Generalidades para diseño de

Material de Lectura

Identificación: Administración V

Autor/es:
 Departamento de Gestión
Facultad Politécnica
Universidad Nacional de Asunción

Nuevos paradigmas del ebusiness

1. Introducción

Los negocios no dependen de la tecnología, la tecnología es una herramienta clave,

pero, para que estos se conviertan en aliado, lo primero es el análisis de la situación
actual del negocio y tener bien claro en el futuro del mismo

2. Objetivo

Desarrollar el modelo de negocio que se quiere implementar

Aplicar los softwares existentes para dicha implementación

3. Ebusiness y sus paradigmas

El rediseño del proceso de negocios es un tipo más poderoso de cambio

organizacional, en el cual los procesos de negocios se analizan, simplifican y
rediseñan. El rediseño del proceso de negocios reorganiza los flujos de trabajo;
combina los pasos para reducir el desperdicio y eliminar las tareas repetitivas que
requieren de mucha papelería (algunas veces el nuevo diseño también elimina
puestos laborales). Es mucho más ambicioso que la racionalización de los
procedimientos; requiere una nueva visión de la forma en que se va a organizar el
proceso.

Esta forma más radical de cambio de negocios se denomina cambio de paradigma,

el cual implica volver a conceptualizar la naturaleza de los negocios y la naturaleza
de la organización.

El paradigma del e-business, comprende la combinación del internet con los

sistemas de información tradicionales de una organización y permite potenciar los
procesos vitales de negocios que constituyen la base y esencia de una empresa,
esos Sistemas de información incluye todas las aplicaciones y procesos que

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permiten a una compañía efectuar una transacción de negocio, en donde, dichas

transacciones tienen foco principal en los costos y la eficiencia en las operaciones.

4. Softwares que comprende el ebussines:

➢ CRM: Customer Relationship Management, Gestión de Relaciones con

Clientes. Software de empresa que sirve para tener todas las comunicaciones
con clientes, y además de mejorar las relaciones con el cliente, fidelizar e
impulsar las ventas, gestionar campañas de marketing y en algunos casos
llegar hasta el cliente del cliente.
➢ SCM: Supply Chain Management, Cadena de Gestión de Suministro.
Software que maneja desde la materia prima hasta los productos terminados
que llegan al usuario/consumidor final. Pasando por donde conseguir la
materia prima en que fecha llega, cual es la capacidad del deposito y como
está yendo la producción de manera a adquirir o no más materia prima y
guardar en el depósito, atendiendo el costo de almacenarlas. Uno de los
objetivos fundamentales de la SCM es la sincronización
➢ BI: Business Intelligence, Inteligencia de Negocio, herramientas que sirve
para transformar dato e información en conocimiento, con el objetivo de
mejorar el proceso de toma de decisiones en una empresa. Proporciona
información privilegiada para responder a los problemas de negocio: entrada
a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de islas
de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la
producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto
concreto, etc.
➢ KM: Knowledge Management, Administración del conocimiento es un
software que permiten identificar y capitalizar el conocimiento de una empresa
especialmente para organizarlo y distribuirlo El rendimiento de una empresa
depende directamente de las competencias, la experiencia y los
conocimientos comerciales individuales, aunque rara vez es compartido por
todas las personas por lo que el término inteligencia colectiva, que se ha
vuelto cada vez más común en la literatura, ejemplifica claramente el hecho

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de que el funcionamiento correcto de la empresa depende en gran medida de

tener información útil disponible en el momento adecuado.
Se puede añadir que, con el desarrollo de las tecnologías de información y
comunicación, el lado negativo puede ser el exceso de información (a veces
denominado contaminación de información o hasta acoso textual):
"demasiada información extermina la información".
En consecuencia, el propósito de un proyecto de gestión del conocimiento es
identificar, capitalizar y evaluar los recursos intelectuales de la empresa al
involucrar a todo el personal.
➢ ERP: Enterprise Resource Planning, Planificación de Recursos Empresariales
es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de
ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver
con:
o Optimizar los procesos: elaborar comidas en Supermercado para
comercializarlo en el patio de comida es tan complejo, pues se tiene
que ver las materias primas que por un lado se comercializa en el
salón, esta debe ser adquirido por la sección cocina, manejar las
facturas internas, la utilización del gas, electricidad y personal para
totalizar el costo de producción de una torta, una tarta o un rico asado,
todo esto puede ser automatizado
o Acceso a la información: Cuando la información es accesible para los
distintos departamentos que intervienen en los procesos
empresariales, se eliminan errores y tareas duplicadas como pagos,
sobrecostos, sobre producción, etc.
o Decisiones rápidas. El acceso a la información permite tomar
decisiones basadas en datos reales.
o Mejorar la atención al cliente. Los datos que se obtienen de cada
cliente permitirán dar un mejor servicio y conocer sus necesidades en
cada momento.
Aumento de la rentabilidad. Todas las ventajas detalladas anteriormente tienen una
ventaja final u objetivo: el aumento de la rentabilidad en la empresa.