Colegio Particular Mixto Liceo

Cristiano Zacapaneco
Proyecto emprendedor
“BNATURAL”
Equipo de trabajo

Castañeda Oliva, Lesvia María

Ardón Madrid, Alessandra René

Chacón Duran, Jimena Nicolle

Cordón Mejía, Gerwin Damian

Zacapa, mayo 2022

 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................i
ETAPAI...................................................................................................................1
GESTACIÓN DE LA IDEA ................................................................................... 1
1.1. Justificación de la empresa.......................................................................... 1
1.2. Nombre de la empresa.................................................................................. 2
1.3. Giro de la empresa........................................................................................ 2
1.3.1. Actividad económica................................................................................. 2
1.3.2. Tipo de empresa........................................................................................ 2
ETAPA II................................................................................................................ 3
PLANIFICACIÓN ................................................................................................. 3
2.1. Visión............................................................................................................. 3
2.2. Misión............................................................................................................. 3
2.3. Valores .......................................................................................................... 4
2.4. Objetivos corporativos ................................................................................ 4
2.5. Metas ............................................................................................................ 4
2.6. Estrategias .................................................................................................... 5
2.7. Políticas y reglas........................................................................................... 6
 INTRODUCCIÓN
La humanidad, cuenta con especies vegetales que han sido desde hace siglos
fuente de alimento, aromas, medicinas, fibras textiles, maderas y tintes, entre
otros. Además de ser implementadas en productos para el aseo personal,
generalmente utilizados en la elaboración de shampoo, es por eso que
BNATURAL ha agregado algunos componentes presentes en variedades de
plantas (Cebolla y Romero), que son beneficiosos para la higiene del cabello
obteniendo así un producto de cuidado personal que representa una de las
principales necesidades en cuanto a limpieza capilar se refiere, aclarando también
que dichos shampoo elaborados con extractos naturales, desempeñan mejor el rol
de ayudantes en el cuido del cabello y conservadores de la salud general del
cuerpo humano; que el shampoo con químicos. Así mismo, los tipos de shampoo
se caracterizan principalmente por aportar valiosos nutrientes y vitaminas a las
que se le atribuye el crecimiento, brillo, vitalidad, fuerza e hidratación al cabello, al
mismo tiempo que contribuye con la humectación, rejuvenecimiento y depuración
del cuero cabelludo entre otras propiedades relevantes, utilizando los productos
que nos ofrece la naturaleza y no usando químicos pesados que perjudican todo
el proceso, y también para desarrollar estrategias de autoabastecimiento en
relación con este tipo de implementos, y así lograr la creación de un shampoo con
extractos de planta medicinales en búsqueda de obtener los resultados antes
mencionados y satisfacer las diversas necesidades, debido a que en la actualidad
la oferta de estos en el mercado es bastante baja en relación con la demanda,
situación que incrementa los costos de adquisición, escases y como consecuencia
genera un acceso muy limitado a los mismos.

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 ETAPA I
GESTACIÓN DE LA IDEA
1.1. Justificación de la empresa

El cuidado del cabello con productos naturales es quizás una de las mayores
tendencias de belleza en este momento, pero si bien hay una gran cantidad de
productos que incluyen shampoo y aceites “impresendibles”, sigue existiendo una
sorprendente falta de información clara sobre por qué deberíamos utilizarlos.

BNATURAL es una empresa que promueve el cuidado del cabello con productos
naturales aportando más vitaminas, el objetivo que pretendemos llevar a cabo es
que la gente empiece a conocer las alternativas que nos puede dar este tipo de
productos elaborado a base de cebolla y romero que son ingredientes ricos en
azufre, quercetina, calcio, zinc vitamina A, E, B2 Y C.

Es importante cuidar nuestro cabello con productos que no contengan químicos ya

que es la mejor opción porque tienen un efecto más suave, menos agresivo, a
diferencia de la cosmética convencional regeneran, cuidan y protegen el cabello y
lo más importante es que se adaptan muy bien a cualquier tipo de cabello. Los
aceites esenciales naturales pueden ayudar a mejorar la calidad y densidad del
cabello, siendo el romero y la cebolla los principales, las investigaciones sugieren
que el aceite de romero promueve un crecimiento fuerte del cabello

Los productos naturales para el cabello satisfacen en general al cuidado e higiene

del ser humano ya que no causan ningún tipo de daño al contacto con la piel, los
productos naturales son aptos para todo tipo de pieles, sobre todo para las pieles
sensibles. Previenen la caída y la sequedad de tu cabello, combaten la caspa. La
venta y distribución máxima de nuestros productos para que nuestros clientes
obtengan una piel radiante, un cabello suave y sedoso son los resultados que
esperamos obtener como empres de productos naturales.

