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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

TRABAJO FINAL

CURSO:
ADMINISTRACION Y ORGANIZACION DE EMPRESAS

Tema:
PROYECTO DE PLAN DE NEGOCIO

INTEGRANTES:

Ciclo Académico

Tabla de contenido
1. Introducción:.............................................................................................................................3
2. La empresa................................................................................................................................4
 Su misión:..............................................................................................................................4
 Visión:....................................................................................................................................4
 Valores:..................................................................................................................................4
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 La definición del proyecto y su propósito..............................................................................5

3. Análisis Interno:.........................................................................................................................5
4. Análisis externo:........................................................................................................................6
5. Análisis FODA:...........................................................................................................................7
 Matriz FODA:.........................................................................................................................8
6. Plan de operaciones..................................................................................................................8
 Definición de procesos del negocio.......................................................................................8
 Definición de las entradas y salidas de los procesos:.............................................................9
 Definición de los recursos necesarios para la operación:......................................................9
7. Plan de Marketing.....................................................................................................................9
 Análisis de la situación:..........................................................................................................9
 Definición de Objetivos.......................................................................................................11
 Definición de Estrategias:....................................................................................................11
 Definición de Tácticas y Acciones:.......................................................................................12
8. Plan de Recursos Humanos:....................................................................................................14
 Personas que forman parte del proyecto de la empresa “IcaTec”......................................15
 Modalidades de Selección y contratación:..........................................................................19
 Presupuesto de remuneraciones según perfiles profesionales:..........................................19
9. Conclusion:..............................................................................................................................20
10. Bibliografia:.............................................................................................................................21
11. Anexos.....................................................................................................................................22
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Introducción:

Para nuestra empresa la elaboración del plan de negocios es un aspecto muy importante
porque nos ayudará a definir un modelo de negocio, en el cual analizaremos el mercado
potencial y conoceremos mejor al perfil de cliente al cual no dirigimos, nos servirá para
valorar nuestras capacidades a lo largo de nuestra empresa por lo que estaremos preparados
para asumir riesgos que puedan presentarse cuando comencemos dicha actividad.

El presente trabajo se ha realizado con la finalidad de plantear un proyecto de plan de negocio

teniendo en cuenta los conocimientos adquiridos en el curso de Administración y
Organización de empresas, a lo largo de estas 17 semanas hemos aprendido diferentes temas
que aplicaremos en este proyecto y así tener más claros los recursos propios con los que
contamos a la hora de emprender nuestro negocio y por tanto, las necesidades de financiación
que tendrá nuestra iniciativa empresarial en algún futuro.

Para el desarrollo del presente trabajo se ha planteado como proyecto de plan de negocios la
venta de computadoras y componentes electrónicos para el público en general, ya que en esta
época de pandemia es esencial para casi la mayoría de personas utilizar y/o mejorar sus PC o
sus artefactos eléctricos, por las siguientes razones, tiene como nombre de empresa “IcaTec”
que surgió como una idea apoyada por cada miembro del grupo para este trabajo. Luego,
apoyando el desarrollo de nuestro proyecto a través de las referencias bibliográficas acerca de
la descripción de la empresa “IcaTec”, definiremos el proyecto y su propósito, haremos su
respectivo análisis interno y externo, su plan de operaciones, su plan de marketing, el plan de
recursos humanos en el cual haremos su organigrama y para finalizar daremos las
conclusiones del proyecto.
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La empresa: ICA TEC

Ubicación:

ICA a una cuadra de plaza de armas por calle Lima.

Nos dedicamos a la compra y venta de productos tecnológicos como laptop, computadoras

vendemos la mejor calidad de pc con garantías también tenemos cables, enchufes de pc, etc.

Propietarios: Anthony, Sanuel, Ángel, Rafael.

