TEORIAS ADMINISTRATIVAS PARA ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

GUIA 3. HACIA UNA GERENCIA CON ENFOQUE RESPONSABLE Y ÉTICO,

PERSPECTIVAS Y RENOVACIÓN (Componente Grupal)

PRESENTA A:
MARIA DEL PILAR RAMIREZ

PRESENTADO POR:
JOHANA GONZALEZ AREVALO
LEDA VELASQUEZ PEREZ
RICARDO ROJAS GONZALEZ (GRUPO 1)
FELIX VIDES DE LA HOZ

UNIVSERSIDAD EAN
MBA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2020
1. PARTE 1. HACIA UNA GERENCIA CON ENFOQUE RESPONSABLE Y
ÉTICO, PERSPECTIVAS Y RENOVACIÓN
1.1.1. Evidencien que cada integrante domina el concepto y la clasificación expuesta por
(Bañon-Gomis). Puede presentarse un objeto que represente de manera esquemática
este dominio y apropiación de conceptos; por ejemplo, un cuadro sinóptico o un
mapa conceptual que contenga el aporte grupal.
Se adjunta presentación Power Point, donde se evidencia la apropiación de los conceptos
por parte de cada uno de los integrantes del grupo.

1.1.2. Para el caso seleccionado, indiquen en cuál de estas categorías se encuentra. Hagan
explícito el desarrollo, cumplimiento y evidencias a la luz de la gráfica “La empresa
ética y sus grados” de (Bañon-Gomis, p34). Tengan siempre presente que toda
información o evidencia de este numeral requiere contar con una fuente sólida.
La empresa seleccionada es Scania, multinacional sueca fabricante de chasis para
camiones y buses. De acuerdo a la clasificación establecida por Gillen, mostrada en la
siguiente ilustración:

Figura 1. Clasificación establecida por Guillen para Scania

 Podríamos decir que Scania Colombia se clasifica en este momento como una
empresa éticamente sensibilizada, inclusive podríamos decir que en algunos aspectos se
encuentra aun como empresa éticamente cumplidora.
A pesar de que Scania es una empresa con una trayectoria de mas de 120 años en el
mercado, la presencia de esta compañía en Colombia se remonta solo a 10 años atrás, tiempo
corto para la consolidación de una empresa en muchos aspectos.
Iniciaremos diciendo porque podría Scania Colombia clasificarse como una empresa
éticamente cumplidora. Dentro de Scania se tienen diferentes políticas internas que se
denominarían según Guillen normas legales y cívicas, y códigos éticos; dentro de estas
políticas podríamos diferenciar:
• Código de conducta
• Creación de terceros
• Política de cumplimiento de leyes sobre competencia
• Manual de seguridad de la información ISEC
• Manejo de regalos, hospitalidades e invitaciones a eventos y conflictos de intereses.
• No alcohol – Drogas
• Protocolo salarial
• Seguridad
• Seguridad vial
• Lavado de activos y financiación del terrorismo

Dentro de estas políticas podríamos decir que por ahora el control que se tiene respecto
a hospitalidades e invitaciones a eventos, y conflictos de intereses, es algo que aparece dentro
del papel y se cumple por ser una política interna de la compañía, de acuerdo con lo planteado
por Guillen es de naturaleza exógena, es decir no se cumple en muchas ocasiones por
autorregulación. Otra política interna que se denominaría de carácter exógeno podría ser la
seguridad, muchas veces vista como impuesta y por obligación, y por ende reactiva, pero en
muchas ocasiones no se tiene la sensibilización por parte de los trabajadores para su
aplicación autorregulada.
Por otro lado viendo un poco la compañía como una Empresa Éticamente Sostenible,
podríamos encontrar la relación que tiene la compañía con sus skateholders, se sensibiliza la
empresa con todos los actores que influyen en la operación de la compañía, un ejemplo de
esto es la relación con el gobierno y la responsabilidad que tiene arraigada internacionalmente
por el cumplimiento estricto de las normas, aunque es una mentalidad muy europea debido
al origen sueco de la compañía, es algo que han sabido implantar muy bien en la mentalidad
de sus empleados haciendo que todos los vehículos que traen a la compañía deben exceder
los estándares legales propuestos por cada país. En este punto Scania no se ciñe solo a cumplir
las normas, sino que además es algo inherente a cada trabajador que quiere cumplir y lograr
obtener un beneficio no solo económico, sino un beneficio común. (Beltrán, p.18)
Todos estos datos de políticas internas fueron tomados directamente de la intranet
Scania, en la pestaña políticas internas, es un vínculo de libre acceso par todos los integrantes
de la compañía y se esta actualizando continuamente de acuerdo con los lineamientos de casa
matriz.

