Universidad Autónoma de Chile

Sede Providencia
Facultad: Ingeniería Civil Industrial

Empresa unicornio

Nombres: Gerardo Caviedes

Cristóbal Rojas
Profesor: Alfredo Cafati
INNOVACION Y EMPRENDIMIENTO

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Contenido
Empresa unicornio..................................................................................................................1

Introducción............................................................................................................................3

Modelo de negocio.................................................................................................................4

Cinco fuerzas de Porter...........................................................................................................5

Capital e inversionistas...........................................................................................................6

Historia de fundadores...........................................................................................................7

Ganancias..........................................................................................................................10

Grado de exclusividad.......................................................................................................11

Calidad tecnológica...........................................................................................................11

Información de fundadores:.................................................................................................12

Propuesta de valor................................................................................................................14

Segmento..............................................................................................................................14

Actividades claves.................................................................................................................14

Cadena de valor de rappi......................................................................................................16

Conclusión.............................................................................................................................18

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Introducción.
Actualmente Las empresas catalogadas como unicornios o startups, son consolidadas
como un negocio fuerte haciendo la tecnología o automatización su aliado en toda
ocasión. Por ende, ocurre una interrogante, ¿Que son y como impactan a nivel
internacional? Como será el campo de acción de Rappi en Colombia.

Esta vez con el propósito de conocer el perfil de la mencionada empresa, sus fundadores,
la rentabilidad que genera y el impacto en países cercanos contribuyendo con empleos. A
su vez evaluando y realizando investigaciones sobre este tema que daremos a conocer en
el siguiente informe.

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Modelo de negocio.
Rappi es considerada una plataforma multilateral de economía colaborativa PEER TO PEER
(P2P), ya que es intermediaria de varias cadenas de restaurantes, locales comerciales,
supermercados, tiendas de vestir, artículos varios, entre otros. Destacándose por entregar
una plataforma digital donde se encuentran variedades de comercios aplicando una tarifa
con el servicio de delivery.

Siendo una sociedad por acciones simplificada o S.A.S. la responsabilidad de los socios
esta limitada a sus acciones. Su NIT corresponde al 900.843.898-9 estableciendo su
domicilio en Bogotá D.C.

Importante destacar que Rappi no comercializa productos o servicios, tampoco entrega el

servicio de logística o administración. Los precios, cantidades, disponibilidad, etc. Son
entregados directamente por los aliados comerciales. Esta aplicación actualmente esta
disponible para todas las plataformas digitales incluyendo Huawei.

Durante el proceso de registro se establecen términos legales los cuales algunos son:
indemnidad, método de pago, método de reembolso, garantía, derecho de retracto, datos
personales, precios exhibidos, tarifa del servicio, adquisición de bebidas alcohólicas, entre
otros. El consumidor debe aceptar estas condiciones antes de realizar cualquier pedido.

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Cinco fuerzas de

Porter.
Rivalidad: UBER EAT, CORNERSHOP.

Proveedor: Restaurantes, Comercios de comida rápida.

Clientes: Usuarios de la aplicación.

Productos sustitutos: Distintas aplicaciones de sus rivalidades.

Nuevos competidores: Empresas de alto poder adquisitivo capaz de entrar a una alta
competencia.

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Capital e inversionistas.
En la actualidad cabe indicar que cuenta con mas de 20.000.000 de usuarios en nueve
países y mas de 600.000 usuarios en Rappi Pay, cuya plataforma fundada en el año 2019
cuando se fusiono con el banco Davivienda para realizar pagos digitales.

En sus inicios comenzó con un capital de 1.000 millones de dólares por parte softbank
(empresa japonesa de telecomunicaciones y servicios digitales).

En el año 2022 esta valorada en mas de 5.250 millones de dólares y genera mas de
180.000 empleos a lo largo de su escala internacional.

Entre sus inversores destacamos SoftBank, DST Global, Delivery Hero, Sequia Capital,
Andrenssen Horowitz y YCombinator.

Capital de Riesgo: Es asumido por sus fundadores y por su mayor inversionista: SOFBANK.

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Historia de fundadores.
Su historia es bastante peculiar, esta comenzó en el año 2015 con apenas 10 empleados
incluidos sus 3 fundadores Simón Barrero, Sebastián Mejías y Felipe Villamarin, el cual
diseñaron una plataforma digital llamada Gravility para que los usuarios hicieran sus
compras más intuitivas y cercana. En el mismo año se le cambio el nombre a Rappi
denominado gracias a sus usuarios ya que pedían un producto y llegaba super rápido con
su capacidad reducida de empleados.

