SEGURIDAD DE BANCOS, COOPERATIVAS Y ENTIDADES

FINANCIERAS

INTRODUCCION. - Son los distintos tipos de sistemas de seguridad, las que puede proporcionar un
excelente tipo de seguridad donde están incluidas los tres componentes esenciales que llegarían
a ser la seguridad física, seguridad tecnocientífica y la seguridad humana.

FUNCION GENERAL DE SEGURIDAD

MIRAR Y OBSERVAR

MIRAR.- Acto reflejo, que no guarda la percepción de los detalles.

OBSERVAR.- Descripción minuciosa y detallada de una persona, lugar u objetos, es un aspecto

fundamental cuando se habla de seguridad.

REGLAJE.- Es la vigilancia y observación que realiza el o los delincuentes, de todas aquellas

vulnerabilidades del servicio que prestan los policías en una determinada instalación, en el
presente estudio de los policías que trabajan en el primer o segundo Batallón de Seguridad Física.

FICHAR.- Es la vigilancia y observación que realiza el o los delincuentes a aquellas personas que
acuden a una institución financiera, con la finalidad de observar los movimientos bancarios que
realizan tanto en oficinas principales, agencias o Atm, y de esta manera poder consolidar un robo
u atraco a los mismos.

AREAS DE SEGURIDAD.- Toda instalación debe concebir la seguridad física determinada sectores o
áreas para resguardarla. Para esto existen diferentes clasificaciones a manera de ejemplo
proponemos la siguiente

Bajo la denominación genérica de áreas de seguridad se consideran a todos aquellos espacios

que nos permitirán salvaguardar a todo el personal que se encuentren en la instalación, así como
el patrimonio con el que cuenta la instalación.

AREA CONTROLADA.- Es el área constituida por todo el perímetro de la instalación, como también
parte de su interior, donde exista observación permanente, del policía de seguridad.

AREA RESTRINGIDA.-Es el área por donde circula solo personales dependientes de la empresa, de
ninguna manera personas ajenas a la instalación, este personal estará sometido también a la
observación del personal de seguridad.

AREA DE EXCLUSION.- Es el área por donde circula exclusivamente personal autorizado por la
empresa, el cual será protegido permanentemente por personal de seguridad.

Este tipo de sectorización y las seguridades que llamaremos físicas, tendrán como propósito
proteger vidas humanas y la instalación contra todo tipo de riesgo, como el fuego, inundaciones,
catástrofes en general, robo de programas e información, destrucción por huelguistas, agitadores,
antisociales, motines, m ataques armados, explosiones e incluso el descontento de los empleados.

ALARMAS.- La alarma es una señal sonora, silenciosa o visual, indicando condiciones fuera de lo
normal que requiere actuación o intervención inmediata.

La alarma es la medida pasiva más eficaz del sistema de seguridad, complementa otras
protecciones por el poder de disuasión, donde sus características dependerá del estudio de
vulnerabilidad que presenta una instalación. Para su utilización y ubicación de una alarma se
deberá considerar tres elementos básicos, que cumplirán con un determinado objetivo, estos
elementos son

1. El detector que advierten el peligro o unidad de detección.

2.El sistema receptor que da la alarma o unidad de recepción.

3La activación del control que repele el peligro o unidad de control.

Si faltara uno de estos tres elementos, el sistema resultaría inoperante e inútil.

Ejemplo

Una puerta controlada mediante circuito eléctrico, se detecta su apertura por la entrada de un
intruso, inmediatamente el sistema receptor recibe la señal de aviso por medio de un timbre,
serena, luz y a continuación opera el sistema de control mediante el grupo de seguridad u otro
elemento complementario.

DETECCION VOLUMETRICA O DE INTERIOR. - Es un sistema de protección para áreas de seguridad

de interiores, todo espacio cerrado por paredes, pisos y techo tienen una superficie dada por el
ancho y el largo del recinto, y un volumen determinado por el producto de la superficie por el alto.

Sabemos que internamente pueden desplazarse un o varias personas , pero siempre en

movimiento , así también por un criterio lógico, que existen un lugar determinado para
ingresar y otro para salir , además , que tanto personas como objetos que ingresan , ocupan un
espacio , tiene determinado volumen , y que estos emitirán una determinada cantidad de calor y
o perturbaran la sensación de inmovilidad previa al desplazarse , todas esas características
pueden ser detectadas mediante sensores adecuados al tipo de riesgo que se quiere prevenir ,
con todos sus elementos podremos estructurar y fortalecer el sistema propuestos , formando
una verdadera RED PROTECTORA y RED INTERIOR .