1.1.3. Señalen clara, sólida y argumentativamente: estrategias significativas y acciones

clave, que permitan a dicha organización pasar al siguiente nivel, o mantenerse, si
es el caso, en el máximo nivel.
Podríamos decir que las siguientes acciones y estrategias contribuirían a pasar al siguiente
nivel y ser una Empresa Éticamente Excelente:
• La empresa a través de capacitaciones y charlas virtuales y presenciales busca
fomentar en sus colaboradores que todas sus acciones vayan de acuerdo con la política
de compliance. Estas capacitaciones se dan en cabeza del oficial de cumplimiento de
la compañía cuando son capacitaciones locales presenciales. En caso de
capacitaciones virtuales por parte de casa matriz estas están disponibles en un módulo
de capacitaciones interno de Scania global lo que el permite al colaborador ingresar
y realizar los cursos virtuales referentes a este tema y otros relacionados con la ética
empresarial.
• Existe una plataforma interna de Scania global donde se pueden realizar
capacitaciones virtuales por parte de los colaboradores, específicamente dentro de
esta plataforma existe un módulo que se denomina “compliance and regulations”,
donde existen capacitaciones de código de conducta de competencia y temas
relacionados. Estos cursos son de libre acceso y no son obligatorios par los
 colaboradores por lo que no son realizados por muchos de los trabajadores. Una
estrategia seria asignar estos cursos periódicamente a los colaboradores haciendo
seguimiento que sean realizados, buscando de esta forma generar una afinidad del
empleado con estos temas que finalmente se traducen en un desarrollo ético de los
colaboradores para que incluyan estas actividades dentro de su actuar diario.

• Para buscar la mejora de las personas, una estrategia es incentivar el crecimiento

profesional de los colaboradores. A pesar de que a nivel global la compañía tiene la
política de apoyar el crecimiento interno dentro de la compañía, Colombia al ser un
mercado joven, aun no ha implantado completamente esta política global. Es decir
que las personas contratadas para cargos nuevos o vacantes generalmente son
personas que vienen de fuera de la compañía. La acción seria potencializar a los
empleados que quieren hacer carrera dentro de la compañía y darles la oportunidad
de ocupar nuevos cargos dentro de la misma, esto con la promoción de convocatorias
internas y dar prioridad a los empleados que se postulan a estas por encima de
personas externas que también aspiran al cargo.