Reseña histórica de cómo surgió tu idea de negocio:

La idea surgió durante la pandemia con mis amigos que conocí en el colegio, al inicio trabajé
con Ángel en un pequeño negocio de ventas de pc gamer, siempre nos visitaban Anthony y
Rafael eran unos buenos amigos, donde nos compraban varios productos para su pequeño
negocio de lan center, cuando nos reunimos conversamos y decidimos empezar un negocio
de compra y ventas de pc, laptops y complementos varios, veíamos que era un buen negocio y
decidimos empezar uno con poco presupuesto pero, fuimos avanzando y ahora somos una
empresa medianamente popular llamada ICA TEC ahora los 4 somos socios de nuestro propio
negocio donde tenemos una muy buena relación laboral y donde tenemos la satisfacción de
ver a nuestra empresa crecer.

Su misión:
Nuestra misión es ser la mejor empresa de ventas de pc en la región de ICA, valorando a cada
uno de nuestros clientes dándoles precios justos y una excelente atención.

Visión:
Nuestra visión es a un futuro no muy lejano, viéndonos como líder de nuestro rubro siendo
reconocido nuestro local por sus precios y su calidad, llegando a expandirnos con más locales
y con envíos a todo el Perú.

Valores:
Nuestros valores principales son muchos, pero entre los más importantes esta la honestidad y
la transparencia para con nuestros clientes en cada uno de los precios y garantías de nuestros
productos.
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 Honestidad.
 Transparencia
 Responsabilidad.
 Puntualidad
 Diferencia
 Diligencia.

La definición del proyecto y su propósito

Nuestro proyecto esta enfocado en llevar una pequeña empresa como lo es IcaTec a ser una de
las tiendas mas solicitadas en la región de Ica, cambiando todo lo establecido por la
competencia desde los precios exagerados aprovechándose de la pandemia y de la escasez
mundial, hasta la llegada de nuevas marcas reconocidas que ofrecen garantía y buen precio.

Hoy desarrollamos este proyecto de negocio con el propósito mejorar nuestras falencias,
como en la atención al cliente mediante web, en expandir nuestra marca a otros centros de
venta y finalmente llegar a distintas partes del Perú. Nosotros estamos enfocados en cambiar
el mercado tecnológico en Ica respecto a las computadoras y complementos a los que les
buscamos el mejor precio y la mejor oferta disponible para nuestros clientes siendo
beneficiados con precio-calidad, la cual hoy en día nos encontramos en nuestra competencia
directa.

Análisis Interno:
En nuestro negocio tratamos de mejorar día a día, por eso es que sabemos reconocer nuestros
puntos fuertes y los débiles, tratando de solucionar cada uno de ellos para mejoría y
crecimiento de nuestro negocio. Entre nuestras principales fortalezas se encuentra la atención
al cliente, siendo uno de nuestros puntos fuertes capacitando a cada uno de nuestros
empleados para brindar una atención llena de información, rapidez y gran carisma. Otra de
nuestras grandes fortalezas es el extenso Almacén con el que contamos con stock
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prácticamente en todos los productos a la venta y como ultimo punto fuerte tenemos a
nuestros increíbles precios y promociones inmejorables con el valor más bajo del dólar actual,
siendo una de las tiendas más justas en cuestión de precios en cambio de dólar, sobre todo en
hardware donde tenemos muchos convenios con marcas reconocidas que nos facilitan estas
ofertas. Respecto a nuestras debilidades internas hemos identificado a la parte de distribuir y
difundir la marca ya que nuestra pagina web y nuestras redes sociales se encuentran un poco
inactivas debido a diversos cambios en el personal encargados de manejar las redes y de
programar, actualizar y dar mantenimiento a la página web, con la falta de una pagina web
activa y segura nos impide implementar el sector de envíos a nivel nacional siendo este un
factor muy importante de solucionar ya que impide el crecimiento y la extensión de la marca.

