REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DE FALCÓN

UNIDAD CURRICULAR: NEGOCIACIÓN Y TOMA DE

DECISIÓN

TAREA 2. BASES TEÓRICAS - TOMA DE DECISIONES

Autor:

Bergo Giulliana V-25.333.900

Docente: Prof. Karla Chiquito

Punto Fijo, 17 de julio de 2022

 TOMA DE DECISIONES

El proceso de toma de decisiones no es solo un proceso intelectual,

implica además la reflexión, percepción e intuición creativa, todo esto
combinándose como elementos racionales, ésta es una función de muchos
factores diferentes vinculados con el comportamiento de los individuos y
también de grandes estructuras organizacionales.

La toma de decisiones la podemos definir como el proceso que

atraviesan las personas, derivada del poder de la razón y el poder de la
voluntad, es decir es el proceso de organizar, planificar y analizar en busca
de un objetivo específico planteado luego de presentarse algún conflicto.
El proceso de la toma decisiones abarca distintas características en las que
podemos destacar:

• Efecto a futuro: Debemos tener en cuenta el nivel de compromiso a

futuro que se tendrá con la decisión que se tome, Las decisiones a
largo plazo, consideradas como significativas, deberán ser tomadas
a mayor nivel, mientras que las de corto plazo a un nivel menor.
• Reversibilidad: se debe tener muy en cuenta esta característica, ya
que ésta se refiere a la velocidad con que una decisión puede
revertirse y además la dificultad que podría implicar ese cambio. Es
por ello que se debe prestar atención a que tan irreversible pueden
ser las consecuencias de algunas de las alternativas presentes para
el proceso de la toma de decisión, pues mientras mayores sean los
efectos negativos, mayor análisis debemos realizar sobre ello.
• Impacto: en este punto nos referimos principalmente al impacto
negativo o positivo que pueda tener sobre algún problema cada una
de las alternativas que tengamos para tomar la decisión, es
importante recalcar que cada decisión está propensa a tener pros y
contras, por lo que se debe elegir la propuesta más favorable.
• Calidad: Se refiere a la importancia de tener plasmado el objetivo a
alcanzar en el conflicto expuesto. En ella nos basamos en los valores
 éticos, las relaciones laborales, bases legales, entre otros. Es decir,
todos los aspectos de orden específico presentes en una decisión.
• Periodicidad. Este factor se refiere a la regularidad con que se toma
ese tipo de decisión bien sea individualmente u organizacional; es
decir, si es frecuente o solo son tomadas de manera aleatoria o en
un tiempo determinado.

El proceso de toma de decisiones se presenta de manera periódica y

constante a lo largo de nuestra vida, algunas decisiones son tomadas en el
ámbito privado y otras dentro de empresas u organizaciones.
Diferenciándose en las decisiones programadas, donde se encuentran las
rutinarias y las no programadas las cuales son únicas, y son a
consecuencia de un problema mal estructurado. Según sea el caso que se
presente, la toma de decisiones ser:

• Racional: en este proceso se analizan las posibles alternativas de

una decisión usando la razón en base a fuentes y pruebas que hayan
sido comprobadas.
• Intuitivo: es dentro de este que el individuo toma decisiones por
medio de sus experiencias personales e intuición para de este modo
tener alternativas válidas
• Personal: este proceso es aquel que se presenta dentro de la
privacidad de alguna persona
• De rutina: se presenta de manera periódica cuando una persona u
organización suelen tenerlas presente de manera constante en la
que no se presenta mucho análisis y donde los temas tratados no
son de mayor complejidad.
• De emergencia: es aquella decisión que se toma frente a una
situación inusual y en la que se debe actuar de manera inmediata.
• De grupo: es el proceso que se realiza en junto a varias personas
miembros de alguna organización en la que hay diversas opiniones
y donde se toma la decisión más adecuada para todos.
 • Individual: tiene algo de similitud con el proceso personal, pues esta
también se toma de manera autónoma con la diferencia de que la
ésta se toma dentro de una empresa.
• Organizacional: este proceso está presente cuando la decisión se
toma en conjunto con alguna organización, en la que se busca el
mejor interés para alguna institución o empresa.

Es importante recalcar que, a la hora de enfrentarse a algún tipo de

situación a resolver, es sumamente importante seguir pasos para que la
decisión tomada sea la de mayor beneficio, tanto para la persona como
para un grupo y empresa, para ello es importante que definamos el
problema, pues en este paso haremos el análisis del conflicto que se
presenta y proponer técnicas que nos ayuden en el proceso, por otra parte,
es importante identificar los criterios de la decisión, es decir, los aspectos
relevantes en cuanto a costes, riesgos y calidad. Seguidamente debemos
ponderar criterios, es decir, jerarquizarlos y priorizarlos asignándoles el
peso que tiene cada uno respecto al problema. Asimismo, desarrollar
alternativas de manera que podamos tener varias y poder escoger la más
conveniente, por otro lado, debemos analizar y evaluar dichas alternativas
de manera que logremos seleccionar las mas fuertes y las más débiles para
que de este modo podamos tener mayor claridad de posibles
consecuencias. Posteriormente se debe seleccionar una de las alternativas
e implantarlas lo que implica comunicar la decisión tomada y obtener la
aceptación. Y por último se debe evaluar la eficacia de la decisión donde
se establece un sistema de control que compruebe si la decisión que se
tomó ha sido eficaz para todos.

Para culminar las decisiones son importantes a lo largo de nuestra vida

personal, profesional, laboral, familiar, entre otras. Optimizar un proceso de
toma de decisiones implica tener un conocimiento o aproximación a los
elementos que la componen.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Leoyan S. (2021, oct 26). Toma de decisiones: definición, pasos, tipos

y características. En: asana.com. Extraído el 13 de julio de 2022 desde:
https://asana.com/es/resources/decision-making-process

Web y Empresas. (2022, julio 06). Toma de decisiones: Qué es, Proceso e
Importancia. En Web y Empresas.com. Extraído el 13 de julio de 2022
desde: https://www.webyempresas.com/toma-de-decisiones/