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El ambiente de mercado externo de la empresa que está formado por situaciones que la empresa
no controla como el crecimiento demográfico, demanda global, cambios generacionales.
Conocimiento de la competencia, que mercado atiende, cuales son los productos que vende,
calidad, condiciones de venta, etc.
Estrategias comerciales relacionadas a la cartera de clientes e la empresa y a los canales de
distribución.
Estudio de modelos de comportamiento de los clientes donde se reflejen los cambios en los
gustos.
Para el logro de los objetivos las empresas pueden desarrollar un esquema dentro de las
siguientes actividades:
Estrategia comercial: el plan de gestión comercial es el que está apropiado en las empresas que
tiene como objetivo mover a los integrantes del área comercial de la empresa al logro de los metas
de los planes estratégicos. Se diferencia del plan de mercado ya que este es el macro de donde los
otros planes estratégicos se derivan, el plan de venta es el que analiza el volumen de venta, por
otro lado el plan de gestión comercial, intereses de una área comercial en función de indicadores
de venta otras como de servicio, rentabilidad para fijar al logro de los objetivos.
Diseño de programas
Dirección y control
Diseño del plan de mercadotecnia: esta se puede desarrollar con los siguientes pasos:
Estudio de mercado
Objetivos de comercialización
Mezcla de mercadotecnia
Vea el siguiente video nombrado “Objetivo plan de mercadotecnia”. Para poder ver el video haga
clic en el nombre del mismo.
Cooperación
Elaboración de cronograma
Trámites legales
Estas actividades para que tengan un mayor aporte en sus resultados se acompañan con la
realización de los siguientes estudios de mercado:
Evolución de la comercialización
La comercialización ha tenido que cambiar conforme al hombre va cambiando, por lo que se han
identificado las siguientes eras en la comercialización:
La era del comercio simple, cuando solo se comercializa los excedentes de producción.
La era de producción, es cuando se produce para comercializar porque hay inexistencia de algunos
productos y exceso de otros y se intercambian.
La era del departamento comercial, es cuando las actividades quedaron bajo responsabilidad del
departamento comercial, siendo responsable del cumplimiento del logro de los objetivos,
generalmente los de corto plazo.
La era de la empresa comercial, cuando la empresa se organiza y define objetivos a largo plazo.
El desarrollo de estrategias para mercados nacionales tiene menor grado de dificultad que para el
desarrollo de estrategias en mercados internacionales, debido a las condiciones específicas de
cada mercado.
Si la mercadotecnia tiene como principio básico la satisfacción de las necesidades de los clientes, la
mercadotecnia internacional va mas allá al agregar el elemento cultural a ese principio, eso quiere
decir: las costumbres, las leyes, el idioma y los regionalismos, el clima, la idiosincrasia, etc. que no
se repiten en otros países, se pueden parecer pero nunca serán iguales. Por esta razón es más
complicado el desarrollo de estrategias para los mercados internacionales.
Hay una gran variedad de formas de entrada a los mercados externos, y a medida los mercados
van cambiando estas formas tienen que adaptar a esos cambios, a continuación se presentan las
formas más comunes de entrada a mercados externos:
Asociación de riesgo, es cuando una firma local se asocia con una extranjera.
Hasta este punto ya hemos abarcado el tema de comercialización, pero no desde el punto de vista
de estrategia. A continuación ampliaremos acerca de las estrategias:
¿Qué es estrategia?
Según Stanton estrategia es "Un plan de acción amplio mediante el cual, la organización intenta
alcanzar su(s) objetivo(s)".
Estrategias genéricas: representan las decisiones que la empresa toma con relación a estrategias
del producto y del mercado y a la forma en que la empresa tomas decisiones de participación en el
mercado, están divididas en:
Producto-mercado: son las que presentan decisiones con relación al segmento de mercado que la
empresa está dispuesta a atender, teniendo dos extensiones que son la selección de mercados y la
selección de segmento-objetivo dentro de cada mercado, pudiendo atender dos o más mercados
simultáneamente, existen dos perspectivas de este tipo de estrategias:
Figura: Matriz de Ansoff
Kotler: toma un solo mercado ya sea que la empresa este atendiendo o no y especifica las
siguientes estrategias:
Geográfica
Demográfica
Psicográficas
Comportamiento
Región
Edad
Clase social
Beneficios deseados
Genero
Personalidad
Tasa de utilización
Ciudad
Ingresos
Estilo de vida
Hacia el producto
Urbana/rural
Educación
Clima
Ocupación
Religión
Antecedentes étnicos
Haciéndose cada vez más detallada la selección del segmento se agrega los siguiente:
Geográfica
Condiciones
Región
Ciudad
Urbana/rural
Urbana
Clima
Y así se puede continuar con las demás condiciones del cuadro de estrategias de producto-
mercado, para llegar a tener definido las características del segmento que la empresa atiendo
como: hombres de clase media media a media alta, católicos, solteros, con edades comprendidas
entre 15 y 35 años, que viva en una de las ciudades más grandes e importantes de Honduras con
climas cálidos y llueva poco, con ingresos mínimos de Lps. 35,000.00, que le gusta realizar
actividades al aire libre y que le guste manejar en bicicleta. Podemos decir entonces que este
segmento está conformado por 455,721 personas.
