UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONÍA PERUANA 

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS 

TEMA:

CAPÍTULO III: EL GERENTE GENERAL EN LA

ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS TURISTICOS Y PERFIL
DEL TURISTA EN LORETO
GERENTE DE OPERACIONES

ASIGNATURA: 
Administración de Negocios Turísticos

ESTUDIANTES:
Kuriyama Tafur, Mery Claudia Sofía
Abanto Niño, Itala
Facundo Meza, Erika

DOCENTE: 
Lic. Nelida Valencia, Coral

IQUITOS-PERÚ 
2022

1
 ÍNDICE:

INTRODUCCION.............................................................................................................................3
1 EL GERENTE DE OPERACIONES: FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y
COMPETENCIAS............................................................................................................................4
1.1 Definición..........................................................................................................................4
1.2 HABILIDADES.................................................................................................................5
1.3 FUNCIONES....................................................................................................................5
1.4 RESPONSABILIDADES.................................................................................................6
1.5 COMPETENCIAS............................................................................................................7
1.5.1 Manejo de idiomas.....................................................................................................7
1.5.2. Flexibilidad y capacidad de adaptación..................................................................7
1.5.3 Proactividad..............................................................................................................7
1.5.4 Liderazgo..................................................................................................................7
1.5.5 Capacidad de negociación.....................................................................................7
1.5.6 Organización............................................................................................................7
1.6. Ejemplo del perfil de un gerente de operaciones:...................................................7
2. EL PERFIL DEL TURISTA EN LORETO: OFERTA Y DEMANDA,
INFRAESTRUCTURA, ALOJAMIENTOS Y ATRACTIVOS......................................................8
2.1. OFERTE Y DEMANDA DEL TURISTA EN LORETO.....................................................8
2.2. INFRAESTRUCTURA.......................................................................................................14
2.5.1 Infraestructura aeroportuaria.....................................................................................14
2.5.2. Infraestructura fluvial.............................................................................................15
2.5.3. Infraestructura vial.................................................................................................16
2.6. ALOJAMIENTOS TURISTICOS..................................................................................17
2.7. ATRACTIVOS TURISTICOS........................................................................................20
2.7.2. Iglesia matriz...........................................................................................................20
2.7.3. Casa de fierro.........................................................................................................20
2.7.4. Casa malecón Palace...........................................................................................20
2.7.5. Casa Morey............................................................................................................21
2.7.6. Museo de culturas indígenas amazónicas.........................................................21
2.7.7. Río Amazonas........................................................................................................21
2.7.8. Mariposario Pilpintuwasi.......................................................................................22
2.7.9. Fundo Pedrito.........................................................................................................22

2
 2.7.10. Reserva Nacional Pacaya Samiria..................................................................22
3. CONCLUSIONES..........................................................................................................24
4. RECOMENDACIONES.................................................................................................25
5. BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................................27

INTRODUCCION

La región de Loreto, es una regional con una biodiversidad muy rica y

extensa a nivel nacional, es el departamento más extenso y amplio del
territorio peruano. La flora y fauna contribuyen a realza su belleza como uno
de los departamentos con atractivos turísticos más visitados cada año que
transcurre.

El presente trabajo tiene como objetivo dar a conocer las funciones,

responsabilidades y competencias del gerente de operaciones, también
brindar el perfil del turista que visita el departamento de Loreto, al mismo
tiempo dar a conocer los datos estadísticos sobre la oferta y demanda de la
actividad turística de dicha región amazónica. Y por último objetivo brindar
información sobre las infraestructuras que presenta cada lugar que se
pueda visitar durante la estadía, aquí en la región amazónica.

La actividad turística en Loreto viene en proceso de reactivación tras la

pandemia mundial de la enfermedad Covid-19, desde el año 2020, se está
retomando el ritmo paso a paso para poder potenciar de nuevo a la región
como uno de los lugares más visitados en Perú. Ejecutando el plan de
reactivación turística planificada desde el año 2019 hasta el año 2025.

El gerente de operaciones cumple un rol muy importante en la parte de la

reactivación del turismo tras la pandemia con sus habilidades y
competencias que presenta para poder ejecutar planes y resolver
problemas que se puedan presentar en cualquier momento.

3
1 EL GERENTE DE OPERACIONES: FUNCIONES,
RESPONSABILIDADES Y COMPETENCIAS
1.1 Definición
La globalización y el desarrollo de negocios más complejos y con mayor
producción fueron factores que impulsaron a crear nuevos puestos de
trabajo, en los cuales demanda de personas capacitadas y con profesión
que les permita asumir cargos de mucha responsabilidad y eficiencia, tal
como lo es la Gerencia de Operaciones.