Por último, para hacer habitualmente el bien y actuar con excelencia humana la empresa
debe procurar que todas sus acciones empresariales giren en torno a una política de
Responsabilidad Social Corporativa, y que estas acciones sean éticamente buenas. Pero que
esta Responsabilidad Social Corporativa no se derive de la ley, sino que sea producto de la
ética de la compañía, es decir, que esta ética sea voluntaria y que se convierta en una parte
natural de la compañía. Para ello la ética debe estar intrínsecamente dentro de los valores
corporativos de la compañía como base de estos, y estos valores interiorizados por cada uno
de los colaboradores para que sean exteriorizados y finalmente pueda denominarse una
Empresa Éticamente Excelente.
1.2. Sin duda, con base en los mínimos expuestos por Kliksberg (2009. P.42), es posible
estructurar una medida evidenciable de una verdadera Responsabilidad Social Corporativa
(RSC) en una organización.
1.2.1. Haciendo uso de cada uno de los conceptos expuestos por Kliksberg (2009), realice
un diagnostico solido y argumentado del desempeño de la organización seleccionada. Se
sugiere utilizar una tabla.
Desempeños mínimos RSC
Políticas de personal que respeten los derechos de
los integrantes de la empresa y favorezcan su
desarrollo.
Transparencia y buen gobierno corporativo.
Juego limpio con el consumidor
Desempeño de la organización
Las condiciones de trabajo dentro de la organización
son dignas, las instalaciones y los puestos de trabajo
son cómodos y ergonómicos para brindar unas
condiciones dignas de trabajo. Existe una diferencia
de remuneración bastante evidente entre los
cargos, lo que en ciertas ocasiones genera
inconformidad por parte de los colaboradores que
tienen una remuneración más baja. La capacitación
en la compañía si es constante, y la participación en
las mismas muchas veces es determinante para la
promoción a nuevos cargos y comenzar a hacer
carrera dentro de la compañía.
En cuanto a la discriminación de género, la
compañía pertenece al sector automotriz y existe en
cierta medida dentro del mismo personal masculino
una reactividad a la presencia de mujeres tanto en
la parte técnica como en la parte administrativa.
En cuanto a la compatibilidad con las funciones
básicas, la compañía respeta el tiempo de trabajo y
promueve el disfrute de tiempo con la familia, por
ello no es común ver personal en la compañía fuera
de las horas laborales establecidas.
Los altos mandos corporativos son controlados por
casa matriz, cada una de sus decisiones está siendo
auditada por casa matriz. En cuanto a los conflictos
de intereses todas las decisiones tomadas están
siendo controladas por el departamento jurídico a
través de la política de compliance.
Las remuneraciones son determinadas
directamente por el CEO, y sus modificaciones
deben pasar por previa autorización de él.
Los productos que ofrece la compañía son de alta
calidad, existen políticas de atención de garantías
tanto de producto como de repuestos y un
acompañamiento y asesoría constante al cliente
durante el proceso de adquisición de producto.
El producto si es un poco mas costoso de los que se
encuentran en el mercado, pero muchos de los
clientes prefieren pagar este excedente con el fin de

Integración de aspectos que generan bienestar
común.
Políticas activas de protección del medio ambiente
No practicar un doble código de ética
tener un producto de calidad que genera muchas
más prestaciones y beneficios.
La participación que tiene la compañía como
empresa privada en aspectos que generen bien
común es la contratación de practicantes en las
diferentes áreas, muchos de los cuales finalmente
quedan contratados de manera directa en la
compañía.
Por otro lado, la compañía participa en diferentes
gremios de importadores de vehículos, en donde se
tratan temas de evaluación normativa que afecta
tanto a los importadores como a los
transportadores.
Por otro lado, participa activamente en la creación
normativa, participando en los comités de
elaboración de normas en el Icontec.
La compañía es pionera en tecnologías beneficiosas
en cuanto a emisiones medioambientales. Es uno de
los pocos proveedores de tecnologías de bajas
emisiones contaminantes en el sector transporte.
Muchas de las directrices de Responsabilidad Social
Corporativa provienen de casa matriz. Estas
directivas deben ser aplicadas en cada uno de los
mercados y existen personas enfocadas en el
cumplimiento de estas directrices.
En Colombia por ser un mercado relativamente
nuevo, en comparación con la trayectoria que tiene
casa matriz, se están implementando procedimientos
para lograr llegar a cumplir a cabalidad todos estos
planteamientos de RSC.
No se maneja una doble moral, solo que la compañía
aun se encuentra en el proceso de lograr cumplir
todos estos estándares propuestos por casa matriz.
Tabla 1. Tabla de desempeño Organizacional.