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Alderson, es un autor que se refiere a la competencia entre las empresas y sus actuaciones en el
mercado e identifica el interminable proceso de atraer a los clientes ofreciendo la misma
satisfacción a un menor precio o viceversa. De esta manera:
Diferenciación de productos, es cuando se ofrece un menor riesgo sin incrementar los costos para
el cliente, ya que se compite en base a producto.
Ventaja estratégica, es la percepción o singularidad del cliente junto con bajos costos.
Michael Porter define la ventaja competitiva como: "es una ventaja que una empresa tiene
respecto a sus competidores". Esta ventaja corriente para que se convierta en competitiva deber
ser:
Difícil de igualar
Única
Posible de mantener
Reputación de la empresa
Valor de la marca
Capacidad instalada
Maquinaria y equipo
El siguiente cuadro explica cuando la empresa decide llevar a la práctica estas estrategias de
marketing a través de las 4 p`s y lograr un posicionamiento, veamos:
Análisis McKinsey, es un análisis del atractivo de mercado en función de la posición del negocio. En
donde se hace una ponderación subjetiva por lo que el resultado dependerá del grado de
conocimiento de los participantes.
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Los siguientes esquema representan las diferentes estrategias ofensivas como defensivas de
participación en los mercados externos, en donde no se debe dejar de lado el planteamiento de
estrategias para el logro de los objetivos; que estos pueden variar de acuerdo a si lo que se quiere
es ganar participación en el mercado o defender dicha participación, ahora veamos:

Tema 2: Características básicas de la comercialización internacional
Objetivo
s
Identificar los vínculos que en los países dan participación en el mercado internacional a
sus importaciones o ingreso de productos, de las exportaciones, de las políticas
establecidas por los diferentes gobiernos, y del movimiento de los capitales.
Fuente Actividade
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s s
Las actividades económicas que realizan las empresas alrededor del mundo tienen como
objetivo la satisfacción de necesidades individuales y colectivas, tales como vestido,
viviendo, medicinas, comida, educación, salud, etc. Por medio de la transformación e
intercambio de lo que producen los países, las empresas generan ingresos que se distribuye
de manera desigual entre los que participan en el proceso de producción.
Las materias primas hacen referencia a aquellos que fueron obtenidos de la naturaleza a
través de las actividades primarias, por ejemplo la madera, los cereales, el petróleo, la
carne, etc., y que no tienen ningún grado de transformación. Cuando las materias primas
son transformadas obteniéndose otro producto se habla de manufacturas, por ejemplo
muebles, harinas, combustibles, hamburguesas, etc.
Fuente Actividade
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s s
Aumento
proporcionalmente de
la producción y los Consumerismo, término
recursos. que lo utilizan los
agentes sociales que
luchan por la defensa de
los intereses de los
consumidores.
Consumo sostenible, es
el uso de bienes y
servicios que responden
a necesidades básicas y
proporcionan una mejor
calidad de vida, con uso
mínimo de recursos
naturales o materiales
tóxicos o
contaminantes.
Cuanto más complejo es el bien que se quiere crear más costoso, en tiempo y en inversión
de capital por el uso de tecnologías, capacitación de mano de obra que será denominado
proceso de producción.
Para los países no existen sectores de actividad económica que sean más importantes que
otros, sin embargo, si valoran los sectores que generan más utilidad, es decir PIB, porque
producen bienes que se venden a precios más elevados y porque durante su elaboración se
consumieron más cantidad de bienes intermedios elaborados por otras industrias, además de
utilizarse más trabajo humano ósea que se crearon más puestos de trabajo. Este es el caso
de los bienes de capital que requieren para su elaboración una gran incorporación de
adelantos científicos y tecnológicos, por ejemplo los bienes que elabora la industria de la
robótica.
Fuente Actividade
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s s
El nivel de desarrollo y subdesarrollo de los países tienen mucho que ver con el papel que
juegan las economías nacionales en el comercio internacional.
Durante siglos ese lugar se mantuvo aún y cuando después de los procesos de
independencia de los siglos XIX sobre todo en América y XX principalmente en Africa, los
gobiernos nacionales intentaron estrategias para orientar sus economías hacia sectores de
actividad económica que permitieran la obtención de bienes más complejos o
transformados, con mayor valor agregado, es decir con mayor posibilidad de ser vendidos
en el mercado a precios más altos, ya que cuanto más se transforma un bien, mayor valor se
le agrega, por ejemplo, al trigo se le agrega valor cuando se produce harina, incrementando
su valor cuando se elabora una torta.
Aun así en la actualidad gran parte de estos países venden en el mercado internacional
materias primas y manufacturas de origen agropecuario. A esta característica de producción
de bienes con muy poca o nula transformación industrial se la llama commoditización y a
los productos obtenidos, commodities, productos primarios o productos básicos.
En estos casos lo que suele suceder es que las divisas, el dinero duro o son las monedas de
los países que manejan los flujos de capital, Dólar americano, Euro, Yen japonés, Libra
esterlina o el Yuan chino que ingresan al país por la venta de sus materias primas no son
reinvertidas en el crecimiento de otros sectores de actividad como la industria para que
fortalezca sus economías.
Muy diferente es la situación de los países desarrollados. Durante los siglos XIX y XX
estos países se afianzaron en el mercado internacional como proveedores de manufacturas,
muchas de ellas de alto valor agregado; y algunos de esos países como productores de
tecnologías avanzadas o tecnologías de punta, como es el caso de Estados Unidos con la
tecnología de la informática y la tecnología aeroespacial; Alemania con la biotecnología;
Japón con la tecnología de la comunicación y de nuevos materiales sintéticos, entre otras.
