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En el marco del Programa SeCompetitivo (Fase II) los presentes Términos de Referencia (TdRs)
definen objetivos, actividades, productos y las condiciones para la contratación por parte
HELVETAS Swiss Intercooperation de los servicios de consultoría requeridos para automatizar
los reportes operativos que reflejen la dinámica de negocio en lo referido a las garantías ESF,
garantías EF, y créditos, así como implementar un Dashboard Big Data con cuadros de
monitoreo, así como KPIs financieros y sociales que permitan hacer un seguimiento oportuno
y preciso del desempeño de fondo. Cabe mencionar que estos desarrollos se enmarcan dentro
de la actividad 1.2.1 - Perfeccionar el Sistema del Fondo Crecer en todas sus fases incluyendo
la revisión contable en SAP y el desarrollo de políticas de riesgo propias del Fondo.
I. INTRODUCCIÓN
1
En el marco del Programa SeCompetitivo (Fase II), el 24 de mayo 2018 se suscribió el Contrato
entre la Secretaría de Estado para Asuntos Económicos – SECO y HELVETAS Swiss
Intercooperation, a través del cual se otorgó a ésta última el mandato como Facilitador
Nacional responsable de la implementación de las actividades del Programa y gestión de los
recursos que sean destinados para tal fin.
La Iniciativa tiene por objetivo ampliar y consolidar la oferta financiera del Fondo Crecer,
perfeccionar y culminar el diseño de todos los instrumentos del Sistema del Fondo Crecer, así
como también, finalizar el diseño de los instrumentos necesarios para el funcionamiento del
Fondo de Capital para Emprendimientos Innovadores, primer instrumento público de fomento
del capital de riesgo en el país. Ambos fondos están considerados dentro del PNCP en el
objetivo de política N°4 “Impulsar mecanismos de financiamiento local y externo”.
2
Las funcionalidades que han sido priorizadas desarrollar con esta consultoría buscan atender
la siguiente problemática:
Dado el contexto actual de Estado de Emergencia Nacional por las graves circunstancias que
afectan la vida de la Nación a consecuencia del brote del COVID-19, declarado por el Estado
peruano mediante Decreto Supremo N° 044-2020-PCM el 15 de marzo de 2020, y sus
respectivas ampliaciones y especificaciones (determinadas mediante normas posteriores); la
presente consultoría se desarrollará considerando el Decreto Supremo N° 094-2020-PCM
(Medidas de la ciudadanía y prórrogas del Estado de Emergencia), emitido el 23 de mayo de
2020, el cual establece las medidas que debe observar la ciudadanía hacia una nueva
convivencia social.
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(EF), así como de un mejor control del desempeño financiero y operativo de estas entidades.
Al respecto, se tienen los siguientes objetivos específicos:
ii. Implementar un Dashboard Big Data con cuadros de monitoreo, así como KPIs
financieros y sociales que permitan hacer un seguimiento oportuno y preciso del
desempeño de fondo.
1. Reportería Operativa
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Al respecto, el equipo consultor realizará una coordinación directa con el Departamento de
Tecnologías de la Información y con la Gerencia de Negocios de COFIDE, informando de forma
periódica sobre los avances en la ejecución de los desarrollos y funcionalidades priorizadas, así
como de las actividades pendientes, y contingencias que pudieran retrasar los entregables en
los tiempos y calidad esperados. El Departamento de Tecnologías de la Información
transmitirá esta información a su vez a los funcionarios de la Gerencia de Negocios y de
Operaciones para que puedan estar actualizados de forma permanente y validen los avances
conseguidos.
ii) Informará de forma semanal durante la duración de la consultoría sobre los avances,
actividades pendientes, y contingencias de cara a asegurar el adecuado alcance de los
entregables en los tiempos y calidad esperados.
iv) Establecerá un período de garantía de 15 días antes del pase a producción de cara a
asegurar el correcto funcionamiento de los desarrollos ejecutados. En dicho período
los equipos mencionados en el punto v) tendrán la oportunidad de validar la calidad
de los entregables comprometidos.