Análisis externo:
Actualmente, en nuestro negocio existen muchos factores tanto de oportunidades como
también de riesgo, respecto a los factores de oportunidades esta la solución a la escasez
mundial que hubo respecto a muchos artículos en la parte de hardware como lo fueron los
procesadores de gama media-alta de Intel y Ryzen, monitores, Discos sólidos y en especial las
tarjetas gráficas(GPU) que son básicas en el ensamblaje de una computadora medianamente
competente, siendo requeridas para emplearlos en trabajos de diseño gráfico, programas CAD
y distintos juegos actuales. Esta temporada las empresas importadoras de chipsets y demás,
han vuelto a reabastecer a todo el mundo por lo tanto puso el fin a una era complicada para los
amantes de la tecnología, colocando un precio más económico a lo que estaba
exageradamente sobre valorado en el mercado mundial. En relación a nuestras externas nos
encontramos con diversas competencias de nuestro mismo rubro dentro y fuera de nuestro
centro comercial, es por eso que nos esforzamos en mejorar cada aspecto en el que seamos
una opción apta para los clientes. A la vez otro riesgo que es constante y perjudicial tanto para
nosotros como para el cliente, es el estado actual del valor del dólar, este viene afectado desde
la inflación mundial que se atraviesa actualmente, pero el estado peruano no ayuda con sus
diversos problemas políticos que vuelven al país inestable y en un estado de caos constante.

Nuestro compromiso con nuestro trabajo y con nuestros clientes nos hace tomar distintas
medidas para mejorar día a día la respuesta de nuestro negocio ante las necesidades y
exigencias de los amantes de la tecnología especialmente de las computadoras, una de las
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medidas que implementamos es la creación de una Matriz FODA, con la cual podemos
analizar mejor la situación actual por la que pasa actualmente nuestro negocio esperando
encontrar un diagnostico certero y completo utilizando nuestras fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.

Análisis FODA:
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Matriz FODA:

Factores Internos Fortalezas Debilidades

Precios competitivos
Múltiples ofertas semanales
Factores Externos Calidad de atención
Amplio stock en hardware
Oportunidades Como estrategia en un futuro
Tienda Online es seguir equipándonos de las
Envíos seguros a nivel mejores marcas para ofrecer
nacional calidad a nuestros clientes y
Importación de nuevas marcas completarlo con la calidad de
atención.
Falta de página web de
compras
Implementación de envíos
Falta de publicidad
Estamos en busca de un
programador especialista en
paginas web con ventas online
con la finalidad de realizar
envíos a todo el Perú y
expandir la marca.

Amenazas Con nuestros precios y nuestra A pesar de nuestras

Alta competencia cercana calidad de atención podemos debilidades la competencia
Crisis económica superar largamente a la cercana no a logrado
Crisis política competencia, disminuyendo el superarnos y a pesar de la
Cambio del dólar valor de cambio del dólar. crisis política y económica,
hemos logrado superarnos y
mantenernos como una opción
viable para nuestros clientes y
esperamos seguir así.

Plan de operaciones.
Definición de procesos del negocio.
Este es un negocio de venta de computadoras. Es parte del proyecto de la propuesta, en este
negocio en el que vendemos todo tipo de computadoras, laptop y accesorios todo de muy
buena calidad además contamos con servicios de calidad y buenos precios además de mucha
experiencia, aquí podrá encontrar lo que necesita y a orientar a cada uno de nuestros clientes.

1. Construir una imagen de negocio (logotipo, tipografía, estilo, entre otros).

2. Crear un plan de negocios.

3. Obtener los permisos o licencias necesarias.

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4. Conseguir un préstamo o financiamiento empresarial (si es necesario).