Contando con una red protectora, no solo se podrá reportar la detección periférica, sino también
la alteración del estado estático de las zonas, sean estas volumétricas, planimétricas y de
detección de fuego.

DETECCION EXTERIOR

Se debe considerar que, para colocar detectores en el exterior, se debe conocer qué tipo de
terreno se tiene, es difícil utilizar un mismo tipo de detector para cada caso, además se debe
tomar en cuenta si hay animales, tipo de vegetación, condiciones climáticas, contornos de la
propiedad, etc.
CLASES DE DETECTORES.- Existe una variedad de detectores, entre ellos citaremos algunos, como
ser.

DE ALMBRADOS.-Se coloca en el alumbrado o sobre los postes de sujeción, detectan vibraciones

mecánicas cuando esta es trepada, levantada o cortada, se tiene que tomar en cuenta la altura del
alambrado, que no existan elementos que permitirán evitar o eludir el contacto.

DE LINEA BAJO TIERRA.- Se coloca en el espacio propio, pero adyacente al límite del inmueble,
existen tres tipos de sensores.

SISMICO.-Son sensibles a los ruidos producidos por una persona al caminar o saltar, luego esta
situación inicia la alarma.

MAGNETICOS.- Detectan cualquier tipo de materiales férreos, que el intruso portase para
introducirse en la instalación protegida, Son utilizados para detectar la apertura o cierre de
puertas y ventanas o cualquier tipo de accesos.

DE PRESION.- Son sensibles a la deformación de la tierra, por el peso del cuerpo humano.

DE MOVIMIENTO. -Protectores infrarrojos pasivos, este sistema es sensible a cualquier

movimiento dentro de un área específica, cualquier movimiento dentro del área activa
inmediatamente la señal o la alarma.

DE PROXIMIDAD.- Son también utilizados para detección volumétricos, se usan para proteger
bienes encerrados en cajas metálicas, instalaciones alejadas del cuerpo principal den la
instalación, dan alarma cuando el bien protegido es movido o elevando del lugar.

Entre otros detectores podemos mencionar, los de alfombras, de audio, de ruptura de gas, etc.

RECEPTORES CAJA DE CONTROL. - El sistema receptor recibe la orden y alerta sobre algo anormal
que sucede en el área o zona específica, lo cual puede generar directamente entre el detector y el
receptor. El receptor o caja de control es la unidad centralizadora que cumple las siguientes
funciones cumplen entre otras

 Recibe la señal generada por los distintos detectores instalados.

 Protege al cableado de interconexión contra el corte e interacción
 Permite la selección de los diferentes modos de operaciones, con ser de día, de noche y de
prueba
 Suministra la energía necesaria al sistema
 Activa los dispositivos de comunicación al centro de control instalado en el empresa o
instalación de la siguiente manera en forma silenciosa en horas de operación normal,
como señales locales y luces. En horas no laborales sirenas, como también la puesta en
funcionamiento de circuitos cerrados de televisión, equipos de grabación, cámaras
fotográficas o cualquier otro elemento que se lo programe.

Muchas empresas de punta, así como policías de otros países cuentan con este sistema, lo cual
conlleva a una margen de confiabilidad. Es importante que la unidad centralizadora cuente con un
numero racional de personal de seguridad especializada, que estén presentes durante todo el
tiempo, para grabar e investigar las señales recibidas e iniciar los procedimientos operativos para
el tipo de riesgo que se presente.

SEGURIDAD BANCARIA, INGRESO UNICO.-El ingreso único a instalaciones financieras y otras que
realizan similar actividad tiene la finalidad de minimizar los riesgos de seguridad, en función al
reglaje y como principal normativa de seguridad.

INGRESO UNICO (OFICINA PRINCIPAL) .-por norma de seguridad y evitar riesgos, personal de
PLATAFORMA DE ATENCION, Y PROMOTORES O CAJEROS, deben realizar el ingreso único, MEDIA
HORA ANTES A LA APERTURA. La norma prohíbe una 2da. Apertura, por ello el personal debe estar
en su totalidad para el ingreso único.

