El Impacto Post Pandemia Generado por el Covid-19 en materia de Seguridad y

Salud en el Trabajo del Personal de Enfermería del Área de Urgencias de Hospitales

Públicos

Autores: Arboleda Rojas Juan Pablo, Narváez Valencia Tatiana, Rodríguez Baena Andrea
y Rúa Agudelo Sindy Milena

Aspirantes al Título de Tecnólogo en Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

CORUNIVERSITEC

Resumen

En el presente artículo tiene como objeto indagar sobre las causas del deterioro en la salud
mental de las personas encargadas al servicio de la salud, enfocado en las áreas de
urgencias en hospitales públicos, por tal motivo se realiza una revisión bibliográfica,
teniendo en cuenta la Resolución 2646 de 2008 del Ministerio de Protección Social con el
fin de generar acciones para la identificación y evaluación a la exposición de factores de
riesgos psicosociales en el trabajo, que permitan la implementación de métodos para una
mejora continua en el proceso expuesto; mediante la concientización del nivel de daño
mental que este puede provocar.

Palabras clave: Covid-19, Salud mental, Pandemia, Riesgos psicosociales,

Autopercepción, Hospitales públicos, Personal de salud, Resolución 2646 de 2008,
Concientización.

Abstract

The purpose of this article is to investigate the causes of deterioration in the mental health
of people in charge of the health service, focused on emergency areas in public hospitals,
for this reason a bibliographic review is carried out, taking into account the Resolution
2646 of 2008 of the Ministry of Social Protection in order to generate actions for the
identification and evaluation of exposure to psychosocial risk factors at work, which allow
the implementation of methods for continuous improvement in the exposed process; by
raising awareness of the level of mental damage it can cause.

Keywords: Covid-19, Mental health, Pandemic, Psychosocial risks, Self-perception, Public

hospitals, Health personnel, Resolution 2646 of 2008, Awareness.

Introducción

Con la declaración de la Organización Mundial de la Salud OMS, de considerar al Sars

CoV2 COVID19 como una patología respiratoria de origen viral que podría causar la
muerte por lo cual se declara la pandemia; los casos de consulta por contagios
incrementaron en los centros de hospitalarios en el área de emergencia, generando de
manera significativa un impacto negativo en la salud física, social y sobre todo en mental
no solo en la población sino también en el personal de emergencias, El estrés, la ansiedad y
la depresión fueron y aun son los riesgos psicosociales más importantes, con esta
investigación se busca obtener información de los sentimientos y autopercepción del
personal de salud en base a una revisión bibliográfica. El objetivo de esta investigación es
evaluar los problemas psicológicos, físicos y determinar el impacto post pandemia.

Objetivo general

• Identificar los problemas psicológicos y deterioro en la salud mental en el personal

de la salud en el área de urgencias causado por la pandemia.

Objetivos específicos

• Indagar las posibles causas del estrés laboral

• Caracterizar la población víctima del impacto post pandemia
• Evaluar el riesgo psicosocial en el personal de salud
• Sugerir estrategias para mitigar el impacto post pandemia en el área de emergencias.
Desarrollo Temático

Covid-19

Al plantear los grandes cambios sociales, económicos y políticos causados por el

coronavirus SARS-CoV-2 COVID-19 (Real Academia Española, s.f.)1 frente mundo los
cuales tienen consecuencias día a día, transformando usos, costumbres y formas para
afrontar y luchar contra la enfermedad, se plantea la necesidad de abordar el aumento de
riesgos psicosociales en el personal de la salud durante la pandemia y así mismo sus
repercusiones en la actualidad las cuales se proyectan a mantenerse en el futuro.

Riesgo psicosocial asociado

Su propagación desmesurada en todo el mundo, generó como consecuencia el

confinamiento obligatorio, problemas, trastornos y afectaciones en la salud mental, tales
como: Suicidio, los cambios emocionales relacionados con el miedo, angustia, ira, tristeza,
trastornos mentales como la ansiedad, depresión, trastornos del sueño y trastornos de estrés;
en menor medida se vieron involucrados los trastornos de la conducta alimentaria, trastorno
del espectro autista y de la conducta obsesiva compulsiva.