1.2.2. Redacte una conclusión general frente al diagnóstico elaborado en el numeral

anterior.
La empresa diagnosticada de acuerdo con los desempeños mínimos establecidos por
(Kliksberg. B, 2009), es una multinacional con mas de 120 años en el mercado, empresa
dedicada a la fabricación de chasis para camiones y buses. La compañía tiene fuertes y solidas
políticas de responsabilidad social que son establecidas desde casa matriz, estas son
replicadas a cada uno de los mercados donde hay presencia de la compañía. En Colombia
específicamente muchos de estos planteamientos de RSC son aplicados como se observa en
el diagnostico del numeral anterior, sin embargo, existen otros que se deben perfeccionar.
Entre los que se deben perfeccionar en gran medida es el de la igualdad de género y los
salarios equitativos, los más evidentes al interior de la compañía. Colombia al ser un país en
desarrollo su pensamiento en cierta medida aun machista en cuestiones profesionales,
especialmente en estas actividades históricamente realizadas por hombres, esta comenzando
a cambiar su mentalidad de que las mujeres también pueden participar activamente en las
labores automotrices tanto en la parte técnica como en la parte ingenieril.
En cuanto a responsabilidad ambiental, la compañía si muestra un gran interés en que
los vehículos que importa estén a la altura de los mas altos estándares de emisiones a nivel
mundial, superando ampliamente lo establecido por las normas nacionales, y busca de igual
forma participar activamente en los gremios para poder incentivar el uso de este tipo de
tecnologías con beneficios económicos por parte del gobierno.
La compañía debe aún trabajar arduamente en perfeccionar aquellos puntos en lo
cuales no ha podido ser integral en cuanto a aspectos de RSC. Como lo plantea (Klisksberg,
B. 2009), muchas de las multinacionales son estrictas en cuanto a RSC desde casa matriz,
pero muchas veces en los diferentes mercados no se esta cumpliendo a cabalidad con todas
las directrices establecidas desde casa matriz, y en cierta medida esta compañía es un ejemplo
de ello.

1.2.3. Señale solida y argumentativamente: estrategias significativas y acciones clave, que

permitan a dicha organización alcanzar un nivel adecuado de desempeño RSC.
Las siguientes son estrategias y acciones que permitirían a Scania Colombia alcanzar un nivel
adecuado de RSC.
• En cuanto a la política que favorezca el desarrollo de los integrantes, la motivación
al empleado por la realización de carrera dentro de la compañía independiente de su
genero es una manera de promover y el desarrollo del empleado y respetar sus
derechos. Esta, a pesar de ser una política establecida desde casa matriz, en Colombia
aun no es muy clara y aun peor nos es muy apoyada por los directivos de la compañía.
Por otro lado, en cuanto a una remuneración justa, en este momento se está realizando
una evaluación de los salarios en cada uno de los cargos, y se están comparando con
los salarios de estos cargos en otras compañías y en el mercado regional para
determinar si la remuneración es justa o debe ajustarse.
• La compañía desde casa matriz participa en muchas obras relacionadas con la
integración de aspectos que puedan generar un bien común, uno de ellos es el
 tratamiento de aguas para su consumo en zonas de mundo no hay acceso a agua
potable. Sin embargo, en Colombia, la compañía no participa en ninguno de estos
programas de integración social, por tanto, se debería determinar de qué forma la
compañía puede aportar no solamente económicamente a este tipo de proyectos, ya
sea de mejora de la calidad educativa, o lucha contra la deserción escolar entre otros,
y de esta forma poder generan un bien común. Por lo pronto Oslo participa en comités
para a modificación en la normatividad y que el gobierno incentive el uso de
tecnologías limpias dentro del territorio nacional.
• Por último, en cuanto a lo que plantea Kliksberg como doble moral, la compañía debe
comenzar a adoptar como propias las estrategias de RSC establecidas desde casa
matriz, pero no solo como una manera de cumplir sino sensibilizar a cada uno de los
integrantes de la empresa para que su cumplimiento no sea una carga sino un esfuerzo
constante. El ejemplo debe ser dado desde los altos mandos directivos y debe ser
replegado a cada uno de los colaboradores de la compañía. Esto puede ser a través de
talleres de concientización, y como lo planteábamos anteriormente con e ejemplo de
los altos mandos.

1.3. Documéntense sobre casos recientes de aplicación de principios, programas o proyectos

de sostenibilidad en empresas en Colombia.
1.3.1. Seleccione el caso que despierte mayor interés entre los integrantes del grupo.
El caso de RSE escogido es el implementado por el Banco de Bogotá. La política
consiste en que el banco ha desarrollado un marco estratégico basado en 6 pilares que son:
negocios sostenibles, gestión del riesgo, gestión del medio ambiente, innovación, impacto en
las personas y relacionamiento con grupos de interés.

