UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

Asignatura: Mercadotecnia I

 ANTECEDENTES

STM TECHNOLOGY, INC.

Desde los principios de 1980, despues de la introduccion de los computadores

personales y de la amplia aceptacion de los microcomputadoras en el mercado, Jerry
Budinof, empezo a trabajar con sistemas de computacon como gerente de produccion en
Procter & Gamble, donde el pudo adquiririr conocimientos del diseño de sistemas y asi
adquirir experiencia en direccion trabajo un tiempo en DEC Raytheon, convencido de
que podria manejar su propia compañía.

Se independiza en 1982 con su primera entrada con la asistencia sanitaria, en el que se

especializo al punto de desarrollar un sistema de soporte que ayudaria al funcionamiento
de mencionado centro y constituyendo su compañía STM Technology, Inc. En 1983
comienza a desarrollar productos de software que consistian en un sistema integral
dando capacitacion, apoyo al software y servicios de consultoria, tmabien su
departamento de hardware y redes proporcionaba redes locales para usuarios multiples y
servicios de mantenimiento del sitio.

La compañía habia desarrollado un sistema para la administracion de hospitales basados

en computadores personales en el año 1989 y los cuales fueron los primeros y es cuando
se presenta la necesidad financiera de un financiamiento externo, con el objetivo de
incrementar sus ingresos a corto plazo.
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Asignatura: Mercadotecnia I

 CUALITATIVO

Desde un principio la demanda de los software se incremento la oferta de empresarios

que invertieron en diseñadores, programadores y distribuidores de software para
computacion.

Ya para 1990 era necesario contar con una planeacion de marketing y de venta con el
objetivo de superar la compentencia del mercado y es para entonces varios
competidores, por lo que sus planes a largo plazo entre unos cuatro años su objetivo era
automizar todo el proceso de facturacion con la idea de una nueva version de su
producto *Robotic* incorporando la busqueda automatica y tener un proceso con
mayor productividad y para cuando planean un desarrollo empresarial que significaba
un crecimiento significativo y asi visualizarse en 1993 tener beneficios incrementando
de $455 a $142 miles de dolares.

STM Technology , Inc. Se funda sin un plan de negocios y especializados en un solo

rubro, logrando identificar todos los procesos que estaban involucrados en la atencion
de centros sanitarios y es asi que desarrollan un software de computacion integral el
cual ofrece la automatizacion de sus procesos y mismo que puede ser empleado en otro
tipo de hospitales y que conforme a sus innovaciones lograron ser los unicos que
llegaron ofrecer un software completo vieron la oportunidad en el mercado de los
hospitales mas grandes que vieron la oportunidad de reducir sus costos en base al
control de sus costos a traves de sistemas administrativos, con los que habian
automatizado al mayoria de sus procesos pero no todos tenian la posibilidad de invertir
por su alto costo de inversion, sin embargo era un mercado que hasta ese momento
nadie habia podido satisfacer.

 CUANTITATIVO
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STM era considerado para los clientes como un ahorro de tiempo y dinero, por lo tanto
consideraron un plan para utilizar los fondos y asi preveer un crecimiento a 74
empleados para fines de 1993, con ventas superiores a los $10 millones.

Tabla:

 Investigacion y desarrollo---------------------------------------- $350 000

 Gastos adicionales de mercadotecnia en 1990-91--------------440 000
 Contratacion de nuevos profesionales----------------------------110 000

Tambien el plan preveia un crecimiento en los sistemas de STM para los clientes
externos, basado en la venta de los nuevos sistemas integrados. En 1990, diecinueve
nuevas ventas a instalaciones en Massachusetts significarian un total de 143 en ese
estado y el cual representaria un 13% de un mercado potencial. En otros seis estados de
Nueva Inglaterra el objetivo era lograr 26 nuevas ventas y por primera vez en su
histgoria una campaña de mercadotecnia por correo, publicidad en revistas comerciales
y telemercadotecnia complementaria en el sistema difuncion verbal que habia
funcionado hasta entonces en STM.

Entre 1990-1993 según estado de perdidas y ganancia la compañía obtuvo perdidas para
el año 1990, pero entre 1991-1993 obtuvieron ganancias tal vez no como las preveian.

 PROBLEMAS SECUNDARIOS

La falta de capacitacion personal de Budinoff le impidio poder ver las oportunidades

que se le presentaban y confiando en primera instancia que el servicio que ofrecia era
suficiente porque era integral, ya que proveia del Software, Hardware, realizar la
instalacion de la red y dotaba de los equipos de computacion personales, ademas de
realizar la capacitacion y no contaba con alianzas estrategicas que le permitieran ahorrar
costos lo cual lo llevo en su momento a tener una ofetta de IBM para que pudieran
utilizar sus equipos y estos a su vez pudieran beneficiarse de la capacidad de STM
Technoloy, Inc. Y como Budinoff tenia dudas rechazo la propuesta.
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 PROBLEMA PRINCIPAL

Uno de los problemas principales por lo que atraviesa la compañía STM Technology,
Inc, era para llevar a cabo su plan empresarial ya que le faltaba promosion de sus
productos, es por lo que no han podido crecer significativamente en el mercado y su
plan empresarial diseñado ofrece una expansión para enfrentar este problema principal y
esa falta de capital para su inversion lo cual el fundado convencido que puede manterse
en el mercado con la ejecuion de un pla de interes de inversionistas que invertieran en la
compañía.

No contaban con un plan de marketing y de publicidad.

No contaban con la capacidad suficiente para la atencion de todos sus clientes lo que
provocaba una insatisfaccion de los clientes.

 RECOMENDACIÓN

STM Technology, Inc. Se sugiere seguir especializandose y tener un mercado mas

grande, por lo que la estabilidad financiera seria un focus muy importante para
expandirse en el mercado y asi poder implementar nuevos planes de negocio, por lo que
tienen que vender acciones para comenzar con un nuevo proyecto de negocio y
crecimiento.