Las operaciones son el proceso que involucra el planeamiento,

organización, dirección y control de las operaciones productivas con el fin
de alcanzar los objetivos de la empresa con eficiencia, efectividad y
productividad. El gerente de operaciones es aquella persona encargada de
planificar, implementar y supervisar la ejecución de los servicios del día a
día de la empresa. Las responsabilidades de un gerente de operaciones
incluyen garantizar que todas las operaciones se lleven a cabo de manera
rápida, segura y rentable, mejorar los sistemas de procesos de gestión
operativa y ayudar para que los procesos de operación se cumplan de
acuerdo a ley. El gerente de operaciones debe estar listo para actuar como
mentor o guía del equipo de trabajo, encontrar maneras de aumentar la
calidad de atención al cliente e implementar las mejores prácticas en todos
los niveles de la empresa.

4
1.2 HABILIDADES
1.2.1. Liderazgo: ya que se trata de una posición que implica
supervisar equipos de trabajo, un gerente de operaciones
debe ser un líder frente a su equipo, capaz de motivarlos para
que cumplan con sus responsabilidades de manera oportuna
y eficaz.
1.2.2. Organización: esta es otra habilidad clave, ya que el
profesional que se postula para este tipo de plazas tendrá una
gran cantidad de responsabilidades bajo su cargo, para lo que
necesitará ser muy organizado y capaz de trabajar bajo
indicadores previamente establecidos, orientado al
cumplimiento de los mismos a partir de tiempo y recursos
específicos.
1.2.3. Capacidad de trabajo en equipo: como en la mayoría de
cargos gerenciales, es necesario que este profesional sea
capaz de trabajar en equipo, identificando las fortalezas y
oportunidades de mejora de su equipo, para potenciar el
rendimiento de todo el personal que tiene bajo su cargo y, así,
cumplir con las metas propuestas de manera conjunta.
1.2.4. Capacidad de tomar decisiones a nivel estratégico: al tratarse
de un cargo alto dentro de la empresa, este profesional
también debe ser capaz de tomar decisiones estratégicas,
principalmente en cuanto al óptimo uso de los recursos y
adecuación de procesos propios de la empresa.

1.3 FUNCIONES
El gerente de operaciones tiene como funciones relevantes lo siguiente:

1.3.1. Garantiza la máxima eficiencia de los procesos de la empresa:

Debe ser un líder para los equipos de trabajo, pues tiene la

5
 responsabilidad de potenciar los resultados de la empresa, sin
alterar los costos que cada proceso implique.
1.3.2. Asegura el buen desarrollo de las operaciones que llevan a
cabo diferentes grupos de trabajo: Es indispensable que sea
altamente organizado y tenga la capacidad de dar
seguimiento estratégico a múltiples equipos de personal al
mismo tiempo.
2. Administra los recursos de la empresa: Administrar eficazmente los
recursos de la empresa, principalmente el recurso físico. También
debe tener la capacidad de trabajar colaborativamente con el área
encargada de recursos humanos, ya que sus funciones implican el
trato directo con el personal de la empresa.

1.4 RESPONSABILIDADES
Dentro de las responsabilidades podemos destacar lo siguiente:

1.4.1. Garantizar que todas las operaciones se lleven a cabo de un

modo apropiado y rentable
1.4.2. Mejorar los sistemas, procesos y mejores prácticas de gestión
operativa
1.4.3. Comprar materiales, planificar el inventario y supervisar la
eficiencia del almacén
1.4.4. Ayudar para que los procesos de la organización sigan
cumpliendo la ley
1.4.5. Formular objetivos estratégicos y operativos
1.4.6. Examinar datos financieros y usarlos para mejorar la
rentabilidad
1.4.7. Gestionar presupuestos y previsiones
1.4.8. Realizar controles de calidad y controlar los KPI de producción
1-4-9- Contratar, formar y supervisar personal

6
 1.4.10. Encontrar modos de aumentar la calidad del
servicio de atención al cliente

1.5 COMPETENCIAS
Las competencias o habilidades de un gerente de operaciones son aquellas
indispensable para que este realice un trabajo concorde al puesto en el que
se encuentra, por ello, es necesario lo siguiente:

1.5.1 Manejo de idiomas

1.5.2. Flexibilidad y capacidad de adaptación

1.5.3 Proactividad
1.5.4 Liderazgo
1.5.5 Capacidad de negociación
1.5.6 Organización

1.6. Ejemplo del perfil de un gerente de operaciones:

Estamos buscando un gerente operativo con experiencia para supervisar

nuestras operaciones de almacén y administrar la capacitación del
personal. Desarrollará, implementará y hará cumplir políticas que
garanticen la seguridad y eficiencia del almacén, creará cronogramas del
personal, disciplinará al personal si es necesario e informará al Director de
Operaciones. El candidato ideal tiene una licenciatura o maestría
relacionada con el negocio, ha trabajado en una posición de gestión en un
entorno de almacén ocupado, puede cambiar rápidamente de velocidad
para manejar una variedad de tareas y es competente con la plataforma
SAP Business One. Ofrecemos un salario competitivo, dos semanas de
vacaciones pagadas, emparejamiento 401 (k), oportunidades de desarrollo
profesional y seguro de salud.