1.3.2. Factores claves de éxito

a. El acercamiento a unos grupos de interés claramente identificados: en este caso se
determinaron como grupos de interés los clientes, la junta directiva, los accionistas e
inversionistas, los colaboradores, los proveedores, las ONG´S y organizaciones
internacionales, los medios de comunicación y líderes de opinión, la comunidad y las
autoridades y entes de control. Con cada uno de los grupos de interés se llevó a cabo un
acercamiento basado en las características específicas de cada grupo con el fin de discutir
 sobre los principales desafíos teniendo en cuenta la identificación de riesgos, impactos y
oportunidades.
b. Alinear la estrategia de RSE con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones
Unidas y con la estrategia corporativa. En el caso de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible estos se han integrado a la estrategia de la empresa con base en tres pilares: la
perspectiva humana a través de la cual se han establecido los programas de educación
financiera y el programa de voluntariado corporativo y que apuntan a los objetivos de
desarrollo 1 y 4 que son: Fin de la pobreza y Educación de calidad; la perspectiva
planeta, a través de la cual se desarrollan actividades para el sistema de gestión ambiental
y el cálculo y gestión de la huella de carbono corporativa, apuntando a los objetivos de
desarrollo 8 y 13, que son Trabajo decente y Crecimiento económico y Acción por el
clima; y finalmente la perspectiva de negocios verdes por medio de la cual se
desarrollaron los programas: Productos y servicios verdes y Sistema de riesgos sociales
y ambientales, alineados con los objetivos de desarrollo 7 y 12, Energía asequible y no
contaminante y Producción y consumo responsables.
c. El alcance de los programas de sostenibilidad que ha impactado a poblaciones grandes.
Por ejemplo en cuanto al programa de educación financiera el año 2018 participaron más
de 5.500 niños y más de 34.500 adultos y microempresarios. En los programas de
voluntariado participaron en el 2018, 213 colaboradores en el mejoramiento físico de
colegios públicos y 248 colaboradores en jornadas de siembra de árboles.
d. Incorporación en el código de ética corporativa de la organización, la política de
protección del medio ambiente con el fin de concientizar a todos los colaboradores sobre
la importancia de la adopción de prácticas de conservación del medio ambiente como la
participación en los programas de reciclaje, ahorro de energía y agua y reducción del uso
del papel. Se destaca también en este punto la adopción de prácticas como el transporte
compartido entre los colaboradores con el fin de contribuir a la reducción del uso de
vehículos y la mejora en la calidad del aire, así como la promoción del uso de medios de
transporte alternos más amigables con el medio ambiente.

1.3.3. Concepto evaluador

La política de RSE desarrollada por el Banco de Bogotá se basa en un ejercicio
sistemático y juicioso concebido desde el involucramiento de la dirección, hasta la
concientización de los colaboradores en un esfuerzo por involucrarlos activamente en el
desarrollo de los programas sociales y ambientales. Así como afirma (Kliksberg, 2009), la
RSE empieza por casa y debe ser coherente con las condiciones dignas y justas de trabajo y
las buenas condiciones de bienestar que incluyan entre otras, directrices como la facilidad
para manejar los tiempos de la familia y el trabajo a través de horarios flexibles las cuales
son parte de la política de la organización. Revisando en detalle los factores clave de éxito
cabe destacar que en primer lugar la divulgación de los resultados de la política de
sostenibilidad es información pública, es decir que hay un principio de transparencia en la
gestión. Esto permite observar cómo se han impactado los diferentes grupos de interés con
las actividades realizadas. En cuanto a la alineación con los objetivos de desarrollo sostenible
de Naciones Unidas, se puede afirmar que es una decisión acertada adoptarlos ya que estos
son lineamientos universales que se pueden medir de una manera objetiva. El alcance de los
programas es importante sin embargo puede contemplarse ampliarlo para lograr aún un
mayor impacto en las comunidades y también la participación del número de colaboradores
es susceptible de ser ampliado para lograr un efecto colectivo mayor. Finalmente es
interesante que en primer lugar que exista un código de ética organizacional y que en ese
código se encuentren incorporadas las buenas prácticas ambientales, lo cual le da a la política
de RSE un marco adicional para motivar la participación activa de los colaboradores con las
actividades encaminadas a la sostenibilidad.

