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CADENA DE VALOR Es una representacin grfica y descriptiva de las actividades realizadas por las organizaciones empresariales, es decir, de cmo

trabajan para plantear, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar a sus productos mediante la coordinacin de cada rea en general. Como su propio nombre lo indica permite dar valor a la empresa y al cliente final, que en trminos competitivos se refiere a la cantidad que los consumidores estn dispuestos a pagar por un determinado producto o servicio. Es considerado una cadena ya que se forma una serie de enlaces que se inicia con la materia prima y llega hasta la comercializacin del producto terminado. Por lo tanto las compaas tendrn una ventaja competitiva frente a otras, cuando amplifica el margen, acrecentando las ventas o reduciendo los costos. El margen es la diferencia entre el valor total y el costo combinado de ejercer las actividades de valor. La cadena de valor es una prestigiosa herramienta de anlisis para la planificacin estratgica ya que permite determinar si una empresa tiene un costo alto o bajo en relacin con sus competidores y adems define la contribucin a las necesidades del comprador. Por lo tanto ayuda a generar ventajas competitivas frente a sus competidores. Su ltimo objetivo es maximizar la creacin de valor mientras se minimizan los costes. De lo que se trata es de crear valor para el cliente, lo que se traduce en un margen entre lo que se acepta pagar y los costos incurridos por adquirir la oferta. Sin embargo, la prctica ha demostrado que la reduccin de costos monetarios tiene tambin un lmite tecnolgico, pues en ocasiones ha afectado tambin la calidad de la oferta y el valor que sta genera. Por ello el pensamiento sistmico en este aspecto ha evolucionado a desarrollar propuestas de valor, en las que la oferta se disea integralmente para atender de modo ptimo a la demanda El modelo de la cadena de valor considera a una empresa como una serie de actividades primarias y de apoyo que agregan valor a los productos y servicios de una empresa. Actividades de Valor Son las diferentes acciones que realiza una empresa. Se dividen en dos amplios tipos:

Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de valor son las implicadas en la creacin fsica del producto, su venta y transferencia al comprador as como la asistencia posterior a la venta. Se dividen a su vez en las cinco categoras genricas.

1. Logstica interna: La primera actividad primaria. Las empresas necesitan gestionar y administrar, una manera de recibir y almacenar las materias primas necesarias para crear su producto, as como el medio para distribuir los materiales. Cuanto ms eficiente sea la logstica interna, mayor es el valor generado en la primera actividad. 2. Operaciones: Las operaciones toman las materias primas desde la logstica de entrada y crea el producto. Ciertamente, mientras ms eficientes sean las operaciones de una empresa, ms dinero la empresa podr ahorrar, proporcionando un valor agregado en el resultado final. 3. Logstica Externa: Despus de que el producto est terminado, la siguiente actividad es la logstica de salida. Aqu es donde el producto sale del centro de la produccin y se entrega a los mayoristas, distribuidores, o incluso a los consumidores finales dependiendo de la empresa. 4. Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto. Aqu hay que tener cuidado con los gastos de publicidad, los cuales son una parte fundamental de las ventas. 5. Servicios: La actividad final de la cadena de valor es el servicio. Los servicios cubren muchas reas, que van desde la administracin de cualquier instalacin hasta el servicio al cliente despus de la venta del producto. Tener una fuerte componente de servicio en la cadena de suministro proporciona a los clientes el apoyo y confianza necesaria, lo que aumenta el valor del producto. agrupa las actividades destinadas a mantener y realzar el valor del producto, mediante la aplicacin de garantas, servicios tcnicos y soporte de fbrica al producto.

Actividades de Apoyo: las actividades de apoyo son las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre s, proporcionando insumos comprados, tecnologa, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. Las lneas punteadas reflejan el hecho de que el abastecimiento compras- , la tecnologa y la gestin de recursos humanos pueden asociarse con actividades primarias especficas, as como el apoyo a la cadena completa. La infraestructura no est asociada a ninguna de las actividades primarias sino que apoya a la cadena completa.

1. Abastecimiento: almacenaje y acumulacin de artculos de mercadera, insumos, materiales, etc.

2. Infraestructura de la organizacin: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificacin, contabilidad y las finanzas. 3. Direccin de recursos humanos: bsqueda, contratacin y motivacin del personal. 4. Desarrollo de tecnologa, investigacin y desarrollo: generadores de costes y valor.

Dentro de la cadena de valor, es sustancial incluir a los proveedores y distribuidores; los primeros deben ser considerados como aliados estratgicos de la compaa, y por lo tanto debe haber un mayor acercamiento con ellos, y con los segundos, se debe trabajar ms estrechamente, pues determinan el nivel y la calidad de contacto de la empresa con los consumidores finales, por esto hay que desarrollarlos y mejorarlos, para que se conviertan en parte de la imagen corporativa. Entonces su fin es determinar cules son los puntos fuertes y los dbiles de la empresa y ver como cada uno est aportando o impidiendo el cumplimiento de los objetivos corporativos y de mercadeo.

Ejemplo de la cadena de valor:

Petrleos de Venezuela S.A. es la corporacin estatal de la Repblica Bolivariana de Venezuela que se encarga de la exploracin, produccin, manufactura, transporte y mercadeo de los hidrocarburos, de manera eficiente, rentable, segura,

transparente y comprometida con la proteccin ambiental; con el fin ltimo de motorizar el desarrollo armnico del pas. A continuacin se presenta la cadena de valor del negocio petrolero, y ms adelante podremos visualizar la del Distrito Norte.