Independientemente el ingreso de los funcionarios no comprendidos en este acápite, se los realiza

por la puerta de ESCLUSA

JUSTIFICATIVO

 INGRESO 08 :30
 DESACTIVACION DE ALARMA 08:30, ZONA AGENCIA
 DESACTIVACION DE ALARMA 08:31, ZONA BOVEDA
 INICIO SISTEMA DE RETARDO EN BOVEDA 08:32
 APERTURA DE BOVEDA A LA CONLUSION DEL RETARDO 08:42
 RETIRO Y ENTREGA DE DINERO, (Organizado y preparado al cierre anterior) 08:43
 CIERRE DE BOVEDA 08:48, (Cinco minutos de apertura de bóveda)
 PROMOTORES BAJAN DINERO A SUS BUZONES LUEGO DE SEPARAR
 PARA CAJONES 08:53, (cinco minutos para introducir el dinero a sus buzones).

OBSERVACION DE ALTO RIESGO CUESTIOMNADA POR EL SEGURO

 Es preferible abrir unos minutos más tarde pero LIBRE DE RIESGOS.

 INGRESO UNICO PERSONAL DE APOYO. (limpieza)
De acuerdo a la política del banco, siempre un solo ingreso, en horario establecido

INGRESO UNICO (AGENCIAS)

 EL OBS. PERSONAL DEL BANCO, SEGURIDAD, LIMPIEZA

 INGRESO MEDIA HORA ANTES DE LA APERTURA AL PUBLICO
 PERSONAL DE SEGURIDAD DE ACUERDO AL NUMERO, UNO FUERA OTRO DENTRO
 PERSONAL RETRASADO INGRESARA DIRECTAMENTE CUANDO SE APERTURE LAS PUERTAS
DE LA AGENCIA AL PUBLICO A HRS.09:00

EJM: INFORME DE INCUMPLIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS

El día X/m/a, como es de norma, el ingreso único del personal a la Agencia a Has. 08:30, el cual se
realizó conforme.
 Luego a Has 08:30 se realizó una apertura de puerta para que ingrese un promotor, el cual estaba
llegando una vez que cerramos puerta y todavía no pase a correr el retardo de Bóveda.

En las aperturas se encontraba el Personal de Seguridad.

En este caso como no estaba todavía corriendo el retardo de bóveda y solo paso un minuto luego
del primer cierre, me vi en la obligación de realizar el ingreso del Promotor de la Ag. Con un
numero de apertura de a., nos provocaría un retraso en la atención.

PROCEDIMIENTOS DE APERTURA, PERSONAL POLICIAL.

Son los dispositivos de Seguridad que deberán tomar los jefes de seguridad de las diferentes
instituciones financieras en relación a la apertura de los mismos.

PROCEDIMIENTOS DE APERTURA, PERSONAL POLICIAL OFICINA PRINCIPAL

Importante la ubicación estratégica del personal de seguridad con el fin de minimizar los Riesgos.

Uno o más Policías en la calle, parte externa de la puerta principal atención al público.

Otro en hall de atención y cajas, observando la puerta de ingreso de clientes.

El encargado de las llaves, abrirá la puerta en el horario formal.

Realizada la apertura, ingresaran los policías y el jefe de seguridad dispondrá del servicio de
acuerdo a las zonas.

APERTURA AGENCIAS, PERSONAL POLICIAL

El Obsecra el responsable de proceder en horario formal, la apertura en la agencia a su cargo.

De existir personal atrasado ingresara en ese momento.

El dispositivo de seguridad, será el siguiente

Generalmente son dos los policías, de ser así, uno de ellos debe permanecer fuera de la agencia,
su misión evitar el reglaje. El otro ingresa con todo el personal, a momento del ingreso único.

El dispositivo de seguridad debe ser siempre la mitad más uno, fuera el resto en el interior de la
agencia.

PROCEDIMIENTOS DE CIERRE

Son los cuidados que se deben tener al final de la actividad que se realiza en las entidades
financieras y afines, con el fin de minimizar los riesgos.

PROCEDIMIENTOS DE CIERRE OFICINA PRINCIPAL Y AGENCIAS.

Para proceder al cierre al horario formal, uno o más policías del grupo de seguridad salen fuera del
banco observar y controlar el sector.