7
2. EL PERFIL DEL TURISTA EN LORETO: OFERTA Y DEMANDA,
INFRAESTRUCTURA, ALOJAMIENTOS Y ATRACTIVOS.
2.1. OFERTE Y DEMANDA DEL TURISTA EN LORETO
Según cifras del INEI, la economía en la región de Loreto, durante el año
2021, creció 12,1% por debajo de lo registrado a nivel nacional (+13,3%).
Por otra parte, durante el primer trimestre disminuyó en 12,2%, en el
segundo trimestre registró un notable incremento de 43,2%, de igual forma
el tercer trimestre tuvo una variación +19,8%, y el cuarto trimestre +8,8%.

Según CORPAC, la llegada de pasajeros al Aeropuerto Internacional

Coronel FAP Francisco Secada Vignetta, durante el 2021, se incrementó
43,8% respecto a lo alcanzado en el 2020, año en el que se registró 266
571. Cabe precisar que, lo reportado en el 2021 representó el 66,2% con
referencia al año 2019.

La Reserva Nacional de Pacaya Samiria en el 2021, recibió 3 128

visitantes, lo que significó un crecimiento del 13,1%, respecto al año
anterior. De ellos, el 38,2% fueron nacionales y el 61,8 % extranjeros. Por
su parte, la Reserva Allpahuayo Mishana recibió un total de 449 visitantes.
Durante el 2021, la oferta de establecimientos de hospedaje fue de 763, lo
que significó un incremento de 71,6% respecto al año 2020, pero una
disminución de 1,5% comparado con lo registrado en el año 2019 (pre

8
pandemia). En tanto, los arribos a establecimientos de hospedaje
totalizaron 523 465, un incremento de 106,5% respecto al año anterior.

En el 2021, la llegada de pasajeros al Aeropuerto Internacional Coronel

FAP Francisco Secada Vignetta se incrementó 43,8% respecto al 2020

Durante el 2021, el Aeropuerto Internacional Coronel FAP Francisco

Secada Vignetta registró la llegada de 383 340 pasajeros, lo que significó
un incremento 43,8% respecto al 2020. En tanto, comparado con el año

2019 se observó una disminución del 1,5%.

En el 2021, LATAM Airlines Perú concentró el 46,4% de vuelos regulares

que llegaron a Iquitos

Al cierre del 2021, cinco aerolíneas realizaron vuelos domésticos regulares

con destino a Iquitos. La aerolínea que movilizó más pasajeros fue LATAM
Airlines Perú, con un 51,7% de participación (el 46,4% de vuelos). Por otro
lado, SKY Airlines Perú tuvo el 24,3% de participación de pasajeros,
seguido de Star Perú (16,6%), Viva Airlines Perú (5,4%) y Saeta Perú
(2,0%).

9
En el 2021, la Reserva Nacional de Pacaya Samiria registró 3 128 visitas

En el año 2021, la Reserva Nacional Pacaya Samiria recibió 3 128

visitantes, lo que significó un incremento de 13,1% respecto al año
2020. Asimismo, comparado con lo registrado en el 2019 presentó una
disminución de 76,8%.
El 61,8% del total de personas que visitaron la Reserva Nacional de
Pacaya Samiria fueron extranjeros, mientras que el 38,2% fueron

nacionales.

En el 2021, la Reserva Allpahuayo-Mishana recibió 449 visitas

10
En el 2021, la Reserva Allpahuayo-Mishana recibió un total de 449
visitantes, cifra que representó un incremento de 83,3% respecto al
2020. En tanto, comparado con el año 2019,presentó una disminución
del 77,6% .
El 69,9% del total de personas que visitaron la Reserva Allpahuayo-
Mishana fueron nacionales, mientras que el 30,1% extranjeros.

Durante el 2021, la oferta de establecimientos de hospedaje en Loreto

se incrementó 71,6%

En el 2021, la oferta de establecimientos de hospedaje en la región fue

763, lo cual significó un incremento de 71,6% respecto al año 2020 y
una disminución mínima de 1,5% en comparación al año 2019.

11
 Durante el 2021, los arribos totales a establecimientos de
hospedaje ascendieron 107%

Durante el 2021, los arribos totales a los establecimientos de hospedaje

totalizaron 523 465, lo que significó un incremento de 269 mil respecto
al año 2020, y una disminución de 29,3% en comparación al año pre
pandémico 2019.
Previo a la pandemia, los arribos de extranjeros representaron en
promedio el 30,1% del total de ingresos a los establecimientos, mientras
que en el 2021, registró el 16,7%.

En el 2021, los arribos nacionales a establecimientos de hospedaje

ascendieron a 436 005

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Los arribos nacionales a establecimientos de hospedaje, en el 2021,
totalizaron 436 005, lo que significó un incremento de 126,2% respecto a
lo alcanzado el año anterior.
Los arribos nacionales fueron explicados principalmente por personas
que residen en las provincias de Loreto (48,7% de participación) y Lima
(38,8%), seguido Lambayeque (3,5%), Piura (2,7%), entre otros.