5. Conseguir un local Fijo.

Definición de las entradas y salidas de los procesos:

Plan estratégico

1.Obtención de 3.Operaciones
2.Almacenaje 4.Ventas
materia prima logísticas

2.Administracion
3.Administracion
1.Marketing de recurso 4.Compras
financiera
humano

Definición de los recursos necesarios para la operación:

Nuestros Productos disponibles en tienda son diversos, desde computadoras de escritorio,

laptops, monitores, impresoras, tarjetas gráficas, discos duros y muchos otros complementos
más en la parte de hardware de la más alta cantidad. Tenemos de todas las marcas como
ASUS ROG, CORSAIR., MSI, GIGABYTE AORUS y RAZER EPSON, entre otras.
Tenemos empleados especializados que les ayudaran a encontrar lo que buscan y a darle
diferentes opciones, siempre a favor de nuestros clientes.

Plan de Marketing

Análisis de la situación:
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 Externo:
El mercado de interés de IcaTec es el tecnológico. Este en un mercado de
crecimiento exponencial en cuanto al ofrecimiento de productos cada vez más
sofisticados y que cubren de mejor manera la necesidad de sus clientes; a su vez en
él podemos encontrar un número exorbitante de competidores que tratan de
establecerse brindando servicios innovadores y de costos muy bajos. Asimismo, en
cuanto a los clientes, la cantidad de personas insatisfechas por la adquisición de
algún servicio o compra por internet se ha visto en aumento dada la poca fiabilidad
que existe en un entorno tan extenso.
La adquisición de servicios personalizados es un tema que se ve muy poco en el
mercado y aquellos que lo ofrecen suelen tener un costo muy alto, es aquí en
donde IcaTec se enfocará para tratar de adecuar sus servicios al nivel económico
de su clientela.

Recuperado de https://www.comexperu.org.pe/articulo/el-peru-se-encuentra-por-debajo-del-62-de-
paises-en-cuanto-a-la-capacidad-de-adopcion-tecnologica-e-innovacion-empresarial

 Interno:

La empresa es recientemente fundada cuenta con una estructura aun en desarrollo.

Los recursos económicos y humanos con los que se cuentan están bien cimentados
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y con objetivos muy claros en cuanto a la calidad de los servicios y la presencia en

el mercado.

Definición de Objetivos
Para realizar la definición correcta de nuestros objetivos nos apoyaremos en la
metodología SMART:

- Specific (específico)
- Measurable (medible)
- Achivable (realizable)
- Relevant (relevante)
- Time – Bound (limitado en el tiempo)

Teniendo esto en mente a continuación, especificaremos nuestros objetivos:

- Tener un alcance a nivel nacional

- Ofrecer una gran variedad de productos y servicios

- Posicionarnos en el mercado de servicios tecnológico con precios cómodos

- Satisfacer a todos nuestros clientes

Definición de Estrategias:

Las estrategias por emplear para cada uno de los objetivos anteriormente planteados serían
los siguientes:

- Aprovechar los canales digitales de nuestra época actual para promocionarnos y poder
llegar a más personas, pues vivimos en un mundo en el que cada vez más aumenta el
tráfico de compras y/o interacciones que se realizan vía internet por las personas (anexo
1).
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- Ampliar nuestra visión permitiendo o dando cabida a cubrir o crear soluciones

personalizadas según sea el requerimiento del usuario y ofreciendo a su vez un catálogo
más amplio de servicios

- El mundo de la personalización de artefactos tecnológicos tiene precios que para una

persona por lo general le pueden resultar muy elevados, por ello trataremos de aminorar
esta brecha de precios para hacer nuestros productos y servicios más asequibles al público
en general.

- La calidad de servicio es un tema muy controversial en el mundo digital de hoy en día,

especialmente cuando se trata de artefactos tecnológicos, pues la fácil accesibilidad a una
gran variedad de productos viene acompañada también con una gran posibilidad de
adquirir un servicio de una empresa no muy bien estructurada y que como resultado
brinde insatisfacción al cliente. Es por ello, que IcaTec se enfocará mucho en ese sentido,
brindando la posibilidad al cliente de hacer seguimiento a la adquisición de su servicio y
constante monitoreo por parte de la empresa, dando también cabida a devoluciones en
caso sea necesario.