Su marketing inicial fue regalar donas en diferentes puntos de Bogotá a quienes

descargaran la aplicación a su móvil, se dieron cuenta que miles de personas acudían a
esta necesidad de pedir un producto a su hogar. Fue en ese entonces que decidieron
expandirse a México cometiendo varios errores comunes al no tener la experiencia
necesaria para abarcar en diferentes países y culturas.

Simón borrero (diseñador y creador): nació en Cali Colombia, egresado de administración

de empresas, monto un estudio de software y diseño de paginas web. Junto a Sebastián
Mejía (co-fundador) diseñaron Grability (software que licenciaron a supermercados como
Walmart, corte inglés y reliance). Con la ayuda de Felipe Villamarin (co- fundador)
diseñaron Rappi en el año 2015 recibiendo mas de 200.000 ordenes en ese año,
conquistando el interés de 160 inversionistas entre ellos Facebook, Netflix y Twitter.

Felipe villamarin: cofundador de rappi nació y creció en Bogotá, egresado de economía,

primer empleado de Gravility, inversionista y asesor ángel.

Sebastián Mejía: nacido en Colombia, egresado de administración de empresas, economía

en la universidad de Madrid e innovación de programas en la universidad de Stanford.
Fundador de rappi año 2015 y de Gravility en el año 2013.

Actualmente los tres fundadores aun trabajan en la plataforma Rappi.

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Identificar costos de producción y materiales.

Rappi este compuesto por distintas funciones para que se desarrolle en los sistemas
operativos y cuenta con paneles de administración web, tanto para el comercio como los
desarrolladores, algunos de estos paneles funcionales son:

Validación de código:

Se utiliza para evitar la creación de cuentas automáticas como los bots, campañas de
marketing y spam.

Coordenadas:

Una vez ingresado a la app automáticamente detecta su ubicación.

Home:

Pantalla principal de la aplicación, donde se divide por categorías con sus respectivas sub
categorías.

Cupones:

Este apartado se utiliza para ingresar una serie de dígitos que simbolizan un cupón de
descuento en el que ofrece la plataforma vía mensajes de texto o correo electrónico.

Smart filter:

Buscador interno que facilita y mejora la experiencia al momento de elegir algún producto
dentro de la gran navegación entre comercios.

Favs:

Este permite marcar como favoritos a platillos y comercios para facilitar nuevamente una
futura orden.

Pasarela de pago:
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Rappi ofrece cuatro modalidades de pago que

son, wallet, efectivo, tarjeta y PayPal. En el cual se procede a pagar el pedido.

Una vez identificado los módulos de funciones que se maneja una aplicación se puede
calcular una estimación en poder crearla que va desde los 3.000.000 millones de pesos
hasta 59.000.000 millones según las exigencias de los desarrolladores. Esto incluye;

App cliente (IOS y Android) - App repartidor - App para comercios - Panel web para
comercios - Panel web para administración.

Rappi viene siendo una plataforma tecnológica que otorga el contacto entre la oferta y la
demanda, se pueden comprar múltiples productos y servicios, una red de logística
eficiente que participan personas en moto o bicicleta principalmente para prestar el
servicio.

Materiales para desarrollar rappi: grupo de informáticos y administradores para la gestión

de desarrollo e implementación en dispositivos tecnológicos, con ayuda de computadores
especiales y la implementación de diferentes códigos en programas determinados para la
producción de una aplicación digital, se logra crear rappi.

Estructura de costos:
En los repartidores se consideran los siguientes costos:

Gorros: 7.000, Chaqueta: 45.000, Maleta transportadora 75.000.

Considerar que la empresa tiene mas de 800 trabajadores directos en Latinoamérica entre
programadores, analistas y organizadores logísticos. La mayoría de ellos son de Bogotá y
el 97% de los empleados tiene edades entre 20 y 30 años.

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Ganancias
Los “rappitenderos” que se dedican a trabajar exclusivamente en esta aplicación obtienen
ganancias entre los $50.000 hasta los $200.000 pesos semanales, el monto depende de la
cantidad de viajes y pedidos realizados, ya que se gana $1.400 pesos por pedido a esta se
le suman las propinas.

Las ganancias por parte de la empresa rappi depende de cada negocio, no hay una cifra
exacta que pueda indicar la comisión de esta app ya que es un acuerdo entre el
establecimiento y rappi de manera confidencial. Sin embargo, portales web indican que
casi siempre es entre un 20% a 25%. Donde incluye incorporación en la aplicación con
promoción de marketing.

