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Pensamiento
Administrativo

Etapa 1. Enfoques humanista y estructuralista

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Tabla de contenido

Introducción ....................................................................................................................... 3
Pregunta orientadora ......................................................................................................... 3
1. Enfoque humanista de la Administración .................................................................... 3
1.1. Teoría de las relaciones humanas ...................................................................................... 3
1.2. Implicaciones de la Teoría de las relaciones humanas........................................................ 4
1.3. Importancia de los grupos ................................................................................................... 4
2. Enfoque estructuralista de la Administración ............................................................... 4
2.1. Modelo burocrático de la organización ................................................................................ 5
2.2. Teoría estructuralista de la administración .......................................................................... 5
Glosario ............................................................................................................................. 5
Referencias........................................................................................................................ 6
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Introducción

La evolución de la administración se dio gracias a un proceso por el cual varios autores buscaban
la eficiencia en las organizaciones, es así como se encuentra un alto enfoque en la producción y
los operarios o en la estructura; como en las teorías vistas en la etapa anterior, pero falta el
estudio de un recurso invaluable para las organizaciones: las personas. En esta etapa se
desarrollarán los elementos del enfoque conductual, el cual se originó gracias a la labor
incansable de los sindicatos y posteriormente, la regulación sobre las relaciones entre
trabajadores y empleadores, también el surgimiento de la Psicología y la Sociología, fueron
sucesos que vinieron a centrarse en demostrar lo inadecuado e injusto que era el trato que se
daba a las personas en las organizaciones durante el siglo XX.

Posteriormente, se encontrará la teoría estructuralista de la Administración, bajo la cual se hace

un estudio juicioso de la empresa a partir de las relaciones formales de autoridad, reglamentos y
la división del trabajo como concepción de una organización “ideal”, según lo presenta Weber en
su teoría de la burocracia.

Pregunta orientadora
La administración se fundamenta en teorías y postulados que dan origen a la disciplina como la
conocemos hoy; en este sentido es importante conocer esas bases teóricas con el fin de analizar
su vigencia y aplicación al interior de las organizaciones. En ese sentido, vale la pena
preguntarse: ¿Cómo se desarrolla en pensamiento administrativo desde un enfoque humanista
y estructuralista?

1. Enfoque humanista de la Administración

Como se ha podido analizar en esta sección, las empresas estuvieron en una búsqueda continua
de aquellos factores o elementos que garantizaran la eficiencia organizacional, empezando por
la obra de Taylor con su enfoque en las tareas y la racionalización del trabajo; de otra parte,
Fayol con la organización de la estructura de la empresa y la formulación de los principios
administrativos y funciones del administrador, pero hasta acá no se había tenido en cuenta el
recurso humano.

Esta teoría surge como respuesta a las necesidades de pensar en las personas, su bienestar y
la forma en que pueden llegar a aportar al logro de los objetivos. El desarrollo de esta teoría
busca conciliar y armonizar dos funciones básicas de la organización: la función económica,
producir bienes y servicios para garantizar el equilibrio externo y la función social y brindar
satisfacciones a los participantes para garantizar el equilibrio interno (Velásquez Vásquez, 2002).

1.1. Teoría de las relaciones humanas

El enfoque de las relaciones humanas surge entre 1924 y 1927 con las experiencias de
Hawthorne y los estudios de Elton Mayo sobre los cambios en las condiciones físicas de trabajo
y sus efectos sobre la productividad (Agüero, J. O. 2007). Esta teoría se presenta como el
“resultado del movimiento político - social - económico de la época, la necesidad de corregir la
fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo a la cual los empleados debían someterse, el
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cambio de la cultura agrícola a la cultura industrial y las críticas a la Teoría Clásica de la

Administración” (Hernández, S., & Rodríguez, G. (2012).

La teoría de las relaciones humanas se centra en dos aspectos: por un lado, el análisis del trabajo
se refiere al contenido del cargo y como el hombre se adapta a él, incluye procesos de selección,
capacitación, aprendizaje, métodos para evitar la fatiga y estudio de los accidentes de trabajo y,
en segunda instancia, los aspectos de las relaciones humanas en el trabajo: motivación, relación
entre compañeros y superiores y la importancia de la comunicación.

1.2. Implicaciones de la Teoría de las relaciones humanas

Las teorías que pertenecen al enfoque humanista de la administración siguen la línea de la teoría
clásica, pero dando un importante enfoque hacia la necesidad de las personas en las
organizaciones, el trabajo en grupo, liderazgo participativo y las formas en que se pueden
disolver los conflictos entre la administración y los trabajadores. Si bien es cierto que la teoría
científica se puede usar para resolver problemas a través de los principios que plantea, una de
las implicaciones de la teoría de las relaciones humanas considera las organizaciones como
sistemas sociales; por ende, se presentan la humanización de las empresas reconciliando
ambos intereses: alcanzar las metas y satisfacer las necesidades de los empleados.