En el 2021, los arribos extranjeros a hospedaje totalizaron 87 460

Los arribos extranjeros a establecimientos de hospedaje totalizaron 87

460, lo que significó una variación de +44,0% respecto al 2020.
Del total de extranjeros que arribaron a los establecimientos de
hospedaje, EE.UU. (43,8% de participación), seguido de España (8,2%),
Francia (5,8%), entre otros.

13
 2.2. INFRAESTRUCTURA
En el marco de la nueva normalidad que se vive en el mundo a raíz de
la pandemia COVID - 19, el Gobierno Regional de Loreto, a través de
las gestiones realizadas por la DIRCETURA en el último trimestre del
año 2020, suscribió el “Convenio de Colaboración Interinstitucional con
PROMPERÚ”, el cual tiene por objeto determinar los lineamientos
generales y mecanismos de cooperación mutua, para contribuir a
fortalecer las actividades de promoción y comercialización de LORETO
COMO DESTINO TURÍSTICO a nivel internacional, que reditúe en el
desarrollo de un “Plan de Marketing Turístico”; para ello, el GOREL
asignará presupuesto para la ejecución de las acciones que formaran
parte de dicho plan en el 2021 - 2022.
Esta herramienta de gestión será elaborada por primera vez en la región
Loreto, en conjunto con la sociedad civil organizada y las instituciones
involucradas con el sector Turismo, y servirá para complementar el
PERTUR Loreto 2019 - 2025.
El Plan Estratégico Regional de Turismo - PERTUR Loreto 2019 - 2025,
es un documento de planificación, que contribuye al crecimiento de la
actividad turística en la región, la cual ha sido afectada producto de la
pandemia COVID - 19; por ello, en el marco de la reactivación
económica, de los más de 39 proyectos, se viene priorizando: la Marina
Turística, Carretera al Balneario Turístico de Santo Tomás,
Modernización del Complejo Turístico de Quistococha, Carretera al
Balneario Turístico de Cabo López, Paseo Peatonal Turístico de la Calle
Raymondi, entre otros, a ello se suma la recuperación de la ciudad con
el reasfaltado de las calles y arborización. Asimismo, promueve el
desarrollo de la marca de la Región Loreto, con énfasis en el río
Amazonas, para posicionarla a nivel internacional, mantener alianzas
estratégicas con operadores turísticos nacionales e Internacionales,
para incrementar la visita a las zonas turísticas de la región y desarrollar
una oferta de calidad, sostenible y competitiva. De esta manera
lograremos convertir al Turismo en la principal actividad económica de la
región Loreto.

2.2.1 Infraestructura aeroportuaria

La infraestructura aeroportuaria está conformada por 24 instalaciones

operativas: dos aeropuertos, el de Iquitos-Coronel FAP Francisco

14
 Secada Vignetta, de escala internacional, concesionado a ADP
(Aeropuertos del Perú S.A), y el aeropuerto de YurimaguasMoisés
Benzaquén Rengifo, de escala regional a cargo de CORPAC; catorce
aeródromos administrados por Corpac S.A, municipalidades y
comunidades; y ocho helipuertos administrados por empresas
petroleras.
Entre la infraestructura aeroportuaria, se puede considerar 2
aeropuertos y 3 aeródromos indispensables para el desarrollo de la
actividad turística, los cuales son: Aeropuerto Crnl. FAP Francisco
Secada Vignetta de Iquitos, Aeropuerto Moisés Benzaquén Rengifo de
Yurimaguas, Aeródromo Caballococha, Aeródromo Contamana,
Aeródromo El Estrecho.
Frecuencia de vuelos
Lima - Iquitos: En temporada alta cuenta con una frecuencia de 16
vuelos diarios aproximadamente y en temporada baja 12 vuelos. La
duración de vuelo es de 1 hora y 30 minutos.
Cusco - Iquitos: Cuenta con una frecuencia de 2 veces por semana.
Tarapoto - Iquitos: Con una frecuencia de 3 veces por semana.

2.2.2. Infraestructura fluvial

La Región Loreto cuenta con los siguientes puertos: ENAPU Perú-Iquitos,

Embarcadero Turístico de Iquitos y el atracadero Masusa-Iquitos. Iquitos es
el principal puerto Fluvial del Perú, y no cuenta con un puerto turístico para
las operaciones con grupos organizadores de turistas.

Rutas fluviales

Desde Pucallpa, Yurimaguas y la Triple Frontera el traslado es en lancha y

deslizadores:

• Desde Yurimaguas (Provincia de Alto Amazonas: 4 días en barco).

• Desde Caballococha (Provincia de Mariscal Castilla): 2 días en lancha y

8 horas en rápido o deslizador.