En este orden de ideas durante la pandemia se observó cómo la población en general se vio
en la obligación de alejarse físicamente de sus lugares de trabajo, centros educativos, de
recreación y deporte, generando transformaciones negativas en las diversas relaciones

1
COVID-19 La Organización Mundial de la Salud ha propuesto la abreviación COVID-19 (a partir de COronaVIrus + Disease
‘enfermedad’ + [20]19). El acrónimo COVID-19 que nombra la enfermedad causada por el SARS-CoV-2 se usa normalmente en
masculino (el COVID-19) por influjo del género de coronavirus y de otras enfermedades víricas (el zika, el ébola), que toman por
metonimia el nombre del virus que las causa. Aunque el uso en femenino (la COVID-19) está justificado por ser enfermedad (disease en
inglés) el núcleo del acrónimo (COronaVIrus Disease), el uso mayoritario en masculino, por las razones expuestas, se considera
plenamente válido. ¿Se escribe COVID-19 o covid-19? Al ser un acrónimo de reciente creación, aún no lexicalizado, lo indicado es su
escritura en mayúsculas en todas sus letras. Solo si con el tiempo llegara a convertirse enteramente en el nombre común de la
enfermedad, la escritura indicada sería en minúsculas, covid-19.
interpersonales evidenciadas en multiplicidad de contextos sociales, entornos familiares,
culturales, laborales, pasando al plano de la afectación y desequilibrio económico.

Sumado a lo anterior, se puede decir que la salud mental en personas entro en un periodo de
crisis, quienes estaban sanos presentaron síntomas de patologías y aquellas a quienes fueron
diagnosticadas de manera que desmejoraron su cuadro médico. La población más afectada
resulto a la postre ser de los individuos que no lograron adaptarse a los estrictos cambios
emergentes con la pandemia de COVID-19, así paulatinamente las estadísticas de consulta
virtual y en casos extremos física por contagios se incrementaron al igual que un
desmesurado volumen de atención en los centros hospitalarios en el área de emergencia,
esta situación redundo en un impacto negativo para la salud física, emocional y psicológica
del grupo de colaboradores y profesionales de la salud.

Covid-19 y el futuro

El panorama de la vida ha cambiado y no solo por los acontecimientos sanitarios, ahora

también confluyen los grandes desafíos de superar los efectos pandémicos que nos dejan en
crisis económica, alteración de la vida familiar, social y cultural, nos vemos en la necesidad
de afrontar de manera expedita la reconfiguración del mundo globalizado.

Es de resaltar que las afectaciones han alcanzado a profesiones, individuos y entornos

insospechados que involucran la atención presencial, abriendo una brecha enorme en lo que
se refiere a las relaciones interpersonales con lo cual surgen dilemas profundos ético
morales, poniendo en evidencia la necesidad de revaluar el termino y la delgada línea entre
lo que se considera normalidad y anormal, cordura y demencia todo lo que dábamos por
sentado sobre el significado de lo comprensible ha pasado de ser una abstracción de lo
certero hacia lo incierto, paralelo a esto devienen situaciones de estrés y depresión que se
han convertido en el pan de cada día minando el ánimo y la normalidad de las personas.
En general existe la percepción – que además es real – de que el personal de la salud posee
un manejo idóneo por excelencia en situaciones de estrés derivadas de la atención en el área
de emergencias y urgencias, es más, el imaginario colectivo tanto externo como interno del
área de la salud se sustenta en la firme convicción y expectativa de un trabajo ejecutado de
manera eficaz, eficiente, beneficiosa, activa, útil, flexible, proactiva, amable, afectiva,
sensible, sincera, cálida y discreta. Sin embargo, debemos ser conscientes de lo paradójico
de la situación ya que el personal de la salud esta doblemente expuesto en su humanidad y
profesión a los terribles daños mentales y otros riesgos generados precisamente en el
desarrollo de su actividad laboral en el entorno y cotidianidad.

Aflora entonces un constante sentimiento de desamparo y miedo a lo incierto que a su vez

ha incrementado los índices de aparición de síntomas depresivos, pensamientos suicidas,
alteraciones físicas, psicológicas y emocionales.

Covid-19 y el personal de salud.

El personal de la salud es quizás el segmento de la población que de manera más cruda y

