Unidad Ejecutora COD Servicio

COMPLEJO HOSPITALARIO DR. ARNULFO ARIAS Registros Médicos

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COMPLEJO HOSPITALARIO DR. ARNULFO ARIAS Registros Médicos
COMPLEJO HOSPITALARIO DR. ARNULFO ARIAS Administración
COMPLEJO HOSPITALARIO DR. ARNULFO ARIAS Centro de Contacto
COMPLEJO HOSPITALARIO DR. ARNULFO ARIAS Cardiología
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COMPLEJO HOSPITALARIO DR. ARNULFO ARIAS Hematología
Causa Tipo sw solici Estado
TRATO INADECUADO Queja Concluido
INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO DE LA LÍNEA DEL 199 Queja Concluido
INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO DE LA LÍNEA DEL 199 Queja Concluido
FALTA DE INFORMACIÓN AL USUARIO Queja Concluido
INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO DE LA LÍNEA DEL 199 Queja Concluido
FALTA DE INFORMACIÓN AL USUARIO Queja Concluido
INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO DE LA LÍNEA DEL 199 Queja Concluido
PROBLEMAS PARA LA OBTENCIÓN DE CITAS POR TELÉFONO/INTERNE Queja Concluido
INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO DE LA LÍNEA DEL 199 Queja Concluido
INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO DE LA LÍNEA DEL 199 Queja Concluido
INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO DE LA LÍNEA DEL 199 Queja Concluido
INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO DE LA LÍNEA DEL 199 Queja Concluido
INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO DE LA LÍNEA DEL 199 Queja Concluido
PROBLEMAS DE ASIGNACIÓN DE CITAS Queja En Proceso
 mes dia Mes de registro Área
JUNIO 1 01/06/2022
JUNIO 1 01/06/2022
JUNIO 1 01/06/2022
JUNIO 2 02/06/2022
JUNIO 2 02/06/2022
JUNIO 2 02/06/2022
JUNIO 2 02/06/2022
JUNIO 6 06/06/2022
JUNIO 7 07/06/2022
JUNIO 7 07/06/2022
JUNIO 9 09/06/2022
JUNIO 9 09/06/2022
JUNIO 9 09/06/2022
JUNIO 13 13/06/2022
Unidad Ejecutora COD Servicio Causa Tipo sw sol Estado mes dia
COMPLEJO HOSPITALARIO Cardiología INCONFORMID Consulta Concluido ABRIL 11
EDIFICIO 520 Planillas PROBLEMA CO Consulta Concluido ABRIL 11
EDIFICIO 520 Planillas PROBLEMA CO Consulta Concluido ABRIL 12
POLICLÍNICA DR. HORACIOMedicina GenINOBSERVANC Sugerencia Concluido ABRIL 13
POLICLÍNICA DR. MANUEL Administraci FALTA DE IN Sugerencia Concluido ABRIL 13
POLICLÍNICA DE NUEVO S Registros MeTRÁMITE DEMSugerencia Concluido ABRIL 20
DIRECCIÓN EJEC. NAL. D Trámite FALTA DE IN Sugerencia Concluido ABRIL 21
POLICLÍNICA LIC. MANUEL Sistema de AtPROBLEMAS EConsulta Concluido ABRIL 22
HOSPITAL DE ESPECIALIDARegistros médFALTA DE IN Consulta Concluido ABRIL 25
DENSA CENTRO DE CONTACentro de CoFALTA DE IN Sugerencia Concluido ABRIL 26
CSS-PANAMÁ AdministraciTRÁMITE DEMSugerencia Concluido ABRIL 26
DENSA CENTRO DE CONTACITAS MÉDICINCONFORMID Consulta Concluido ABRIL 26
DENSA CENTRO DE CONTACentro de CoPROBLEMAS PSugerencia Concluido ABRIL 27
DENSA CENTRO DE CONTACITAS MÉDICPROBLEMAS D Sugerencia Concluido ABRIL 27
EDIFICIO BOLÍVAR Pensiones Y SFALTA DE IN Consulta Concluido ABRIL 27
Mes de registro
4/11/2022
4/11/2022
4/12/2022
4/13/2022
4/13/2022
4/20/2022
4/21/2022
4/22/2022
4/25/2022
4/26/2022
4/26/2022
4/26/2022
4/27/2022
4/27/2022
4/27/2022
 TOTAL DE QUEJAS EFECTIVIDAD CAJA DE SEGURO SOCIAL - GESTIÓN DE QUEJAS 8/9/2022
AÑO 2022
45 96% MES DE
COMPLEJO HOSPITALARIO DR. ARNULFO ARIAS MADRID
Unidad Ejecutora COMPLEJO HOSPITALARIO DR. ARNULFO ARIAS MADRID
96%
EFECTIVIDAD:
25
GESTIÓN DE QUEJAS POR DÍA Quejas registradas, según servicio y estado
Cuenta de Estado Estado
20 ENERO
20 Servicio Concluido En Proceso Total Result
En proceso; 2 16 Registros Médicos 234 6 240
15 14 14 Enfermeria 19 3 22
13
12 Administración 7 2 9
11
10 10
10 9 9 9 9 Urología 2 6 8
8 8
6 Farmacia 5 1 6
5 Gastroenterología 2 2 4
3
2 Total Result 269 20 289
1 1 1

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 17 18
Concluido; 43
Unidad Ejecutora COMPLEJO HOSPITALARIO DR. ARNULFO ARIAS MADRID
mes ENERO Estado Concluido En Proceso

Causa Servicio Concluido En Proceso Total Result

TOP DE LAS SEIS(6) CAUSAS MÁS FRECUENTES
INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO DE LA LÍNEA DEL 199 36 1 37
Registros Médicos 35 1 36
Oftalmología 1 1 INCONFORMIDAD CON EL SERVICIO DE LA
TRATO INADECUADO 2 1 3 LÍNEA DEL 199
Administración 1 1
Neurocirugía 1 1 TRATO INADECUADO
37
Oftalmología 1 1
PROBLEMAS DE ASIGNACIÓN DE CITAS 2 452 PROBLEMAS DE ASIGNACIÓN DE CITAS
Registros Médicos 2 2
PROBLEMAS PARA LA OBTENCIÓN DE CITAS POR TELÉFONO/INTERNET 2 2 PROBLEMAS PARA LA OBTENCIÓN DE CITAS
POR TELÉFONO/INTERNET
Registros Médicos 2 2
TRÁMITE DEMORADO EN SERVICIO DE SALUD 1 1 3
12 2 TRÁMITE DEMORADO EN SERVICIO DE
Cirugía General 1 1 SALUD
Total Result 43 2 45
Total Result