15
 2.2.3. Infraestructura vial

La Región Loreto presenta deficiencias en la conexión terrestre con el resto

del país, su capital Iquitos es la única capital de región que no tiene esa
conexión y ha sido una deficiencia largamente postergada, sin embargo, el
gobierno nacional ha realizado inversiones recientes para conectar otras
ciudades de Loreto con otras regiones. Esta conexión sumada a otras que
dirigen a recursos turísticos internos constituyen inversiones importantes
para el desarrollo de la actividad turística, entre estas carreteras tenemos:

Carretera Iquitos Nauta:

Es una carretera regional que une la provincia de Maynas con la provincia

de Loreto, específicamente la ciudad de Iquitos con la ciudad de Nauta. Se
trata de una vía asfaltada de 101 km aproximadamente, que no cuenta con
una adecuada señalización, no presenta cunetas, ni obras de arte, y en
varios tramos tiene un notable deterioro, es urgente su rehabilitación y
acondicionamiento.

Esta carretera es usada constantemente por turistas que desean conocer la

reserva de Pacaya Samiria, debido a que Nauta es el puerto por donde
zarpan Cruceros turísticos y embarcaciones menores hacia la reserva.

Carretera Iquitos - San Antonio del Estrecho:

Denominada técnicamente como carretera Bellavista – Mazan – Salvador –

El estrecho PE5NI, se trata de una carretera asfaltada actualmente en
construcción y que unirá la capital de la región con la localidad de San
Antonio del Estrecho en la frontera con Colombia.

Esta carretera constituye la mayor inversión de este tipo que se realiza en

la Región Loreto, y que en su primer tramo (Bellavista - Santo Tomás,
incluyendo el Puente Nanay y los viaductos de accesos) tiene proyectada
una inversión de 1 128 900 260,00 (mil ciento veintiocho millones
novecientos mil doscientos sesenta soles).

16
 2.3. ALOJAMIENTOS TURISTICOS
Los consumidores son cada vez más exigentes a la hora de contratar
servicios turísticos. Ya no sirve únicamente encontrar un techo donde pasar
la noche. La tendencia se enfoca, cada vez más, a
buscar alojamientos que tengan un valor añadido para el cliente. La
tipología de los alojamientos, así como la calidad de estos, puede variare
en función de la ubicación, las infraestructuras o los servicios que ofrecen.

Los alojamientos turísticos son muy diversos, y con una amplia clasificación

dependiendo de la variable deseada: normativa legal, ubicación, tipo de
huéspedes, cantidad de habitaciones, régimen de explotación, propiedad,
categoría, tiempo de funcionamiento, características específicas, etc. El
departamento de Loreto se encuentra en la zona norte y noroeste del país,
comprendiendo una gran extensión de la Selva Amazónica y abarcando un
área de 368,851.95 Km2.

A nivel turístico, los alojamientos de Loreto son predominantemente

ecológicos que cautivan a los visitantes y motivan a retornar más de una
vez, entre los que podemos mencionar a:

El Hotel Irapay Amazon Lodge se encuentra a solo 30 minutos de la

ciudad de Iquitos. Es un encantador alojamiento ubicado en medio de la
Amazonía. Cuenta con amplias instalaciones que te brindarán la más
placentera estadía. Alojado allí, se puede disfrutar de la belleza de la
naturaleza y, a la vez, contar con todas las comodidades de un hotel de
talla internacional. Las personas que ya se han alojado en Irapay Amazon
Lodge cuentan sobre lo buena que fue su experiencia, resaltando
el contacto con la naturaleza.

El DoubleTree by Hilton Iquitos ofrece traslado desde/hacia el aeropuerto

disponible las 24 horas con un cargo de USD 22 por vehículo, solo ida. La
cafetería es un lugar ideal para comer algo rico. Además, después de pasar

17
el día en la piscina al aire libre, puedes disfrutar de un delicioso trago en el
bar. Este lugar cuenta con un bar junto a la piscina y un snack bar. Además,
este hotel de lujo tiene detalles en las habitaciones, como sofás cama y
refrigeradores. Los huéspedes están fascinados con la piscina y la atención
del personal.

En Treehouse Lodge Perú puedes hacer ese sueño realidad y disfrutar de

una de las mejores experiencias de tu vida en el único hotel de casas en el
árbol en Iquitos, Perú. Además de ver amaneceres inolvidables desde tu
cuarto en la copa de los árboles, podrás experimentar la serenidad de estar
en el medio de la jungla amazónica desconectada del resto del
mundo. Treehouse Lodge es un hotel ecológico y una de las pocas
experiencias all-inclusive 

Curuhuinsi Lodge es un Proyecto Comunal que brinda Alojamiento a las

Personas que quieran quedarse en la selva, lejos de la civilizacion a 260 km
sur de Iquitos. El Alojamiento esta Rodeado de una area segura y muy
relajante una vista panorámica de una torre que esta en frente del
Alojamiento mientras disfruta de la vista y del sonido de la naturaleza.