Fuente Actividade
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s s
El poder creciente de las empresas multinacionales
Las Inversiones Extranjeras Directas IED están constituidas por movimientos de capital que
realizan empresas desde sus países de origen, en general desarrollados, hacia otros países
donde instalan filiales o sedes para realizar parte o todo el proceso productivo de uno o más
bienes. A estas empresas se la llama multinacionales o transnacionales.
La mayoría de estas empresas tienen sus casas matrices o centrales en países desarrollados
(país origen de la firma) en donde realizan las actividades de investigación y desarrollo
tecnológico, y sus filiales de producción localizadas en países que les ofrecen ventajas para
producir allí, como mano de obra abundante y barata, disponibilidad de recursos naturales,
gran mercado consumidor, reducción de impuestos por parte de los gobiernos de esos
países, etc. Además, cuando se trata de empresas transnacionales que venden sus productos
o bienes de consumo final (es decir que no realizan exclusivamente bienes intermedios), en
comercios propios o en cadenas de comercios, instalan esos productos en casi todo el
mundo, pero principalmente los venden en los países desarrollados, que son aquellos en los
que gran parte de sus poblaciones poseen un elevado poder de compra.
Según Le Monde Diplomatique (El Atlas, Paris, 2003) en el año 2000, el 50% de las IED
totales mundiales provenían de la Unión Europea (UE), que por entonces estaba formada
por quince países, y se dirigían principalmente hacia los países del Tratado de Libre
Comercio de América del Norte (TLCAN), a la vez que los otros dos centros de poder de la
Triada (Estados Unidos y Japón) reducían su participación relativa en el total de la IED
mundiales, aunque en volúmenes de dinero la inversión era mayor que en las décadas
anteriores; por ejemplo, Estados Unidos paso de 15.9 a 24.6 mientras que la UE paso de
14.2 a 65.7 mil millones de dólares anuales en el periodo 1975-1990 (Ricardo Méndez,
Geografía Económica, Barcelona, 1997).
Si se analizan individualmente las inversiones que realiza cada país integrante de un bloque
económico (UE, TLCAN, etc.), se observan diferencias en los volúmenes de dinero y en los
destinos elegidos. Esto último depende, como se dijo anteriormente, de las ventajas que
ofrecen los países receptores la abundancia de ciertos recursos naturales, disponibilidad de
mano de obra capacitada o, por el contrario, trabajadores poco calificados cuyo costo
laboral es bajo, y que son convenientes para realizar el proceso productivo del bien y/o
servicio que se quiere elaborar.
Así mismo, las IED que tienen como destino un bloque económico se localizan
desigualmente entre los países integrantes en el caso de la UE, los principales receptores
son el Reino Unido, Bélgica, Alemania, Países Bajos y Francia, dentro de cada país se
concentran en las áreas más desarrolladas, acentuando las desigualdades territoriales.
Durante la década de 1990 América Latina, Africa, Europa del Este y gran parte de Asia
recibieron contingentes de empresas multinacionales que se sumaron a las ya existentes allí,
lo que les aporto mayores IED.
La razón de la invasión de estas empresas en países de economías débiles tuvo que ver con
fuertes reestructuraciones o cambios de sus sistemas políticos y económicos desde fines de
la década de 1980.
En el caso de los países de Europa del Este, (Rusia, Polonia, Ucrania, Bielorrusia, Georgia,
Moldavia, Rumania, Bulgaria, Serbia, Hungría, Eslovaquia y República Checa) comenzaba
la transición del comunismo al capitalismo, favoreciéndose la entrada de empresas
extranjeras para manejar áreas rentables de sus economías; en el resto de las zonas
nombradas fue la profundización de medidas económicas capitalistas llamadas
“neoliberales”, como el debilitamiento de las funciones de los Estados nacionales en el
manejo de sus economías nacionales, por ejemplo al privatizar empresas que anteriormente
eran manejadas por los propios Estados, lo que favoreció el ingreso de IED y debilitó a
dichos Estados.
Luego de más de diez años de fuerte participación de las empresas multinacionales en las
economías subdesarrolladas, estas áreas registran una drástica profundización de las
desigualdades económicas y sociales. Por un lado asistieron a una rápida concentración de
la riqueza en manos de las empresas multinacionales; muchas de las industrias nacionales,
sobre todo las pequeñas y medianas fueron absorbidas por las multinacionales o
desaparecieron porque no pudieron competir.
Por el otro, también sufren la falta de reinversión de ganancias que dinamicen las
economías generando nuevos puestos de trabajo, ya que más del 90% de las remesas
(ganancias) de estas empresas sale con destino a sus países de origen.
A continuación se presenta un video, donde nos explica las diferencias entre las compañías
multinacionales y las transnacionales nombrado Multinacionales Vs
transnacionales. Para ver el video haga clic en el nombre del mismo.
Fuente Actividade
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s s
Flujos comerciales
Desde hace unos años ha crecido la compra y venta de materias primas entre países ricos,
es decir que ha aumentado el comercio de bienes del sector primario, provocando una
disminución relativa en la participación de los países subdesarrollados en este rubro. De
hecho, en la actualidad los diez principales países exportadores del planeta son
desarrollados y pertenecen al hemisferio Norte (en orden: Estados Unidos, Alemania,
Japón, Francia, China, Reino Unido, Canadá, Italia, Países Bajos y Bélgica).
