Ante los nuevos hábitos de

consumo del shopper, sus

necesidades específicas y lo que
busca recibir de cada marca, hacer
marketing no es cosa sencilla, y
cuando se trata de una marca que
oferta servicios puede ser que sea
un tanto más complicado.

Al no tener una oferta de algo

tangible, puede ser que el target
requiera de una estrategia distinta
que lo haga interesarse en la marca
en cuestión.
 Sin embargo, una empresa que ofrece
al consumidor un servicio puede recurrir
a una estrategia de marketing, tal como
lo hace una marca con productos, la
diferencia radica en la forma de llevarla
a cabo, el mensaje y que se trata
de algo intangible.

Por tanto, si tu compañía ofrece

uno o varios servicios
¿cómo optimizar tu marketing?
A continuación les mostraré
8P´s para mejorarlo.
 Producto
No en su forma literal; más bien se enfoca en ofrecer un servicio que de
un valor agregado al cliente y que lo diferencie de su competencia, con
el objetivo de satisfacer necesidades del target, de una manera
eficiente, en tiempo y forma.

Plaza
Se enfoca en la optimización del tiempo para que el cliente
pueda recibir su servicio en el tiempo y modo estipulado, lo
cual hace eficaz el servicio.
Promoción
Se refiere a comunicar, eficazmente, un mensaje o promoción
que ofrece tu marca en relación a los servicios que oferta, así
como la difusión de información relevante sobre cada servicio.

Precio
Representa el costo que se ve afectado por lo que se invierte en
cuanto a tiempo y el esfuerzo.
Personal
Requiere de capacitar y motivar a cada miembro del equipo de trabajo,
esto con la finalidad de que su desempeño, resultados y relaciones con
el resto del talento humano sean óptimas, lo que se verá reflejado en un
servicio de calidad con los clientes.

Physical
Requiere de un entorno ameno que favorezca la experiencia del cliente,
es decir, que el entorno que rodea al consumidor le genere un momento
agradable.

Proceso
Se enfoca en garantizar la entrega de la promesa o promoción en el
tiempo y forma determinado y acordado con el cliente.

Productividad
Como en toda marca, las de servicios también fomentan la
productividad de sus colaboradores para que los procesos internos y en
favor del consumidor sean efectivos, al menor costo.