Ejemplo

A continuación analizaremos 1 ejemplos de lo que es un DESIGN THINKING.

Caso :

Una organización necesita mejorar la parte de infraestructura y logística de los baños para sus
colaboradores, el cual por medio de rumores y comentarios se llega a la conclusión de que
existe insatisfacción.

Para lograr solucionar el inconveniente utilizaremos 5 etapas del diseño metodológico:

1.- Definiremos un reto : Tomaremos el punto de vista de cada colaborador y partiendo de ese
punto identificar en primera línea los asuntos que aquejas el sistema de Baterías sanitarias de
la empresa . definiendo el reto entonces llegamos a la conclusión de que el nivel de ocupación
es alto y no se abastece y la limpieza no es oportuna .

2.-Investigar : Para estos

casos se debe investigar
quienes son los
involucrados y
responsables en tomar las
decisiones sobre el tema
de salubridad de la
empresa . en este paso
debemos empatizar
ponernos en el zapato de
las personas que trabajan en el área de limpieza para así identificar la posible carencia que
está ocasionando el problema identificado , permitiéndonos descubrir las necesidades a cubrir
para posteriormente encontrar una posible solución.
3.-La ideación : Aquí utilizamos una herramienta eficaz en una reunión establecida con las
personas responsables identificadas que en este caso serian jefe de mantenimiento y personal
a su cargo , una lluvia de ideas seria lo mas factible , con esto encontraremos las necesidades ,
si bien se contrata más personal de limpieza o se amplía las baterías sanitarias , según sea el
casa las dos pueden ser una solución .

Aquí se requiere un análisis de viabilidad ya que un proyecto de expansión requiere de un

estudia económico técnico y de tiempo.

4.- La experimentación

Luego de todo lo analizado en los pasos anteriores se llega a la conclusión de que se necesita
expandir el área y por lo tanto contratar más personal de limpieza , diseñando un plano del
nuevo espacio posterior a eso enviando el presupuesto para ser aceptado , teniendo la
infraestructura contratar al personal nuevo que cubra los espacios necesarios para tener un
área que cumpla con las expectativas de los colaboradores en limpieza y disponibilidad de los
baños , cubriendo una necesidad a la cual se llegó siendo empáticos con los colaboradores .

Conclusión
Pensar primero para diseñar o en su ingles DESIGN THINKING, un rol que se debe adoptar para
no caer en el factor común de todos los emprendimientos o los problemas que aquejan a las
organizaciones , que es el fracaso de sus proyectos , la empatía como base para el buen
desarrollo de una sociedad , es parte importante para identificar problemas y darles posterior
solución . ya que si no nos ponemos en los zapatos de las personas como posibles clientes o de
nuestros colaboradores si somos administradores de una organización nunca vamos a tener la
perspectiva que se debe visualizar para el entendimiento y como paso seguido definición de un
problema .

En conclusión el DESIGN THINKING es fundamental para la generación de soluciones , sus 5

pasos establecidos nos ayudan a tener un marco completo de lineamientos para llegar al fin
común que es aportar valor entendiendo las necesidades reales del usuario .