Para ilustrar los principales procesos asociados a la Produccin de Petrleo y gas del Distrito Norte, se muestra la cadena de valor en la cual se indican cules son los procesos medulares, que son los que tienen incidencia directa en la realizacin del producto y constituyen la cadena de valor de la organizacin. Su objetivo es generar los bienes y servicios requeridos por los clientes externos. Dichos procesos son:

Lo bueno de dividir la empresa utilizando ste esquema, es que facilita el anlisis de las ventajas y desventajas y as podemos cotejarlas con otras cadenas de valor, algo as como pasar todo a las mismas unidades para poder comparar de una manera razonable. Comparando la cadena de valor de su empresa con la de sus proveedores ms importantes y con la de sus clientes encontrar diferencias tiles para optimizar sus procesos.

Matriz FODA FODA es una herramienta de anlisis que permite generar estrategias competitivas mediante la observacin y descripcin de las caractersticas de trabajo de la organizacin y el mercado, nos ayuda a determinar las fortalezas de nuestra organizacin, las oportunidades del mercado, las debilidades de nuestra empresa y las amenazas en el entorno, de ah las siglas de su nombre. Elementalmente en lo que consiste es en el anlisis, comparacin y generacin de resultados mediante la igualdad de los factores externos (oportunidades y amenazas) con las propiedades internas (fortalezas y debilidades). Componentes Del Anlisis FODA Factores internos Fortalezas: describen los recursos y las destrezas que ha adquirido la empresa, En qu nos diferenciamos de la competencia?, Qu sabemos hacer mejor? son Ventajas con respecto a la competencia. Esto incluye un producto o servicio que se vende bien, una base de clientes establecida, una buena reputacin en el mercado, una administracin slida con empleados calificados; la propiedad de patentes y marcas, y cualquier otro aspecto que agrega valor a su negocio y lo hace sobresalir de la competencia. La fortaleza surge de la comparacin con los puntos fuertes de los competidores, ya que si lo que se est haciendo es solo para apenas alcanzarlos, entonces no es una fortaleza, sino una necesidad. Debilidades: Los puntos dbiles son los espacios en donde la empresa no se desenvuelve bien o debera mejorar. Debilidades podran ser: la mala gestin, problemas con los empleados, la falta de conocimientos de marketing y ventas, la falta de capital, mala ubicacin, productos o servicios de baja calidad; mala reputacin.

Factores externos La parte externa mira las oportunidades que ofrecen el mercado y las amenazas que debe enfrentar el negocio en el mercado seleccionado. Aqu se tiene que desarrollar toda la capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas.

Oportunidades: son acontecimientos que tienen el potencial de hacer su negocio ms fuerte, ms duradero y ms rentable. Son oportunidades: la aparicin de nuevos mercados o la expansin de los que ya tiene, posibles fusiones, adquisiciones o alianzas estratgicas; el hecho que un competidor deje el mercado, la disponibilidad potencial de un nuevo gerente o directivo que pueda contribuir mucho al negocio. Las amenazas son esos eventos que tienen el potencial de afectar adversamente el negocio, como por ejemplo: las condiciones cambiantes del mercado, el endeudamiento de la empresa, problemas de flujo de efectivo, el hecho de que un fuerte competidor entre al mercado, competidores con precios ms bajos, leyes o impuestos que puedan impactar negativamente en las ganancias, y prdida de socios estratgicos.

Importancia del FODA La importancia de un estudio mediante una matriz FODA nos permite tener claridad en nuestras estrategias para obtener resultados objetivos ya que conocemos detalladamente tanto las fortalezas y debilidades propias, como las oportunidades y amenazas de la contraparte. La funcionalidad de un anlisis mediante una matriz FODA es que no solo se obtienen estrategias alternativas de manera genrica sino que nos permite tomar decisiones adecuadas en nuestro enfoque objetivo de proyeccin, ya que evidentemente se conocen a profundidad nuestras capacidades lo cual nos permite indagar en los objetivos que nos resultan ms favorables es por eso que es imprescindible la honestidad y profundizacin mediante su proceso; As mismo tenemos en cuenta los puntos dbiles, que no solo significa una limitacin en nuestras utilidades sino la visin de una idea o espacio en desventaja que podemos llenar durante el proceso de manera que resulte una nueva oportunidad lo cual contribuye plenamente a una construccin ms slida de hacia dnde queremos proyectarnos y ampliar nuestras alternativas. El anlisis mediante la matriz FODA no solo nos permite tener una idea concreta de nuestras competencias y debilidades sino que tambin nos permite obtener una mejor preparacin para tener control sobre las situaciones que pueden incurrir el nuestro desarrollo profesional que en general contribuye a un crecimiento que permita generar las mejores decisiones en cuanto a la obtencin de beneficios de nuestras capacidades.

Para generar estrategias hay que tener claro que se debe aprovechar nuestras fortalezas de manera correcta nos permite que sean el fundamento ms slido para alcanzar de mis objetivos, disminuir mis debilidades o superarlas en el mejor de los casos de modo que generen mejores alternativas, explotar las oportunidades nos permite una mejor realizacin profesional y un beneficio ms significativo de ellos, tener una actitud preventiva y defendernos de nuestras amenazas nos asegura una plenitud en el desarrollo profesional.