es/las-cinco-fuerzas-de-porter/
https://www.emprendepyme.net/como-hacer-el-analisis-pestel-de-una-empresa.html

https://economipedia.com/definiciones/oferta.html

https://economipedia.com/definiciones/demanda.html

https://www.youtube.com/watch?v=QZmDjfl_5F0

https://www.independentespanol.com/estilo/sostenibilidad-del-mercado-de-segunda-

mano-moda-b1871520.html

https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=4276

https://www.youtube.com/watch?v=BQwD6DDWR3g