Grado de exclusividad
esta empresa de delivery nacida en Colombia, esta cerca de superar el 80% de
exclusividad con importantes marcas del país y comercios, a pesar de su corta trayectoria
debido a diferentes circunstancias, los comercios se vieron obligados a automatizar su
orden de entrega estableciendo rappi como una parte del proceso logístico de despacho
de distintos locales comerciales.

A medida que pasa el tiempo cada vez aumentara el grado de disponibilidad en ciertas
áreas o terrenos alejados de la periferia aplicando una tarifa adicional por la distancia en
que se encuentra un usuario.

Su nicho gastronómico es bastante amplio y la demanda continúa creciendo, que se han

creado espacios exclusivos en algunos restaurantes o comercios de comida rápida en
donde su única función es producir comida únicamente para el delivery.

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Calidad tecnológica.
Rappi es un startup, ya que es una empresa que se encuentra en edad temprana o nueva
creación y presenta grandes posibilidades de crecimiento, se caracteriza principalmente
por ser un negocio escalable y crecer de una forma mucho más rápida y eficiente debido a
las tecnologías empleadas en el desarrollo de sus distintos módulos de funciones, que
finalmente serán traducidos en una aplicación digital implementada en plataformas
móviles.

Los socios claves, clientes y actividades son desarrolladas en diferentes canales que
permiten una buena relación con los usuarios, como mejorando su fuente de ingreso,
brindando un buen servicio y de fácil acceso por medio de las plataformas tecnológicas,
que la mantiene en un entorno competitivo y globalizado. Rappi es funcional por todos los
aspectos que enmarcan su propuesta de valor, el acercamiento al mercado cumpliendo
antojos o caprichos de los usuarios que genera tendencia y con el objetivo principal de
facilitar la vida.

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Información de fundadores:
Simón borrero (diseñador y creador): nació en Cali Colombia, egresado de administración
de empresas, monto un estudio de software y diseño de paginas web. Junto a Sebastián
Mejía (co-fundador) diseñaron Grability (software que licenciaron a supermercados como
Walmart, corte inglés y reliance). Con la ayuda de Felipe Villamarin (co- fundador)
diseñaron Rappi en el año 2015 recibiendo mas de 200.000 ordenes en ese año,
conquistando el interés de 160 inversionistas entre ellos Facebook, Netflix y Twitter.

Felipe villamarin: cofundador de rappi nació y creció en Bogotá, egresado de economía,

primer empleado de Gravility, inversionista y asesor ángel.

Sebastián Mejía: nacido en Colombia, egresado de administración de empresas, economía

en la universidad de Madrid e innovación de programas en la universidad de Stanford.
Fundador de rappi año 2015 y de Gravility en el año 2013.

Esencial para Rappi y dimensión.

En el año 2022 se encuentra establecido y bien posicionado en distintos países del

continente los cuales son, México, Brasil, chile, argentina, Uruguay, costa rica, Perú,
Colombia y ecuador.

Su volumen de mercado en amplio debido a su alta demanda digital. Sobre todo, con el
caso de la pandemia ya que obligo a multitud de comercios o mini pymes automatizar y
abarcar mas zonas adquiriendo nuevos posibles clientes potenciales.

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Propuesta de valor
La propuesta de valor de Rappi se segmenta en los tres grupos principales que conforman

el negocio:

Repartidores: los usuarios que actúan realizando entregas a los clientes que solicitan a
través de la aplicación, tienen la oportunidad de recibir ingresos extra gracias a su
actividad de intermediadores en Rappi.

Empresas colaboradoras: Ellos son los más aventajados a través de la posibilidad de

poder enviar comida a domicilio sin que los clientes tengan que ir al local a consumirla eso
mejora los niveles de ventas de los locales que se dedican a servir comida, ganan más
visibilidad y consiguen aumentar sus ingresos.

Clientes: las personas usuarias de la app cuentan con este servicio y se benefician de la
comodidad de poder pedir comida a domicilio y cualquier otro tipo de servicio sin salir de
casa. Existen distintos medios de pago y también menos de margen de error a la hora de
hacer los pedidos ya que es el propio cliente quien los selecciona desde la aplicación.

Segmento
Clientes

Principalmente varían entre los 20 y 40 años. Son un grupo de usuarios que están
acostumbrados a utilizar las nuevas tecnologías y las aplicaciones para teléfonos móviles,
con un estilo de vida actualizado que buscan una manera de solicitar servicios más
prácticos.

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Actividades claves.
Procurar mantener la aplicación en optimas condiciones de rendimientos para que el
servicio sea rápido y eficiente.

Actualizar periódicamente la aplicación para integrar nuevas funciones y garantizar un

buen rendimiento.

Ir ampliando la red de empresas que trabajan dentro de la estructura de Rappi para

ofrecer un mayor número de servicios a los clientes.