Heliconia Amazon River Lodge, llamado así por la emblemática planta

amazónica, está ubicado a orillas del majestuoso Río Amazonas. Lugar
perfecto para comenzar una experiencia única llena de aventura y relajo en
contacto con la naturaleza. Donde exploras, descubres y disfrutas de un
momento mágico y un ambiente exclusivo.

El Amazon Oasis Floating Lodge está situado en Iquitos y cuenta con 4

bungalows flotantes. Cuenta con recepción 24 horas, restaurante y
terraza. Atendida por sus propios dueños muy atentos y amables. Un lugar
lleno de paz y naturaleza

El Casa Morey, situado a orillas del río Itaya, en Iquitos, dispone de una

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piscina al aire libre y de habitaciones elegantes y amplias con conexión Wi-
Fi gratuita. Todos los días se sirve un desayuno bufé.

El Lupuna Jungle Tours and Expeditions in Iquitos ofrece vistas al lago,

alojamiento, bar, jardín y terraza. El baño privado está totalmente equipado
con ducha y artículos de aseo gratuitos. El camping sirve un desayuno
continental o americano. El lupuna jungle tours and expeditions se
encuentra a 19 km de Santo Tomás y a 17 km de San Pedro. 

El Central Bed & Breakfast se encuentra en Iquitos y ofrece alojamiento

con WiFi gratuita, aire acondicionado y acceso a un jardín. Todos los
alojamientos cuentan con zona de estar, TV de pantalla plana vía satélite y
baño privado con artículos de aseo gratuitos, ducha y bañera. Este bed and
breakfast sirve un desayuno americano. También hay una zona de salón
compartida.

Ayatur Lodge Iquitos está ubicado en el Centro Poblado Santa Ana en

medio de la selva natural, a 36 km de la ciudad de Iquitos. Todos los días
se sirve un desayuno continental en el lodge. Ayatur lodge Iquitos cuenta
con terraza e instalaciones para practicar deportes acuáticos, además de
un jardín. 

Enchanting Jungle  Villa — UMARI el establecimiento fue construido en

2022 y ofrece alojamiento con balcón. La casa ofrece acceso directo a un
patio con vistas al jardín y consta de 1 dormitorio. Se proporcionan toallas y
ropa de cama. La casa sirve un desayuno continental o a la carta. Santo
Tomás se encuentra a 28 km del Enchanting Jungle  Villa — UMARI,
mientras que San Pedro está a 10 km. 

El Dorado Hotel está ubicado a media cuadra de la Plaza de Armas de la

ciudad de Iquitos, cerca de la zona comercial de la ciudad. Dispone de
piscina al aire libre y personal bilingüe. Las habitaciones cuentan con aire
acondicionado, TV por cable, WiFi sin costo además de mini bar, teléfono y
baño con ducha.

19
 2.4. ATRACTIVOS TURISTICOS
Iquitos, es la ciudad capital de la provincia de Maynas y del departamento
de Loreto, declarada oficialmente como tal 9 de noviembre de 1897. Entre
los principales atractivos de la ciudad destacan:

2.4.3. Iglesia matriz

Templo de estilo neogótico, su construcción empezó en 1911 y se inauguró

el 16 de marzo de 1919. En la parte superior de la torre está incrustada una
cruz metálica. El templo tiene 15 ventanales con vitrales de imágenes
policromadas. Un detalle interesante es el reloj suizo que se instaló en
1925.

2.4.4. Casa de fierro

Es uno de los edificios emblemáticos que tiene la ciudad de Iquitos y fue

diseñada por el célebre arquitecto francés Gustave Eiffel. Sus soportes
metálicos fueron adquiridos en la exposición de Paris de 1889 por el
cauchero boliviano, Antonio Baca Diez (socio de Fermín Fitzcarrald), y
vinieron desde París en plena época del caucho. El edificio tiene un diseño
de estilo europeo con balcones en ambas fachadas, techo en forma
piramidal de cuatro agujas, soportadas con columnas de fierro forjado. Su
ubicación permite tener una vista panorámica de la Plaza de Armas de
Iquitos.

2.4.5. Casa malecón Palace

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Conocido como Hotel Palace. Es un edificio de diseño Art Nouveau. Tiene
tres plantas y un mirador en el último piso que brinda una vista panorámica
al río Itaya.

Fue construido entre 1908 y 1912 por el empresario Otoniel Vela Llerena,
dueño de la célebre empresa maderera Puritania, principal proveedora de
las jabas de embalaje para la exportación de caucho.

2.4.6. Casa Morey

Predio que muestra la influencia arquitectónica inglesa de estilo Victoriano.

Durante la época del caucho servía como oficina comercial y almacenes por
estar frente al antiguo muelle principal de Iquitos. Hoy es un importante
hotel de la ciudad.

2.4.7. Museo de culturas indígenas amazónicas

Este museo exhibe piezas de las culturas precolombinas de la región.