Definición de Tácticas y Acciones:

- Crear una página web en el que se incluirá toda la información que los usuarios
requieran acerca de IcaTec. Esto se apoyará en el uso del Search Engine Marketing (SEE).

- Ofrecer servicios y productos personalizables y adaptables a sus necesidades. Asimismo,

se creará un breve texto informativo en el que se mencionarán todos nuestros servicios y
se usará el Email Marketing para hacer que lleguen a muchas personas a nivel nacional.

- Brindar muestras de nuestro trabajo a través de las distintas redes sociales. De esta
manera, captaremos la atención de los usuarios en mayor medida e interés, brindando a su
vez un correo y número de contacto. Para ello, nos apoyaremos en el Marketing de
Contenidos (anexo 2).
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- Contratar servicios de Marketing de Facebook y YouTube, usando en Marketing de

Contenidos.

 Calendarización de Acciones:

- La creación de la página web se iniciará en los próximos días y tendrá una duración de 6
meses hasta su culminación.

- La publicidad para el Email Marketing se iniciará en los próximos 5 días teniendo un

tiempo de elaboración de 10 días.

- La publicidad a través de las redes sociales se iniciará en los próximos 5 días y tendrá un
tiempo de elaboración de 10 días.

- Por último, la contratación de servicios de marketing y YouTube se realizarán en un

plazo de una semana luego de la culminación de los respectivos materiales de publicidad.

 Presupuesto:

El presupuesto destinado para todo lo mencionado en el Calendario de Acciones es de

S/3500 para el desarrollo integral de la página web, S/500 para la elaboración de la
publicidad de Email Marketing y Marketing de Contenidos y, por último, 12% de los
ingresos mensuales para publicidad pagada a través de Facebook y YouTube.
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Plan de Recursos Humanos:

Este sería nuestro Organigrama de nuestra empresa “IcaTec”, clasificado y organizado por
nuestro proyecto de negocio

GERENCIA
GENERAL

Asesor jurídico

GERENTE DE
GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE
RECUROSOS
FINANZAS CONTABILIDAD COMPRAS MARKETING
HUMANOS

CUENTAS POR
JEFE DE BODEGA PRESUPUESTO IMPORTACIÓN VENTAS
PAGAR

JEFE DE PUBLICIDAD Y
INGRESOS BANCOS NACIONALES
MANTENIMIENTOS PROMOCIÓN

EGRESOS

Cuadro realizado por la función organigrama de Word

Antes de seguir con la respectiva descripción de los cargos que tiene la empresa, los
nombres utilizados son imaginarios, ya que nos piden crear una empresa a criterio
nuestro por ende los nombres utilizados en el trabajo son para tenerlo de referencia mas
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no conocemos a las personas mencionadas, también las cantidades estimadas de dinero

usadas son a criterio nuestro, pedimos compresión por el debido caso.

Personas que forman parte del proyecto de la empresa “IcaTec”

 Gerencia General:

En este caso hay 4 gerentes que asumen este cargo, son Rafael, Anthony, Samuel y Ángel. Se
encargar de ser el órgano encargado de la marcha administrativa de la institución, gestionan,
coordinan y supervisan las actividades. Son la máxima autoridad administrativa de la
institución

Asesor Jurídico:

Puesto a cargo de nuestro señor de confianza Axel Fernández G., su función es garantizar la
correcta y adecuada aplicación de la normativa vigente en cada una de las actuaciones
realizadas por la empresa.

 Gerente de Recursos Humanos:

A cargo de Mauricio Carbajal, principal responsable de que su departamento esté conformado

por profesionales capacitados en sus áreas de especialización.

 Jefe de Bodega

A cargo de Julio Benavides P., persona encargada de supervisar todo lo que ocurre en
una bodega. Su misión es planificar, dirigir y coordinar las actividades de
abastecimiento, reposición, almacenamiento y distribución de los materiales y
productos de la compañía.
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 Jefe de Mantenimiento

A cargo de 3 personas Ramiro G., Luis V., Juan Carlos M., responsables de gestionar
el mantenimiento global de la empresa, coordinando un grupo de personas cualificadas
en diferentes tareas (mecánica, electricidad, electrónica, informática...)