IV. ACTIVIDADES
4.1 Elaborar el plan de trabajo, el mismo que incluirá las actividades principales a
desarrollar, cronograma de trabajo, y recursos a utilizar para el logro de los objetivos de
la presente consultoría.
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4.2 Automatizar los reportes operativos que reflejen la dinámica de negocio en lo referido a
las garantías ESF, garantías EF, y créditos, los mismos que comprenden los siguientes
reportes:
4.3. Implementar un Dashboard Big Data con cuadros de monitoreo, así como KPIs
financieros y sociales tales como:
Respecto a las actividades 4.2 y 4.3, se deberá elaborar y entregar los documentos
relacionados como son el Manual del Usuario, Documentos de Arquitectura, Documentos
Técnicos, y Documentos con resultados de Pruebas Unitarias, entre otros. Estos documentos
se especifican en la sección de Entregables.
V. ENTREGABLES (PRODUCTOS)
Los entregables relacionados con las actividades descritas en el ítem IV, y los respectivos
plazos de entrega se detallan en el siguiente cuadro:
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La definición de plazo del entregable debe contemplar los tiempos de: i) elaboración, ii) revisión por parte de la
entidad beneficiaria, HELVETAS/ SECO según corresponda, iii) ajustes que surjan como resultado de la revisión y iv)
conformidad final del entregable.
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Entregable 1: Etapa de Planificación Hasta 15 días calendario
Plan de Trabajo que incluya las actividades a desarrollar para el desde la fecha de firma del
desenvolvimiento del presente servicio aprobado por COFIDE. contrato
Acta de Inicio del Servicio
Entregable 2: Etapa de Análisis y Diseño Hasta 60 días calendario
Documento de Especificaciones Detalladas de i) la desde la fecha de firma del
automatización de reportes operativos y ii) el desarrollo de un contrato
Dashboard Big Data e Indicadores Financieros y Sociales
aprobado por COFIDE
Documento de Diseño de la Solución
Entregable 3: Etapa de Construcción y Pruebas Unitarias Hasta 130 días calendario
Evidencia Pruebas Unitarias desde la fecha de firma del
Documento de Despliegue Ambientes Cofide contrato
Manuales de Usuario
Manual Operativo
Acta de Capacitación Equipo QA de COFIDE
Manual de Despliegue Ambiente QA
Los entregables serán materia de aprobación por parte de COFIDE, a través de los
coordinadores de las Gerencias de Negocios, Gerencia de Operaciones, y Departamento de
Tecnologías de la Información, con la No Objeción de HELVETAS a través del Director del
Programa SeCompetitivo. Cualquier observación, atingencia o similar que pueda efectuarse
sobre el producto y que merezca subsanaciones, aclaraciones o similares por parte de LA
EMPRESA CONSULTORA, serán solicitadas por los equipos mencionados, a cargo de aprobar y
garantizar la entrega final de los entregables.
2
Al término de la implementación, se incluirá un informe de soporte post implementación del servicio. El carácter
de este servicio estará sujeto a la ocurrencia de incidencias hasta 60 días posterior a la implementación del servicio.
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Los entregables aprobados serán entregados por LA EMPRESA CONSULTORA en versión
impresa y digital (USB o CD) en formato estabilizado (tipo PDF) y en formato modificable (tipo
Word), en tres (03) copias los cuales deberán entregarse a HELVETAS y a COFIDE,
respectivamente.
a. Lugar
La ejecución del servicio se realizará principalmente de manera remota debido al contexto de
pandemia, pudiendo excepcionalmente ejecutarse de manera presencial en Lima.
b. Plazo
El tiempo asignado para esta contratación será de 180 días calendario, contabilizados a partir
de la fecha de firma del Contrato.