Asimismo, ofrece información y testimonios de las etnias originarias más
representativas del Amazonas. En sus salas se puede ver cómo la
población amazónica interactuaba con los animales, las plantas, los ríos y
lagos.

2.4.8. Río Amazonas

Hermosas y extensas selvas tropicales rodean este gran río, el más largo y
caudaloso del planeta. Sus aguas albergan más de 2000 especies de peces
y otros animales, que tienen la suerte de habitar en uno de los principales
pulmones del mundo. El río Amazonas alberga una gran biodiversidad de
flora y fauna y donde se realizan diversas expediciones en cruceros,
incluyendo visitas a la naciente del río Amazonas y a la Reserva Nacional
Pacaya Samiria. También es posible visitar las comunidades étnicas de

21
pobladores Boras, Yahuas, así como otras comunidades indígenas. En las
cercanías del río es posible encontrar albergues turísticos para todos los
gustos, tanto para los que buscan una estancia confortable, como para
aquellos dispuestos a disfrutar de una aventura inolvidable. El río
Amazonas fue distinguido, en enero de 2020, con la categoría 4, la máxima
distinción que ostenta un recurso turístico en el mundo y que en el Perú
solo la tienen Machu Picchu, las Líneas de Nasca, el Lago Titicaca y el
Cañón del Colca. 

2.4.9. Mariposario Pilpintuwasi

Palabra quechua que significa “Casa de las Mariposas”. Alberga más de

20 variedades de mariposas exóticas en un hermoso hábitat rodeado de
flores tropicales. Se puede visitar el lugar para observar el interesante
proceso de la reproducción de mariposas, además de plantas medicinales y
ornamentales.  Asimismo, es un centro de rescate y rehabilitación de fauna
silvestre como monos, perezosos, un otorongo o jaguar, tortugas terrestres
y fluviales, caimanes blancos, un manatí, loros, entre otros.

2.4.10. Fundo Pedrito

Aquí se pueden apreciar tres lagunas rodeadas de paisaje amazónico en

las que se puede observar la Victoria regia amazónica, el nenúfar o planta
acuática fluvial más grande del mundo, cuyas hojas redondas u ovaladas,
con grandes pecíolos, flotan en la superficie del agua. También se puede
apreciar ejemplares de caimán blanco y paiche, el pez más grande de la
Amazonía que puede llegar a medir hasta 3 metros de largo y pesar hasta
250 kilogramos, así como pirañas y tortugas fluviales.

22
 2.4.11. Reserva Nacional Pacaya Samiria

Conocida también como la “Selva de los espejos”, la Reserva Nacional

Pacaya Samiria fue creada el 4 de febrero de 1982 para conservar
ecosistemas representativos de la selva baja de la Amazonía peruana y
preservar su diversidad genética. En ese sentido, protege especies de flora
y fauna de la Amazonía en peligro de extinción, como el lagarto negro y el
lobo de río. Con un área de 2 millones 80,000 hectáreas, esta área natural
protegida comprende parte de las provincias de Loreto, Requena, Alto
Amazonas y Ucayali, del departamento de Loreto. Está ubicada en la
depresión Ucamara, donde se da la confluencia de los grandes ríos Ucayali
y Marañón, los cuales forman sus límites naturales. La parte suroccidental
está delimitada por una franja de colinas bajas que forma la divisoria de
aguas con el río Huallaga.La Reserva Nacional Pacaya Samiria alberga
una alta diversidad biológica y una importante población humana que
aprovecha de sus recursos naturales. Comprende en su interior las cuencas
de los ríos Pacaya, Samiria y Yanayacu-Pucate. Aunque mayormente se
trata de una planicie de selva baja aluvial e inundable, presenta algunas
colinas bajas en las nacientes del Pacaya. Protege además el área de
bosque inundable más extensa de la Amazonía. Este gigantesco humedal
motivó su designación como uno de los primeros sitios Ramsar del Perú, en
1992. En la Reserva Nacional Pacaya Samiria habitan numerosas
comunidades indígenas, tanto nativas y tradicionales como de colonos
relativamente recientes. Su territorio ofrece beneficios a miles de personas
en la zona y en las ciudades vecinas, así como la posibilidad de realizar un
turismo de primer nivel para conocer la Amazonía peruana.