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1.2. Nombre de la empresa

BNATURAL S.A Be Natural (Seamos Naturales)

1.2.1. Actividad económica

El cuidado es fundamental para la higiene de cada persona, al momento de
realizar nuestra rutina higiénica siempre se busca productos de buena
calidad, BNATURAL es una empresa que se dedica a la elaboración de
productos naturales para el cuidado del cabello.

1.2.2. Tipo de empresa

Es una empresa de tipo comercial ya que se busca que los bienes adquiridos
sean para el uso de ventas de la empresa, mas no transformarlos, siendo
una empresa de volumen minorista y de consumo local.

1.3. Giro de la empresa

BNATURAL es una empresa constituida como sociedad anónima, que su creación
fue llevada a cabo por cuatro socios emprendedores que aportaron su capital de
manera igualitaria para desarrollar su idea de negocio.

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 ETAPA II

PLANIFICACIÓN

2.1. Visión
Ser la empresa reconocida como líder en distribución de productos naturales para
el cabello contando con el apoyo de los clientes, empleados, proveedores y otras
personas que forman parte de la empresa.

2.2. Misión
Somos una empresa que Colabora en todo momento al bienestar, belleza e
higiene de las personas poniendo a su alcance productos naturales para el cabello
y servicios de gran calidad, es decir convertir los productos Orgánicos,
Biodegradables, Ecológicos, etc. en productos que casi todos puedan adquirir.

2.3. Valores
Éticos
Responsabilidad: Siempre ofrecemos el mejor producto porque nos tomamos
muy enserio la salud de las personas. Buscamos constantemente la máxima
calidad, incluso más allá de las normativas nacionales, por ejemplo, con un control
de trazabilidad único en el sector y mediante las certificaciones de calidad

Honestidad: Ser honesto es ser sincero, franco, no tener segundas intenciones en

el trato con las otras personas; no sacar ventaja de las posibles debilidades o
situaciones de inferioridad de otros individuos.

Sostenibilidad: Trabajamos para que nuestro entorno sea más sostenible con el
objetivo de vivir en él de manera saludable. El mantenimiento en buen estado del
medio ambiente es el primer paso para cuidar la salud de las personas.

3
Morales

Pasión por la excelencia: Alcanzar el éxito es nuestro principal fin, el objetivo por
el que crecemos como organización. Para ello consideramos necesario disfrutar
con nuestro trabajo y con el nivel de satisfacción de nuestros clientes. Ofrecemos
una experiencia de usuario completa, con independencia del entorno en el que se
desarrolle.

Paciencia: Es la virtud de quienes saben sufrir y tolerar las contrariedades y

adversidades con fortaleza y sin lamentarse. Esto hace que las personas que
tienen paciencia sepan esperar con calma a que las cosas sucedan, ya que
piensan que las cosas que no dependan estrictamente de uno, se les debe otorgar
tiempo.

2.4. Objetivos corporativos

• Desarrollar el producto dentro de un marco innovador que sea llamativo a

los consumidores, especializándonos en la elaboración de varios tipos de
champús que se consoliden como los mejores del mercado para la
satisfacción de los diferentes tipos de consumidores.
• Competir legalmente dentro del mercado, con alta calidad de producción del
producto, rigiéndonos honestamente por las medidas de higiene y control en
la elaboración del champú, impuestas por el INVIMA.
• Ampliar la frontera comercial mediante la extensión de los productos en
otros municipios y ciudades a fin de posicionarnos en todo el país.

2.5. Metas

• Alcanzar un 80% de satisfacción a las personas utilizando productos

BNATURAL, en un tiempo estimado de 12 meses.
• Aumentar un 50% de las ventas en los próximos 3 años.

4
 • Sobresalir ante la competencia en un 75% y ser una empresa reconocida a
nivel nacional por la excelencia de nuestros productos, en un tiempo
estimado de 6 años.
2.6. Estrategias

• Alcanzar un 80% de satisfacción a las personas utilizando productos

BNATURAL, en un tiempo estimado de 12 meses.

Para lograr satisfacer a nuestros clientes es necesario que primero

conozcan la calidad y la excelencia en nuestros productos además de
conocernos como una empresa reconocida y exitosa.

• Aumentar un 50% de las ventas en los próximos 3 años.

Para aumentar las ventas facilitaremos el proceso de compra por medio de

una tienda en línea además de incluir muchas facilidades de pago como lo
son previo depósito, pago con tarjeta de crédito o débito y pago contra
entrega.

• Sobresalir ante la competencia en un 75% y ser una empresa reconocida a

nivel nacional por la excelencia de nuestros productos, en un tiempo
estimado de 6 años.