Los honorarios serán pagados previa aprobación del producto según lo siguiente:
a. Dependencia Solicitante
COFIDE.
a. Nivel de Coordinación
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Mantener contacto permanente con los Coordinadores de la Iniciativa:
FONDO CRECER
Sub Gerente del Dpto. Corporativo de COFIDE: Patricia Cancino (Titular)
Funcionario de Negocios: Carmen Chávez (Alterno)
c. Confidencialidad
LA EMPRESA CONSULTORA no podrá comentar, divulgar, reproducir ni comunicar bajo ningún
concepto el contenido de los documentos y registros oficiales a que tenga acceso por el
trabajo que realice como consecuencia de este Contrato, salvo que sea autorizado expresa y
conjuntamente por SECO, COFIDE, y HELVETAS según corresponda. Estas obligaciones se
extienden hasta después de concluido su contrato.
d. Seguros
LA EMPRESA CONSULTORA es responsable de contar con un seguro de asistencia médica o
accidentes personales del equipo que intervendrá en la consultoría.
● Perfil empresarial:
- Empresa de desarrollo tecnológico, sistemas, y de gestión de la información.
- De preferencia con experiencia en soluciones y servicios que transformen y optimicen
los modelos y procesos de negocios centralizados en las necesidades del usuario.
● Experiencia empresarial:
- Experiencia no menor de diez (10) años desarrollando soluciones de negocio, modelos
operacionales, y procesos de comerciales en empresa del sector público o privado.
- Experiencia no menor a diez (10) años en la gestión de proyectos tecnológicos y/o de
sistemas de alto impacto, en especial en proyectos de ETL y BI.
- Con conocimientos y especialización en tecnologías modernas como el Big Data, Power
BI, Inteligencia Artificial, entre otros relacionados.
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- Número mínimo de personas del equipo: 3, correspondiente a 1 profesional con un
perfil técnico encargado de la implementación de sus desarrollos y funcionalidades a
nivel de especialización en base de datos Oracle y SQL Server, 1 profesional con un
perfil técnico encargado de la implementación de sus desarrollos y funcionalidades a
nivel de especialización en Power BI, y 1 profesional encargado de la arquitectura en
proyectos de migración de procesos ETL y BI.
- Conocimientos avanzados de: Lenguajes de programación, Infraestructura y
plataformas de TI, Gestión de continuidad de negocios, Software de escritorio,
Administración de Datos, Sistemas Operativos, Herramientas de colaboración.
- Amplio conocimiento de las tecnologías de información vigentes y de modelamiento de
negocios y casos de uso.
- Conocimiento avanzado de Servidores de aplicación Web y Bases de Datos.
- Enfocado en los resultados y con capacidad de respuesta positiva a la
retroalimentación.
- Actitud positiva y constructiva hacia el trabajo.
- Alta responsabilidad, ética y transparencia.
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ANEXO 01
Alcance Automatización de Reportes Operativos
Requerimientos Funcionales
Funcionalidad
En el Excel adjunto se encuentran las plantillas de los reportes operativos que se mencionan
en los requerimientos funcionales (RFs) del presente documento. Se ha enumerado cada
cuadro para mejor ubicación y referencia. Son un total de 14 cuadros enumerados del 1 al 11,
12A, 12B, y 12C. En los siguientes párrafos se tiene la descripción de cada uno de los cuadros
mencionados.
Reportes
Operativos_Fondo Crecer.xlsx
Para poner realizar el mapeo, se estará solicitando al equipo de la fábrica de desarrollo no SAP
los querys para obtener la información de cada reporte operativo
Nota: Todos los reportes deben contener el filtro de fecha, a fin de poder contar con
información a determinados cortes, se adjunta un cuadro referencial de ejemplo:
Los 14 cuadros mencionados se distribuyen en los siguientes cuatro RFs, los mismos que se
detallan a continuación.