1.3.4 Estrategias para pasar al siguiente nivel.

Si bien la organización tiene una estrategia bien desarrollada que ha surgido
inicialmente como producto de la conversación con los diferentes grupos de interés y que
generó una política integral en los seis pilares de intervención mencionados, el siguiente nivel
puede estar enfocado hacia la ampliación del alcance de los programas especialmente los
talleres de educación financiera, las jornadas de siembra de árboles y los demás voluntariados
como el mejoramiento de instalaciones de escuelas públicas. Se puede también incorporar
más objetivos de desarrollo sostenible de los establecidos por Naciones Unidas como por
ejemplo el objetivo 2 llamado Hambre Cero a través de campañas de alimentación o
donaciones a comunidades vulnerables, el objetivo 5 que apunta a la Igualdad de género,
como un objetivo organizacional que también debería estar incorporado en el código de ética,
o el objetivo 6, Agua limpia y saneamiento a través de programas de apoyo a la construcción
de instalaciones sanitarias, etc, como ejemplo de programas que se pueden incorporar al
portafolio de actividades sostenibles dado que la organización ya cuenta con una
infraestructura organizacional consolidada en el área de RSE, unos recursos destinados para
el equipo de trabajo y un posicionamiento entre los actores que pueden contribuir al
desarrollo de más programas sostenibles.
Tomado de: Banco de Bogotá – Informe de sostenibilidad 2018.

1.4. En términos de una transformación organizacional hacia la ética, responsabilidad y

sostenibilidad, respondan de manera sólida y argumentativa los siguientes planteamientos:
1.4.1. Sinteticen y propongan una metodología que ustedes implementarían en sus
organizaciones para gestionar el cambio propuesto. Preferiblemente utilicen una tabla que
permita ver paso a paso en qué consistiría la misma.
La organización en la cual se enfocara la metodología es una Entidad adscrita al
Ministerio de Hacienda, la cual se encarga de administrar los bienes procedentes del
narcotráfico o actividades ilícitas, por lo que esta metodología abarcara la estructura interna
de la organización y como los colaboradores se verán involucrados en el éxito de esta.

Áreas que
Descripción Objetivo Acciones Recursos
intervienen
1. Establecer las áreas en las que puede
asignarse este personal, de acuerdo con las
necesidades del talento humano que
requiera la Organización.
Crear e
2. Evaluar las adecuaciones en
implementar
infraestructura y acciones que se deben
una Política de
implementar para determinar los costos e
Inclusión
inversión necesarios. De acuerdo con la
social que
normatividad vigente. Talento Humano
Política de permita la
3. Ejecutar las obras de adecuación a las Administrativa Financieros
inclusión contratación
instalaciones de la Entidad para el acceso Oficina de Humanos
Social de personal
a población con discapacidad física y Comunicaciones
con problemas
auditiva.
de
4. Contratar los candidatos seleccionados.
discapacidad o
5. Realizar una inducción al personal
en situación
contratado en cuanto a la actividad de la
vulnerable.
Organización y los medios con los que
disponen.
6. Presentar a todos los funcionarios de la
Entidad la política implementada, así
 como al personal nuevo contratado bajo
dicha política.
7. Socializar y difundir a toda la Entidad
el marco de la Política creada.
8. Capacitar a los funcionarios en lenguaje
de señas, que permita la comunicación
con el personal contratado con
discapacidad auditiva.
1. Evaluar las áreas que más consumen
papel.
2. Determinar, si el uso excesivo de papel
es indispensable para la labor de las áreas
o este es desperdiciado.
3. Desarrollar campañas de difusión sobre
el de consumo de papel razonable y las Talento Humano
implicaciones al medio ambiente que Administrativa
Desarrollar estas acciones conllevan. Oficina de
Programa de una Programa 4. Contratar una firma especializada que Gestión de la
Financieros
Ahorro y uso que permita un se encargue de la digitalización de todos Información
Humanos
eficiente del control y uso los expedientes y documentos. Archivo y
Tecnológicos
Papel razonable del 5. Crear un archivo digital para los Gestión
papel documentos y expedientes de fácil Documental
consulta e información. Oficina de
6. Socializar a toda la entidad sobre el uso Comunicaciones
y función del archivo digital, el cual
permitirá acceder fácilmente a los
expedientes y documentos de manera
digital, evitando que estos sean
nuevamente impresos, generando menor
gasto y desperdicio de papel.
1. Contratar un gestor con capacidad de
diseñar y desarrollar un plan de
capacitaciones anual con ejes temáticos:
calidad, ética, responsabilidad social y
Desarrollar un sostenibilidad.
programa de 2. Implementar un sistema con
capacitaciones indicadores y auditable para evaluar el
de gestión de crecimiento de la organización en estas Talento Humano
Programa de Financieros
ética y calidad asignaturas. AdministrativaG
Gestión Ética Humanos
con miras a 3. Establecer auditorías internas erencia General
obtener semestrales para conocer el estado de las
certificaciones áreas involucradas en el proceso.
internacionales 4. Desarrollar un plan a mediano plazo (3
años) para estar en condiciones de optar
por una certificación internacional sobre
condiciones de trabajo, principios éticos y
sociales.
Tabla 2. Metodología Propuesta
1.4.2. ¿Cuál sería su razón de cambio? ¿Se justificaría en: decisión gerencial? ¿Cambio en
el entorno? ¿Afectaciones en el desempeño de la organización?