Para poder sobresalir dentro de la competencia es necesario que las

personas reconozcan nuestros productos como buenos, como 100% naturales y

que dé resultados además de poder brindar un precio más accesible comparado

con los demás

5
 2.7. Políticas y reglas

2.7.1 Políticas.

• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en

sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el
servicio a la comunidad.
Escuchar al cliente también nos ayuda a analizar la calidad de nuestro
producto, descubrir fallos, encontrar nuevas formas de brindar nuestros
servicios, etc. “Cuando los clientes comparten su historia, no solo
comparten puntos débiles.

• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un

comportamiento ético. Además de animar a los trabajadores a
comportarse correctamente, también les permite apoyarse en una buena
política de la compañía cuando desean hacer respetar sus propios valores.

• Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento

de su contratación.
Permite a los empleados planear, mejorar y realizar de manera más
eficiente sus actividades, en colaboración con los demás integrantes de la
organización; por lo tanto, es relevante constituir un equipo de trabajo de
alto rendimiento y realizar una labor profesional.

• Manejar precios accesibles para el consumidor.

El precio es un elemento clave en la economía de todos porque es una
referencia y un límite monetario que impacta a nuestro presupuesto.

• Realizar nuestro trabajo con la mayor calidad.

Nos permite la mayor posibilidad de evaluación de resultados y garantía de
correcta utilización de los recursos.

6
• Atender las prioridades de la empresa.
Las prioridades son las que nos permiten estar cada día más cerca de
alcanzar nuestros objetivos empresariales. Además, permiten hacer nuestro
día a día mucho más fácil, ya que nos ayudan a enfocar nuestro trabajo en
una dirección concreta.

7
 No tener favoritismo entre los empleados.
El favoritismo en general, dificulta el desarrollo y la promoción de normas,
reglas, así como la confianza en la organización.

• La excelencia debe de ser la prioridad de la empresa.

Fomenta la consecución de mayores niveles de rendimiento con esfuerzo y afán de
lograr superarlos.

• No hacer perder el tiempo a la empresa o los integrantes de la misma.

La gestión del tiempo permite hacer más trabajo relevante en un día. En la
empresa, resulta clave para priorizar tareas y lograr objetivos más rápido, se
pueden aprovechar nuevas oportunidades y hacer crecer el negocio de manera
sostenible.

2.7.2 Reglas.

• No faltar.
Independientemente del motivo por el que un trabajador decida faltar a su
puesto de trabajo, la empresa tiene que recibir un justificante que acredite
por qué no ha ido a trabajar. De lo contrario podrá poner en práctica 3
consecuencias legales: reducción salarial, sanciones disciplinarias o
despido.

• Puntualidad.
La puntualidad denota interés y dedicación al trabajo. Si todos llegan a
tiempo a sus respectivos puestos, se puede comenzar a máxima
capacidad. Ser puntual puede hacer la diferencia entre unas ganancias
exitosas y unas mediocres.

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 Respeto entre las personas que laboren en esta empresa.
El respeto en el ámbito laboral crea un ambiente de seguridad y cordialidad.
Permite aceptar las limitaciones ajenas y reconocer sus virtudes; evita las
ofensas y las ironías y no deja que la violencia o el abuso se conviertan en
el medio para imponer criterios.

• Portar adecuadamente equipo de seguridad.

Los equipos de protección personal son artículos que están diseñados para
proteger a los empleados de lesiones o enfermedades que puedan ser
originadas por el contacto con sustancias químicas, con peligros físicos,
eléctricos, mecánicos entre otros.

• Mantener limpio el área de trabajo.

Prevenir la contaminación de superficies y mantener condiciones
adecuadas de limpieza y desinfección es fundamental para mitigar la
transmisión del virus y proteger la salud de los trabajadores y del público en
general.

• No comer en el área de trabajo.

Se corre el peligro de que restos de bebida o comida caigan en los equipos
de trabajo o los puestos estén sucios. Por eso se asigna un horario
específico para que los trabajadores puedan alimentarse.

• Cumplir con el tiempo contrato especificado.

Este documento es relevante debido a que permite asegurar que se
cumplan los acuerdo y beneficios para las partes involucradas. De lo
contrario, existe el riesgo de que los acuerdos no se cumplan, lo que puede
afectar a las dos partes tanto económicamente como productivamente.

9
• No instalar programas que atenten con la seguridad de la empresa.
Esto implica proteger contra intrusos el acceso a la información empresarial
con intenciones maliciosas; abarcando una serie de medidas como la
implementación de programas de software de antivirus, firewalls, entre
otras.

• No ingerir bebidas alcohólicas o consumir drogas.

El consumo de alcohol y otras drogas afecta negativamente a la
productividad, ocasionando importantes perjuicios a empresarios y
trabajadores por absentismo, desajustes laborales, incapacidades
laborales, rotación del personal, reducción del rendimiento laboral y mala
calidad del trabajo

• Responder por sus acciones.

