¡Bienvenidos a

esta sesión!

Taller de Estrategias Digitales

Docente:
Víctor Mestanza

© 2022 Víctor Mestanza - Todos los derechos reservados

Qué aprenderemos en el transcurso

1. ¿Qué es un Key Performance Indicator?

2. Diferencias entre métricas y KPI
3. Objetivos SMART y KPI
4. Tipos de KPIs y cómo medirlos
5. KPIs en campañas transmedia

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 TEMA:
Los KPI en una campaña
transmedia

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 ¿Has escuchado acerca de los
KPIs?

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 ¿Qué es un KPI?

KPI es Key Performance Indicator, lo que su

traducción en español es

“Indicador Clave de Crecimiento”

Es una métrica o redundando, un indicador, que nos

permitirá medir el desempeño de una táctica que
viene derivado de una estrategia cuya finalidad
permitirá dar la confiabilidad del logro de un objetivo.

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 Transición de un proceso de ejecución digital

MARCA

MISIÓN VISIÓN VALORES OBJETIVO ESTRATEGIA TÁCTICA

DIGITAL DIGITAL DIGITAL

La razón de ¿Hacia donde ¿En qué cree ¿Qué busca ¿Qué se hará ¿Cómo se
existir de la mira más la marca? alcanzar la para alcanzar pondrá en
marca adelante la marca en el objetivo marcha la
marca? medios digital que estrategia
digitales? demanda la que demanda
marca? la marca?

De análisis general en la marca De análisis y trabajo en conjunto de los

estrategas digitales

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 Características que hay detrás de un KPI

1. Tiene un objetivo preestablecido

2. Permite una medición bastante precisa y confiable
3. Permite optimizar conforme avanza la ejecución
4. Tiene una estrategia definida
5. Evalúa el desempeño de un conjunto de acciones
6. Es un indicador que permite ser presentable
7. Permite tomar decisiones luego de ser evaluado.
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 Diferencias entre métrica y KPI

Métrica Key Performance Indicator

La métrica aislada que no El KPI va enlazado a un objetivo,

responde por un objetivo no es de que de la mano garantizarán si al
utilidad en las estrategias de medir esta métrica da la certeza si
medios digitales se alcanzó lo propuesto o no.

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 Modelo SMART para definir objetivos y tener buenos KPI

En el marketing digital, el
modelo de objetivo SMART ha
funcionado bastante bien que
nos permite delimitar bajo 5
criterios, un objetivo (objetivo).

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 Modelo SMART para definir objetivos y tener buenos KPI

“Ser el canal con mayor cantidad de vistas durante la campaña y

NO ES LO MISMO que nos permita ser el mejor banco del Perú”
UNO DE LO
OTRO “Obtener 2 millones de reproducciones en el canal de Youtube una
vez finalizada la campaña Ciudadanos del Mañana”

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 Construyan el objetivo
digital de su marca sin
fallarle al modelo SMART

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 Construyan el objetivo digital
de su campaña transmedia
sin fallarle al modelo SMART
10 minutos para elaborarlo

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 Inbound marketing

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 Tipos de KPI y cómo medirlos

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 Existe un sin fin de KPIs
Hay que tener en cuenta que destacaremos los
más usados y vistos en medios digitales

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 KPI en una campaña transmedia

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 ¿Recuerdan el inbound
marketing?
Sigamos la línea de tiempo.

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 Metodología holística, basada en el Data-Driven Marketing

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 Los KPI se concentran
en 4 categorías.

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Clasificación de los KPI, según Laura Caro.

KPIs de KPIs de KPIs sociales KPIs de

Consumo Efectividad y interacciones
entrega

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KPIs más populares de consumo

● Visitas: Indicador que precisa el volumen de visitas a una

plataforma o contenido digital

● Usuarios: Indicador que da a conocer el volumen de

usuarios que participan en una plataforma o contenido
digital
KPIs de
Consumo ● Sesiones: Indicador referido a las sesiones iniciadas por
un usuario en una plataforma digital

● Tasa de Rebote: Indicador, generalmente negativo,

sobre la cual se mide la probabilidad de ser un
comprador. A menos tasa de rebote, mejor.
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KPIs más populares de efectividad y entrega

● CPM: Costo por mil impresiones, modelo pactado por el

costo de cada 1000 impresiones frente al total invertido
de un elemento publicitario digital.

● CTR o CPC: Costo por clic, modelo pactado que ofrece

una tasa de desempeño sobre los clics obtenidos en un
anuncio.
KPIs de
Efectividad y ● CPL: Costo por lead, modelo que considera el costo
entrega unitario por cada lead frente al total invertido.

● CPA: Costo por acción, modelo que destaca el costo por

cada acción clave del objetivo de campaña frente al total
invertido. (venta o suscripción).
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KPIs más populares de efectividad y entrega

KPIs de Efectividad y entrega

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KPIs más populares de efectividad y entrega

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KPIs sociales más populares

● Seguidores: Volumen de personas que observan, siguen

y están al tanto de tu marca.
● Alcance: Compete a la cantidad de usuarios únicos que
ven el contenido a comparación del número total que
sigue a la marca.
● Impresiones. Consiste en el volumen potencial de veces
KPIs sociales
que el contenido ha sido visto. Aquí no importa usuarios.
● Sentimiento: Indicador que expresa la conversación de
los usuarios como positivo, negativo o neutro.
● Share of voice: Volumen y porcentaje proporcional con
relación a la marca y competidores.

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KPIs más populares de interacciones

● Me gusta
● Comentarios
● Compartir
● Guardar enlace
KPIs de ● Clics en imagen
interacciones ● Captura de pantalla a historia
● Swipe up
● Respuestas a sticker
● Y muchos más

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26
 Reto de la semana

S7
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¿En qué consiste?

En grupos, propón una campaña transmedia de la marca elegida y selecciona

los canales de distribución digital a trabajar y haz lo siguiente

a. Menciona todos los KPI que puedes obtener de cada canal de distribución
de tu campaña.
b. Filtra los KPIs que consideras útil para medir el desempeño de tu
campaña y sustentar la razón ¿por qué?.
c. Definir los objetivos digitales claves de la campaña.

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