2.4.1. Actividades realizadas

Segun una encuesta realizada por prom perú en el 2016. Los turistas que
visitaron la localidad de loreto realizaron las seguientes actividades

23
Visitar Reservas Naturales
Pasear por lagos, lagunas y
ríos
Ir a restaurantes
Observar flora y fauna en
su ambiente natural
Visitar comunidades
nativas / andinas /
campesinas
Pasear por el campo / por
zonas naturales
Observar aves
Ir a zoológicos
Ir a discotecas / pubs
Comprar artesanías
Pasear por parques /
plazas
Visitar museos
Realizar city tour guiado
Visitar inmuebles históricos
y/o monumentos
Visitar iglesias, catedrales,
conventos
24
3. CONCLUSIONES

Al desarrollarlo el presente trabajo monográfico se llegó a las siguientes

conclusiones:
1. El Gerente General de la empresa como el Gerente de operaciones,
son parte fundamental para la ejecución y dirección de los proyectos
de la empresa. Siempre buscando obtener resultados fructíferos y
positivos. Para ello, se necesita liderazgo y capacidad de gestión,
sobretodo administrar correctamente los recursos y las funciones del
personal.
2. Toda acción ejecutada por el Gerente General y Operaciones
tendrán consecuencias positivas como también negativas, y deben
estar preparados para asumir esas consecuencias.
3. Nuestra región tiene un gran potencial ´para el turismo, por el cual,
promover y fomentarlo es una gran iniciativa.
4. Tenemos un gran variedad de locales donde se puede acoger a
turistas nacional e internacionales.
5. La mayoría de turistas que visitan la cuidad se quedan encantados
por la ciudad.
6. Las acciones repercutan como atractivo turístico, porque si se
obtienen resultados positivos fomentamos a que los turistas sigan
deseando venir a nuestra ciudad, porque es organizada, limpia,
segura, y con un sinfín de lugares asombrosos para visitar, sea
áreas naturales como también creadas o diseñadas por
profesionales.

25
 7. Por ello, se necesita ser un profesional competitivo con visión y
misión, al menos en el rubro en el cual nos desempeñamos.

4. RECOMENDACIONES

4.1. Fomentar en uno mismo la capacidad de organizar y

direccionar nuestros hábitos hacia lo positivo, para que con el
tiempo se nos sea fácil asumir cargos importantes y saber
cómo asumir tales responsabilidades sin cometer tantos
errores.
4.2. Fomentar siempre el turismo local y nacional, en lo mayor
posible, porque eso mueve la economía de nuestro país.
4.3. Ser un profesional competente, que trabaje bajo presión y con
capacidad de gestión.
4.4. Como ciudadano: Brindar siempre que se pueda el mejor trato
posible a los turistas, para que en algún momento deseen
regresar porque tendrán en cuenta que en nuestra ciudad
existe gente que da gusto conocer, que es amable y
sobretodo, respetuosa.
4.5. Aprendamos a trabajar en equipo y a desarrollar el
pensamiento crítico, teniendo en cuenta la toma de
decisiones.

26
5. BIBLIOGRAFÍA

LORETO Reporte Regional de Turismo (2021). Ministerio del comercio

exterior y turismo. Plan Estratégico Regional de Turismo – LORETO 2019-
2025. Ministerio del comercio exterior y turismo. Recuperada de:
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1320694/Reporte
%20Regional%20de%20Turismo%20-%20Loreto%202020%20actualizado
%20abril%202021.pdf

Agencia Andina (2021). ¡Loreto te espera! Disfruta de una fabulosa experiencia en

destinosturísticos bioseguros. Agencia Andina. Consultado de:
https://andina.pe/agencia/noticia-loreto-te-espera-disfruta-una-fabulosa-
experiencia-destinos-turisticos-bioseguros-856150.aspx

Prom Perú (2016). Conociento al turista que visita Loreto. Ministerio de

Comercio Exterior y Turismo. Recuperado de:
https://www.promperu.gob.pe/TurismoIN/sitio/VisorDocumentos?
titulo=Conociendo%20al%20turista%20que%20visita%20Loreto&url=~/
Uploads/conociendoAlTurista/8/
Conociendo_al_turista_Loreto_2016_interno.pdf&nombObjeto=conociendo
AlTurista&back=/TurismoIN/sitio/ConociendoAlTuristaQueVisita?
region=Loreto&tab=tab1

27
A-hotel (2022) Alojamientos en Iquitos. Athos travel. Recuperado de :
https://www.a-hotel.com/es/peru/131605-iquitos/#check-in

Medina, P. y Pinedo J.(2017) Guía turistica de la region Loreto. Universidad

Ricardo Palma. Recuperado de:
https://www.urp.edu.pe/pdf/id/20915/n/guia-turistica-de-la-region-loreto.pdf

Workable (2022) Descripcion del puesto: Gerente de operaciones.

Workable Recuperado de: https://resources.workable.com/es/gerente-de-
operaciones-descripcion-del-puesto

Estas contratado (2019) ¿cuales son las funciones de un gerente de

operaciones?. Estas contratado blog. Recuperado de:
https://www.estascontratado.com/blog/funciones-de-un-gerente-de-
operaciones.aspx

Perez, A. (2019). Director de operaciones ¿Qué competencias

profesionales debe tener? OBS Business School. Recuperado de:
https://www.obsbusiness.school/blog/director-de-operaciones-que-
competencias-profesionales-debe-tener

NOTA. SE SUGIERE CONSIDERAR ALGUNOS ANEXOS, EL TEMA REQUIERE DE

ANEXOS SEGÚN CONTENIDO.

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