Es el compromiso que se debe adquirir por nuestras acciones. Visto así, ser
responsable no significará llevar un peso encima, sino una liberación para
cada miembro de la empresa

10
 ETAPA III

ORGANIZACIÓN

3.1. Estructura organizacional (organigrama)

Estructura organizacional
BENATURAL

Gerente General.

Subgerente

Área Área de
Área de Markerting. Área de Ventas. Área de Finanzas.
Administrativa. Producción.

Jefe de
Administradores. Producción. Comerciantes.
Encargado de
Auditor.
ventas.
Secretarias. Jefe de Licenciado de
Marketing. Contador.
Bodega. Repartidor
Asistentes Director de Secretaria.
Vendedor.
Administrativos. Obrero de publicidad.

Producción.

11
3.2. Definición de responsabilidades y autoridad

3.3. Recursos empresariales

3.2.1. Humanos
En nuestra empresa contamos con 25 empleados, los cuales están divididos
en las distintas áreas, contamos con 6 empleados en el área de ventas, los
cuales tienen como objetivo vender los productos que la empresa produce;
Tenemos 10 empleados en el área de producción, los cuales se encargan de
la producción y transformación de la materia prima para obtener el producto
final, además tenemos 7 empleados en el área de limpieza, los cuales se
encargan de la desinfección y limpieza de las herramientas de trabajo y
mantener limpias las sucursales y finalmente tenemos 2 empleados en el
area de contabilidad, los cuales tienen la responsabilidad de llevar a cabo
toda la información financiera de la empresa.

3.2.2. Materiales
 Contamos con 1 vehículo para el traslado de los productos a la
sucursal.
 Contamos con 2 teléfonos para llamadas y uno exclusivamente solo
para mensajes.

12
  Contamos con maquinaria especial para realizar y poder empacar el
producto.
 Contamos con 1 computadora para administrar las ventas de cada día
y así mismo las entradas y salidas de dinero.
 En el área de contabilidad además contamos con todas las
herramientas que se puede necesitar.

3.2.3. Financieros
 La empresa posee un capital de Q 100,000 los cuales están divididos
en dos cuentas bancarias de la empresa.
 La primera cuenta monetaria a nombre de BENATURAL con el
número de cuenta 011-6783456-98 en el banco GYT Continental S.A
con un saldo de Q 50,000.00
 La segunda cuenta de ahorro a nombre de BENATURAL con el
número de cuenta 133-9864391-12 en el banco Banrural S.A con un
saldo de Q 50,000.00

3.4. Mercadotecnia

3.4.1. Objetivos de mercadotecnia

a) Corto Plazo

13
b) Mediano Plazo
 Abrir una nueva sucursal en otro municipio y tener un contacto más cerca
con los consumidores.
 Incrementar las ventas generando más ganancias.
 Potencializar la calidad del producto para un mejor servicio a los
consumidores.

c) Largo Plazo

3.4.2. Investigación de Mercado

a) Descripción
La investigación de mercados es la herramienta necesaria para la identificación,
acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la
información, con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
mercadotecnia.

14
b) Tamaño de mercado
El mercado de los productos capilares e higiene personal es muy
extenso y está lleno de empresas con alta variedad de productos a la
venta y con competencia en el mercado.

15
i. Delimitación
El área donde se introducirá el producto será el Mercado Central, localizado
en la 7 avenida, entre 7a y 8a calles de la zona 1, justo atrás de la Catedral
Metropolitana, ya que ahí está el mercado que aumentará nuestras ventas y
distribución de nuestros productos.

ii. Segmentación
El producto es para aquellas personas que busquen un producto de buena
calidad y precio en productos capilares, en su mayoría irá dirigido hacia los
compradores de 12 a 60 años de edad y para aquellos que deseen mantener
el cuidado de su cabello.

3.4.3. Demanda potencial del producto

a) Corto Plazo

b) Mediano Plazo

c) Largo Plazo

3.4.4. Competencia
Nombre del Competidor Ubicación Principal Ventaja Acción para posicionarse

16
Natural Zacapa Cabecera Son una empresa Ofrecer mejores precios,
departamental de con mayor productos de alta calidad y
Zacapa experiencia y asesoría durante el uso de
productos de alta producto
calidad para el
cuidado de
nuestro cabello

MyM Skin care Municipio de Cuentan con una Hacer publicidad para
Teculutan, Zacapa alta calidad de expandirnos más y genera
clientes y atención mas ganancias
rápida a las
personas
ofreciendo una
amplia variedad
de productos

Chikys Jabón artesanal Ciudad de Cuentan con Hacer envíos gratis de una
Guatemala envíos para más manera más puntual y
lugares y mayor rápida
maquinaria para
poder producir

17
3.4.5. Nicho de mercado

18