Al mismo tiempo se está dando un aumento continuo de los intercambios comerciales entre
los países integrantes de un bloque comercial. Algunos ejemplos de ello son los
intercambios de la Unión Europea con los países africanos y del Caribe que cayeron del 8 al
2.8%, mientras que la participación de los países de Europa del Este (futuros integrantes de
la unión) creció del 7 al 14%; en el Mercosur, el comercio entre los cuatro países
integrantes (se excluye a Venezuela) se cuadruplico durante la década de 1990.
Dependiendo de los acuerdos que se firmen entre países, y también de las ventajas que
ofrezca cada país (bienes de mejor calidad o a mejores precios), los vínculos comerciales
entre países varían con los años; por ejemplo a principios de la década de 1970 el 33% de
las importaciones japonesas eran de origen estadounidense, en la actualidad representan el
26%.
Al mecanismo por el cual todos los Estados, las empresas y las personas pueden comerciar
libremente sus bienes en el mercado internacional se lo denomina “libre mercado”. Sin
embargo, la mayoría de los países, y principalmente los países desarrollados, para favorecer
a sus propias empresas frente a la competencia de las empresas extranjeras, ponen trabas al
ingreso de algunos productos provenientes del exterior, lo que recibe el nombre
de “proteccionismo”.
Entre las medidas proteccionistas, las más comunes son las barreras arancelarias, que
consisten en aplicarle un impuesto aduanero al producto extranjero con el fin de
encarecerlo y beneficiar a los productores locales que realizan productos similares.
Actualmente solo algunos países subsidian la producción nacional, por lo que esta situación
resulta desventajosa para los productores que no reciben ayuda del Estado. Mientras que los
subsidiados tienen asegurada su rentabilidad despreocupándose así de los altibajos de los
precios de los bienes en el mercado internacional), y pueden reinvertir parte de sus
ganancias en mejorar el proceso productivo que realizan, los que no reciben subsidios son
vulnerables a la caída de los precios del bien que elaboran.
Desde 1994 los países se reúnen en la Organización Mundial del Comercio OMC para
buscar reducir o eliminar aquellas medidas que obstaculicen los intercambios comerciales
entre ellos. Uno de los reclamos más fuertes de los países que no subsidian es la reducción
o eliminación de estas medidas para que la competencia en el mercado internacional no sea
tan desigual.
A continuación se muestra un video donde se nos presenta los problemas por los que paso
EUA por las medidas proteccionista que tomo, generando problemas económicos dándole
inicio a la Gran Depresión de los años 30`s. nombrado “No al proteccionismo”. Para
ver el video haga clic en el nombre del mismo.
Objetivo
s
Fuente Actividade
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s s
Fuente Actividade
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s s
Oferta exportable
La oferta exportable se refiere a los bienes (productos o servicios) con lo que cuenta una
empresa o un país y que se encuentran en condiciones de ser exportados, contando con
potenciales mercados externos.
La definición de oferta exportable es más que el concepto de producto en sí, pues incluye
también las capacidades económicas, financieras y de gestión de exportaciones de la
empresa o del país (que en mercadotecnia internacional amerita hacer referencia a las
operaciones de país y no de empresa) y estas son:
1. Capacidad instalada y/o disponibilidad del producto, que tiene que ver tanto con la
calidad como la capacidad de producción de un país, lo cual establece los volúmenes que
podría mantener para fines de exportación.
2. Capacidad económica, son los recursos propios con los que cuenta el país los cuales
establecen la capacidad que tiene para atender la demanda.
4. Capacidad de gestión de exportaciones, son los recursos humanos con los que cuenta
el país y su grado de especialización en operaciones de comercio internacional,
habilitándola para realizar con éxito las operaciones que pudieran presentarse.
El análisis de estos elementos define la oferta exportable real que posee un país y determina
si está en condiciones de ofertar; debido a la competencia que existe en el comercio
internacional y que exige cada vez más de los exportadores, como mejores condiciones de
pago y de entrega de los productos, versatilidad para adaptar productos a la demanda, entre
otros.
Para entender de mejor manera lo que implica oferta exportable, es necesario que
retomemos algunos términos económicos, veamos:
Oferta, es la cantidad de productos que los fabricantes tienen disponibles para ofrecer a
precios y condiciones variables y también se puede decir que es la cantidad de productos y
servicios comprados para ser utilizados.
Fuente Actividade
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s s
Determinantes de la Oferta
El volumen de la demanda
Ley de la Oferta
El comercio internacional surgió, por la necesidad que tienen los países de ciertos
productos que no producen, ya sea porque no tienen los recursos naturales, no cuentan con
el conocimiento para producirlos o no quieren producirlos, pero tiene la capacidad
económica para comprarlos. Entonces, aparece en el escenario un segundo país que si lo
produce y se genera el intercambio, dinero por bienes o puede ser bienes por bienes.
La ley de la oferta y la demanda refleja la relación entre la demanda que existe de un bien
en el mercado y la cantidad del mismo que es ofrecido en base al precio que se establece.
Este principio es la base de la economía, ningún país puede venderle a otro, lo que este no
necesita.
Cuando las condiciones no varían, la cantidad de productos que se ofrecen en el mercado,
varían en razón directa a su precio. Como una generalidad a menor precio mayor demanda,
a mayor demanda menor precio.
