INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO DE

CABANILLAS

Dirección Nacional de Educación Superior y Técnico Productivo

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE ENFERMERIA TECNICA
ECNICA

CARPETA DEL ESTUDIANTE

DE LA UNIDAD
ORGANIZAACION Y
CONSTRUCCION DE
EMPRESAS

Docente: WILFREDA SEGUNDINA LARICO MAMANI

Cabanillas – 2022
PROYECTO CONSULTORIO MEDICO DEYREM

El presente proyecto ha sido elaborado con el fin de establecer los gastos de

inversión para la apertura de un consultorio de medicina general para la
prestación de servicios de salud del primer nivel de atención como consultorio
particular.

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Ubicación

El consultorio médico estará ubicado en Jr. Jose antoni sucre N° 427 distrito de
Santa Lucia de la provincia de Lampa departamento de Puno
Definición del proyecto

Ofrecer un servicio de atención medico quirúrgica especializada en una

infraestructura adecuada para la Población del Distrito de Santa Lucia y
aledaños, con médicos especialistas altamente capacitados en ambientes
debidamente equipados para prestar un adecuado servicio.

Estos servicios serán: Atención Ambulatoria, Hospitalización, Emergencia 24

horas, Centro Quirúrgico, UCI, Laboratorio y Farmacia, con equipos de última
generación y en una infraestructura moderna y agradable para el cliente, el cual
siendo el único con estas características en la zona, conseguirá las metas
propuestas en la proyección de ventas de los servicios de la clínica. También
brindara servicios de salud especializada cumpliendo los estándares de calidad
y debidamente acreditados, los que se brindaran al usuario que acuden
actualmente a clínicas y consultorios médicos particulares

Fundamentos del proyecto

Los fundamentos necesarios para el proyecto de la clínica Santander son:

En la zona existe gran demanda de servicios de salud especializada y no

especializada, evidenciada en que más del 40% optan por atenderse en otros
distritos debido a que la zona no cuenta con una adecuada oferta de servicios
especializados.

Foco de gran desarrollo en la zona (alta densidad poblacional, presencia de

micro, pequeña y mediana empresa, óptima infraestructura de servicios básicos
y mediano predominio residencial).

No existe una oferta en salud que sea adecuada (infraestructura y tecnología).

Escasa oferta de especialidades médicas que se brinden permanentemente.

Los convenios con empresas aseguradoras son escasas.

Las condiciones con las que debe contar son las siguientes:

 Sala de espera con baño para pacientes.

 Consultorio médico con lavabo, áreas de interrogatorio y exploración que
deberán contar con mobiliario y equipamiento médico. (se detallará a
continuación)
  Área de limpieza.
 Rotulo que señale el tipo de establecimiento y razón social y/o nombre
comercial.
 Accesos internos y externos diferenciados, rotulación adecuada de
áreas.

CARGOS DEL CONSULTORIO CLÍNICO DEYREM

STAF MEDICO CARGO

PAMELA CARRION DE CASTILLO. MEDICO
PERCY ANTONIO ZAGA CASTILLO MEDICO
DEYSI PEREZ MAMANI ENFERMERA

ORGANIGRAMA

ESTUDIO DE MERCADO
Actualmente existe un cambio en el sistema de salud peruano, en el cual los
prestadores de servicios de salud del sector público ven en su entorno al sector
privado que crece progresivamente, debido al enfoque de calidad en la
prestación de servicios de salud, así como también en términos de eficiencia.
La formalización del trabajo y la mejora en los salarios ha originado que
sectores que antes se atendían en el sector público estén buscando atención
en establecimientos de salud privados, aunado a un incremento de afiliación a
seguros privados. Lo antes mencionado guarda relación con el incremento en
la población de nivel socioeconómico B y C, sin embargo, el acceso a servicios
de salud sigue siendo de enfoque recuperativo.

ENTORNO DEMOGRÁFICO

Conmemorando el dia mundial de la población celebrado el 11 de julio del años

2015, el Fondo de Población de las Naciones Unidades en colaboración con el
Instituto Nacional de Estadística e Informática elaboró un informe en julio del
2015, en el que se menciona que para el 30 de junio del 2015 en el Perú había
un total de 31 millones 151 mil 643 personas, estimando que para el año del
bicentenario superaremos los 33 millones de habitantes y para el año 2050 se
estima una población de 40 millones de habitantes.16 En Perú existe una
densidad poblacional de 24,2 habitantes / km2, siendo los departamentos de
mayor concentración: Provincia Constitucional del Callao (6 949 hab/ Km2),
departamento de Lima (282,4 hab/ Km2), Lambayeque (87,1 hab/ Km2), La
Liberta (72,9 hab/Km2), Piura (51,7 hab/Km2) y Tumbes (50,9 hab/Km2).16
EQUIPAMIENTO PARA CONSULTORIO MEDICO: 

 Camilla de examen
 Taburete giratorio
 Coche de curaciones
 Mesa mayo Portasueros
 Lámpara cuello de ganso
 Negatoscopio
 Biombo
 Gradilla

MOBILIARIO:

Separación de espacios

Lavabo con superficie lavable, conexión de agua y desagües. Superficies lisas

y lavables

Espacio de almacenamiento de equipos, insumos, etc.