rígida ha sobrellevado el proceso pandémico, esto debido a lo intempestivo de la situación,
las grandes fallas tanto institucionales, gubernamentales y procedimentales emergentes
muestra la ineficiencia del Gobierno en cabeza del Ministerio de la Salud para afrontar la
crisis sanitaria, aparecen entonces factores que históricamente han sido ignorados de
manera descarada como por ejemplo la corrupción política para asignar personal no
calificado en el área de salud que desempeñan precariamente la atención al público, el
colapso intrahospitalario, falta de personal, salarios de miseria, falta de equipos y
suministros, los contagios de COVID-19 en el personal médico etc., sumado al hecho de
presenciar el sufrimiento humano evidencio el desgaste del personal de salud que se vio
perjudicado por las jornadas extenuantes, alteración de hábitos alimenticios, ataques por
parte de ciudadanos, ausencias en el hogar, rupturas, patologías, dilemas éticos entre otros
que deterioraron su salud física.
Al revisar el informe emitido por la Organización Panamericana de la Salud/Organización
Mundial de Salud (OPS/OMS) a través IRIS (IRIS OPS, s.f.) 2 Titulado The COVID-19
HEalth caRe wOrkErs Study (HEROES, 2022) 3 se encuentra que “entre 14,7% y 22% del
personal de salud entrevistado presentó síntomas que permitían sospechar un episodio
depresivo, mientras que entre un 5 y 15% del personal dijo que pensó en suicidarse. El
estudio también da cuenta que en algunos países solo recibieron atención psicológica cerca
de un tercio de quienes dijeron necesitarla. HEROES consistió en entrevistas a 14.502
trabajadores sanitarios de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Bolivia, Guatemala, México,
Perú, Puerto Rico, Venezuela y Uruguay, y contó con las participaciones académicas e
investigadores de decenas de instituciones de esos países.

Gracias a este informe se devela con claridad y queda en evidencia la necesidad de

atención, apoyo acompañamiento e intervención pronta para mejorar las condiciones
materiales, económicas, psicológicas, laborales, salud y emocional por parte de la
comunidad en general y con especial énfasis de parte de las instituciones rectoras que
gestionan la salud en el país, en el personal de las diferentes áreas de la salud se mantuvo y
aun hoy se mantiene un temor constante y preocupación por el hecho de las altas
probabilidades de contagiar a sus familiares, el surgimiento de conflictos con familiares de
personas contagiadas ante los decesos inminentes, cambios en funciones y programación
laboral etc., se convirtieron en factores de riesgo extra dimensionados que afectaron y
siguen afectando la salud mental del personal del área de salud.

Es por ello que se requiere un urgente desarrollo de políticas específicas que permitan
organizar acciones que protejan la salud mental de los colaboradores del sector salud,
adecuar y/o modificar el ambiente laboral y garantizar condiciones de trabajo adecuadas,
otorgar remuneraciones dignas, condiciones contractuales estables y crear espacios donde
los equipos puedan conversar, desahogarse, realizar prácticas de autocuidado, poner en

2
Repositorio Institucional para Intercambio de Información
3
The COVID-19 HEalth caRe wOrkErs Study (HEROES) INFORME REGIONAL DE LAS AMÉRICAS
práctica los lineamientos para proteger la salud mental del personal en los centros de salud
y hacer accesibles los servicios de salud mental para estos trabajadores.

Es importante entender como consideró que “La pandemia aumentó el estrés, la ansiedad y
la depresión de los trabajadores de la salud y dejó al descubierto que los países no han
desarrollado políticas específicas para proteger su salud mental. Existe una deuda sanitaria
que se debe saldar” en otras palabras “Después de dos años de pandemia, muchos
trabajadores siguen sin recibir el apoyo que necesitan y eso puede hacer que desarrollen
diferentes trastornos mentales en los próximos años, algo para lo que tenemos que estar
preparados”4 (Rubén Alvarado, 2022).

Entre tanto como afirma el Director del Departamento de Enfermedades no Transmisibles y

Salud Mental de la OPS. “La pandemia no ha terminado. Es esencial cuidar a quienes nos
cuidan”, subrayó “La pandemia evidenció el desgaste del personal de salud y en los países
en los que el sistema de salud colapsó, el personal sufrió jornadas extenuantes y dilemas
éticos que impactaron en su salud mental”5. (Anselm Hennis, 2022)

CONCLUSIONES

El individualismo y el miedo son unos de los factores que se ven reflejados en las personas
que están desinformadas, las múltiples noticias falsas que diariamente se hacen virales por
medio de las redes sociales hoy conocidas como tecnologías de la información y
comunicación son solo una muestra de cómo con mensajes falsos, provocan o aumentan la
crisis social que el planeta vive actualmente.

Quedarse en casa de manera obligatoria, también tuvo una gran afectación en los procesos
de estudio, como cancelar las excursiones educativas, el distanciamiento, la presentación de
trabajos, las prácticas educativas y la virtualidad; aquellos métodos que se han utilizado
4
Rubén Alvarado, Académico del programa de salud mental de la Facultad de Medicina de la Universidad de
Chile, investigador principal del estudio HEROES.
5
Anselm Hennis, Director del Departamento de Enfermedades no Transmisibles y Salud Mental de la OPS
para sobrellevar estos procesos, tienen un punto a favor en cuanto al acercamiento a la
tecnología que el tiempo actual amerita, sin embargo el tiempo prolongado en la zona de
confort como lo es la casa en el entorno familiar se hizo detonante potencial de daños y
deterioros en la salud mental de las personas.