Otro se encuentra en el interior, con el fin de organizar la SALIDA REGULADA de clientes en el

sector de la puerta ESCLUSA.
Durante el proceso de salida de clientes, la llave de la puerta de acceso deberá ser administrada
por un funcionario del Banco responsable o por un policía, el mismo que regulará la salida.

A la salida del último cliente si es que el FN Y PLATAFORMISTA a concluido su trabajo puede

aprovechar la salida del ULTIMO CLIENTE, para poder retirarse.

El policía de seguridad deberá permanecer afuera hasta que se retire el ultimo cliente. posterior a
ello ingresa al Banco.

JUSTIFICATIVO

UNA VEZ QUE SE HA RETIRADO EL ULTIMO CLIENTE, SERA ESTE EL MOMENTO EN EL QUE SE
PODRAN ACTIVAR LOS SISTEMAS DE TIEMPO Y RETARDO ESE MOMENTO SE CIERRA LA PUERTA
DE ESCLUSA, NO ENTRA NI SALE NADIE POR EL LAPSO DE 30 MINUTOS.

ESTOS PROCEDIMIENTOS SON NECESARIOS TODA VEZ QUE AL IGUAL QUE EN EL PROCEDIMIENTO
DEL INGRESO UNICO, TODO EL DINERO DEBERA ESTAR ATESORADO EN BOVEDA, Y SU
CORRESPONDIENTE CIERRE.

ESTOS SON SIN LUGAR A DUDA LOS MOMENTOS DE MAYOR RIESGO PARA LA SEGURIDAD.

SALIDA REGULADA

Cerradas las operaciones a has. 16 00, 16 30 o más, deberá regularse la salida de los clientes

El manejo de las llaves debe estar bajo la responsabilidad del oficial o Promotor Principal, o
policías que se encuentra en el Hall.

La salida se regula en grupos de 3 o más clientes.

Excepcionalmente, previo justificativo puede salir uno o más clientes cumplir esta norma, por
emergencia fundada.

EL JEFE DE SEGURIDAD DEL BANCO APOYARA ENLOS PROCEDIMIENTOS EN LA OP. O AGENCIAS DE

ACUERDO A LAS NECESIDADES Y EN FORMA DISCRECIONAL

INCUMPLIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS

Es la inobservancia de los procedimientos de apertura, cierre y salida regulada mismos que tienen
un desenlace de fatalidad, ya sea que este se produzca por desconocimiento o negligencia de la
norma.

EJM. COOPERATIVA SAN LUIS Ltda.

Lugar de Hecha: Localidad de San Julián

Fecha del hecho : 19 de octubre de 2004

Hora del hecho : 19: 00 Aproximadamente

No. De Asaltantes : 3 sujetos, presumiblemente los mismos del atraco a la

Empresa SERGAS
Tiempo de Duración : 3 a 5 minutos Aproa.

Monto Sustraído : sus 18000 aprox.

Transporte utilizado : Vagoneta transformar de color blanco sin placa de Control.

Armas utilizadas :Una Pistola 9mm y un arma blanca punzo cortante.

No de policías : 2 del BSF

Breve resumen del hecho

A la hora indicada dos sujetos se presentaron a las puertas de la cooperativa preguntando abrir
una caja de ahorro, que los mismo portaban una calidad de dinero para depositar, por lo cual los
mismos portaban una cantidad de dinero para depositar, por lo cual los policías le indicaron al
Encargado de la Agencia, el mismo ordeno que lo hagan pasar. Los policías luego abrieron la
puerta los cuales ni bien ingresaron redujeron a los policías, a uno con un cuchillo en cuello y al
otro con la pistola y fueron maniatados y luego redujeron a los funcionarios sustraendo el monto
mencionado. fugándose en dirección desconocida. El otro sujeto los esperaba en la vagoneta en
las afueras de la cooperativa.

Cabe resaltar que la cooperativa ya había cerrado las puertas para la atención al público a has.

18 :00 . la policía presume que son los mismos que atracaron a la empresa SERGAS.

CONCLUSION

En conclusión, podemos decir que la seguridad de bancos, cooperativas entidades financieras,

tienen un mayor grado de responsabilidad en tanto a seguridad, sin obviar los tres pilares
fundamentales, cumpliendo los distintos procedimientos desde la apertura al cierre completo de
las entidades financieras.