Demanda
Ley de la Demanda
Siempre y cuando los escenarios no varíen (los ingresos y los gustos de los consumidores,
los precios de los bienes complementarios y sustitutos, la distribución del ingreso, el
tamaño de la población, etc.), la cantidad que se demande de un producto en el mercado,
varía en razón opuesta al de su precio.
La demanda aumenta cuando la curva se desplaza hacia la derecha y hacia arriba, este
comportamiento puede estar determinado por:
La demanda disminuye cuando la curva se desplaza hacia la izquierda y hacia abajo, este
comportamiento puede ser determinado por:
Punto de Equilibrio
Al precio de equilibrio, la cantidad del bien que los compradores quieren y pueden comprar
es exactamente igual a la cantidad que los vendedores quieren y pueden vender.
El precio de equilibrio se llama a veces precio que vacía el mercado porque a este precio
todos los agentes del mercado están satisfechos: los compradores han comprado todo lo que
querían comprar y los vendedores han vendido todo lo que querían vender (se encuentran
balanceados).
A continuación veremos un ejemplo de una curva de oferta y del punto de equilibrio entre
oferta y demanda, para ver su comportamiento en el mercado:
Esta es positiva, cuando el precio y la cantidad ofrecida aumenta, pero cuando el precio
disminuye, se reduce la oferta y en ciertos casos la gráfica puede ser cero esto quiere decir
que el precio es constante.
Oferta exportable competitiva
La oferta exportable competitiva, es aquella que los países planifican, que se sabe de ante
mano lo que el cliente quiere y lo que están haciendo los demás, donde se desarrollan
estudios de mercado, se conoce el comportamiento en los cambios generacionales, de
necesidades de las culturas, etc. En fin es aquel que se hace con el fin de ofrecer productos
en los mercados externos con el conocimiento de todas las estrategias a desarrollar para
competir en los mercados de una manera más sabia y oportuna.
Precio
Es la cantidad de dinero que se da a cambio de un bien o servicio.
Calidad
Es el conjunto de propiedades esenciales a un producto que permiten caracterizarlo y
valorarlo como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.
Oportunidad de entrega
Es el criterio de entrega que se evalúa, si la empresa es capaz de certificar que cumplirán
siempre con los pedidos en fecha y forma a lo pactado.
No contar con alguno de estos factores en patrones internacionales cancela las posibilidades
de competir, por que los demás ya lo están haciendo y se les tiene que ofrecer una
alternativa diferente.
Objetivo
s
Identificar los cambios en las relaciones cliente - proveedor como forma de respuesta a la
dinámica del contexto actual.
Identificar como la tecnología de la información hace posible los cambios y cuales son los
resultados en relación a la competitividad de la supply chain y en cuanto al nivel de
servicio al cliente.
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Servicio al cliente, actividades que permiten crear un vinculo con el cliente. Por ejemplo:
puntualidad en la entrega de productos o mantenimiento periódico.
Fuente Actividade
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s s
También existen las actividades de apoyo a la logística que sirven para eficientar el
proceso, estas son:
Almacenamiento, son tareas correspondiente al manejo de la bodega de productos.
Evaluación tecnológica
Según Woessner distribución "es el conjunto de las actividades desarrolladas por una
empresa para situar su producto en el lugar adecuado, en la cantidad apropiada, en el
momento adecuado, frente al cliente al precio apropiado". En donde se han identificado las
siguientes actividades relacionadas a la distribución, que al utilizarlas de manera efectiva
crean la logística de distribución:
b. Sistemas directos
c. Sistemas flexibles
II. Posposición
a. Ensamble
b. Geográfica
b. Distribución programada
c. Distribución compartida
Para una mejor administración del flujo de los productos desde la fábrica al cliente final, un
mejor desempeño del sistema de distribución brinda la oportunidad de mejorar el servicio y
reducir costos.
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Abastecimiento externo
Todo sistema productivo para asegurarse su funcionamiento, necesita obtener del exterior
una serie de insumos y materiales a partir de los cuales se realizaran los procesos de
transformación. Abastecimiento es la actividad de la empresa que está encargada de
suministrar estos recursos y adquiere una importancia fundamental en el desempeño de una
organización, condicionando los costos productivos y la capacidad de respuesta al
consumidor.
Dado que los materiales representan un porcentaje elevado del costo de los artículos finales
en casi todo tipo de manufactura, no es de extrañar la relevancia que ha tenido en la gestión
de aprovisionamiento. Es este uno de los motivos por los cuales la administración de la
cadena de abastecimiento se ha convertido en un arma competitiva clave para las empresas.
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I. Estrategias de abastecimiento
III. Compras
IV. Proveedores
V. Recepción
Por lo que es necesario identificar que bienes y servicios serán adquiridos en el exterior y
cuales serán provistos internamente. Las estrategias de abastecimiento que se pueden
resumir a continuación y que pueden ser utilizadas por cualquier organización, dependiendo
de la etapa de vida en que se esta se encuentre así como de las condiciones del mercado y
del tipo de producto que fabrique o servicio que preste, entonces tenemos:
Esta caracterizada por la propiedad y el control de los procesos productivos hacia atrás o
hacia adelante en la cadena de abastecimiento, la integración vertical hacia las fuentes de
aprovisionamiento se refiere a la habilidad de una empresa de producir internamente las
materias primas, materiales e insumos que podría adquirir a terceros, mientras que la
integración vertical hacia el mercado o integración de avance se relaciona con la
adquisición de procesos hacia abajo en la cadena de abastecimiento.