• Política de inclusión Social

Esta estrategia se implementaría con el propósito de reforzar la Política de
responsabilidad Empresarial para la Organización, dado que hasta el momento no tiene como
tal una Política definida, además se busca trabajar con este tipo de población que presentan
estas condiciones y por consiguiente brindarles una oportunidad laboral que mejore su
calidad de vida, -población que a nivel nacional actualmente se encuentra muy rezagada;
además de concientizar a los colaboradores en el buen trato a las personas sin importar sus
condiciones físicas y económicas, claramente el desarrollar esta política implica la
aprobación de la parte directiva dado que las acciones que se ejecutaran para el éxito de esta
estrategia requieren de recursos financieros y humanos, además todas estas acciones deben
ir encaminadas y ceñidas al cumplimiento de la normatividad vigente.
Esta estrategia implicaría a corto plazo la socialización y capacitación para todos los
funcionaros en lenguaje de señas, lo que en un principio dificultaría la normal comunicación
entre los funcionarios y las nuevas contrataciones, dado que la mayoría del personal
desconoce este tipo de lenguaje.

• Programa de Ahorro y uso eficiente del Papel

En cuanto al Programa de Ahorro y Uso eficiente del papel, se busca disminuir al
máximo el consumo de papel, si bien este elemento es indispensable en las actividades diarias
que ejecutan las áreas, es importante desarrollar esta estrategia que permita crear conciencia
sobre el uso razonable de este elemento, a través de acciones como reciclar el papel no usado,
evitar las impresiones que no son necesarias, imprimir en doble cara, digitalización de los
expedientes y documentos que facilite su búsqueda.

Si bien, la implementación de las estrategias tomaran tiempo e inversión, no se verá

afectado el desempeño de la organización, porque precisamente antes de iniciar su ejecución,
fueron evaluados y analizados todos los factores que pudieran incidir en las tareas y procesos
que ejecutan las áreas, para que estos sean desarrollados sin ningún inconveniente.
 • Programa de Gestión Ética Empresarial
En armonía con la política de inclusión social y el programa de ahorro y uso eficiente
del papel es pertinente desarrollar un programa de capacitaciones de gestión de ética y calidad
con miras a mejorar las condiciones de trabajo, principios éticos y sociales de la organización.

Si bien se requieren tiempo, recursos humanos y económico para adelantar estas

actividades es importante para la gerencia de una organización que administra bienes
procedentes del narcotráfico o actividades ilícitas, desarrollar procedimientos que permitan
asegurar que sus funcionarios estén conscientes que se encuentran está en una entidad ética
y responsable.

Es fundamental generar confianza demostrando calidad ética; para lo cual, un

programa de capacitaciones bien definido y estructurado promueve el mejor desempeño de la
organización e impulsa el buen nombre y proceder de la entidad.

1.4.3. ¿Consideran importante el empoderamiento de los diferentes integrantes de la

organización, tanto en diseño como en la ejecución del plan de cambio para alcanzar dicho
estado deseable? ¿Hasta qué punto?.

Claramente es importante involucrar todos los componentes que hacen parte de la

Organización desde el nivel productivo hasta los Servicios generales, el éxito de la estrategia
estará enmarcado en el compromiso de estos y dependerá de la buena disposición para su
ejecución y aplicación.