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RF01- Reportes de Garantías ESF (Entidades del Sistema Financiero)
Se requiere generar reportes operativos con la información de Garantías por ESF. Se requiere
la construcción de 3 cuadros:
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Se requiere generar reportes operativos con la información de Créditos. Se requiere la
construcción de 4 cuadros:
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Cuadro 12-C: Saldos totales comprometidos por el Fondo Crecer (Garantías Factoring)
Filtrado por: Sin filtros
Data a mostrar: Sumatoria de total monto garantizado y sumatorias del monto garantizado
con actualización de saldo, para el instrumento Garantías Factoring. Ver cuadro 12-C del Excel.
Anexo 02
Dashboard Big Data
Consideraciones y Dependencias
Consideraciones
La fuente principal de información de los indicadores debe ser la DB del aplicativo Fondo
Crecer
La fábrica de desarrollo no SAP apoyará con las actividades de mapeo, proporcionando los
querys para los cuadros solicitados.
Dependencias
Data actualizada en las fuentes de los reportes
Requerimientos Funcionales
Funcionalidad
En el Excel adjunto se encuentran los cuadros y gráficos sugeridos que se mencionan en los
requerimientos funcionales (RFs) del presente anexo.
Dashboard Big
Data_Fondo Crecer rvs COFIDE.xlsx
Para poner realizar el mapeo, se estará solicitando al equipo de la fábrica de desarrollo no SAP
los querys para obtener la información de cada cuadro solicitado. Al respecto, el equipo de TI
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COFIDE brindará la información que permita construir lo detallado en los siguientes 7 (siete)
RFs, los mismos que se describen a continuación.
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Data a mostrar: Información de créditos de ESF, a nivel de la empresa ancla y con los
principales indicadores de la empresa ancla (nivel de ventas, tamaño de empresa, entre otros)
Se requiere generar reportes de indicadores con la información de las líneas de créditos de las
ESFs y su saldo, según lo especificado en la pestaña “Saldos - Detalle” del Excel adjunto. Debe
incluir 2 cuadros:
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Comisión de gestión por tamaño de empresa
Filtrado por: Moneda, considerar Soles, Dólares y Total (información solarizada)
Data a mostrar: Información de la comisión mensual dividida por tamaño de empresa.
Considerar cuadro numérico y gráfica.
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Se requiere generar reportes de indicadores con la información de honras y recuperaciones
nivel de las ESFs, según lo especificado en la pestaña “Honras – Detalle” del Excel adjunto.
Debe incluir 3 cuadros:
Honras y recuperaciones
Filtrado por: Rango de fechas: Día / Mes / Año
Data a mostrar: Información del monto coberturado, honrado, recuperado y el saldo de
honras, por moneda y ESF, según cuadro Excel.
Cuadro 1
Filtrado por: Rango de fechas Día / Mes / Año
Data a mostrar: Información del monto coberturado y Honra – recuperaciones por ESF.
Considerar cuadro numérico y gráfica.
Cuadro 2
Filtrado por: Rango de fechas Día / Mes / Año
Data a mostrar: Información del ratio de honra por ESF. Considerar cuadro numérico y gráfica.
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Anexo 03
KPIs Financieros y Sociales del Fondo Crecer
Consideraciones y Dependencias
Consideraciones
La fuente principal de información de los indicadores debe ser la DB del aplicativo Fondo
Crecer
La fábrica de desarrollo no SAP apoyará con las actividades de mapeo, proporcionando los
querys para los cuadros solicitados.
Dependencias
Data actualizada en las fuentes de los reportes
Requerimientos Funcionales
Funcionalidad
KPIs financieros y
sociales_Fondo Crecer rvs COFIDE.docx
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Para poner realizar el mapeo, se estará solicitando al equipo de la fábrica de desarrollo no SAP
los querys para obtener la información de cada uno de los indicadores solicitados. Al respecto,
el equipo de TI COFIDE brindará la información que permita construir lo detallado en los
siguientes 2 (dos) RFs, los mismos que se describen a continuación.
4. El # MIPYME proveedoras garantizadas por cadena de valor por empresa ancla: considerar
el ratio de variación, seleccionando el periodo A versus el periodo B. El periodo puede estar
expresado en meses, trimestres, años.