El aumento del consumo de alcohol y drogas ilícitas en las personas, con fin de tratar de
sobrellevar las terribles consecuencias como el miedo al contagio y el dolor por perdidas de
familiares, amigos y conocidos. Ha hecho una importante alarma en la priorización en el
cuidado de la salud mental logrando así tratar de manera adecuada la ansiedad y la
depresión en las personas que lo padecen.

El hecho de estudiar desde casa e incluso trabajar desde casa (teletrabajo) causo grandes
cambios en la mentalidad de las personas, los riesgos psicosociales que actualmente se
hacen consecuentes en el diario vivir, además de esto el índice de enfermedades laborales
aumentó de manera sustancial en el personal que laboró desde casa. Túnel del carpo,
lesiones osteomusculares, carga laboral, afectaciones en la vista, son unos de los pocos
ejemplos de deterioro en la salud de otro tipo de riesgos que se hacen participes en esta
pandemia.

Entre las personas afectadas por la estigmatización relacionada con esta pandemia se
incluyen a las personas dedicadas al cuidado de la salud, las personas contagiadas por el
COVID-19 y los que recientemente terminan el periodo de cuarentena. Haciendo
exclusiones y sufriendo de rechazo social, tratándolos de manera diferente por parte de
seres con falta de empatía y solidaridad. Negándoles así el acceso a oportunidades de
trabajo y oportunidades de educación, incluso exposición a maltrato verbal y físico
causando todo este vaivén de riesgos a la salud.

El personal de la salud siguió laborando de manera presencial haciendo de su trabajo un

motivo más para ser exaltados y valorados en su importante papel en la sociedad,
afrontando valientemente todos estos retos emocionales, haciendo honor a su más grande
juramento como lo dijo Hipócrates, considerado el médico más importante de la antigüedad
y el padre de la medicina: “No llevar otro propósito que el bien y la salud de los enfermos”.

Haciendo de esta situación un motivo para percibir de una manera positiva, desde el otro
lado de la dificultad como lo es permanecer en casa aprovechando los momentos
importantes con encuentros familiares y con el yo interior de cada uno, conociéndose
profundamente y ver más allá de lo que no es tangente, pasar buenos momentos, tomar
tiempo para practicar la fe en lo que se cree y reflexionar interiormente sobre lo valiosa que
es una vida gozando de buena salud, lamentablemente esta enfermedad no hace
discriminaciones; famosos, presidentes, empresarios, millonarios o vulnerables
económicamente, se debe recordar día a día que todas las personas son frágiles y
vulnerables ante esto, que se necesita empatía entre los seres humanos para contribuir a
entender todo lo que nos rodea haciendo de una situación negativa, una situación positiva.

Tomar decisiones como buscar ayuda médica o psicológica se han convertido en algo
actualmente fundamental para la salud, generando así conciencia en los seres humanos de
que el hecho de tener un problema mental y emocional no hace referencia a falta de cordura
o estado de locura, sino por el contrario a tomar la responsabilidad de manejar y controlar
de manera correcta estos problemas evitando así repercusiones futuras en la salud,
previniendo la toma de decisiones erróneas o daños permanentes.

En conclusión, es de vital importancia hacer de esta situación algo con lo que se debe
sobrevivir todos los días, aprender a sobrellevarlo y continuar con prácticas para el cuidado
personal, mantener y promover el autocuidado, tener solidaridad colectiva, y ser siempre
benevolente.

En estos tiempos difíciles es necesario fomentar la inteligencia emocional, y lograr así

aumentar la capacidad para afrontar los continuos desafíos de la vida, Aprender a cuidarse
para cuidar a los demás, es necesario que los Gobiernos, las instituciones prestadoras de
servicios de salud, jefes directos, jefes indirectos y toda la comunidad en general apoyen y
brinden ayuda al personal de salud el cual de manera desinteresad brinda un respuesta en
situaciones de emergencia traducida en ayuda y entrega es por ello que se deben prevenir
problemas de salud mental y a fomentar de estilos de vida saludables en ello para
reconocer, identificar, afrontar, prevenir y mitigar situaciones de estrés laboral asi como
factores de riesgos asociados para detectar de manera oportuna signos de alarma de
problemas de salud mental e incorporar estrategias de autocuidado para lograr hábitos y
entornos saludables.

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