Ofrecer abanico de formas de pago y seguimiento en tiempo real de sus pedidos a los
clientes que hacen uso de la aplicación.

Gestionar la labor de los repartidores, tiempo de los pedidos, relación con los clientes.

Asegurar un buen Servicio de Atención al Cliente.

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Cadena de valor de

Rappi
Tecnología.

Vemos a Rappi como un generador de progreso y desarrollo económico al digitalizar el

comercio gracias al desarrollo de aplicaciones que beneficia a todos los actores que se
encuentran involucrados, tales como comercios aliados, clientes y trabajadores
independientes, siempre apalancados en innovación y tecnología que nos ha permitido dar
una escala y crecer exponencialmente.

Para ello rappi ha desarrollado tres distintas aplicaciones las cuales son: una para el cliente,
el comercio y los repartidores.

Rappi continua su expansión en la región y en innovación por medio de la tecnología para

crear nuevas fuentes de crecimiento y de desarrollo para los Rappitetenderos, restaurantes,
supermercados, minoristas y nuevas startup, seguirá fortaleciendo el servicio de Rappi Pay
que está creciendo, cada vez más, e incorporar nuevos servicios.

Su visión y gran reto es ser la empresa de tecnología más grande de Latinoamérica.

Servicio.

Viéndolo desde el punto de vista de un cliente, Rappi debería ser mucho más completo, ya
que ésta no solo se enfoca en llevar comida (como si lo hace su competidor), sino que
ofrece un rango de establecimientos de los cuales se puede obtener cualquier producto.
Entre algunos servicios más completos son los rappi favores los cuales puede pedir pasear
su perro, retirar dinero del banco o alguna otra tarea que se pueda realizar por un tercero.
Este es un método claro de diferenciación que la competencia como Uber eats no ofrece.

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Rappi no cobra comisión a los repartidores, ya que los clientes pagan un pedido al
repartidor por la distancia recorrida, sumado a eso también tienen la ventaja que
dependiendo de qué nivel te encuentres se te darán más pedidos y aumentarán tus
ganancias, además recibe aumentos y bonificaciones teniendo más oportunidades de
ganancias. (ósea tienen un sistema de progresión que Uber Eats no).

Planeación: Rappi planea ampliar la red de colaboradores para ofrecer un mejor servicio y
adquirir un mayor alcance de público. Uno de los mercados donde más la empresa
UNICORNIO desea relacionarse es: en los juegos de video, en Argentina se está evaluando
el RAPPI GAMES, que ya es una realidad y se busca expandir a todo Latino América.
Existen 30 juegos y consiste en que mientras más tu consigas victorias se te premia con
monedas RAPPI las cuales puedes canjear en compras.

Otro mercado que se está experimentando es el mundo de la música donde se mantiene en

observación la inclusión a nivel Latino de RAPPI MUSIC, la nueva app que buscara entrar
al mundo del stream y lives, junto con el de la música en una novedosa y nueva herramienta
de RAPPI.

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Infraestructura: Granaderos 1195, Providencia, Región Metropolitana, Chile es el punto de atención

física en Santiago. Teniendo punto también en regiones.

Gestión RRHH: Se realiza contratación del personal de acuerdo a los lineamientos establecidos por la

política de RAPPI RRHH, y son capacitados en la sede física de RAPPI

Tecnología: RAPPI APP funciona ya sea para Android y sistema APPLE.

Adquisiciones: El proceso de RAPPI empieza al existir la necesidad de consumo alimenticio, lo cual

lleva a descargar la aplicación, crearse el usuario, registrarlo y comenzar a a navegar en la app. Donde

se llama a un chofer el cual va a tu restaurante asociado preferido por el producto y lo lleva a tu

punto de encuentro.

Logística interna: Operaciones: Se Logística Marketing y Servicio POST

dispone de un externa: ventas: VENTA:

Los productos son
sistema actual
despachados y Se entrega Se mantiene Se hace a través de
para aparatos
entregados al una activas sus sus redes sociales y
inteligentes para
punto de reunión documentac redes también mediante la
poder descargar
colocado por el ión de sociales aplicación, que
la app
usuario de RAPPI. salida: (Instagram, realiza comunicación
(aproximadamen
Para poder Boleta o Facebook, directa a través de

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Conclusión.
Como primera conclusión grupal llegamos al consenso que RAPPI es una empresa
unicornio de gran proyección anual y futura, que día a día se ve beneficiada con la
pandemia y las comodidades de la vida actual, donde brinda un importante papel al
realizar entregas de alimentos a domicilio a través de distintos medios (bicicleta, auto,
moto).

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