Una empresa que solo fabrica partes para ensamblaje y las vende a otra, puede optar por
ensamblar ella misma dichos productos o puede suceder que una empresa puede optar por
distribuir ella misma sus artículos en lugar de contratar un servicio de distribución. En
ambos casos se estaría frente a una integración vertical hacia adelante.
a. Parcial, arriba o abajo de la cadena de suministros, es cuando una empresa adquiere solo
el control de algunos procesos.
b. Total, es cuando la empresa realiza todas las actividades productivas por sí misma
(incluyendo producción, distribución y ventas a consumidor final).
Debido a que las compras representan un alto porcentaje del costo de las ventas, muchas
compañías ven en la integración vertical como una oportunidad cierta de reducción de
dichos costos.
El aprovechamiento de capacidad ociosa es otra de las causas por las que las empresas
deciden fabricar sus propias partes o materiales.
En algunas ocasiones, la integración vertical es una opción casi obligada, ya que esta
situación puede darse cuando existen activos muy especializados y la frecuencia de las
transacciones es alta.
Adquisición a proveedores.
Si bien las empresas pueden adquirir ciertas ventajas al convertirse en sus propios
proveedores, por lo general es más fácil comprar en forma inteligente que producir en
forma económica.
Al comprar, una compañía puede elegir entre varios proveedores a aquellos que más se
ajusten a sus exigencias en cuanto a calidad, costos o alguna otra variable de relevancia
para la misma. En cambio, cuando la firma produce sus propios componentes, el costo, la
calidad, los tiempos de ciclo y la flexibilidad dependerán de su propia eficiencia en las
operaciones.
Como es difícil ser superior en todos los aspectos productivos, las firmas tienden a generar
ineficiencias en algunos de sus procesos, elevando el costo final del artículo elaborado.
Una de las razones para que esto sea así es la gran diversidad de materias primas,
materiales e insumos que se utilizan para la fabricación de bienes en buena parte de la
industria; en muchos casos seria antieconómico que la firma produjera todo lo que
necesita.
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En el apartado anterior se mencionaron algunas de las razones por las que las empresas
deciden realizar sus compras en forma externa; a continuación se presentan otros motivos y
algunas de las ventajas y desventajas de la tercerización:
Una de las ventajas más visibles del outsourcing es la reducción de las inversiones en
equipos. El costo de adquisición de muchos tipos de maquinarias, sumado a las
erogaciones en concepto de herramientas y mantenimiento, pueden implicar barreras
importantes para muchos tipos de empresas, en especial, cuando los volúmenes que
producen no son muy elevados. En estos casos, lo más conveniente es adquirir los
materiales a terceros en lugar de fabricarlos.
En virtud de que los proveedores venden a muchas organizaciones, estos pueden lograr
economías de escala que se traducen en menores precios de adquisición para las firmas
compradoras.
Otra de las ventajas de la subcontratación es que ofrece una mayor flexibilidad ante los
cambios tecnológicos. En efecto, si debido a algún avance de la tecnología es posible
producir bienes con mayor calidad a un menor costo, la empresa compradora puede
adquirir los bienes con estos beneficios sin necesidad de realizar costosas inversiones.
1 1 Fuente Actividade
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Compras
Recepción
Almacenamiento
Gestión de inventarios
Todas estas actividades interactúan en forma dinámica, dando origen a lo que se denomina
el ciclo de abastecimiento. La secuencia de actividades involucradas en el proceso de
aprovisionamiento comienza con la recepción de necesidades de requerimientos de bienes
y/o servicios, y ya sea que se traten de adquisiciones aisladas por única vez o de compras
periódicas, el proceso lleva implícita la búsqueda y selección de proveedores.
III. Compras
IV. Proveedores
Debido a los descuentos por cantidad o las economías que pueden lograrse en el
transporte, puede ser más conveniente concentrar las compras en una sola fuente de
suministro. Las compras de artículos especializados o "a medida" son otro ejemplo de la
conveniencia de trabajar con un único proveedor, ya que de esta forma se garantiza la
consistencia en la calidad de los artículos adquiridos. Las compras JAT, como se ha visto,
también requieren una estrecha relación entre el cliente y un único proveedor.
Los aspectos negativos a considerar, como por ejemplo la alta dependencia que puede
producirse entre comprador y proveedor; de esta forma, cualquier inconveniente de una
de ellas repercute fuertemente en la otra (desabastecimiento, problemas financieros,
entre otros) y, además, el cambio de socios se torna muy costoso para ambas partes.
Otra de las desventajas es el riesgo de que los socios se conviertan en competidores; esto
puede ocurrir a partir de la mayor información que suele compartirse en este tipo de
relación (tanto el proveedor como la empresa compradora pueden aprovechar el mayor
conocimiento de los procesos productivos y mercados de la contraparte para emprender
nuevos negocios).
V. Recepción
Las compras no quedaran completas sino hasta que se reciban los materiales. El área de
recepción de mercaderías no solo tiene la tarea de recibir los envíos del proveedor, sino que
tiene además la responsabilidad del ingreso de los mismos en la cantidad, calidad y
condiciones pactadas.
Los responsables de la recepción de mercaderías deben, en primer lugar, constatar que los
tipos de artículos, su variedad y su cantidad coincidan con las órdenes emitidas por el
departamento de compras. Para ello se deberán realizar conteos físicos, comparando estas
cantidades con la copia de la orden de compra que posee y con el remito del proveedor que
acompaña el envío.
