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Juez (REPARTO)
Cali
Acción de Tutela
HECHOS
PRETENCIONES
Respetuosamente
ANEXOS
Señores
MOVISTAR
e. s. d.
las anteriores falla en esta facturación ya me causaron perjuicios ante el sistema financiero por lo
que me corresponde entonces proceder a la acción de tutela y la queja ante la superservicios
Atentamente
Juan de Jesus Isaziga Bello
ccNo 19.269.315
tel 3157272759
Hechos
Primero: Referencia línea telefónica 5407128 de Bogotá
con servicios de telefonía, televisión e internet.
Haciendo un trámite ante el BBVA se presentó un reporte
de su empresa en deuda por esta línea y aun aparece
facturación reciente de la misma.
Por lo que les hago saber que a finales del mes de marzo
por traslado laboral y de residencia de Bogotá a la ciudad
de Cali me acerqué a las oficinas de movistar plaza de las
américas Bogotá y suspendí definitivamente dicho servicio.
Segundo: Si bien es cierto tenía contrato por un año y ante
la eventual suspensión del mismo antes del mes de julio
previa consulta con Movistar solicité servicio en la ciudad
de Cali y se me asignó entonces el número 3957615,
incluido el internet para continuar yo siendo cliente fiel de la
compañía Movistar.
Tercero: Ya ubicado en Cali consultando con Movistar
encontré que pese a estar suspendido el servicio me
habían seguido facturando el número de Bogotá por lo que
acudí a sus oficinas y expuse mi caso y teniendo en cuenta
que había continuado siendo cliente de Movistar me
facturaron descontando el 50% pago que hice por un valor
de 166.688 pesos m/cte. por transferencia de Bancolombia
a Movistar. Quedando a paz y salvo y en ceros en su
momento la cuenta. Quedando finiquitado cualquier deuda
con su empresa. Por referencia del teléfono 5407128 .pero
ahora aparecen facturando aún esa línea….por que?.
Cuarto: Dentro de los servicios correspondientes a mi
nueva línea en Cali nunca solicite el servicio de por una
cuantía de 30.000 pesos y en la primera facturación de
dicho servicio se canceló y se hizo el reclamo de que nunca
se había solicitado dicho servicio, me aparece en igual
forma el cobro de dicho servicio enviado a oficina jurídica y
reportado en centrales de riesgo perjudicándome doble vez
por algo que no he incumplido jamás
Solicitud
Primero: Certificarme lo más pronto mi paz y salvo
aclarando que nunca he estado en mora con su empresa
respecto a la línea 5407128.
Segundo: Suspender el servicio de video que nunca solicite
y reintegrarme los dineros cancelados a la facturación
correspondiente del próximo mes.
Tercero: Informar y aclarar a las centrales de riesgo que
jamás he sido cliente moroso de Movistar para qué dicha
falsa información no me perjudique más.
El desconocimiento a no solucionar la presente solicitud me
llevara a entutelar y demandar a la empresa Movistar y
quejarme ante la superintendencia de servicios públicos sin
descartar cobro de perjuicios o algún nombre.
Atentamente
Juan de jesus Isaziga Bello
Celular
3157272759
Correo
jjisaziga@gmail.com
Constancia de Presentación
Cordialmente,
Movistar
No des respuesta a este correo, es una cuenta
exclusivamente para el envío de la información que
acabas de recibir. Para formulación de peticiones,
quejas o recursos debes remitirte a los canales
establecidos por la regulación para el efecto, que arriba
mencionamos.
INFORMACION IMPORTANTE MOVISTAR
Recibido
x
s
para mí
Señor (a)
Respetado Cliente:
MOVISTAR tiene para usted una propuesta especial para que se ponga al día en su estado de
cuenta.
Si canceló antes de la fecha de la presente comunicación, por favor haga caso omiso
Cordialmente
Realice su pago a través de la página www.movistar.com.co, puntos Vía Baloto, o acérquese a nuestro
centro de experiencia más cercano, tenga presente el número de cliente informado en la parte superior de este
comunicado para efectuar el pago
para Ponte
Apreciados Abogados
Como ya he hecho dos peticiones anteriores al respecto,y no se ha resuelto mi problema una vez
mas haré un derecho de petición a Movistar por ultima vez , y de no solucionarse mi situación
entablare queja respectiva ante superservicio, presentare tutela, y demandare por daños y perjuicios
a movistar, pues esa empresa y ustedes son muy acusiosos para enrredarlo a uno en las bases de
datos pero no tienen la misma eficiencia para corregir sus errores pues nunca he sido cliente
moroso.
Atentamente
C.C.No 19269315
juan de jesus isaziga bello <jjisaziga@gmail.com> 23
nov.
para Ponte
Respecto al cobro por parte de ustedes del servicio movistar video , en repetidas ocaciones y por
varios medio he informado a movistar que nunca solicité ese servicio y que he solicitado se
suspenda y la devolución d mi dinero por esos cobros pues nunca lo use
Atentamente
19.269315 de Bogota