PROCEDIMIENTO EN EL Código : PR-010

PROCESO DE EJECUCION
Revisión : 01
DEL SERVICIO
Fecha : 15-11-17

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

30/09/2017 08/11/2017 15/11/2017

PROCEDIMIENTO EN EL PROCESO DE EJECUCION DEL SERVICIO

1. OBJETO

Establecer y supervisar el Control de Calidad durante la ejecución y finalización de los

trabajos, con la finalidad de implementar un método de control para las diferentes
partidas, con el propósito de cumplir con los requisitos de calidad estipulados por la
empresa.

Establecer si fuera el caso afrontar retrasos en la ejecución y finalización del servicio.

2. ALCANCE

El presente procedimiento es aplicable a todas las Obras de Mantenimiento de

Edificaciones.

3. DEFINICIONES
 Cuaderno de Obra: Documento que contiene el diario acontecer de la Obra en
construcción.
 Expediente Técnico: Conjunto de documentos técnicos-legales que son necesarios
para ejecutar una Obra determinada, como son Bases de Licitación, Memoria
Descriptiva, Especificaciones Técnicas, Planos de Construcción, modelo del
Contrato de Obra, presupuesto, etc.
 Pruebas de Aprobación: Muestras, que luego de ser verificada y comprobada en la
empresa, se deriva al cliente para su aprobación (como medio de validación),
antes de iniciarse el proceso del servicio.
 Control de Avances: Constituye otra actividad en la organización de una Obra;
consiste en medir cada cierto tiempo la cantidad de trabajo ejecutado en cada
partida.
 Valorización: Documentos donde se presentan los avances de Obra al Cliente para
que realice los pagos por el costo de Obra en entregas parciales.

4. RESPONSABILIDADES

El Gerente General, es el responsable de la aprobación del presente procedimiento.

El Gerente de Operaciones, es el responsable de la revisión del presente
procedimiento.
El Jefe de Operaciones, es responsable de cumplir cada uno de los pasos del presente
procedimiento y vigilar el cumplimiento de este.
Residente de Obra, es responsable de Obra.
El personal de Obra, es responsable de apegarse a lo establecido en este
procedimiento.
5. DESCRIPCION DEL PROCESO:

Una vez firmado formalmente el contrato, se da comienzo a los trabajos de acuerdo con
el Cliente.

PROCESO DE EJECUCION DEL SERVICIO

a. El Gerente de Operaciones, recepciona el Expediente Técnico de la Obra; revisa y

designa el área ejecutora correspondiente.
b. El Cliente entrega físicamente a la empresa las instalaciones o el terreno donde se
realizara la Obra y se emite el Acta de Entrega de la Obra.
c. El Gerente General designa al Ingeniero Residente, responsable de la Obra.
d. En base al Presupuesto se procede a elaborar la planificación y la programación
de la Obra.
e. Para iniciar la Planificación y Programación de Operaciones, El Gerente de
Operaciones toma en cuenta:
 La fecha de entrega del Proyecto contratado.
 El tamaño de la Obra.
 La complejidad de los trabajos y recursos disponibles.
f. El residente de Obra elabora relación de categorías de mano de Obra que se
requieren para la ejecución de la Obra y envía a la Gerencia de Operaciones para
análisis y autorización de sueldos por pagar.
g. El Residente de Obra, recibe lista de sueldos autorizados para el pago de la mano
de Obra.
h. La Gerencia General realiza la contratación del Personal, Maquinaria y equipo que
se utiliza en el desarrollo de las Obras.
i. La Gerencia de Operaciones delega el control y seguimiento de los suministros,
equipo y maquinaria para la Obra, al Jefe de Operaciones, quien realiza la
supervisión, control y seguimiento de la Obra.
j. El Ingeniero Residente realiza la apertura del Cuaderno de Obra al iniciar los
trabajos.
k. El Control de Obras se realiza mediante Diagrama de Gantt.
l. El Gerente de Operaciones realiza visitas ínter diarias a la obra con la finalidad de
verificar los avances de los trabajos.
m. Se asienta en el Cuaderno de Obras todos los pormenores, consultas.
n. Se realizan las pruebas de los diseños (mezcla, encofrados, etc.) y sistemas
constructivos previamente ensayados.
o. El Residente de Obra asigna al encargado de fotografiar la obra en todas sus
etapas, con la finalidad de elaborar la memoria fotográfica de la misma.
p. El Ingeniero Residente elabora las Valorizaciones.

INSPECCION DE MATERIALES COMPRADOS

 q. Según lo programado se recepciona los materiales de construcción con
supervisión del Jefe de Operaciones, en el almacén de cada obra, y este verifica
físicamente que corresponda a lo solicitado.
r. Una vez que se verifica la conformidad de los materiales, se firma la conformidad
respectiva en la factura y/o guía de remisión.
s. Los materiales serán suministrados conforme se desarrollen los trabajos en la
Obra.

RETRASOS EN LA EJECUCION Y FINALIZACION DEL SERVICIO

t. Cuando se observa el Control de Avance de Obra, en este se puede observar

avances o retrasos en las obras entonces el Gerente de Operaciones coordina con
el Ingeniero Residente en la reprogramación de la Obra.
u. El ingeniero Residente, en función a la capacidad disponible, o por la mejora del
proceso, podrá observar el Planeamiento de la Obra y modificar de ser necesario
la planificación. Para ello deberá firmar las modificaciones incluidas o
incorporadas en el Planeamiento
v. Para la Programación Semanal, el Ingeniero Residente debe de considerar los
siguientes datos:
 Fecha de entrega de la Obra.
 Información del Proyecto (características, especificaciones técnicas, tipo, etc.)
 Asignación de trabajos para cada máquina y/o Equipo, según capacidad del
personal.
 Disponibilidad de Operarios y experiencia de los mismos para el proceso a
iniciar.
 Terminada la programación semanal, el Ingeniero Residente, debe distribuirla
al Jefe de Operaciones, para que tome las medidas adecuadas según el
avance de Obra.

w. Si se presentan retrasos estos son informados al Cliente y se indican las causas y

las acciones correctivas a establecer, los cuales son escritos en el Registro de No
Conformidades y Acciones Correctivas y/o Preventivas, indicando en qué etapa
del proceso se encuentra y se explica si el retraso es justificado o no.

CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIO FINALIZADO

x. El Ingeniero Residente realiza verificación de las partidas del proyecto y si es

conforme informa el término de Obra al Supervisor y al Gerente General,
enviándole a este último, el Informe final de Obra.
y. El Gerente de General programa conjuntamente con el contratante el acto oficial
de la entrega física de la Obra concluida, y se recaban las firmas en el Acta de
Entrega de Obra.
z. La Gerencia de Operaciones envía el acta a la Gerencia General y con esta
actividad se da por finalizado este procedimiento.
6. DOCUMENTOS RELACIONADOS

 Especificaciones Técnicas.
 Acta de Entrega de Obra.
 Cuaderno de Obra.
 Cronograma de Obra.
 Valorizaciones.
 Acta de entrega – recepción de Obra.
 Informe Final de Obra.