Según lo plantea (Agüero, J. O. 2007), esta teoría aporta importantes estudios sobre el clima
organizacional y las relaciones grupales generan formulaciones teóricas como la jerarquía de
necesidades del individuo (Maslow, 1968), la teoría de la madurez (Argyris, 1962), las teorías X
e Y (McGregor, 1960) y los sistemas de organización (Lickert, 1961). Las aplicaciones que se
dan actualmente a esta teoría están presentes en todas las actividades de gestión del talento
humano en las organizaciones.

1.3. Importancia de los grupos

Un aspecto muy importante de esta teoría es la importancia que se da al personal como el “factor
estratégico básico de la organización”, yendo más allá al presentar a la organización como “una
empresa cooperativa entre individuos que trabajan juntos como grupo” (Hernández, S., &
Rodríguez, G. 2012), alejándose del pensamiento clásico para dar paso a la concepción actual
del recurso humano.

Hoy en día se presentan grupos formales, conocidos como los equipos de trabajo que surgen de
las relaciones laborales y la estructura de la organización, con asignaciones de tareas,
responsabilidades y roles específicos. Por otro lado, están los grupos informales que surgen de
las relaciones interpersonales naturales e intereses en común, se puede afirmar que giran en
torno a la amistad. Para la administración es importante conocer los intereses de ambos grupos,
con el fin de desarrollar y potenciar los lazos, puesto que ambos son importantes para el logro
de los objetivos trazados.

2. Enfoque estructuralista de la Administración

Esta etapa del estudio de la administración se caracteriza por centrarse en aspectos de la
estructura de la organización, especialmente en el estudio de la autoridad, determinación de
normas y reglamentos, la burocracia y la visión integrada de la empresa. Su principal exponente
es Max Weber, presentando un importante énfasis hacia las actividades de la organización que
se desarrollan a través de la organización “ideal”, a la cual llamó burocracia. En esta escuela se
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preocuparon por el concepto de hombre organizacional, es decir el concepto del hombre que
desempeña tareas de manera simultaneas en diversas organizaciones (Chávez, R., Macluf, J.,
& Beltrán, L. (2016).

2.1. Modelo burocrático de la organización

El sociólogo alemán Max Weber realizó estudios sobre las organizaciones hacia principios del
siglo XX, proponiendo un modelo de organización basado en una estructura de autoridad,
caracterizada por una marcada división del trabajo, jerarquía definida, normas, relaciones
impersonales y reglamentos detallados a la cual llamó burocracia. El modelo burocrático resulta
ser un modelo normativo que enfatiza la estructura organizacional y cuyas funciones son de
especialización, estructuración, predicción, estabilidad, racionalidad y democracia (Macias, A.
M., & Vidal, A. A. 2002).

Su teoría dio origen a las grandes organizaciones privadas y la gran mayoría de organizaciones
públicas se rigen por este tipo de estructura aún, en las cuales se están presentando procesos
de modernización, por lo que el modelo ha perdido popularidad.

2.2. Teoría estructuralista de la administración

Surge a final de la década de los 50, cuando la teoría de las relaciones humanas entra en
decadencia. La teoría estructuralista significó una parte de la teoría de la burocracia, siendo su
principal contribución es el enfoque de sistema abierto bajo el cual se concibe a la empresa como
“parte fundamental de un sistema social en donde de manera permanente se mantienen
relaciones continuas con el medio o entorno que los rodea como son las variables políticas,
culturales, sociales, económicas, etc.” (Macias, A. M., & Vidal, A. A. 2002). De esta forma, la
teoría estructuralista presenta a la empresa como una unidad social compleja en la que
interactúan grupos sociales que comparten objetivos, pero que en ocasiones son contrapuestos.

Glosario

Coordinación: logro de la armonía de los esfuerzos individuales y de grupo hacia el logro de los
propósitos y objetivos del grupo.

División de trabajo: número de tareas distintas en que se distribuye el trabajo necesario para la
producción de un bien o servicio, tareas que han de ser realizadas por distintos trabajadores
especializados en cada una de ellas.

Liderazgo: influencia, arte o proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen en
forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas del grupo.
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Referencias
Agüero, J. O. (2007). Teoría de la administración: un campo fragmentado y multifacético. Visión
de futuro, 7(1), 93-122.

Chávez, R. M. A., Macluf, J. E., & Beltrán, L. A. D. (2016). El origen del clima organizacional,
desde una perspectiva de las escuelas de la administración: una aproximación. Ciencia
Administrativa, 1, 9-14.

Hernández, S., & Rodríguez, G. (2012). Administración. Teoría, proceso, áreas funcionales y
estrategias para la competitividad.

Macias, A. M., & Vidal, A. A. (2002). Evolución de la teoría administrativa. Una visión desde la
psicología organizacional. Revista cubana de psicología, 19(3.2002).

Velásquez Vásquez, F. (2002). Escuelas e interpretaciones del pensamiento

administrativo. Estudios gerenciales, 18(83), 31-55.