Bogotá D.C., 03 de agosto 2022.

Señores:
DAVIVIENDA
defensordelcliente@davivienda.com
DAVIPLATA
solucionesempresasdaviplata@daviviemda.com
E. S. D.
Ciudad.

REFERENCIA: RECLAMACIÓN DIRECTA

HAWER ANDRES QUEVEDO CRUZ, mayor de edad y con domicilio en esta

ciudad, muy respetuosamente me dirijo a ustedes en ejercicio del derecho
consagrado en el Literal e del Artículo 5 de la Ley 1328 de 2009, para realizar
en la siguiente RECLAMACIÓN DIRECTA, basada en los siguientes hechos:

I. HECHOS

Primero. Adquirí el servicio de la aplicación APP DAVIPLATA, con el

número de móvil 3004174038 y la cédula de ciudanía Nº 80’498.472.

Segundo. Infortudamente el veintinueve (29) de julio de 2022, olvidé el

patrón de desbloqueo y debí recetarle celular, lo hice directamente sin al
intervención de un tercero.

Tercero. Desde esa fecha empecé a tener problemas con el acceso a

la APP DAVIPLATA, con diferentes mensajes, su cuenta esta activa en otro
celular.

Cuarto. Agote todos los canales de atención, DaviPlata: Chat Daviplata

en WhatsApp +5717440454, Chat ¿Necesita Ayuda? en el App
DaviPlata, #688 Daviplata, sin poder resolver mi situación y mi dinero siguen
perdido más de DOS MILLONES CUATROCIENTOS MIL PESOS (2.400.000ºº),
dinero d los cuales recio una proporción y debo reintegrar el propietarios de
los dineros.

Quinto. En este momento debo reintegrar los dineros y si no lo hago me

terminan un contrato de administrar por el erro operativo de su APP
DAVIPLATA, no me es posible cumplir y con mi obligación y si me genera
perjuicios económicos importantes.
Sexto. Me presente a varios bancos, todos los asesores manifiestas que no
tiene los mecanismos para ofrecer una ayuda eficiente a los usuarios al
termino de decir que Daviplata no es de Davivienda., dejando en un total
abandonó y desventaja y la confirmación de un abuso de la posición
dominante.

II. SOLICITUD

Primero. Solicito respetuosamente que conforme a lo manifestado

anteriormente se sirvan activar mi servicio y restituir los dineros depositados
en la APP DAVIPLATA, con el fin de retirarlos y desvincularme
inmediatamente.

Segundo. Sírvase indicar de manera motivada cual es la vinculación o

asociación entre Daviplata y Davivienda, para su asesores manifiesten que
nos con la misma compañía.

Tercero. Resarcir los perjuicios causados por la inseguridad de su

plataforma.
III. NOTIFICACIONES

Recibiré notificaciones en las direcciones Cr 7 Nº 12B – 63 Oficina 309 Edi. San

Pablo Bogotá D.C., email legalmanagersas@gmail.com;
hawars@hotmail.com y el número móvil 3004174038.

Atentamente:

HAWER ANDRES QUEVEDO CRUZ

C.C. Nº 80’498.472 de Guayabetal
Copia Superintendencia Financiera