Al recibir las materias primas, materiales, repuestos u otro tipo de mercaderías, puede
ocurrir que estos hayan sido identificados con códigos de barras por el fabricante o por el
proveedor final; si estos códigos se corresponden con estándares internacionales o de la
industria, el ingreso a almacenes puede realizarse a través de su lectura, actualizando los
niveles de stock en forma automática y reduciendo la posibilidad de errores en la carga
manual de datos.
A veces los inspectores de recepción no pueden asegurar que los productos que llegan están
libres de defectos o cumplen con las especificaciones solicitadas a menos que se hagan
pruebas especiales (químicas, físicas, electrónicas o de otro tipo) En estos casos, los bienes
son ingresados como bienes en custodia hasta tanto se realicen las pruebas correspondientes
y se rechacen o se les dé el ingreso definitivo a almacenes.
VI. Gestión de almacenes
El almacenamiento está catalogado como una actividad que no agrega valor, sin embargo,
esto no es absolutamente cierto: ejemplos típicos de almacenajes que si agregan valor son
los casos de las bodegas en la industria vitivinícola y las cámaras de frio que permiten
mantener alimentos por un tiempo considerable.
Por ejemplo, que pasaría si en los hospitales no tuvieran cierto stock de medicamentos,
materiales descartables o tubos de oxigeno, que ocurriría si un cuartel de bomberos no
contara con elementos de repuesto para apagar incendios, si una escuela no tuviera algunas
cajas de tizas demás, si una universidad no contara con una biblioteca. Imagine los mayores
costos asociados a una distribución directa de planta a distantes puntos de consumo, sin
centros de distribución intermedios, o los inconvenientes que causaría la falta de repuestos
de mantenimiento en una planta de energía eléctrica. Desde estos puntos de vista, entonces,
se puede decir que los almacenes sí agregan valor, y que lo hacen a través de diferentes
formas.
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Para la empresa que posee los materiales en consignación, las ventajas son obvias: menor
erogación de capital (se paga solo lo que se consume), menores costos de mantenimiento (a
cargo del proveedor) y mayor adecuación a variaciones en los programas de producción
(cualquier modificación del programa puede atenderse con stocks que ya están en planta,
sin costos adicionales de reservas de seguridad).
Mediante este tipo de sistemas se puede vincular la estimación de la demanda con el plan
agregado de la compañía y la logística de abastecimiento, planta y distribución. Se pueden
generar requerimientos de materiales basados en la disponibilidad de recursos y en todas las
otras limitaciones que pudieran existir; se puede conocer de antemano los efectos de alguna
perturbación en la cadena de suministros (desabastecimientos, huelgas, desperfectos en
alguna maquinaria, siniestros en almacenes, etc.) y se pueden analizar distintas alternativas
para su solución.
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Para que podamos recordar algunos de los temas anteriormente, procedamos a ver la
siguiente presentación nombrada “Comercialización de productos
hondureños”, para que la pueda ver se le sugiere hacer clic en el nombre de la misma.
A continuación veremos algunas características del mercado hondureño, así podemos
entender nuestra idiosincrasia:
Sector externo
De acuerdo al siguiente cuadro, el total de las exportaciones creció 8,7% para el año 2008,
la expansión se debe mayoritariamente por el esfuerzo en el incremento de las
exportaciones de mercancías, que subieron casi un 21% para ese mismo año, una
recuperación importante de resultados para los años anteriores. Este crecimiento se presenta
en parte por la mejoría en el café, el banano y el aceite de palma, los cuales contribuyen en
conjunto un 20%.
Fuente: BCH
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En el siguiente cuadro se muestra el desempeño de este sector que ha sido bastante irregular
durante los últimos años; lo cual es desafortunado, ya que representa casi 56% de las
exportaciones totales durante 2008.
Fuente: BCH
El peso relativo de los bienes para transformación (BPT) cayó a ritmo firme desde 2003,
como se ve en el cuadro siguiente. Donde se representan los bajos salarios (que se
mantuvieron por muchos años los más bajos de Centro América), y la participación en el
tratado de libre comercio; CAFTA-DR, no han prevenido este decrecimiento.
Esto no debería causar asombro, ya que casi 87% de las exportaciones en el sector BPT son
generadas por los textiles y los materiales de textiles, actividades en el que varios países
asiáticos tienen una ventaja sobre la competencia como consecuencia de tener salarios más
bajos y exceso de mano de obra.
Fuente: BCH
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Las importaciones de mercadería también cayeron en 2009; de hecho, cada una de las
categorías de importación sufrieron caídas grandes con respecto a 2008. La reducción en el
precio del petróleo, y de materiales primas e insumos intermedios, por otro contribuyó a la
reducción de estas categorías.
Sin embargo, durante agosto del año 2008, se observó una situación opuesta en cuanto a los
términos de los precios internacionales, que llevó a incrementos substanciales en las
facturas de petróleo y de materias primas, como podemos observar en a continuación:
Fuente: BCH
Este acuerdo ha sido puesto en duda desde su inicio, por los problemas políticos e
ideológicos internos de Venezuela y las posibles consecuencias negativas que le puede traer
a Honduras interna y externamente.
