Pregunta 1:

Si las intenciones de Wal-Mart, el minorista más grande del mundo, se concretaran y entrara al
país, tiene que pensar bien su estrategia si quiere tener el éxito que no ha tenido en Chile,
Argentina y Brasil.

¿Cuáles serían los impactos que tendría la llegada de esta empresa en los canales
tradicionales? ¿En los pequeños tenderos? ¿En empresas como Éxito o D1? ¿Qué tendrían
que hacer en sus actividades de Marketing Relacional para tener éxito?

Respuesta:
Con la llegada de Wal-Mart a Colombia se comienzan a evidenciar cambios y genera algunos
impactos, hacia sus competidores, ya que se tendrá que preparar para poder manejar y contra
restar las diferentes políticas de precios de esta forma darles más confianza a los consumidores
y que ellos generen más compras y piensen también en ahorro, y en cuanto a los tenderos
pequeños la situación es un poco diferente y preocupante porque la competencia tiende a ser
más fuerte, poniendo en peligro de terminar cada uno de los negocios pequeños, ya que Wal-
Mart tiene la capacidad de trabajar de diferentes tamaños y estilo con el fin de llegar a toda la
población.
En cuanto al D1, es una cadena que ya cuenta con presencia en varios sitios y compite con
campaña de costos bajos, podría pensar en la elección tener más productos para que el
consumidor logre escoger. Su política de costos bajos es atractiva, teniendo presente que los
domicilios buscan posibilidades para lograr ahorrar, en este sentido tendrían que pensar en
llegar a sitios de simple ingreso, que los productos que ofrezcan sean de estupendo calidad,
debido a que el mercar a costos bajos no desea mencionar que un consumidor descuide su
cuidado o la calidad de productos que consume.

Pregunta 2:
El e-commerce es una realidad exitosa. El gran reto aquí es cómo lograr una distribución que
acompañe ese éxito, no sólo en tiempos, sino también en calidad, logrando bajos costos. Un
cliente puede comprar un producto, pero muchas veces su experiencia se perjudica en la
distribución, desde tener: tiempos de entrega muy largos, productos que no llegan a todos los
rincones geográficos, deterioro en el empaque, envío de productos incorrectos hasta situaciones
más risibles como que el mensajero no traiga un datáfono.... etc.… cientos de problemas.

¿Cuál debe ser la estrategia para los próximos 2 años que deberían seguir empresas como
www.linio.com, www.rappi.com, www.mercadolibre.com, entre otras, para lograr una
exitosa distribución?

Respuesta:
Siendo estas unas empresas muy reconocidas y con alto desempeño en ventas es importante
implementar nuevas estrategias con el fin de seguir siendo sostenibles rentables y reconocidos
en el mercado sin perder ventas, estas empresas se deben dedicar en lograr realizar convenios
con la mayoría de empresas de mensajería con el objetivo de trabajar y llegar a mas lugares de
la población y administrando las tiendas digitales, locales o bodegas con el fin de tener
inventarios a tiempo real y así poder cumplir con despachos oportunos, y estos sean trasladado
de la mejor manera posible, para esto sería necesario preparar motivar y capacitar a los
mensajeros que serán las personas que se encargan de entregar el producto, garantizando que
estos siempre se entregue oportunamente y de la mejor manera entre ellos los empaques en
perfectas condiciones. De igual forma se utilizara la estrategia de atención al cliente, con el fin
de poder obtener información sugerida por los clientes y poder dar soluciones de dudas, quejas
o solicitudes oportunamente, otra estrategia que se debe continuar trabajando es el
acompañamiento a los despachos ya que esto genera confianza en los consumidores, y podemos
hablar de una de los consumidores y garantizar la distribución.

Reflexión
Mi aporte como estudiante de administración quiero recalcar que la era digital es muy buena ya
que como tanto vendedores y consumidores tiene diferentes ventajas y oportunidades poniendo
en práctica las dos canales de comunicación directa e indirecta realizando un mix de empresas
que también ayudan a comercializar los productos o servicios, descubriendo nuevas
oportunidades en el mercado, fortaleciendo competencias y generar rentabilidad como
organización.