ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE

Estimado Cliente:

Su valiosa opinión sobre el servicio brindado por ALFIE CONSTRATISTAS GENERALES

S.A.C, permitirá que podamos seguir mejorado nuestros servicios.
SU OPINION ES MUY IMPORTANTE.

1. Nivel de satisfacción del servicio:

Insatisfecho Medianamente satisfecho Satisfecho Totalmente satisfecho

2. En promedio, ¿con que rapidez son resueltos sus quejas/observaciones?

En:
Minutos Horas Días Semanas Meses

3. ¿Lo mantienen informado acerca del estado de sus quejas/observaciones que no pueden ser
solucionados inmediatamente?
Si No

4. Califique los siguientes ítems:

Descripción Excelente Muy Bueno Regular Malo

Bueno
Facilidad de Contacto con la empresa.
Calidad de Atención al cliente
Rapidez (tiempo de respuesta, celeridad)
Actitud y disposición de nuestro personal
Tiempo de Ejecución del Servicio
Servicio Postventa

5. Conteste lo siguiente:

En general, el valor de los servicios de nuestra empresa Caro Justo Barato Muy Barato
comparado con el precio del servicio es:

6. ¿Recomendaría nuestros servicios a otras instituciones o personas?

Si No

Por favor, díganos cómo podríamos mejorar la calidad del servicio que proveemos a su Empresa:

PROYECTO: __________________________________
CLIENTE: ____________________________________
NOMBRE: ____________________________________