El desarrollo de las estrategias planteadas requiere de un estudio y evaluación que

incidirán en el éxito de las mismas, por lo que todas las áreas a su manera participaran de
esta, es así que todos los aportes e ideas que contribuyan a estructurarlas seran indispensables
para la adecuada ejecución y aplicación de las mismas.
1.4.4. ¿Qué desafíos consideran que se presentaran en términos de resistencia al cambio?
¿Qué estrategias se pueden plantear para gestionarla? (se sugiere usar una tabla que
exponga para cada restricción, las posibles estrategias y acciones)
Ante los desafíos o problemas que se presentan en el desarrollo de las estrategias
planteadas, se tienen previstas las siguientes acciones:

Descripción Problemas para su ejecución Acciones

- Gestionar ante la Gerencia Financiera la
- Recursos financieros insuficientes para el
consecución de los recursos y la adición al
desarrollo de la Política.
presupuesto.
- Estructurar la Política adecuadamente para
- Rechazo de la Propuesta por parte de la
que así involucre los componentes de la
Presidencia de la Entidad.
organización de manera asertiva, para su fácil
ejecución y aplicación.
- Fallas en la comunicación entre los funcionarios
Política de - Gestionar capacitaciones o talleres en
y el personal contratado con discapacidad
inclusión Social lenguaje de señas, que permita la
auditiva.
comunicación adecuada y precisa entre los
funcionarios y el personal contratado con
- Aumentar los índices de discriminación en la
discapacidad auditiva.
Organización, en especial hacia el nuevo personal
- Incentivar y desarrollar de manera masiva
contratado que presentan condiciones
campañas con mensajes alusivos a la inclusión
socioeconómicas desfavorables o con
social, la no discriminación y la ética
discapacidades físicas.
empresarial.
- Gestionar ante la Gerencia Financiera la
consecución de los recursos y la adición al
presupuesto.
- Recursos financieros insuficientes para la
- Desarrollar un proceso de contratación
contratación dela firma especializada en la
estructurado adecuadamente, que cumpla con
digitalización de los documentos.
las normas establecidas y que permita la
Programa de
selección de un contratista que cumpla con
Ahorro y uso - No encontrar un Contratista idóneo que cumpla
todos los habilitantes técnicos y jurídicos
eficiente del Papel con la digitalización de los documentos.
mínimos.
- Socializar de manera masiva el objetivo del
- Que el programa no genere los resultados
programa.
esperados.
- Controlar el consumo de papel, a través de un
contador mensual, estableciendo un máximo de
impresiones por área y usuario.
- Desarrollar el plan con el aval de la Gerencia.
Este programa se desarrolla correctamente si
está apoyado, decididamente, por la Gerencia.
- Gestionar ante la Gerencia Financiera la
- Recursos financieros insuficientes para la consecución de los recursos y la adición al
contratación de un gestor del proceso. presupuesto.
- Realizar jornadas previas con los miembros
- Poco convencimiento de los funcionarios en la de la organización presentándole los
gestión ética y la pertinencia de las beneficios, para la empresa y para ellos, de
Programa de
capacitaciones. estar comprometidos con la ética,
Gestión Ética
responsabilidad social y sostenibilidad.
- A través de la gerencia informar
- Poca colaboración de los funcionarios en la oportunamente los planes de las auditorias para
realización de auditorías internas. cada área. Programar acompañamiento en las
auditorias del gestor ético de la empresa con el
fin de apoyar a los líderes de cada área.
- Realizar auditorías previas para socializar con
las áreas como se desarrollarían las auditorías.

Tabla 3. Problemas vs Acciones

 REFERENCIAS

• Bañón-Gómis, A. (2011). La empresa ética y responsable. Universia Business

Review.
• Cecodes. (2012). Sostenibilidad en Colombia casos empresariales 2011.
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D. Review, Ed).
• Tran, B. (2009). Green Management: the reality of being green in business. Journal
of Economics, Finance and Administrative Science
• Martínez, H. (s.f.). La ética empresarial al comienzo del nuevo milenio: una
aproximación bibliográfica y pedagógica. Universidad Javeriana.
• Naciones Unidas. (2012). La sostenibilidad del desarrollo a 20 de años de la
cumbre para la tierra, avances, brechas y lineamientos estratégicos para América
Latina y el Caribe. Naciones Unidas.
• Cochero Beltrán, L. (2019). Influencia de la responsabilidad social corporativa en
la transparencia de empresas. Facultad de Administración de Empresas UPV