 Gerente de Finanzas:

A cargo de Piero Ruiz P. se encarga de la creación de modelos de previsión, la evaluación de

riesgo de las inversiones y la garantía de que todas las actividades contables cumplan los
reglamentos.

 Presupuesto:

Nuestro presupuesto de la empresa es una prevención o estimación de gastos. Es un

plan de acción cuyo objetivo es cumplir una meta prefijada. (Un presupuesto de S/.
15,000.00)

 Ingresos:

Normalmente tenemos una buena fuente de ingresos con un aproximado de S/.5,000 al

mes puede aumentar en los meses de Julio por fiestas patrias y diciembre por la
celebración de la Navidad.

 Egresos:

La salida de recursos financieros con el fin de cumplir un pago, también puede

considerarse a la salida de dinero provocada por otros motivos, como realizar una
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inversión. Esto puede ser: Compras, gastos de operación, gastos financieros, imp.
Locales., compra de algún vehículo, etc.…

 Gerente de Contabilidad:

A cargo de Manuel Sánchez V., él gestiona y controlar la implementación de los criterios y

procedimientos para el registro contable y fiscal. Colaborar en el diseño e implementación de
un sistema de información para la toma de decisiones. Asegurar el cumplimiento de los
procesos internos en materia contable, fiscal, administrativa, comercial, etc.

 Cuentas por pagar:

Deudas que una empresa contrae con diferentes proveedores como consecuencia de
haber adquirido bienes o servicios.

 Bancos:

Nosotros como empresa trabajamos con algunas entidades financieras con las que
tenemos un excelente apoyo (BCP, BBVA e Interbank), además que cumplimos con
un buen historial de préstamos para nuestra empresa ya que es importante llegar a todo
nuestro público que sepa que somos una empresa ejemplar

 Gerente de Compras:

A cargo de Rafael Murillo L., es responsable de la búsqueda de los mejores suministros y

proveedores para la empresa. Cumple una función muy importante ya que en cada acuerdo
está pone en juego la generación de utilidades de la empresa. Una buena negociación es clave
para conseguir el objetivo.

 Importación:
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Contamos con diferentes marcas de alta calidad entre las más importantes ASUS
ROG, CORSAIR., MSI, GIGABYTE AORUS y RAZER

 Nacionales:

Estamos trabajando con el Grupo Romero, en lo que es parte de logística y comercio

para nuestra empresa

 Gerente de Marketing:

A cargo de Juan Miguel Díaz A., encargado de realizar un seguimiento y analizar el

rendimiento de las campañas de publicidad, gestionar el presupuesto de marketing y
garantizar que todo el material de marketing esté en consonancia con la identidad de nuestra
marca.

 Ventas:

Aquí tenemos a las personas encargadas de vender el producto.

 Publicidad y promoción:

A cargo de nuestra especialista en diseño gráfico Miku Nakano, gracias a su excelente

trabajo podemos dar a conocer nuestro puesto y venta de los diversos productos.

Modalidades de Selección y contratación:

La empresa “IcaTec” siempre busca a personas talentosas que se desempeñen de la

mejor manera en su puesto laboral
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Primero pasamos la modalidad de Selección, consiste en que nosotros hagamos su respectiva

entrevista y revisar su curriculum, visualizamos si tiene experiencias con alguna otra empresa,
verificamos su formación, luego revisamos si tiene algún estudio de algún idioma, de
preferencia este campo lo solicitamos cuando es cargo de gerencia o jefatura y, por último,
pero no menos importante tenemos que saber si la persona tiene noción de cursos de
informática (Excel, Photoshop, etc.…). Si la persona es apta para el puesto pasa a la siguiente
fase donde procedemos al contrato.