Superficie de trabajo

EQUIPOS MÉDICOS:
  Diapasón
 Martillo de percusión
 Tensiómetro adulto
 Doppler fetal
 Linterna Set de diagnostico
 Termómetro.
 Glucómetro
 Instrumental de cirugía menor
 Nebulizador
 Tallímetro + balanza
 Jeringa metálica
 Oxímetro de pulso
 Estetoscopio dúplex.

SERVICIOS OFERTADOS: Siendo un consultorio de medicina general se

prestara diferentes tipos de actividades orientadas al bienestar del paciente,
ofertando un servicio con calidad, calidez y ética profesional.

MEDICINA GENERAL:

 Atención médica a niños, adolescentes, adultos y adultos mayores.

Educación para la salud
 Identificación de factores de riesgo predisponentes para desarrollar
patologías
 Consejería nutricional, actividad física, medicamentos, tabaquismo,
alcoholismo, signos de alarma.
 Control de talla y peso.
 Control de signos vitales.
 Control del niño sano.
 Control de embarazos de bajo riesgo.
 Control médico de rutina.
 Planificación Familiar.
  Control de enfermedades crónicas: Diabetes, Hipertensión arterial,
Dislipidemias.
 Atención a la mujer en el climaterio.
 Diagnóstico precoz de cáncer de cérvix, endometrio, mama, próstata.
 Chequeo pre-empleo y ocupacional.
 Tamizaje de enfermedades infecciosas.
 Certificados Médicos.
 Atención a domicilio

PROCEDIMIENTOS:

 Nebulizaciones.
 Toma de citología vaginal.
 Toma de muestras para análisis de secreciones.
 Lavado de oídos.
 Colocación de vías intravenosas.
 Cateterismo vesical.
 Colocación de inyecciones intravenosa e intramuscular.

La presente cartera de servicios tiene como referencia los siguientes costos,

sirviendo de guía para cuantificar ingresos:

proyecto PRECIO
Atención médica sintomática y no sintomática 87.00
Chequeo pre-empleo y ocupacional 60.00
Revisión de exámenes solicitados 40.00
Certificados médicos 20.00
Toma de citología vaginal + análisis de resultado 80.00
Lavado de oídos 40.00
Colocación de implante subdermico (incluye 75.00
material)
Colocación de vías intravenosas 90.00
Cateterismo vesical 75.00
Colocación de inyecciones intramusculares e 35.00
intravenosas
Toma de signos vitales 25.00
 Nebulización inicial (incluye material) 45.00
Nebulización subsecuente Sutura (incluye material) 60.00
Curación de heridas (incluye material) 15.00

GASTOS GENERALES:

Con el fin de planear de manera sistemática todas las actividades que implica
el montaje del Consultorio Médico, se elaboró la siguiente tabla donde se
mencionan los gastos mensuales para su funcionamiento

GASTOS GENERALES
CONCEPTO VALOR
Terreno y construcción 724.500.00
Equipos 270.000.00
Gasto pre operativos 30.000.00
Capital de trabajo 350.000.00
TOTAL 1.374.500.00

CONSULTORIO MEDICO
CANT DESCRIPCION PRESENTACIO PRECIO DISTRIBUIDOR
N
1 Camilla de exámenes Unidad 4000.00
1 Portasueros Unidad 50.00
1 Lampara cuello de Unidad 25.00
ganzo
1 Taburete giratorio Unidad 700.00
1 Coche de curaciones Unidad 150.00
1 Mesa mayo Unidad 300.00
1 Negatoscopio Unidad 1000.00
1 Biombo 3 cuerpos Unidad 300.00
 1 Gradilla de 2 peldaños 80.00
Sub total 6525.00
IGV 18% 1174.50
TOTAL 7699.50

Plan de operaciones

Objetivos Los objetivos generales del plan de operaciones se presentan a

continuación:

• Brindar un servicio de alta calidad sobrepasando las expectativas de nuestros

clientes y de la competencia.

• Contar con procesos claros para los servicios ofrecidos dentro del Consultorio
médico DEYREM.

• Tener una infraestructura acorde con las necesidades de nuestros clientes, la

cual les proporcionará comodidad y satisfacción dentro de la clínica. Las
estrategias de operaciones que utilizará el Consultorio médico DEYREM para
el cumplimiento de los objetivos propuestos se indican en el cuadro siguiente:

OBJETIVOS TIPO DE DECISIONES ACCIONES PARA

ESTRATÉGICAS IMPLEMENTACIÓN DE
ESTRATEGIAS
Brindar un servicio de Decisiones estratégicas Desarrollar un Modelo
alta calidad de servicios de Servicio para la
sobrepasando las clínica, con las
expectativas de siguientes
nuestros clientes y de la características en base
competencia. a expectativas de
potenciales clientes:
Atención por
profesionales
especialistas Ambientes
agradables, limpios y
ordenados Atención
amable por parte del
 personal de la clínica.
Horarios de atención
cómodos Sistema de
Citas (teléfono, Internet)
Implementación de
tecnologías adecuadas
para la gestión clínica y
administrativa.
Cumplimiento de los
estándares de calidad
establecidos para el
sector salud y de
servicio al cliente.
Gestión de recursos
Humanos:
se pretende tener
personal calificado,
especializado y con
experiencia, en el
ejercicio de sus
funciones, para el logro
de los objetivos
institucionales con la
calidad y oportunidad
requerida.
Contar con procesos Decisiones estratégicas Planificación y gestión
claros para los servicios de capacidad. de la capacidad de uso
ofrecidos dentro del de consultorios
Consultorio Médico externos, camas
“DEYREM” hospitalarias y centro
quirúrgico. Por ejemplo,
en el caso de
consultorios externos, la
capacidad es de
 172,000 atenciones por
año, considerando la
atención de las 14
especialidades médicas
de la clínica de la
siguiente manera: 10
consultorios de
especialidades médicas
12 horas por día y 4
consultorios, 6 horas
por día. Se
implementaran
procesos de control y
monitoreo de la
ejecución de actividades
en los servicios clínicos,
así como de las colas
en los servicios
administrativos de
atención directa a los
usuarios (Admisión,
Caja, Farmacia,
Laboratorio)
Estandarización de los
diferentes procesos,
como la atención de los
pacientes por
consultorio externo,
hospitalización,
emergencia y centro
quirúrgico.
Tener una Decisiones estratégicas Ubicación de la clínica
infraestructura acorde de localización en una calle cercana a
con las necesidades de vías principales de
 nuestros clientes, la circulación del distrito, lo
cual les proporcionará que permite garantizar
comodidad y el acceso geográfico de
satisfacción dentro de la los potenciales clientes.
clínica.
Distribución de las
Decisiones estratégicas
plantas de la clínica
de distribución en planta
tomando en cuenta
flujos de los procesos
de atención de los
usuarios. Ambientes
agradables en las áreas
de contacto directo con
los clientes y las salas
de espera.

Calidad:

evaluación constante de la calidad de los servicios brindados a través del

buzón de sugerencias y de los comentarios que dejan los clientes en la página
Web, además de la supervisión directa mediante el paciente oculto quien nos
dará su percepción de la atención recibida.

Capital Humano:

el personal será capacitado para atender a los pacientes y deberá mostrar un

comportamiento adecuado brindando un trato amable y de calidad a los
clientes.

Todo miembro del personal debe contar con una apariencia física que refleje
limpieza y buena presentación además deberán utilizar uniformes de acuerdo a
su puesto, durante las horas de trabajo

Instalaciones:

la limpieza dentro de la clínica será diaria en todas sus áreas, teniendo especial
énfasis en la limpieza y desinfección del centro quirúrgico, centro obstétrico,
área de emergencia, consultorios externos y baños. Las habitaciones deberán
estar disponibles para los nuevos pacientes que necesiten hospitalización.

Proveedores:

la selección de proveedores se hará de acuerdo a su experiencia, capacidad de

producción y calidad de productos. Además, se establecerá relaciones de
confianza con los proveedores, respetando periodos de pagos y tiempos de
entrega de insumos médicos, medicamentos y material de escritorio.

Servicio

Dentro del Consultorio Médico “DEYREM” se programarán las horas de trabajo

de los empleados y por lo tanto nuestro enfoque será la capacidad de la
atención médica en los diversos servicios. Se administrará el tiempo
eficazmente, realizando previsiones para no congestionarse y hacer mal uso
del tiempo. Para este caso es necesario establecer la capacidad, el control de
los servicios a ofrecer, los ambientes de las oficinas y la atención requerida
para los pacientes: a) Capacidad Con lo que respecta a la capacidad,
Consultorio Médico “DEYREM” contara con un área construida de 1113 m 2
distribuidos en tres pisos.

En el primer piso

se ubicará una sala de espera que cuenta con una capacidad aproximada para
20 personas, además de los servicios de farmacia, admisión, caja, atención al
cliente, óptica, imágenes, laboratorio, centro quirúrgico, centro obstétrico,
emergencia y consultorios externos de traumatología, ginecoobstetricia,
pediatría y medicina interna.

En el segundo piso

se ubica el servicio de hospitalización que cuenta con 04 habitaciones dobles y

10 individuales cada uno implementado con un televisor LCD de 40 pulgadas,
es decir, se tiene capacidad para 18 personas que necesitan ser internadas y
que contara con una estación de enfermería, asimismo en esta área se
encontraran los consultorios de Cirugía general, Otorrinolaringología,
Gastroenterología, Neumología, Dermatología, Oftalmología, Cardiología,
Urología, Endocrinología y Cirugía Plástica, también estará en esta área el
consultorio Odontológico

CONCLUSIÓN

Del análisis de mercado realizado, se observa que la oferta de servicios

médicos preventivos es insuficiente y la demanda se encuentra concentrada en
afiliados a seguros privados que por problemas de acceso geográfico no
acuden a los mismo.

Con respecto a la oferta, las instituciones de salud localizados en Lima Norte

se encuentran enfocadas a brindar atenciones recuperativas y muchas veces
las atenciones preventivas son vistas como un servicio suntuario.