5. Monto del préstamo y monto garantizado por ESF y total del Fondo: considerar el ratio de
uso y el de variación, para montos de crédito y montos garantizados. Para el ratio de variación
considerar el periodo A versus el periodo B. El periodo puede estar expresado en meses,
trimestres, años.
6. Monto garantizado por ESF según sector económico y tipo de producto: considerar el ratio
de concentración de los montos garantizados, según el periodo seleccionado. El periodo
puede estar expresado en meses, trimestres, años.
7. Monto honrado y monto recuperado por tipo de moneda por cada ESF: considerar ratios de
honras y de recuperaciones respecto a un periodo. El periodo puede estar expresado en
meses, trimestres, años.
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8. Indicador de honras netas del total del fondo y por cada ESF: considerar obtener el ratio de
honras netas para cada ESF respecto a un periodo. Hacer un tipo semáforo, con alerta si el
ratio es mayor a 5%. El periodo puede estar expresado en meses, trimestres, años.
9. Estimación de Cero Pagos: calcular el ratio del número de créditos con cero pagos respecto
al total de créditos garantizados para cada ESF y en un periodo seleccionado. Hacer un tipo
semáforo, con alerta si el ratio es mayor a 5%. El periodo puede estar expresado en meses,
trimestres, años.
10. Estimación de cartera pesada y honras netas: calcular el ratio de cartera pesada y honras
netas por ESF en un periodo de tiempo determinado. Hacer un tipo semáforo, con alerta si el
ratio es mayor a 7%. El periodo puede estar expresado en meses, trimestres, años.
11. Calidad de cartera por ESF: calcular los ratios de calidad de cartera. Según lo especificado
en el documento Word, se requiere seleccionar el periodo, pero el cálculo va a comparar los
últimos 6 meses con los últimos 12 meses.
Se requiere generar una serie de indicadores sociales de Fondo Crecer, según lo especificado
en el segundo punto del documento en Word adjunto. Las fórmulas de cálculo se encuentran
en el Word. A continuación, se listan los indicadores de esta sección:
1. Nivel de ventas por tipo de crédito: calcular los ratios de incremento de ventas, ratio de
participación de MIPYMES por rango de ventas anuales. Según lo especificado en el
documento Word, se requiere seleccionar el periodo A y B para el primer ratio. Para el
segundo, solo se necesita un periodo. El periodo puede estar expresado en meses, trimestres,
años.
2. N° de trabajadores por tipo de crédito y por género: considerar tres ratios uno a nivel de
número de total trabajadores por tipo de crédito y dos por género (hombre y mujeres).
Considerar la comparación de un periodo A versus un periodo B. El periodo puede estar
expresado en meses, trimestres, años.
3. Tasa de interés Fondo Crecer vs tasa promedio SBS: se debe considerar ratios evolutivos de
la tasa de interés (en pbs), uno de la tasa de fondo crecer versus la tasa de la SBS y otro de la
tasa de interés del fondo crecer por tipo de crédito versus la tasa de la SBS por tipo de crédito.
Esta información debe calcularse para un determinado periodo. El periodo puede estar
expresado en meses, trimestres, años.
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4. % cobertura por sector económico y Ubigeo: se debe considerar el cálculo de 4 ratios: Ratio
garantías por sector económico, Ratio MIPYME por sector económico, Ratio garantías por
ubigeo y Ratio MIPYME por Ubigeo. La información debe calcularse para un periodo específico
que puede expresarse en meses, trimestres o años.
1. Nivel de ventas por tipo de crédito: calcular los ratios de incremento de ventas, ratio de
participación de MIPYMES por rango de ventas anuales. Según lo especificado en el
documento Word, se requiere seleccionar el periodo A y B para el primer ratio. Para el
segundo, solo se necesita un periodo. El periodo puede estar expresado en meses, trimestres,
años.
2. N° de trabajadores por tipo de crédito y por género: considerar tres ratios uno a nivel de
número de total trabajadores por tipo de crédito y dos por género (hombre y mujeres).