Nuestras principales modalidades de contratación son:

 Contrato Indefinido:

Suscrito por trabajador y empresa por tiempo indefinido y a jornada completa

 Contratos Temporales:

Tiene una duración determinada y, por tanto, una fecha de comienzo y final que
vigencia que una vez transcurrido da lugar a la extinción del contrato.

Presupuesto de remuneraciones según perfiles profesionales:

La empresa “IcaTec” tiene como finalidad ofrecer una remuneración equilibrada y constante
para que los trabajadores realicen mucho mejor su trabajo. Por lo que nosotros definimos que
los rangos salariales a partir del salario mínimo del sector, esto se arregla en base a la
experiencia del trabajador, Las remuneraciones son variables en el mes de Julio (Fiestas
Patrias), Diciembre (Navidad) y vacaciones, en este último punto es 1 mes de descanso que
brinda esta empresa en el cual se le paga un sueldo completo, En Julio y diciembre además de
pagarle su sueldo, damos el mismo sueldo como remuneración.
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Conclusion:

1. En conclusion, nuestra empresa tomo una buena decision al implementar un plan de

negocios como metodo de crecimiento, con miras a un enfoque mas profundo de
nuestra empresa dejando mas claras nuestras debilidades y nuestras virtudes,
realizando un plan de operaciones, un plan de marketing, un plan de recursos
humanos, con los cuales tendremos un orden en jerarquias, temas salariales y
presupuestos con el cual contaremos al año y utilizando el analisis FODA y la Matriz
FODA, para realizar un analisis de factores internos y externos llegando a la idea de
que IcaTec lograra superar cualquier dificultad y factor de riesgo con los que nos
encontremos en un futuro, llegando a ser una de las tiendas mas solicitadas en Ica.

2. Como puntos fuertes logramos verificar a nuestra mejoria respecto a precio y calidad,
que a lo largo de estos años de pandemia hemos logrado mantener una estabilidad
conciente y real ,a favor de nuestros clientes, observando a muchas empresas vecinas
colocar precios irreales, colocandonos como una opcion viable para cualquier persona
que solicite nuestro servicios.

3. Como conclusion de nuestro proyecto en IcaTec, todo indica que vamos por el camino
correcto afrontando nuestro factores de riesgo y aprovechando los factores de
oportunidades, las cuales nos hicieron crecer a una medida proporcional a nuestra
clientela fiel a la cual le debemos nuestros esfuerzo.
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Bibliografia:

 Elaboración de un Plan de Negocio en Proyectos de negocio 2. (2012). Recuperado el

23 de julio del 2022 de:
https://www.eoi.es/wiki/index.php/
Elaboración_de_un_Plan_de_Negocio_en_Proyectos_de_negocio_2

 Contratación e incorporación. (2021). Recuperado el 23 de julio del 2022 de:

https://mcyt.educa.madrid.org/empleo/servicioestrategiaprofesional/
manualorientacionprofesional/tema9_2.asp

 Los siete tipos de contrataciones del Estado peruano. (2021). Recuperado el 24 de

julio del 2022 de: https://hegel.edu.pe/blog/los-siete-tipos-de-contrataciones-del-
estado-peruano/

 Organigrama de una empresa. (2022). Recuperado el 24 de julio del 2022 de:

https://www.elorganizadorgrafico.com/organigrama-de-una-empresa/

 Carmen Cedeño. (2021). Políticas de RRHH.

https://www.youtube.com/watch?v=mYnsiPyrFxM
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Anexos

Anexo 1: Compras por internet en 2020 en el Perú

Recuperado de https://www.peru-retail.com/ecommerce-9-millones-de-peruanos-
compraron-por-internet-en-el-2020/

Anexo 2: Tráfico en Internet y Redes Sociales en Perú

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Recuperado de https://branch.com.co/marketing-digital/estadisticas-de-la-situacion-
digital-de-peru-en-el-2020-2021/