La membrecía en Petrocaribe permite que un país pague solamente el 40% del costo en
términos monetarios, y el resto en especies (por ejemplo con exportaciones de bienes y
servicios), durante un periodo de 25 años a un interés de 1% anual.
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Sumado a esto, otro punto de estudio importante, es el hecho que las empresas
importadoras de petróleo ya tienen compromisos firmados con sus proveedores por lo que
las condiciones tendrían que ser mejoradas para que estos cambien su sistema de
distribución.
Aunque los precios de petróleo cayeron bastante durante la segunda mitad de 2008, durante
todo el año hubo niveles más altos de consumo que compensaron los efectos de bajos
precios; como resultado, las importaciones de gasolina y lubricantes crecieron más de 63%
durante ese año.
La debilidad en las ZIP y ZL no ayudó a la economía nacional, cuando los precios altos de
los productos primarios elevaron la factura de importaciones. Y durante 2008, la recesión
en la economía global naturalmente desestimuló las inversiones y la producción en el sector
maquila.
Las remesas de divisas provenientes de los hondureños que migran a otros países se han
convertido en los últimos años en cantidades muy importantes para el PIB, alcanzando su
punto más alto de 21,3% en 2006. En años recientes las remesas han jugado un papel
significativo en el abastecimiento de dólares para la economía nacional.
Estaba previsto que las remesas caerían para el 2009, pero con la esperanza que no sea
hasta el punto de que cause un desequilibrio importante en la balanza de pagos.
De acuerdo a una encuesta en 2007, las remesas representan un promedio de 9.5% del
ingreso de una familia hondureña promedio. Hay que tomar en cuenta el endurecimiento de
las leyes migratorias de Estados Unidos y de Europa han disminuido la migración hacia
esos países reduciendo estas remesas y aumentado las deportaciones.
En el balance de la cuenta de capital y financiera y en inversiones extranjeras directas, se
muestra claramente la situación económica internacional, donde se dan condiciones
financieras más estrictas para fondos extranjeros, y niveles más bajos de inversiones por
parte de las multinacionales como resultado de percepciones más pesimistas sobre la
recuperación de la economía mundial.
Las reservas monetarias internacionales, que en 2006 habían sido lo suficientemente altas
para cubrir 5.6 meses de importaciones, cayeron a 3.6 meses de importaciones en 2008.
Fuente: BCH
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Honduras ha mantenido las relaciones con sus socios más importantes en los últimos años,
siendo en primer lugar Estados Unidos que es el país donde se centra la mayoría de las
exportaciones, históricamente Centro América ha ocupado el segundo lugar; sin embargo,
con la firma del Acuerdo de Asociación con Europa vemos que se están igualando las
exportaciones entre estas regiones, convirtiéndose Honduras el segundo país
centroamericano que más exporta a Europa después de Costa Rica.
Posteriormente encontramos otros países con que Honduras mantiene un comercio activo,
como ser Corea del Sur, China y Republica Dominicana. Analizando las tendencias
globales se debería pensar en planes de crecimiento de comercio con China, para no
quedarnos atrás en ese mercado tan grande y que se está convirtiendo en una zona
importante de comercio. Veamos el siguiente cuadro que representa las exportaciones de
Honduras:
Destino Porcentaje
Estados Unidos 48%
Centro América 19%
Unión Europea 19%
Corea del Sur 2%
China 2%
Republica Dominicana 1%
Otros 9%
Fuente: BCH
Para el mismo año de análisis, las importaciones mantienen una tendencia similar: el mayor
origen de importaciones es Estados Unidos, seguidos por Centro América que por la
cercanía geográfica y la similitud cultural por los momentos la globalización todavía no ha
quebrantado esa relación. Y en tercer lugar nos encontramos con un empate entre México y
China. Como lo podemos ver en el siguiente cuadro:
Destino Porcentaje
Estados Unidos 36%
Centro América 23%
Unión Europea 6%
México 6%
China 5%
Panamá 3%
Antillas Holandesas 3%
Colombia 2%
Ecuador 2%
Brasil 2%
Japón 1%
Otros 11%
Fuente: BHC
Desde el año 2007 Honduras ha mejorado su Balanza Comercial con la Unión Europea,
llegando a exportar US$502.9 millones. Entre los años 2004 y 2009 las exportaciones
hondureñas se duplicaron, mientras que las importaciones se redujeron en un 20% para ese
mismo periodo de tiempo. Veamos:
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Por otro lado, el país donde más se ha estado exportado en la Unión Europea es Alemania,
seguido de Bélgica y Reino Unido. Donde podemos observar en el cuadro siguiente que
España se encuentra en el cuarto lugar siendo superado por Bélgica y Reino Unido, donde
hasta hace unos años atrás era un país más importante en el valor de exportaciones de la
Unión Europea.
Destino Porcentaje
Alemania 33.9%
Bélgica 18.0%
Reino Unido 13.8%
España 7.1%
Italia 6.9%
Francia 5.9%
Holanda 5.0%
Suecia 3.7%
Finlandia 2.6%
Bulgaria 1.0%
Portugal 0.7%
Otros 1.4%
A continuación entremos al siguiente enlace donde podemos observar las estadísticas antes
mencionadas, para poder verlo haga clic aquí.
Para un mejor entendimiento del presente tema se le presenta el siguiente trabajo que
elaboraron un grupo de dos alumnos de la presente asignatura, nombrado “Productos
que Honduras exporta”. Para poder verlo haga clic al nombre del mismo.
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