Considerar la comparación de un periodo A versus un periodo B. El periodo puede estar
expresado en meses, trimestres, años.
3. % cobertura por sector económico y Ubigeo: se debe considerar el cálculo de 4 ratios: Ratio
garantías por sector económico, Ratio MIPYME por sector económico, Ratio garantías por
ubigeo y Ratio MIPYME por Ubigeo. La información debe calcularse para un periodo específico
que puede expresarse en meses, trimestres o años.
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APENDICE: FORMATO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
REQUERIMIENTO PARA PLATAFORMA FONDO CRECER DE COFIDE:
AUTOMATIZACIÓN DE REPORTES OPERATIVOS Y DESARROLLO DE DASHBOARD BIG
DATA E INDICADORES FINANCIEROS Y SOCIALES
El presente apéndice forma parte integral del TDR del servicio para ejecutar los desarrollos y
funcionalidades priorizados para la consolidación y ampliación del Sistema del Fondo Crecer:
Automatización de Reportes Operativos y Desarrollo de Dashboard Big Data e Indicadores
Financieros y Sociales
1. OBJETO
COFIDE requiere contratar los siguientes servicios, los mismos que serán financiados por
HELVETAS Swiss Intercooperation a través de la Iniciativa “Desarrollo de Negocios y Cadena de
Valor – Fondo Crecer, Fondo de Capital para Emprendimientos Innovadores, contribuyendo
con el desarrollo” del Programa SeCompetitivo: i) la automatización de reportes operativos y
ii) el desarrollo de un Dashboard Big Data e Indicadores Financieros y Sociales en el actual
Sistema Fondo Crecer de Cofide. Para mayor detalle, revisar la sección II. Objetivo de la
Consultoría en los Términos de Referencia.
2. SITUACION ACTUAL
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Se cuenta con un sistema en operación de COFIDE denominado Sistema Fondo Crecer (SFC) el
cual tiene implementado los siguientes instrumentos financieros:
• SFC-Créditos
• SFC-Coberturas
• SFC-Factoring
El proceso del cálculo de los servicios solicitados actualmente se maneja por los usuarios de
operaciones de fideicomisos de COFIDE manualmente con herramientas de Excel.
3. EQUIPO DE TRABAJO
La empresa deberá contar como mínimo con el siguiente personal, cabe mencionar que este
detalle no limita a la empresa a colocar mayor cantidad o calidad de personal, de acuerdo a la
eficiencia para el cumplimiento del servicio:
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Arquitecto BI Años de Experiencia:
Acreditar con un mínimo de 4 años de experiencia en proyectos
de Inteligencia de Negocios en sector Banca o afines.
Acreditar con un mínimo de 6 proyectos de desarrollo de
procesos ETL y/o de Explotación de Datos.
Carrera Profesional:
Grado de instrucción mínimo Bachiller en Ingeniería de
Sistemas o de Informática o de Software o Ciencias de la
Computación o Industrial o menciones afines a las carreras
señaladas.
Especialización en:
Conocimiento y experiencia en Bases de datos Oracle y SQL
Server.
Conocimiento y experiencia en tecnologías Microsoft e IBM
para integración y explotación de data.
Conocimiento y experiencia en arquitecturas BI usando
productos Microsoft.
Conocimiento y experiencia en proyectos de migración de
procesos ETL.
Participación en proyectos de Gobierno de Datos.
NOTA IMPORTANTE:
El personal clave propuesto solo podrá ser reemplazado por causas justificables aceptadas por
COFIDE y HELVETAS Swiss Intercooperation, y siempre que medie un aviso previo de 15 días de
anticipación. El reemplazante del personal clave deberá cumplir con igual o mejor perfil que el
personal sustituido.
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CONTRATISTA a cumplir con el cronograma y horas-hombre acordadas para el proyecto y/o
tarea y los entregables en los que trabajará el nuevo especialista.
En caso de que EL CONTRATISTA considere necesario contar con más especialistas de los
originalmente propuestos, deberá comunicar tal hecho a COFIDE y presentar el (los)
candidato(s), para su aprobación por parte de COFIDE y HELVETAS Swiss Intercooperation, en
un plazo no mayor a los diez (10) días calendario a partir de la comunicación referida. Este
plazo podrá extenderse a consideraciones de COFIDE, siempre y cuando no sea mayor a cinco
días laborables.
Ya sea en caso de reemplazos o nuevos ingresos los plazos que se tome EL CONTRATISTA para
asignar a los nuevos especialistas, no deberán afectar los planes de trabajo de las tareas que
forman parte del alcance del servicio, es decir, el reemplazo de especialistas no implicará la
modificación de los cronogramas establecidos para los entregables que se encuentren en
curso.
6.1 Proyecto
HELVETAS Swiss Intercooperation pagará al contratista el costo total del proyecto
previa aprobación de los entregables generados por el presente servicio.
Como parte del desenvolvimiento del servicio El CONTRATISTA debe considerar que lo
correspondiente al desarrollo de aplicaciones se refiere principalmente a las actividades de
desarrollo y mantenimiento del Sistema Fondo Crecer de COFIDE y que forman parte del
alcance del presente servicio.
COFIDE cuenta actualmente con un modelo de Operación actual del Servicio de Fábrica de
Desarrollo de Software a cargo del proveedor FOCUS y cuenta con un procedimiento vigente
de Gestión de Requerimientos. Este procedimiento debe ser considerado como parte del
desenvolvimiento del servicio.
Para este servicio HELVETAS Swiss Intercooperation requiere que El CONTRATISTA cuente con
los recursos con experiencia comprobada en los perfiles requeridos en la sección 3 Equipo de
Trabajo, para atender los requerimientos de las diferentes soluciones existentes y que forman
parte del alcance de este servicio,
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HELVETAS Swiss Intercooperation cancelará las horas de Desarrollos y Mantenimientos de
acuerdo a los avances y entregables definidos y una vez que los entregables hayan sido
recibidos y aprobados por parte de COFIDE y HELVETAS Swiss Intercooperation.
Como parte del alcance del servicio el CONTRATISTA deberá realizar la transferencia del
Conocimiento al área de Soluciones de Tecnología de Información y de Plataforma
Tecnológica, según corresponda, para los pases a QAs y Producción en los servidores
respectivos.
• Corrección: Grado en que un programa satisface sus especificaciones y logra los objetivos
marcados por el usuario. (¿Hace lo que se le pide?).
• Fiabilidad: Grado en que se puede esperar que un programa lleve a cabo las funciones
esperadas con la precisión requerida. (¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo?).
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• Eficiencia: Cantidad de recursos de computadoras y de código requeridos por el programa
para realizar sus funciones con los tiempos de respuesta adecuados. (¿Qué recursos hardware
y software necesito?).
• Integridad: Grado en que puede controlarse el acceso al software o a los datos por usuarios
no autorizados. (¿Puedo controlar su uso?).
• Facilidad de uso: Esfuerzo necesario para aprender, utilizar, preparar las entradas e
interpretar las salidas de un programa. (¿Es fácil y cómodo de manejar?).
• Revisión del producto: capacidad para soportar cambios.
Las revisiones del software deberán realizarse en las diferentes etapas del desarrollo, tanto en
el análisis como en el diseño y la codificación, de manera que se puedan eliminar lo más
pronto las causas de los defectos en las diferentes fases del ciclo de vida.
Estas actividades no tendrán ningún costo adicional para HELVETAS Swiss Intercooperation.
COFIDE asignará Personal que tenga conocimiento de la gestión del servicio para monitorear el
cumplimiento del contrato. La administración del contrato, por parte de COFIDE, estará
basada en el aseguramiento de la mejora continua de los servicios brindados por el
CONTRATISTA, para lo cual se realizará el seguimiento y control del cumplimiento de los
planes de trabajos aprobados para atender el presente requerimiento.
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Para todos los servicios descritos, se requiere llevar adelante la gestión de la documentación.
COFIDE requiere contar con la documentación actualizada de las aplicaciones existentes
(Apéndice Programas Aplicativos). La documentación puede incluir Manuales de Usuario,
Manuales del Sistema, Manuales de Operación, Planes de Prueba, Casos de Prueba y
Documentación Complementaria (Programas, Especificaciones de Programas, Control de
Versiones y otros.). Las mejoras y/o cambios realizados a las aplicaciones, deberán ser
debidamente documentados en todos los componentes afectados, siguiendo los estándares
establecidos. Para el desarrollo de nuevas aplicaciones la documentación mínima
comprenderá los siguientes manuales: del sistema, del usuario y de operación. COFIDE
realizará verificaciones del estado de actualización de la documentación.
Los informes y reportes requeridos, así como sus plazos esperados se especifican en la sección
V. Entregables (Productos) de los Términos de Referencia.
Dentro los primeros quince (15) días del servicio el CONTRATISTA deberá presentar un Plan de
Trabajo del Servicio, el cual deberá incluir como mínimo las siguientes actividades:
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El CONTRATISTA es responsable de la ejecución del plan de la Toma de Control del Servicio
durante esta etapa y debe presentar informes de estado del avance semanal.
Desde el inicio de esta etapa el CONTRATISTA asume la total responsabilidad de la prestación
del servicio a cambio del pago mensual correspondiente,
Durante la etapa de Toma de Servicio no tendrán vigencia los Niveles de Servicio detallados en
el ANEXO Niveles de Servicio.
En esta Etapa el CONTRATISTA debe ejecutar las actividades del plan de trabajo aprobadas
para completar el alcance y diseño de la solución a implementar. Esta etapa no debería ser
mayor a 4 semanas. Se deben generar los entregables asociados a esta etapa y que se detallan
en la sección de Entregables de este requerimiento
El CONTRATISTA debe estar disponible para atender las consultas o corrección de defectos
reportados durante la etapa de Pruebas a cargo de COFIDE.
Por otro lado, se debe generar los entregables acordados para el despliegue de la solución en
los ambientes de COFIDE.
El CONTRATISTA debe dar soporte por el periodo de dos meses a los incidentes reportados
durante la implementación de los servicios solicitados.
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Base de Datos: Oracle 12c
Base de Datos: SQL Server 2008 /2012
Base de Datos: MySQL
Sistema Operativo: Linux Red Hat 5.1
EQUIPOS CLIENTE
Sistema operativo: Windows 7, Windows 10
Navegador web: Internet Explorer 11 o superior, Mozilla Firefox, Google Chrome.
Framework 4.5
HERRAMIENTA DE DESARROLLO
Visual Studio 2015 bajo la plataforma Microsoft .Net Framework 4.0 ó 4.6
TFS (Team Foundatios Services)
Oracle SQL Developer
PHP Programming language
Microsoft SharePoint (2010 y 2013)
Microsoft SharePoint Online de Office 365
Microsoft SharePoint Designer
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Los nombres y versiones de las tecnologías utilizadas por COFIDE, serán proporcionados al
CONTRATISTA
Para la prestación del servicio COFIDE aceptará que el equipo del CONTRATISTA esté en
remoto.
10. ENTREGABLES
El período de contratación del servicio es de 180 días, a partir de la fecha indicada de firma del
contrato. Para mayor detalles de los plazos por entregables, revisar la sección V. Entregables
(Productos) de los Términos de Referencia.
Se considerarán los hitos de pago especificados en la sección VII. Presupuesto y Forma de Pago
en función a los mecanismos de revisión de la sección V. Entregables (Productos). Ambas
secciones están contenidas en los Términos de Referencia.
13. GARANTÍA
No aplica.
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15. SUB CONTRATACIÓN SIGNIFICATIVA
Si contestó Sí a la consulta: ¿El requerimiento podría ser desarrollado por COFIDE?, responder
lo siguiente:
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